安保公司服務(wù)承諾書

1、安保公司服務(wù)承諾書我公司始終不渝地貫徹“保障客戶安全、有序、效益、發(fā)展是公司發(fā)展經(jīng)營的核心理念”，充分利用在安保行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用高素質(zhì)的隊(duì)員、軍事化的管理和有效的安全管制方案協(xié)助各客戶單位做好安全消防工作，提升企業(yè)形象，確保企業(yè)資產(chǎn)安全。我們鄭重向您承諾：1、顧客為先、專業(yè)為本安全地為客戶有效率地提供門禁管制、消防管理、防盜、防治安事件等服務(wù)。2、安保培訓(xùn)體系我們建立有規(guī)范、完善的培訓(xùn)體系，崗前教育包括警衛(wèi)禮儀、值勤、巡邏需知、消防安全教育、防盜防治安措施等；持續(xù)為隊(duì)員提供安保在職訓(xùn)練，不斷提升安保專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)。3、安保隊(duì)伍管理所有隊(duì)員配置統(tǒng)一的服裝、警械配備；公司嚴(yán)格實(shí)

2、施規(guī)范的警衛(wèi)制度、統(tǒng)一內(nèi)勤管理；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难矋彶閸彵O(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲考核制度；通過這些制度規(guī)范安保作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量。4、安保服務(wù)措施(1)工作時(shí)著保安統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。(2)門衛(wèi)保安由乙方填寫“安保人員登記表”報(bào)保衛(wèi)處，如有人員變動(dòng)應(yīng)及時(shí)到保衛(wèi)處登記備案。門衛(wèi)值班表每周提前報(bào)送保衛(wèi)處。(3)文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。上崗人員儀表整潔衛(wèi)生，動(dòng)作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。(4)維護(hù)學(xué)校的窗口形象，按照.校園安保服務(wù)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真管理好進(jìn)出校園的人員、車輛和物資。(5)派遣的安保隊(duì)員均經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，熟悉消防、安保監(jiān)控系統(tǒng)，配備統(tǒng)一的安保服裝，（配備領(lǐng)帶、腰帶、手套、對(duì)講機(jī)及其他安保器材等）。(6)熟悉消防知識(shí)，熟練操作

3、，使用各類消防器材；定期檢查各類消防設(shè)備、設(shè)施并按規(guī)定作好各類記錄。(7)積極主動(dòng)參與處理校內(nèi)秩序、消防等方面的突發(fā)事件，迅速排除各種險(xiǎn)情，及時(shí)制止違法犯罪行為，及時(shí)向?qū)W校保衛(wèi)處報(bào)告各類案件、事故及其他重大問題和重要買情況。(8)稽查0.隊(duì)長24小時(shí)不定時(shí)對(duì)安保隊(duì)員的執(zhí)勤情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)對(duì)安保隊(duì)員教育管理，提高隊(duì)員素質(zhì)，適應(yīng)甲方的業(yè)務(wù)需要。(9)值班場所做到整潔、衛(wèi)生、有序，負(fù)責(zé)門前三包：“包安全、包衛(wèi)生、包秩序”；上崗人員做到“七不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)擅自離開崗位，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)與無關(guān)人員閑聊，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)干私活會(huì)客，不準(zhǔn)聽音樂、打牌、下棋、看書等。(10)有安保隊(duì)員必須遵守甲方的所有規(guī)章制

4、度，服從甲方的日常管理。5、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)(1)依照標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)校管理規(guī)定與服務(wù)要求，制訂切實(shí)可行的校園安保服務(wù)整體方案和應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力。(2)依法辦事、文明執(zhí)勤，嚴(yán)格管理，保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)和師生員工安全，維護(hù)正常的教學(xué)習(xí)、科研、生活秩序。(3)全年無責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，師生員工有安全感，對(duì)校園安保服務(wù)滿意率達(dá)80%以上。(4)要求每月組織一次對(duì)學(xué)校保安員尤其是新入職員工消防培訓(xùn)；按照消防法要求每半年定期組織一次消防演習(xí)以及每月一次全體員工消防知識(shí)培訓(xùn)。(5)完成部門員工每六個(gè)月20%比例以下的流失率控制。(6)安全疏散通道暢通率達(dá)到100%，保安人員負(fù)責(zé)每日進(jìn)行巡視，

