物業(yè)水電上半年工作總結(jié)4篇_第1頁(yè)
物業(yè)水電上半年工作總結(jié)4篇_第2頁(yè)
物業(yè)水電上半年工作總結(jié)4篇_第3頁(yè)
物業(yè)水電上半年工作總結(jié)4篇_第4頁(yè)
物業(yè)水電上半年工作總結(jié)4篇_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩19頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、物業(yè)水電上半年工作總結(jié)(4篇)_物業(yè)半年的工作總結(jié) 回顧這半年的工作,嵩景花園物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,全體員工時(shí)刻以飽滿的熱忱來(lái)做好了各項(xiàng)工作,發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞精神,先后順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜?xiàng)工作,取得了較好的成果,現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下: 一、客服部: 1、費(fèi)用收繳工作 20 xx年的工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。嵩景交房1174房,已入住1192戶,已收取物業(yè)費(fèi)978241元,收費(fèi)率100%。由于工程遺留問(wèn)題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。管理處服務(wù)中心耐心地、深化細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作:準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;常常上門(mén)走訪業(yè)主,了解業(yè)

2、主的需求,并準(zhǔn)時(shí)予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,從而提高了費(fèi)用的收繳率。 2、業(yè)主(住戶)滿足度調(diào)查及投訴處理 今年上半年,嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心,緊緊圍繞修理工作進(jìn)行跟進(jìn)。依據(jù)實(shí)際狀況,回訪業(yè)主,記錄在檔。 (1)每周二召開(kāi)一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),樂(lè)觀充分聽(tīng)取基層員工的呼聲看法或合理化建議或批判。 (2)不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生愛(ài)惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng),增加員工的凝聚力和向心力。 3、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展 上半年,嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題,做好業(yè)主的服務(wù)之外,有否開(kāi)展適合業(yè)主喜愛(ài)的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了一系列社區(qū)活動(dòng):依據(jù)

3、廣闊老年業(yè)主的需求,想方設(shè)法地為其支配了活動(dòng)場(chǎng)地,在餐廳外為老年業(yè)主們供應(yīng)一個(gè)消遣場(chǎng)所,受到老年業(yè)主們的好評(píng)。 二、秩序部 秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。 一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在園區(qū)內(nèi)掌握發(fā)貼廣告,與相關(guān)部門(mén)協(xié)作為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品。 二是在交通管理工作中,1月份至今,做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)管理,加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、停放的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記管理。 三是在消防管理工作中,1月份至今,公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查,并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。 三、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)

4、、衛(wèi)生清潔) 一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上,開(kāi)春之際,我們細(xì)心地養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)森,定時(shí)噴水,依據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性,注意細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中,施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。 二是環(huán)境員工作上,首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),巡查員每日督促跟 進(jìn)環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決,促使他們環(huán)境工作達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 四、下半年工作方案: 1、弘揚(yáng)源緯物業(yè)企業(yè)文化,打造物業(yè)管理品牌,努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。 2、進(jìn)一步完善內(nèi)部考勤管理制度,提高員工素養(yǎng),盡現(xiàn)企業(yè)良好形象,努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。使小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳工

5、作上了一個(gè)新的臺(tái)階,在前半年的工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任中,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 3、開(kāi)展員工物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn),增加員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。 物業(yè)水電上半年工作總結(jié)(篇二) 在這驕陽(yáng)似火的季節(jié),我驚異的發(fā)覺(jué)今年已經(jīng)過(guò)去了一半了,心里不由得回想自己這半年的工作,其中有做的好的,也有需要進(jìn)一步提高的,但總之工作還是卓有成效。因此,現(xiàn)在我將我在xx物業(yè)公司今年上半年的客服工作總結(jié)如下: 一、遵守員工守則,加強(qiáng)精神建設(shè) 在這半年里,我時(shí)刻要求自己,從未有半點(diǎn)放松。由于我知道我身為客戶服務(wù)人員,業(yè)主客戶們有疑問(wèn)第一時(shí)間就會(huì)向我詢問(wèn),而代表著公司門(mén)面的我如何表現(xiàn)才能讓客戶對(duì)我們物業(yè)公司滿足,這是一

6、門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。因此我不斷地利用空閑時(shí)間來(lái)閱讀相關(guān)書(shū)籍為自己的大腦充電,面對(duì)鏡子練習(xí)自己的言談舉止,對(duì)于公司的員工守則我更是爛熟于心,一舉一動(dòng)都盡量符合公司的標(biāo)準(zhǔn),力求為業(yè)主客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、仔細(xì)工作,. 在工作上我始終.自己成為優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的本心,在今年里獲得了業(yè)主客戶x個(gè)五星好評(píng),x個(gè)差評(píng),為客戶解決難題x次。由于事情處理快速而使得物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)口碑極佳,但是這些也離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào),是屬于我們整個(gè)物業(yè)公司通力合作的成果,而我作為客服人員只是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)將客戶所需所求精確而細(xì)致的上報(bào)而已。x月份在物業(yè)部的那次茅盾沖突大事也是最終被我調(diào)解勝利,沒(méi)有從口角沖突演化成肢體沖

