零星戶施工單位考核試題

1、零星戶施工單位考核試題單位名稱：姓名：得分：一、填空題(每空一分，共計(jì)40分)1、零星戶安裝管理流程接單一現(xiàn)場安裝回單一轉(zhuǎn)入結(jié)算流程2、現(xiàn)場安裝：有設(shè)計(jì)圖紙的，施工單位需 進(jìn)行施工；沒有設(shè)計(jì)圖紙的，施工單位根據(jù)用戶家中情況，按照規(guī)范 要求，合理設(shè)計(jì)管道走向，經(jīng) 后，再進(jìn)行安裝。安裝過程需嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行。3、各施工班組必須 具有施工要求的 和 O4、零星戶燃?xì)夤艿腊惭b施工的管理人員及所有作業(yè)人員，持證 情況需到 進(jìn)行備案。5、施工單位主要管理人員離開必須向客服部請(qǐng)假，并按時(shí)返回。 客服部不定期現(xiàn)場核查作業(yè)人員數(shù)量，超過 人及以上的人員流動(dòng)需上報(bào)客服部申請(qǐng)。6、零星戶安裝人員進(jìn)戶要做到三

2、個(gè)一(),工作服、平安帽、工作牌要穿 戴整齊，安裝過程要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7、負(fù)責(zé)零散戶安裝的施工隊(duì)伍必須指定 與客服部對(duì)接,并負(fù)責(zé)日常的接單、回單、返單、催單等工作。8、客服部根據(jù)零散戶安裝工程量和分布情況、施工隊(duì)伍的施工 力量和日常工作情況合理分配工單，施工單位應(yīng)當(dāng)服從客服部的安 排，無故不得 O9、施工單位應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際安裝情況及時(shí)回單，且每周和 周一必須將安裝完成的工單返回給客服部。10、零散戶施工隊(duì)伍根據(jù)客服部派單工程任務(wù)量，制定施工安 裝計(jì)劃，報(bào)客服部備案，并且在 天完成所派單的工作任務(wù)。特殊原因無法按計(jì)劃執(zhí)行或無法按時(shí)完成任務(wù)單的，需向客服 部書面說明。因特殊原因施工單位在接到客服部

3、超期催單時(shí)，施工 單位必須在 內(nèi)予以解決。11、因施工原因造成返單（如：管道安裝不到位、管道未牢固、管道安裝違反規(guī)范要求等）的需在 小時(shí)內(nèi)予以解決，漏氣處理須在 解決，因客戶等其他原因造成返單的須在 天內(nèi)予以解決；所有返單完成后須在當(dāng)天內(nèi)將情況反應(yīng)給客服部。12、施工單位必須按照公司 管理制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行上門服務(wù)，維護(hù)公司服務(wù)品牌，不得出現(xiàn) O13、施工單位應(yīng)及時(shí)做好零星戶安裝 計(jì)劃，并及時(shí)予以申報(bào)，零星戶安裝工作量較大時(shí)，應(yīng)提前做好材料儲(chǔ)藏，防止 因材料問題引起的工期拖后。14、施工單位無故挑單、退單上報(bào)公司直接 零星戶安裝工作。15、假設(shè)零星戶安裝班組在一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)因施工原因造成返單的 （如：

4、漏氣、管道安裝不到位（客戶原因除外）、管道未固定牢固、 管道安裝違反規(guī)范要求等），返工 單提出警告，返工單 及以上的責(zé)令施工單位對(duì)該名施工人員作出停工 的處分,重新上崗須有施工單位向客服部提出 經(jīng)審核同意后方能上崗。經(jīng)確認(rèn)為未按要求做 的造成漏氣返單的，處上述處分外，還予以 元每單進(jìn)行處分。16、超期回單以 進(jìn)行處分，造成損失的由施工單位自行承當(dāng)。17、催單、返單未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以處理的，以 予以處分，特殊情況需作出書面說明。18、管道氣密性試驗(yàn)，連接U型水柱板，對(duì)新安裝管道進(jìn)行氣 密性試驗(yàn)，試驗(yàn)壓力為 mmH20柱，保壓 min ,為合格。19、穿墻管要加熱收縮套、套管，并用密封膠封堵。熱水

5、收縮套伸出外墻 為宜，內(nèi)墻（假設(shè)內(nèi)墻為毛坯墻時(shí)，也必須到達(dá)）o熱收縮套是從中間向兩端進(jìn)行烘烤，烘烤溫度一 般在 之間，且要使用專用的烘槍。二、簡答題（1-20題每題2分，21-22每題6分，23題8分）1、戶內(nèi)燃?xì)夤艿乐饕心膸追N？2、戶內(nèi)常用的燃?xì)夤芗饕心男?、戶內(nèi)什么管材可以暗設(shè)？4、鍍鋅鋼管一般采用什么連接？5、戶內(nèi)天然氣低壓燃?xì)夤艿缐毫Χ嗌贋楹细瘢?、目前常用的家用流量表是哪種類型的？7、當(dāng)管道末端在地柜上方時(shí)，旋塞或膠管與灶具邊緣的水平凈距 必須大于多少？8、燃?xì)夤艿琅c電源開關(guān)和電插座的最小水平凈距是多少？9、燃?xì)夤艿琅c配電盤或配電箱、電表的最小水平凈距是多少？10、燃?xì)獗戆惭b在灶具上方時(shí)，燃?xì)獗砼c灶具的水平凈距不得小 于多少？11、管道末端連接熱水器時(shí)，一般設(shè)在熱水器的燃?xì)饨尤肟谙路?不小于多少的距離處，同時(shí)應(yīng)與其它管道保持適當(dāng)?shù)拈g距，以便 操作？12、對(duì)燃?xì)夤艿烂餮b時(shí)外觀有什么要求？13、戶內(nèi)燃?xì)夤艿腊捣庠诘蹴敃r(shí)應(yīng)符合哪些要求？14、戶內(nèi)管道管卡安裝應(yīng)符合那些要求？15、戶內(nèi)球閥安裝方向有什么要求？16、低壓管道安裝完成后要進(jìn)行什么試驗(yàn)？有什么要求？17、在螺紋加工套絲過程中，應(yīng)如何冷卻？套好絲的螺紋外表必 須到達(dá)什么要求？18、套好絲的管段如何進(jìn)行檢查？19、為什么不允許私自改管？20、當(dāng)用戶要