5、部門負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行抽查；(7)保安隊(duì)長每日進(jìn)行抽查及處理突發(fā)事件達(dá)到100%及發(fā)生的安全事件必須達(dá)到100%案件上報(bào)。(8)學(xué)校內(nèi)重要活動(dòng)和重要接待工作，保安隊(duì)長必須100%現(xiàn)場組織指揮(9)負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)和消防部門以及上級(jí)有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確保學(xué)校各項(xiàng)檢查工作順利完成；(10)學(xué)校應(yīng)急措施達(dá)到100%健全；(11)學(xué)校安全制度達(dá)到100%健全；(12)部門防火檢查記錄、防火巡查記錄、重要部位檢查記錄、消防培訓(xùn)記錄、動(dòng)火檔案記錄、重要活動(dòng)安全保障記錄、貴重物品領(lǐng)用登記記錄、學(xué)校各區(qū)域鑰匙領(lǐng)用登記記錄、消防演習(xí)記錄100%完整，保安隊(duì)長每月進(jìn)行檢查。6、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任(1)保衛(wèi)處代表學(xué)校對(duì)我司安保服務(wù)

6、質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)督，我司日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)合同約定作出相應(yīng)的違約處理。我司在合同執(zhí)行期間，如果有下列情形之一者，學(xué)校有權(quán)從責(zé)任保證金中視情節(jié)輕重扣除501000元/次。1）未按合同規(guī)定派足保安或未執(zhí)行合同規(guī)定任務(wù)的。2）未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自更換隊(duì)長或一次性更換2名以上保安隊(duì)員的。3）未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自外調(diào)、外借隊(duì)員的。4）未及時(shí)配備門衛(wèi)保安的統(tǒng)一服裝，并給學(xué)校帶來不良影響的。5）校園內(nèi)發(fā)生盜竊等案件時(shí)，經(jīng)分析認(rèn)定與我司保安人員工作失責(zé)或失誤有明顯關(guān)系的。6）發(fā)生其他有損學(xué)校形象或影響正常工作造成損失的。7）因隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)或個(gè)人行為，造成門上公共資產(chǎn)損壞而影響正常工作

7、的。8）對(duì)學(xué)校指出的存在問題與不足未能在限期內(nèi)及時(shí)整改的。(2)保衛(wèi)處每學(xué)期對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量征求師生員工的意見，綜合滿意率必須達(dá)到80%以上，綜合滿意率每低一個(gè)百分點(diǎn)，扣除本學(xué)期保安服務(wù)費(fèi)的0.1%，同時(shí)我司必須進(jìn)行整改；綜合滿意率低于70%，學(xué)校有權(quán)解除合同，并處合同金額1%的違約金，違約金從責(zé)任保證金中扣除。(3)保安人員在崗履行工作職責(zé)期間，發(fā)生自身的人身傷害、傷亡，均由我司負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和道義上的責(zé)任，學(xué)校不承擔(dān)任何責(zé)任。(4)我司違反國家相關(guān)法規(guī)，與聘用人員發(fā)生勞務(wù)糾紛，均由我司負(fù)責(zé)調(diào)解與處理，學(xué)校不承擔(dān)責(zé)任。(5)我司在安保服務(wù)中違反國家相關(guān)法規(guī)或保安行業(yè)規(guī)范，因過失造成他人財(cái)產(chǎn)

8、損失或人身傷亡的，均由我司負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)法律責(zé)任和善良道義責(zé)任，學(xué)校不承擔(dān)任何責(zé)任。 承諾是一種珍惜，一份堅(jiān)持和來自團(tuán)體的信心。如我司中標(biāo)我司會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明我們的承諾且保證有能力履行合同。如我公司今后在服務(wù)過程中不能執(zhí)行承諾條款，貴單位可根據(jù)上述實(shí)際情況給予相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰，我們?cè)敢怆S時(shí)接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。 我公司始終不渝地貫徹“保障客戶安全、有序、效益、發(fā)展是公司發(fā)展經(jīng)營的核心理念”，充分利用在安保行業(yè)及軍事管理中積累的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用高素質(zhì)的隊(duì)員、軍事化的管理和有效的安全管制方案協(xié)助各客戶單位做好安全消防工作，提升企業(yè)形象，確保企業(yè)資產(chǎn)安全。我們鄭重向您做出以下承諾及措施：（一）紀(jì)律承諾及措施.：