7、突,充分展現(xiàn)了我的職業(yè)素養(yǎng)和為業(yè)主客戶服務(wù)的真心。 三、工作上的不足與缺點(diǎn) 身為客服人員,雖然努力以高素養(yǎng)高要求來(lái)約束自己,但是平常工作中還是有一些失誤與失職。就像這半年里我總共遲到了x次,平均每月遲到x次,實(shí)在是有違一名優(yōu)秀員工的素養(yǎng)。并且在x月份由于我的一時(shí)誤操作,導(dǎo)致公司電腦內(nèi)的文件發(fā)生了損壞,影響了一些工作的綻開(kāi)。這些問(wèn)題雖然都沒(méi)有造成太壞的影響,但是照舊是我沒(méi)能做好自己本職工作的證明,表現(xiàn)了我在工作中有著心不在焉的狀況。但是經(jīng)過(guò)我的努力訂正,在這個(gè)月月初到目前,我沒(méi)有一次遲到,充分表現(xiàn)了我改正的良好結(jié)果是喜人的,努力是有效的。 最終,我在這半年內(nèi)充實(shí)了許多,也經(jīng)受了一些事情,思想上自

8、然變得更加成熟,想法也比之去年要理智很多。在今年下半年中,我肯定會(huì)再接再厲地將我身上的缺點(diǎn)進(jìn)一步改正,將我身上的優(yōu)勢(shì)更大的發(fā)揮出來(lái),為我們客服部制造新的輝煌! 物業(yè)水電上半年工作總結(jié)(篇三) 這一年,感受很大,變化真的很大,每一天都是有新的變化讓人措手不及,但是作為保安,我還是盡力的去把自己的工作給做好,上半年也是告一段落了,我也是對(duì)自己這半年的一個(gè)工作總結(jié)下。 春季期間,是我們保安工作最為勞碌的時(shí)期,防控的工作,可以說(shuō)二十四小時(shí)不間斷的去做好,就是為了保障小區(qū)的平安,我們也是經(jīng)過(guò)了解,經(jīng)過(guò)和業(yè)主們的溝通,去協(xié)作社區(qū)人員,把防控工作做到嚴(yán)格,做到人性化管理,既確保了業(yè)主們的平安,又是盡量的不要

9、太影響他們的生活,同時(shí)也是要保障業(yè)主們的生活物資是可以得到了,確保大家都是會(huì)一起團(tuán)結(jié),去協(xié)作,去做好居家隔離的工作,這段日子,可以說(shuō)給了我很深的感受,自己也是在做好的同時(shí)對(duì)于防控有了更多的了解,以前我也是沒(méi)有參加過(guò)這種狀況的處理的,沒(méi)有這個(gè)閱歷,不過(guò)我也是樂(lè)觀的去學(xué)習(xí),去協(xié)作,不懂的地方問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)同事,和業(yè)主們也是會(huì)盡量的多一些的協(xié)商,而不是強(qiáng)制性的,我也是知道,只要大家相互的理解,相互的協(xié)作,才能真的去做好工作,才能做好居家隔離的工作。.D500579型水泵3臺(tái);在400回風(fēng)暗斜井內(nèi)敷設(shè)、安裝主排水管道約900米并與主井排水管路合茬,完善泵房主排水泵遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了排水系統(tǒng)遠(yuǎn)程集中掌握。

10、托付天安公司對(duì)整個(gè)擴(kuò)容排水系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè),各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)達(dá)到設(shè)計(jì)要求,系統(tǒng)運(yùn)行良好。完成400擴(kuò)容變電所21面高壓柜安裝工程。全面調(diào)試完成400擴(kuò)容變電所內(nèi)的高壓配電柜,重新調(diào)整供電系統(tǒng)愛(ài)護(hù)裝置整定值,更新了供電及排水系統(tǒng)圖。 3、完成3303工作面綜采設(shè)備平安撤出及3302面設(shè)備安裝調(diào)試。 3303工作面回采結(jié)束后,準(zhǔn)時(shí)組織撤出3303工作面綜采設(shè)備,撤 出液壓支架18架、采煤機(jī)1部、刮板運(yùn)輸機(jī)1部,皮帶機(jī)1部,轉(zhuǎn)載機(jī)1部、移動(dòng)變電站兩臺(tái)、組合開(kāi)關(guān)及泵站等設(shè)備,撤出過(guò)程中做好設(shè)備清查登記及過(guò)程掌握,實(shí)現(xiàn)全部設(shè)備平安無(wú)損撤出。 安裝完成3302面液壓支架28架,采煤機(jī)1部,前后溜各一部,40T

