2022年三級醫(yī)院評審總結(jié)

1、第3頁共3頁2022年三級醫(yī)院評審總結(jié)_市第一人民醫(yī)院順利通過_省三級甲等醫(yī)院初步評審_-02-0509：57：0_央廣網(wǎng)_分網(wǎng)央廣網(wǎng)_分網(wǎng)消息_至_日，_省醫(yī)院等級評審專家組一行_人，在國家醫(yī)院等級評審專家、省衛(wèi)生計生委王秀萍處長帶領下，對市一院院進行了等級評審。經(jīng)過三天緊張有序的評審，該院以優(yōu)異的成績順利通過了三級甲等綜合醫(yī)院的初步評審，這標志著市一院綜合實力又邁上了一個新的臺階。為期三天的評審過程中，_位評審組專家通過聽取匯報、查閱資料、追蹤檢查、現(xiàn)場訪談等形式，嚴格按照三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則的各項指標對一院進行了全面、細致的評審。_月_日下午，評審工作反饋會在王秀萍處長主持下開始

2、，市衛(wèi)生_顧建欽、副主任原學嶺代表市衛(wèi)生計生委參加了反饋會。專家組成員按照各組檢查的情況進行了分組反饋，對該院創(chuàng)建工作的亮點和突出成績給予了高度評價和肯定，對醫(yī)院今后發(fā)展提出了建設性的意見。會上，評審組組長張慶憲教授受_省醫(yī)院評審委員會主任黃瑋的委托，代表_省醫(yī)院評審委員會鄭重宣布，_市第一人民醫(yī)院符合三級甲等醫(yī)院標準，通過_省三級甲等醫(yī)院評審。隨后，院長連鴻凱代表醫(yī)院進行了表態(tài)發(fā)言。他表示，醫(yī)院將以此為契機，將把評審給我們帶來的正能量充分吸收弘揚，按照“三甲”醫(yī)院的要求，更加認真、更加努力地改進工作，為保障廣大人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。市衛(wèi)生_顧建欽代表市衛(wèi)生計生委對市一院“三甲”評

3、審順利通過表示熱烈的祝賀。2022年三級醫(yī)院評審總結(jié)（二）投訴科關于三級醫(yī)院評審相關準備工作的總結(jié)自_年伊始，我院將“創(chuàng)立三級醫(yī)院”作為醫(yī)院本年度最大目標以來，我科室以此為契機，嚴格按照相關評審標準進行了通過一系列整改，在科室人員的努力下，取得了顯著的成效，但同時我們也意識到還有很多的不足與缺陷。現(xiàn)匯報如下：一、建立完善的投訴檔案管理機制：雖然隨著幾年來醫(yī)療服務行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)療水平和醫(yī)療技術都有了顯著地提高，但是不可否認，醫(yī)療糾紛還是存在的，并且情況不容樂觀，我科室自成立以來，根據(jù)以往經(jīng)驗總結(jié)，對所有已受理的案件進行了歸檔，并保存了當時的投訴記錄，保證日后有據(jù)可查以及以后工作改進的依據(jù)，二

4、、建立了新聞發(fā)言人制度：早在_年我科室就已將此列入了當時的工作計劃，并有了相關的文件和規(guī)定。三、完善醫(yī)療投訴渠道：四、規(guī)范接待流程：首先對于到科室投訴的患者，我們首先會對其基本情況進行了解，然后做好記錄，最終由患者本人或家屬確認后簽字，特殊情況下還會視情節(jié)嚴重程度打開監(jiān)控系統(tǒng)，確保整個受理過程萬投訴科關于三級醫(yī)院評審相關準備工作的總結(jié)無一失。五、開展典型案例警示教育以及相關醫(yī)患關系培訓：目前來說，當下的醫(yī)患關系狀況并不容樂觀，醫(yī)患矛盾時有發(fā)生，為加強職工自我保護意識、提高與患者溝通水平，切實有效的改善醫(yī)患關系、減少不必要的矛盾產(chǎn)生，我科室，進行了多種形式的培訓(醫(yī)學繼續(xù)教育、中歐遠程醫(yī)管云課堂)針對典型的案例召集相關科室進行研討，分析醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因，以求完善、改進醫(yī)療服務能力和水平，并不定期邀請相關專家、學者或者以視頻等多種形式促使本院職工了解醫(yī)患關系的重要性。六、不足與缺陷：1.對于醫(yī)院職工接受醫(yī)患關系相關知識教育后缺乏后期調(diào)查，應該配有專門的考核、評析記錄。2.沒有對已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)患矛盾當中的患方進行滿意度調(diào)查，應該進行事后詢問，有助于我們持續(xù)改進工作。3.缺少對已經(jīng)發(fā)生醫(yī)療糾紛的科室前后對比分析調(diào)查，是否工作狀況有所改善，存在的問題是否已經(jīng)得到解決。還有其他可能存在的問題，我