9、(1)我司承諾嚴(yán)格實(shí)施規(guī)范的警衛(wèi)制度、統(tǒng)一內(nèi)勤管理；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保安員紀(jì)律對(duì)保安人員守則、保安人員紀(jì)律、保安員崗位責(zé)任制、保安員考核獎(jiǎng)懲辦法、保安員巡崗查崗監(jiān)督制度等；通過這些制度規(guī)范安保作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量，所有安保隊(duì)員必須遵守甲方 及我司的所有規(guī)章制度，服從甲方的日常監(jiān)督及管理，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。(1)保安人員必須嚴(yán)格遵守14個(gè)不準(zhǔn)：1）不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒。2）不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。3）不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食。4）不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。5）不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。6）不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。7）不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、等各類

10、首飾8）不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。9）不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。10）不準(zhǔn)向業(yè)戶、隊(duì)員及其他客戶借錢或索討財(cái)物。11）不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。12）不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。13）不準(zhǔn)門難進(jìn)，臉難看，話難聽及吃拿卡要等不良現(xiàn)象。14）不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。(3)所有隊(duì)員由采購方配置統(tǒng)一的服裝、警械配備；制定一系列保衛(wèi)監(jiān)護(hù)方案，做好門禁車輛、財(cái)產(chǎn)安全、辦公秩序、夜間巡邏、防火、防盜、防治安事故工作，安全地為客戶有效率地提供門禁管制、消防管理、防盜、防治安事件等服務(wù)。(4)嚴(yán)格執(zhí)行班前班后會(huì)列隊(duì)點(diǎn)評(píng)制度，針對(duì)實(shí)際工作的每一天展開，布置當(dāng)班任務(wù)、注意事項(xiàng)。(5

11、)校方提出的不稱職安保隊(duì)員及時(shí)查處，應(yīng)及時(shí)更換，安保隊(duì)員因事、因病或其它原因缺勤的，及時(shí)調(diào)配補(bǔ)充，不得違反招標(biāo)文件要求。(6)我司應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會(huì)治安綜合治理等工作，不得違反國家法律、法規(guī)和合肥市的有關(guān)規(guī)定，保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、 HYPERLINK /fgwk/Index.html 法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行甲方及我司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決完成各項(xiàng)保安任務(wù)。承諾單位：日期： （二）回訪承諾.：(1)我司承諾合同期內(nèi)品質(zhì)督察每星期至少二次進(jìn)行崗位突查，每月作一次回訪，及時(shí)與甲方主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并每月將工作計(jì)劃及稽查情況以書面

12、形式對(duì)本月進(jìn)行總結(jié)提交甲方單位備查。另遇到傳統(tǒng)節(jié)日我司提前一周做一次回訪，并在做好各項(xiàng)記錄。(2)品質(zhì)督查部負(fù)責(zé)收集甲方的投訴信息，電話、每月提供甲方業(yè)主滿意度調(diào)查表以供及時(shí)甲方提出各項(xiàng)意見及建議，品質(zhì)部需在次月月頭上反饋到質(zhì)量管理辦公室。承諾單位：日期： （三）培訓(xùn)承諾及措施.：(1)所有上崗隊(duì)員崗前經(jīng)過保安系統(tǒng)培訓(xùn)不低于15個(gè)課時(shí)。(2)崗中每半個(gè)月進(jìn)行一次職業(yè)技能培訓(xùn)，不低于5個(gè)課時(shí)。(3)每半年須組織進(jìn)行一次消防演練、每半年必須組織突發(fā)性事件演練不低于4次。承諾單位：日期： （四）臨時(shí)加班承諾及措施.：(1)我司承諾服務(wù)范圍之外的突擊性、突發(fā)性工作（如重大接待活動(dòng)、突發(fā)事件等），我司須