11、溜子一部,移動(dòng)變電站兩臺(tái)、組合開(kāi)關(guān)2臺(tái),乳化泵及清水泵各2臺(tái),設(shè)備安裝完成后,對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了調(diào)試,確保正常運(yùn)行。 4、完成新副井提升系統(tǒng)設(shè)備和大型材料招標(biāo)工作。 在集團(tuán)公司機(jī)電處的大力關(guān)心下,二季度完成新副井建設(shè)的各項(xiàng)前期預(yù)備工作。提升系統(tǒng)主提升機(jī)、電控系統(tǒng)、閘控系統(tǒng)、操車(chē)設(shè)備、信號(hào)系統(tǒng)及井架、井筒裝備等招標(biāo)全部完成,并準(zhǔn)時(shí)簽訂了技術(shù)協(xié)議書(shū),所選設(shè)備和工藝做到了技術(shù)先進(jìn)、性能牢靠、經(jīng)濟(jì)合理;副井井架招標(biāo)的各項(xiàng)預(yù)備工作已經(jīng)完成。 5、全面按期完成雨季“三防”各項(xiàng)工程。 依據(jù)公司20年雨季“三防”工作的要求,完成變電所春季預(yù)防性試驗(yàn)及35KV外線維護(hù),架空線路走廊由施工單位處理線下樹(shù)木22棵,檢

12、修完成400.泵房?jī)?nèi)3臺(tái)主排水泵及井下高、低壓開(kāi)關(guān)電氣設(shè)備;同時(shí)對(duì)其他雨季“三防”工程進(jìn)行調(diào)度,5月底雨季三防工程全部按方案完成。 (二)商業(yè)模式創(chuàng)新開(kāi)展?fàn)顩r 1、加強(qiáng)環(huán)保節(jié)能工作,集團(tuán)公司下達(dá)的項(xiàng)目節(jié)能量為260噸標(biāo)準(zhǔn)煤,通過(guò)實(shí)施壓風(fēng)機(jī)余熱利用項(xiàng)目,項(xiàng)目節(jié)能量約為280噸標(biāo)準(zhǔn)煤/年; 能源合同管理項(xiàng)目已與濟(jì)南國(guó)海能源科技有限公司接洽,初步方案已經(jīng)完成,主要項(xiàng)目包括:利用水源熱泵系統(tǒng)提取礦井水及生活污水余熱,解決職工洗浴、井筒防凍等熱量需求。 2、規(guī)范機(jī)電設(shè)備管理。加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備集中大修、綜采綜掘設(shè)備集中管理,實(shí)現(xiàn)設(shè)備大修專(zhuān)業(yè)化,提高設(shè)備使用效率,削減投入。根據(jù)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作、集約化管理、市場(chǎng)化服務(wù)

13、的思路,在集團(tuán)公司機(jī)電處綜機(jī)管理中心指導(dǎo)下,全面實(shí)施設(shè)備生命周期管理,從設(shè)備的調(diào)研、規(guī)劃、選型、購(gòu)置、入庫(kù)、發(fā)放、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、修理直至淘汰或報(bào)廢進(jìn)行設(shè)備全生命周期的信息化管理,提高設(shè)備的使用率。 加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備集中大修、綜采綜掘設(shè)備集中管理,二季度公司外委修理MD500579型水泵3臺(tái);在400回風(fēng)暗斜井內(nèi)敷設(shè)、安裝主排水管道約900米并與主井排水管路合茬,完善泵房主排水泵遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了排水系統(tǒng)遠(yuǎn)程集中掌握。托付天安公司對(duì)整個(gè)擴(kuò)容排水系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè),各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)達(dá)到設(shè)計(jì)要求,系統(tǒng)運(yùn)行良好。完成400擴(kuò)容變電所21面高壓柜安裝工程。全面調(diào)試完成400擴(kuò)容變電所內(nèi)的高壓配電柜

14、,重新調(diào)整供電系統(tǒng)愛(ài)護(hù)裝置整定值,更新了供電及排水系統(tǒng)圖。 3、完成3303工作面綜采設(shè)備平安撤出及3302面設(shè)備安裝調(diào)試。 3303工作面回采結(jié)束后,準(zhǔn)時(shí)組織撤出3303工作面綜采設(shè)備,撤 出液壓支架18架、采煤機(jī)1部、刮板運(yùn)輸機(jī)1部,皮帶機(jī)1部,轉(zhuǎn)載機(jī)1部、移動(dòng)變電站兩臺(tái)、組合開(kāi)關(guān)及泵站等設(shè)備,撤出過(guò)程中做好設(shè)備清查登記及過(guò)程掌握,實(shí)現(xiàn)全部設(shè)備平安無(wú)損撤出。 安裝完成3302面液壓支架28架,采煤機(jī)1部,前后溜各一部,40T溜子一部,移動(dòng)變電站兩臺(tái)、組合開(kāi)關(guān)2臺(tái),乳化泵及清水泵各2臺(tái),設(shè)備安裝完成后,對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了調(diào)試,確保正常運(yùn)行。 4、完成新副井提升系統(tǒng)設(shè)備和大型材料招標(biāo)工作。 在集

