騰訊EC銷售思路PPT課件

1、騰訊EC 營銷過程中的問題如何解決 2 騰訊EC是什么？ 騰訊騰訊ECEC是一款智能營銷工具。是一款智能營銷工具。 騰訊騰訊ECEC整合整合QQQQ、微信、智能手機、云電話、企業(yè)郵、微信、智能手機、云電話、企業(yè)郵、在線、在線 客服客服6 6大大工具工具搭建成的智能銷售平臺搭建成的智能銷售平臺，在這個平臺可以管在這個平臺可以管 理好客戶；智能跟進省時省力地跟進到每一個客戶，維護理好客戶；智能跟進省時省力地跟進到每一個客戶，維護 好客戶關(guān)系；銷售過程可視化，方便管理團隊。好客戶關(guān)系；銷售過程可視化，方便管理團隊。 可以幫到你解決客戶難管理，防止客戶流失，提高工作效可以幫到你解決客戶難管理，防止客戶

2、流失，提高工作效 率，降低開發(fā)客戶成本。率，降低開發(fā)客戶成本。 3 EC能幫助我什么？ 1.建立客戶關(guān)系網(wǎng) 2.系統(tǒng)化分類管理好客，防流失 3.智能跟進，盤活客戶，保持緊密聯(lián)系 4.提升售銷效率，提高成交率。 5.可視化銷售過程，掌握每一個客戶 6.統(tǒng)計工作效率，讓管理更輕松 4 EC可以幫助我解決哪些問題？ 1.龐大客戶群難管理問題 2.解決員工離職客戶流失和客戶交接難的問題 3.客戶多跟進不到位浪費資源的問題，降低開發(fā)成本 4.團隊難管理的問題 5.新員工成長慢的問題 6.員工狀態(tài)和效率的難掌握的問題 5 騰訊EC與企業(yè)QQ有什么不同？ 1 1、首先介紹下、首先介紹下“企業(yè)企業(yè)QQ”QQ”

3、，“企業(yè)企業(yè)QQ”QQ”有二個產(chǎn)品，一有二個產(chǎn)品，一 個叫營銷個叫營銷QQQQ，企業(yè)級在線客服工具，類似傳統(tǒng)的，企業(yè)級在線客服工具，類似傳統(tǒng)的400400電話，電話， 一個叫企業(yè)一個叫企業(yè)QQQQ，企業(yè)級在線溝通工具，類似傳統(tǒng)的辦公電，企業(yè)級在線溝通工具，類似傳統(tǒng)的辦公電 話。話。 2 2、ECEC是智能銷售平臺，實現(xiàn)開發(fā)客戶智能化，企業(yè)銷售是智能銷售平臺，實現(xiàn)開發(fā)客戶智能化，企業(yè)銷售 做互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，與做互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，與“企業(yè)企業(yè)QQ”QQ”定位不一樣。定位不一樣。 3 3、另外，有營銷、另外，有營銷QQQQ與與ECEC也不沖突，營銷也不沖突，營銷QQQQ篩選出的意向篩選出的意向 客戶，一樣

4、需要客戶，一樣需要ECEC來實現(xiàn)智能銷售，連接上客戶，緊密接來實現(xiàn)智能銷售，連接上客戶，緊密接 觸與聯(lián)系；如要企業(yè)觸與聯(lián)系；如要企業(yè)QQQQ，ECEC中工作中工作QQQQ，也能基本滿足需求，也能基本滿足需求， 可管理與可管理與QQQQ號屬企業(yè)所有，沒有必要再單獨購買企業(yè)號屬企業(yè)所有，沒有必要再單獨購買企業(yè)QQQQ。 6 騰訊EC與CRM有什么不同？ 首先介紹下首先介紹下CRMCRM，是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，類似一個客戶和，是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，類似一個客戶和 銷售數(shù)據(jù)庫，銷售和服務(wù)的流程化管理銷售數(shù)據(jù)庫，銷售和服務(wù)的流程化管理 ECEC是智能銷售平臺，實現(xiàn)開發(fā)客戶智能化，企業(yè)銷售做互是智能銷售平臺，

5、實現(xiàn)開發(fā)客戶智能化，企業(yè)銷售做互 聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，同時幫助老板輕松管理銷售團隊，與聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，同時幫助老板輕松管理銷售團隊，與CRMCRM定定 位不一樣位不一樣 另外，有另外，有CRMCRM與與ECEC也不沖突，也不沖突，ECEC幫助銷售開發(fā)客戶，建立幫助銷售開發(fā)客戶，建立 客戶關(guān)系網(wǎng)和客戶關(guān)系網(wǎng)和“粉絲粉絲”平臺，重點客戶或成交客戶，放入平臺，重點客戶或成交客戶，放入 CRMCRM系統(tǒng)管理；如要系統(tǒng)管理；如要CRMCRM，沒有流程化管理需求，就沒有必，沒有流程化管理需求，就沒有必 要再購買了。要再購買了。 7 可用可不用，暫時用不上？ X X總，您想一下現(xiàn)在銷售成本是不是越來越高？市場的總，您想

6、一下現(xiàn)在銷售成本是不是越來越高？市場的 競爭是不是越來越激烈？有沒有想過你的企業(yè)獲得生競爭是不是越來越激烈？有沒有想過你的企業(yè)獲得生 存和發(fā)展靠的是什么？存和發(fā)展靠的是什么？1.1.產(chǎn)品和技術(shù)一流？產(chǎn)品和技術(shù)一流？2.2.擁有客擁有客 戶數(shù)量多？戶數(shù)量多？3.3.銷售力強？銷售力強？4.4.服務(wù)好？服務(wù)好？5.5.客戶關(guān)系好？客戶關(guān)系好？ 這些你都做到位了嗎？這些你都做到位了嗎？ 成本高：工資漲、參展費用漲，網(wǎng)絡(luò)營銷成本漲成本高：工資漲、參展費用漲，網(wǎng)絡(luò)營銷成本漲 競爭激烈：找客戶的同行越來越多，做百度等網(wǎng)絡(luò)推競爭激烈：找客戶的同行越來越多，做百度等網(wǎng)絡(luò)推 廣的同行越來越多，參展規(guī)模越來越多規(guī)

7、模越來越大廣的同行越來越多，參展規(guī)模越來越多規(guī)模越來越大 8 明確客戶的意向，有沒有真想購買？ 1.1.我這樣介紹完了你明不明白？我這樣介紹完了你明不明白？ 2.2.你覺得那一塊還不太清楚的呢？你覺得那一塊還不太清楚的呢？ 3.3.你覺得對你們公司話有沒有幫助？你覺得對你們公司話有沒有幫助？ 4.4.你對這個產(chǎn)品方面還有什么疑問嗎？你對這個產(chǎn)品方面還有什么疑問嗎？暫時沒有暫時沒有。 你你 這邊有幾個業(yè)務(wù)員（店鋪）？這邊有幾個業(yè)務(wù)員（店鋪）？2626人人。 這樣吧，你先買這樣吧，你先買 XXXX人，人，XXXX是是68006800元一年。元一年。 9 價格太貴，我先考慮考慮再回復(fù)你吧？ X總，你說貴我理解，也有很多老板同樣也說貴。但是 他們用上了產(chǎn)生價值了都覺得很值。這個價格不是我 隨便給你開的，在全國都是統(tǒng)一報價的，我們收的主 要是服務(wù)費，我們要請技術(shù)員維護系統(tǒng)，請客服人員 上門教客戶如何使用啊，后期維護啊，辦公場地也貴