13、無條件服從甲方的工作安排，及時(shí)完成臨時(shí)突擊性任務(wù)，不得無故拖延。(2)我司確保部分不在崗人員作為機(jī)動(dòng)備勤，以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，按校方要求做好防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害等工作，為校園的辦公、學(xué)習(xí)、生活提供安全、有序的保障。承諾單位：日期： （五）合同履約承諾及措施.：為了優(yōu)質(zhì)高效完成校園安全保衛(wèi)任務(wù)，我司承諾將完全履行與貴方的簽訂合同中的各項(xiàng)約定以及如下承諾： (1)保證嚴(yán)格執(zhí)行合同條款的各項(xiàng)規(guī)定，完全履行各項(xiàng)責(zé)任、義務(wù)。(2)上場人員數(shù)量保證滿足合同要求，保安員持證上崗。(3）所有上崗人員需服從甲方各項(xiàng)管理制度，服從甲方派遣的崗位及各項(xiàng)安保任務(wù)。（4）承認(rèn)合同約定的價(jià)格為一次性包死價(jià)格，合同期

14、內(nèi)決不以任何理由，提出調(diào)整價(jià)格的要求。（5）因我方自身因素造成設(shè)備和人員歇工停工違反合同要求的，造成甲方損失的，我方自愿承擔(dān)應(yīng)付的賠償責(zé)任。（6）依法與員工工簽訂勞動(dòng)合同，若出現(xiàn)勞務(wù)爭議，我方保證自行解決，甲方不承擔(dān)與此有關(guān)的任何責(zé)任。承諾單位：日期： （六）安全督察承諾及措施.：我們將堅(jiān)決按照國家、省、市有關(guān)部署要求，認(rèn)真組織開展全面徹底的安全生產(chǎn)大檢查，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全事故預(yù)防措施，嚴(yán)格執(zhí)行安保工作中各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度，確保甲方單位各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作有序、穩(wěn)定。在此，鄭重承諾如下：（1）我司將定期安排專業(yè)人員認(rèn)真組織所有員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)各項(xiàng)安全制度，強(qiáng)化員工保障安全責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)安全保衛(wèi)工作是

15、的財(cái)產(chǎn)安全及客戶、員工人身安全的重要保證，始終堅(jiān)持把安全保衛(wèi)工作放在首要位置，警鐘常鳴，長抓不懈。（2）不折不扣地按照甲方及我司的安全管理規(guī)定要求進(jìn)行例行檢查，每周對(duì)消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的檢查一次，每月對(duì)的所有安全防范設(shè)備設(shè)施例行檢查一次，確保消防器具、應(yīng)急燈、疏散標(biāo)志燈安全設(shè)施完好，另定期組織開展全面徹底的安全設(shè)施大檢查，做到對(duì)所有位置、所有安全設(shè)備設(shè)施、所有場所、所有人員進(jìn)行徹查。（3）對(duì)檢查中所有位置100%覆蓋，不留盲區(qū)死角。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題，嚴(yán)格登記建檔，立即提交甲方單位，實(shí)現(xiàn)隱患排查提報(bào)的日常常態(tài)化。（4）針對(duì)暑期、汛期安全事故預(yù)防的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)受強(qiáng)降雨、強(qiáng)雷電、大風(fēng)、高溫等天氣

16、影響，而容易發(fā)生事故的場所、部位、設(shè)備和事項(xiàng)，逐一進(jìn)行排查，嚴(yán)格落實(shí)人防、物防、技防措施，實(shí)行嚴(yán)防嚴(yán)控；對(duì)各類危險(xiǎn)源點(diǎn)和焊接、動(dòng)火、進(jìn)入受限空間、裝修、改造、拆除等較大危險(xiǎn)性作業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場盯防巡查措施。進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，搞好應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（5）我司將貫徹以“預(yù)防為主”指導(dǎo)思想上要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，防患于未然。認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)防火的安全措施、組織措施，發(fā)現(xiàn)和堵塞火險(xiǎn)漏洞，消除發(fā)生火災(zāi)的因素和蔓延條件，從根本上防火和減少火災(zāi)的危害?！胺老Y(jié)合”，把同火災(zāi)作斗爭的兩個(gè)基本手段即預(yù)防和撲救有機(jī)地結(jié)合起來，在做好防火工作的同時(shí)，必須積極做好滅火準(zhǔn)備，一旦發(fā)生火災(zāi)，便能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地減少火災(zāi)所造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失