15、團(tuán)公司機(jī)電處的大力關(guān)心下,二季度完成新副井建設(shè)的各項(xiàng)前期預(yù)備工作。提升系統(tǒng)主提升機(jī)、電控系統(tǒng)、閘控系統(tǒng)、操車(chē)設(shè)備、信號(hào)系統(tǒng)及井架、井筒裝備等招標(biāo)全部完成,并準(zhǔn)時(shí)簽訂了技術(shù)協(xié)議書(shū),所選設(shè)備和工藝做到了技術(shù)先進(jìn)、性能牢靠、經(jīng)濟(jì)合理;副井井架招標(biāo)的各項(xiàng)預(yù)備工作已經(jīng)完成。 5、全面按期完成雨季“三防”各項(xiàng)工程。 依據(jù)公司20年雨季“三防”工作的要求,完成變電所春季預(yù)防性試驗(yàn)及35KV外線維護(hù),架空線路走廊由施工單位處理線下樹(shù)木22棵,檢修完成400.泵房?jī)?nèi)3臺(tái)主排水泵及井下高、低壓開(kāi)關(guān)電氣設(shè)備;同時(shí)對(duì)其他雨季“三防”工程進(jìn)行調(diào)度,5月底雨季三防工程全部按方案完成。 (二)商業(yè)模式創(chuàng)新開(kāi)展?fàn)顩r 1、加強(qiáng)

16、環(huán)保節(jié)能工作,集團(tuán)公司下達(dá)的項(xiàng)目節(jié)能量為260噸標(biāo)準(zhǔn)煤,通過(guò)實(shí)施壓風(fēng)機(jī)余熱利用項(xiàng)目,項(xiàng)目節(jié)能量約為280噸標(biāo)準(zhǔn)煤/年; 能源合同管理項(xiàng)目已與濟(jì)南國(guó)海能源科技有限公司接洽,初步方案已經(jīng)完成,主要項(xiàng)目包括:利用水源熱泵系統(tǒng)提取礦井水及生活污水余熱,解決職工洗浴、井筒防凍等熱量需求。 2、規(guī)范機(jī)電設(shè)備管理。加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備集中大修、綜采綜掘設(shè)備集中管理,實(shí)現(xiàn)設(shè)備大修專(zhuān)業(yè)化,提高設(shè)備使用效率,削減投入。根據(jù)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作、集約化管理、市場(chǎng)化服務(wù)的思路,在集團(tuán)公司機(jī)電處綜機(jī)管理中心指導(dǎo)下,全面實(shí)施設(shè)備生命周期管理,從設(shè)備的調(diào)研、規(guī)劃、選型、購(gòu)置、入庫(kù)、發(fā)放、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、修理直至淘汰或報(bào)廢進(jìn)行設(shè)備全生

17、命周期的信息化管理,提高設(shè)備的使用率。 加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備集中大修、綜采綜掘設(shè)備集中管理,二季度公司外委修理M3的漏點(diǎn),準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行搶修,保證了小區(qū)的正常供水,也為公司節(jié)省了資金。同時(shí),對(duì)各小區(qū)消防平安設(shè)施進(jìn)行清查,增加配備,防范于未然。 三是改善員工工作和生活環(huán)境,如調(diào)整搬遷FF花園保安宿舍,轉(zhuǎn)變?cè)奚岵煌L(fēng)透氣的現(xiàn)象,并形成員工宿舍食堂同一區(qū)域的生活區(qū);各小區(qū)保安崗?fù)ひ蚕群笈鋫淞穗婏L(fēng)扇等設(shè)備。 四、開(kāi)展保安隊(duì)伍和管理員行為規(guī)范培訓(xùn) 保安隊(duì)主要是由退伍軍人組成,基本上從未接觸過(guò)物業(yè)管理,有些做過(guò)保安的素養(yǎng)也參差不齊,新聘請(qǐng)的管理員物業(yè)學(xué)問(wèn)很少。針對(duì)這問(wèn)題,我們采納傳幫帶的形式,從最基本的學(xué)問(wèn)、基礎(chǔ)理論

18、進(jìn)行初步培訓(xùn),向新員工介紹物業(yè)管理的有關(guān)常識(shí),讓全部員工真正領(lǐng)悟到物業(yè)工作的意義。通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,樹(shù)立業(yè)主至上,服務(wù)第一的服務(wù)宗旨,使愛(ài)園如家、敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法的良好作風(fēng)形成風(fēng)氣。同時(shí),高度重視員工形象和禮貌、禮節(jié),使員工熟悉到物業(yè)管理是一項(xiàng)細(xì)致的服務(wù)工作,形象是公司的窗口,在工作中逐步做到禮貌待人熱忱服務(wù),保安員做到一車(chē)一禮,主動(dòng)和來(lái)訪人員和業(yè)主敬禮問(wèn)好。 五、仔細(xì)處理業(yè)主投訴 公司和小區(qū)管理處非常重視住戶的投訴,制定了一系列工作措施,做到仔細(xì)對(duì)待,限期整改,有跟蹤,有歸類(lèi),有解決方法,防止投訴的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。針對(duì)工程問(wèn)題和衛(wèi)生問(wèn)題是住戶投訴的兩大主要內(nèi)容的特點(diǎn),我們?cè)谵k理業(yè)主

19、交房和裝修手續(xù)時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)制度,對(duì)業(yè)主供應(yīng)的裝修圖紙嚴(yán)格審核把關(guān),杜絕違章裝修。對(duì)于工程質(zhì)量問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)通知工程處進(jìn)行整改,并落實(shí)跟蹤及回訪,確保修理質(zhì)量。同時(shí) 物業(yè)管理有限公司二0一六年上半年工作總結(jié)提要:改造基礎(chǔ)設(shè)施,準(zhǔn)時(shí)處理突發(fā)事故集團(tuán)公司先后建成不少住宅小區(qū),在使用過(guò)程中,有的設(shè)施設(shè)備不配套、落后,加強(qiáng)對(duì)空置房的管理,細(xì)心檢查,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,杜絕業(yè)主交房后投訴工程質(zhì)量事故。上半年處理業(yè)主有關(guān)投訴或建議近300宗,處理率占80%。 小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生堅(jiān)持每天清掃,垃圾日產(chǎn)日清,綠化專(zhuān)人管理,準(zhǔn)時(shí)除蟲(chóng),適量澆水,合理施肥,確保小區(qū)內(nèi)無(wú)枯枝、落葉,不見(jiàn)黃土,使小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),為

20、業(yè)主制造一個(gè)清潔衛(wèi)生的居住環(huán)境。 六、做好SS花園接管工作 SS花園是XX公司目前最大的住宅小區(qū),物業(yè)公司能否勝利接管關(guān)系非常重大,我們?yōu)榱俗龊么隧?xiàng)工作,多次仔細(xì)進(jìn)行討論部署。在這項(xiàng)工作中,我們轉(zhuǎn)變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動(dòng)模式,自工程施工階段就通過(guò)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督,地下管網(wǎng)走向的跟蹤,用圖表記錄設(shè)施及設(shè)備的配套型號(hào)尺寸的選定,物業(yè)用房平面布置設(shè)計(jì)進(jìn)行了一系列的前期介入工作。對(duì)SS花園底層帶庭院的住戶入口,選用幾個(gè)模式供住戶選定,從而有效的掌握違章建筑的出現(xiàn)。同時(shí)對(duì)生活設(shè)施、辦公用品、人員配置、管理架構(gòu)制訂出具體的方案報(bào)集團(tuán)公司。SS花園的順當(dāng)接管,標(biāo)志著XX物業(yè)的日趨成熟,也證明我們

21、的管理水平正在不斷提高。 七、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理 我們公司的物業(yè)管理工作是集團(tuán)公司房產(chǎn)售后服務(wù)的連續(xù),是虧本經(jīng)營(yíng)的單位,如何降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,努力削減虧損,這是擺在我們面前的首要工作。在物業(yè)管理整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中,我們通過(guò)多方位面開(kāi)源節(jié)流,以有償服務(wù)增加收入來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)公司的支出。如與廣東電信公司簽訂了寬帶網(wǎng)LAN入?yún)^(qū)協(xié)議,已收入三萬(wàn)元代理費(fèi)、接受潔雅公司進(jìn)入小區(qū)開(kāi)展洗車(chē)服務(wù)、接受戈德自動(dòng)售貨機(jī)服務(wù)、物業(yè)小區(qū)收費(fèi)管理系統(tǒng)服務(wù)、龍享裝飾材料公司小區(qū)陽(yáng)臺(tái)罩配套服務(wù)、立體眼鏡銷(xiāo)售服務(wù)、住房裝修貸款按揭服務(wù)、代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)、代訂報(bào)紙服務(wù)等。在開(kāi)源增收的同時(shí),我們還特別留意節(jié)省一切開(kāi)支。如與平安保險(xiǎn)公司簽訂

22、的公眾責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議,原來(lái)用一次性2.5萬(wàn)元的保費(fèi)僅保游泳池的意外險(xiǎn),現(xiàn)在只用1.5萬(wàn)元的保費(fèi),就保了XX物業(yè)公司屬下的13個(gè)小區(qū)和會(huì)所的公眾責(zé)任險(xiǎn)。同時(shí),嚴(yán)格掌握各小區(qū)的日常用品物品申購(gòu),做到有申報(bào)方案,有跟蹤去向,盡量做到物盡其用不鋪張。 八、存在問(wèn)題 1、FF花園: (1)柴油機(jī)房排氣管布置在樓梯內(nèi)管井再通至天面,管井內(nèi)線路較多,柴油機(jī)組長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行時(shí),排氣管溫度將使線路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道。 (2)柴油機(jī)組電源柜,原只安裝1個(gè)總空氣開(kāi)關(guān),掌握4臺(tái)電梯及管理處物業(yè)用電(包括泵房),這五個(gè)用電點(diǎn)應(yīng)分裝五路掌握開(kāi)關(guān),安裝在柴油機(jī)房?jī)?nèi),以削減發(fā)生故障或檢修時(shí)停電的范

23、圍。 2、陽(yáng)光二期: 柴油機(jī)房在柴油機(jī)組運(yùn)行時(shí)噪音過(guò)大,要進(jìn)行消聲降噪處理。 3、各小區(qū)平面示意圖、消防配套、退裝修押金、各小區(qū)梯號(hào)、117條樓梯重新油漆、電話初裝費(fèi)。 小區(qū)物業(yè)的上半年工作總結(jié)600字(篇二) 一、 經(jīng)營(yíng)管理概況 1.物業(yè)管理服務(wù):本月十八日進(jìn)駐鴻園花園,正式開(kāi)頭接管鴻園花園,在管項(xiàng)目達(dá)到六個(gè):鴻基花園二區(qū)(1224套,約19.74萬(wàn)平方米)、鴻基花園三區(qū)(696套,約10.96萬(wàn)平方米)、鴻基花園鴻園居(166套,2.07萬(wàn)平方米)、城北花園(288套,約3.44萬(wàn)平方米)、鴻基(120套,約1.51萬(wàn)平方米)、鴻園花園(100套,約1.69萬(wàn)平方米)。 累計(jì)在管物業(yè)面積達(dá)

24、到388327.78 平方米,共 2594 套住宅物業(yè)、約 3331個(gè)車(chē)位(分別為:二區(qū)20 xx個(gè),、鴻園居178個(gè)、城北333個(gè))、雅筑163個(gè)、三區(qū) 686個(gè)、鴻園80個(gè))。入住率約為(以“套”為單位計(jì)算)。其中,鴻基花園二區(qū)入住率為 、鴻基花園三區(qū)入住率為、鴻基花園鴻園區(qū)入住率為、城北花園入住率為 %、鴻基雅筑入住率為 %、鴻園花園入住率為 234.寫(xiě)字樓(辦公樓)物業(yè)管理和后勤服務(wù):本月無(wú)新拓業(yè)務(wù),正在履行的合同為鴻基集團(tuán)辦公樓管理和后勤服務(wù)合同。 二、 經(jīng)營(yíng)收支和預(yù)算管理(詳見(jiàn)會(huì)計(jì)報(bào)表)。 三、 行政人事 1.按年度定編方案本月定編人數(shù)共人(包含內(nèi)部分包員工17人)新增定編1人(鴻

25、園花園申請(qǐng)?jiān)鼍幈崋T1人)。 本月實(shí)際在崗員工 105 人,男員工 70 人、女員工 35 人;其中,安防工程部 人、后勤部人、二區(qū)服務(wù)處人、三區(qū)服務(wù)處城北雅筑服務(wù)處鴻園居 7 人、鴻園服務(wù)處 9人、公司辦公室 4 人、財(cái)務(wù) 2 人; 缺編 1 人(辦公室主任1人)。 本月入職共 7 人: 本月離職共 1 人:梁建錳(辦公室主任)。 員工調(diào)動(dòng)狀況:辦公室主任 調(diào)任鴻園花園服務(wù)處經(jīng)理;辦公室文員調(diào)任鴻園花園管理員;辦公室前臺(tái)客服員調(diào)任鴻園花園物業(yè)助理;辦公室前臺(tái)客服員梁調(diào)往鴻園花園服務(wù)處;二區(qū)管理員,三區(qū)管理員伍安調(diào)往鴻園花園服務(wù)處。 本月退休共 1 人:(后勤部綠化管理員)。 2.本月員工績(jī)效

26、考核非行政管理員工的平均績(jī)效評(píng)分為分,行政管理人員平均績(jī)效評(píng)分為 分。 本月嘉獎(jiǎng)員工 1 人/次(抓獲小偷),物質(zhì)嘉獎(jiǎng)共 30 元;懲罰員工2人/次(,經(jīng)濟(jì)懲罰共 1200 元。 3工作。 4.其他主要事務(wù)辦理: (1)辦理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)及完成辦理社保和住房公積金增加人員手續(xù)社保及住房公積金增加一個(gè)人:傅冠雄。 (2)完成聘請(qǐng)方案(三區(qū)1人、二區(qū)2人、鴻園3人、綠化1人)。 (3)完成物業(yè)資質(zhì)變更法人代表工作及年審工作。 (4)幫助房地產(chǎn)公司收集三區(qū)9-11#,12-16#、17-19#電費(fèi)銀行托收資料。 (5)辦理變更安防資質(zhì)變更法人手續(xù),資料已提交市公安局,等待回復(fù)。 四、 各部門(mén)重要大事和

27、主要工作匯總 (一) 二區(qū)物業(yè)服務(wù)處 (1)勝利召開(kāi)首屆業(yè)主大會(huì),成立了鴻基花園二區(qū)業(yè)主委員會(huì):從11月5日至11日組織人員上門(mén)發(fā)放回收選票,13日在新怡居9幢首層公開(kāi)投票結(jié)果,選出業(yè)主委員會(huì)委員共9人。 (2)11月9日,35幢某業(yè)主的手機(jī)不慎掉進(jìn)人工湖。管理員_接報(bào)后使工具將手機(jī)撈起歸還業(yè)主。 (3)23日早上6:45分,在門(mén)崗當(dāng)值時(shí),雙方互開(kāi)玩笑過(guò)度、未能克制心情而打架。 (4)連續(xù)催繳其次季度物業(yè)管理費(fèi),截止11月30日,收繳率為97.46%。 (二) 三區(qū)物業(yè)服務(wù)處 (1)11月23日10:25分左右,三區(qū)2幢停車(chē)場(chǎng)發(fā)生摩托車(chē)自燃大事,當(dāng)值人員準(zhǔn)時(shí)、有效處理了火警事故。 (2)11月

28、27日,停放在B區(qū)59號(hào)車(chē)位的汽車(chē)某部位被撞凹。經(jīng)查看現(xiàn)場(chǎng)和回放視頻錄像,確定為停放在對(duì)面的奧迪小車(chē)碰撞所致。車(chē)主報(bào)案后在相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)下,大事于當(dāng)天下午得到妥當(dāng)解決。 (3)落實(shí)了15#側(cè)東圍墻防盜網(wǎng)安裝工作。 (三) 城北物業(yè)服務(wù)處 (1)鴻基雅筑的一間商鋪未經(jīng)允許朝小區(qū)內(nèi)開(kāi)窗戶,多戶業(yè)主聯(lián)名向公司提出抗議、要求公司妥當(dāng)處理。按公司領(lǐng)導(dǎo)指示,服務(wù)處與小區(qū)業(yè)主協(xié)商后達(dá)成口頭協(xié)議,幫助其通過(guò)合法途徑到相關(guān)部門(mén)投訴。 (2)城北花園2#2A仆人房出現(xiàn)滲水,已聯(lián)系3A住戶進(jìn)行處理。 (四) 鴻園居物業(yè)服務(wù)處 (1) 出現(xiàn)7個(gè)單元違規(guī)安裝防盜網(wǎng),經(jīng)跟蹤處理1-8)、北面戶型客廳太窄而入戶花園過(guò)大(兩者

29、相比較)、E戶型大門(mén)外開(kāi)使用不便(其他單元均為內(nèi)開(kāi))、預(yù)定空調(diào)位置使用不便、規(guī)劃地下車(chē)庫(kù)人行通道通行不夠便捷等。 房屋質(zhì)量問(wèn)題主要有:墻面、邊線不夠平整或存在垂直度偏差,貼磚不整齊; 入戶大門(mén)出現(xiàn)較多碰凹、劃花、色調(diào)不勻稱(chēng)(補(bǔ)漆部位)等。 配套設(shè)備設(shè)施問(wèn)題主要有:強(qiáng)、弱電箱均未預(yù)留輸出線管;地下停車(chē)場(chǎng)人行通道旁的停車(chē)位應(yīng)增設(shè)護(hù)欄,防止行人從停車(chē)位通過(guò)碰損車(chē)輛。 (六) 安防系統(tǒng)工程部 (1)5日完成鴻基建筑公司機(jī)械部監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作。 (2)7日完成鴻基龍山酒店增加攝像槍工作。 (3)10日完成鴻基大酒店監(jiān)控室改造工作。 (七) 后勤服務(wù)部 (1)20日完成集團(tuán)辦公樓空中花園護(hù)欄翻新工作。 (

30、2)耗時(shí)半個(gè)月,修裁二區(qū)23幢至32幢前的大榕樹(shù)。 (3)對(duì)三區(qū)30幢地基進(jìn)行了一次白蟻防治噴藥作業(yè)。 (八) 財(cái)務(wù)部 (1) 整理各部門(mén)20 xx年預(yù)算,擬定物業(yè)公司20 xx年預(yù)算初稿。 (2) 申報(bào)、繳交“殘疾人就業(yè)保障金”。 (3) 申報(bào)、繳交“附城堤圍防護(hù)費(fèi)”。 (九) 辦公室前臺(tái)客服及其他 1、客戶投訴: 本月前臺(tái)客服登記受理業(yè)主(住戶)的投訴和建議 66 宗、其他顧客的投訴 宗、三區(qū)。其中: (1)房屋質(zhì)量問(wèn)題 16 宗(二區(qū) 3 宗、三區(qū) 13 宗); (2)設(shè)備設(shè)施故障報(bào)修 27 宗(二區(qū) 13宗、三區(qū) 13宗、鴻園區(qū)宗); (3)環(huán)境保潔問(wèn)題 0宗(二區(qū) 0 宗,三區(qū) 0

31、宗); (4)綠化管理問(wèn)題2宗(二區(qū) 2宗、三區(qū) 0 宗); (5)員工服務(wù)態(tài)度和禮儀、禮貌問(wèn)題二區(qū) 1 宗; (6)服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題 1 宗(二區(qū) 1 宗、三區(qū) 0 宗); (7)相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題詢問(wèn) 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗); (8)其他問(wèn)題 18 宗(二區(qū) 7 宗、三區(qū)11宗)。 據(jù)責(zé)任部門(mén)回復(fù),本月有效處理投訴和建議 65 宗(二區(qū) 27 宗、三區(qū) 38 宗);出現(xiàn)重復(fù)投訴 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗)。 重復(fù)投訴內(nèi)容: 無(wú)。 本月客服部回訪顧客投訴宗、三區(qū)宗);顧客對(duì)處理結(jié)果不滿足的,有 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗)。 不滿足內(nèi)容: 無(wú)。2檢查。 3、果:物業(yè)公司

32、綜合得分82.6分(部門(mén)最高得分84.5分財(cái)務(wù)部,最低得分80分辦公室)。 小區(qū)物業(yè)的上半年工作總結(jié)600字(篇三) 我自20 x年擔(dān)當(dāng)x物業(yè)服務(wù)中心保安大隊(duì)長(zhǎng),過(guò)去的一年中在公司和中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我與保安大隊(duì)全體,同心協(xié)力,順當(dāng)?shù)耐瓿闪似髽I(yè)的安保工作,下面,我將一年來(lái)的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下: 一、嚴(yán)格管理、不斷提高,做好企業(yè)安保工作 安保行業(yè)是一只特別的隊(duì)伍,因此在隊(duì)伍管理上我采納嚴(yán)格的半軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,在日常執(zhí)勤和安保等工作中,我都要求保安隊(duì)員,嚴(yán)格的根據(jù)半軍事化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。 為了使隊(duì)伍的管理更加的規(guī)范化,20 x年我將保安大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)行了全面的整改,制

33、定了一套全新的工作規(guī)章,進(jìn)一步細(xì)化、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,使保安隊(duì)員在執(zhí)勤工作中有章可循,促進(jìn)工作開(kāi)展,提高工作效率。 為了使隊(duì)伍整體水平得到提升,一年中,先后組織、支配隊(duì)員參與呼倫貝爾市公安局,舉辦的保安職業(yè)培訓(xùn)25人次,同時(shí)定期組織保安隊(duì)員,利用休班時(shí)間開(kāi)展軍體訓(xùn)練,大力培育隊(duì)員軍事素養(yǎng),通過(guò)多種培訓(xùn)方式,促進(jìn)隊(duì)員綜合素養(yǎng)得到提升。 在隊(duì)伍建設(shè)上,我重點(diǎn)抓了隊(duì)伍科技含量的提升,20 x年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位的關(guān)心下,保安大隊(duì)先后在幾個(gè)重點(diǎn)部位,增設(shè)了電子阻車(chē)器、防盜器、監(jiān)控設(shè)備等先進(jìn)的安保設(shè)施,大大提高了隊(duì)伍技防水平,通過(guò)人防和技防的有效結(jié)合,確保企業(yè)平安穩(wěn)定。 通過(guò)嚴(yán)格的管理,隊(duì)伍的安保水平有了進(jìn)一步提升,20 x年,保安大隊(duì)抓獲盜竊礦山物資案件20余起,抓獲違法人員30余人,同比20 x年發(fā)案率降低了50%,一年中處置群體性上訪大事37起,勸阻非正常程序上訪人員600余人次,協(xié)作信訪部門(mén)、公安機(jī)關(guān)到外地接訪3次,參加大型活動(dòng)安保工作11次,為企業(yè)健康進(jìn)展制造了良好的治安環(huán)境。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身,做好隊(duì)伍管理工作 作為一

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論