禮儀與形體訓(xùn)練課程(56張)課件

1、禮儀與形體訓(xùn)練課程(56張)課件禮儀與形體訓(xùn)練課程(56張)課件課程介紹：禮儀 儀 容 儀 表 行為舉止規(guī)范 電 話 禮 儀 微笑與問候形體 站、坐、蹲、行 名片、微笑 目光、問候 組合訓(xùn)練課程介紹：禮儀形體禮者：修辭令，齊顏色，正儀容禮者：修辭令，齊顏色，正儀容總體的要求：莊重簡潔大方禮貌禮儀 儀容儀表總體的要求：莊重禮貌禮儀 儀容儀表耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？禮貌禮儀 儀容儀表耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？禮貌禮樹立企業(yè)形象 （CIS）產(chǎn)生集體榮譽(yù)感，自我約束整齊劃一，容易識(shí)別級(jí)別差異工裝的意義樹立企業(yè)形象 （CIS）工裝的意義當(dāng)值時(shí)間內(nèi)

2、，女員工儀容儀表規(guī)范如下：職業(yè)裝：必須整潔，無異物。左胸前襟配戴銘牌。（穿衣順序）禁 ：口袋放過多物品。頭發(fā)：0短發(fā)肩長發(fā)必須用發(fā)包束成發(fā)髻禁 ：染奇異顏色或怪異發(fā)型。（Cocktail）妝容：保持自然的淡妝，包括口紅、腮紅、眼影、粉底禁 ：濃妝、前衛(wèi)妝當(dāng)值時(shí)間內(nèi)，女員工儀容儀表規(guī)范如下：職業(yè)裝：必須整潔，無異物指甲：指甲必須干凈整潔，長度不可超過手指2毫米，禁 ：長或臟的指甲、艷色的甲油，彩繪。鞋襪：穿裙裝員工的鞋必須是干凈、光亮的黑皮鞋，襪 須是接近膚色的簿長筒絲襪；穿褲裝員工的襪必須是接近膚色的短絲襪；禁 ：不著襪、襪子脫絲、鞋不干凈。指甲：指甲必須干凈整潔，長度不可超過手指2毫米，飾品

3、：手腕上允許戴一塊簡潔、大方的手表，不可戴卡通式、大盤手表。表帶可以是皮制、塑料或金屬的。皮制、塑料制的表帶必須是黑色或棕色的，而金屬制的表帶必須是金色或銀色的。允許戴一枚樣式簡單的戒指可戴一對(duì)耳釘，耳環(huán)必須是針狀或緊貼于耳垂的圓環(huán)型，不可戴長吊墜式。飾品：手腕上允許戴一塊簡潔、大方的手表，不可戴卡通式、大盤比客人漂亮意味著什么?比客人漂亮意味著什么?現(xiàn)請(qǐng)自查互 查現(xiàn)請(qǐng)自查互 查記住時(shí)刻為你的儀表形象驕傲！您的外表形象說明許多問題，包括您對(duì)工作的認(rèn)真程度，除此之外，您的儀表也反映了您的自尊。 記住時(shí)刻為你的儀表形象驕傲！您的外表形象說明許多問題， 研究表明，在人與人的交往中，影響成功的因素有三

4、個(gè)：語言、語調(diào)和肢體語言。其中，人們從語調(diào)獲得的信息是38%，從肢體語言中獲得的信息占55%，而從語言獲得的信息僅占7%。可見，肢體語言有時(shí)比說話更重要。禮貌禮儀 行為舉止規(guī)范肢體語言 研究表明，在人與人的交往中，影響成功的因素有首先讓我們充滿信心站 立 挺 直闊 肩揚(yáng) 頭手臂放松、手勢(shì)開放身體向講話人傾斜面部表情友好、親切駝 背 哈 腰塌 肩低 頭缺乏目光交流與接觸合手、握拳躲閃講話人皺眉、面部緊張禮貌禮儀 行為舉止規(guī)范禮貌禮儀 行為舉止規(guī)范首先讓我們充滿信心站 立 挺 直駝 背 哈 腰禮貌禮儀我們?nèi)绾卫斫膺@些肢體語言？我們?nèi)绾卫斫膺@些肢體語言？握手時(shí)不能交叉握手握手時(shí)擺動(dòng)幅度不得過大握手時(shí)

5、不得戴手套或手不清潔握手握手令人愉快的握手：堅(jiān)定有力、熱情大方目光接觸、面露微笑令人反感的握手:軟弱無力或夸張的用力目光斜視對(duì)方握手令人愉快的握手：堅(jiān)定有力、熱情大方目光接觸、面露微笑握其次讓我們學(xué)會(huì)道歉當(dāng)你打擾別人時(shí)應(yīng)說 “對(duì)不起”當(dāng)要?jiǎng)e人重復(fù)說話時(shí)應(yīng)說 “對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f一遍?！贝驀娞纭⒑乔泛髴?yīng)說 “對(duì)不起”打呵欠時(shí)應(yīng)用手捂上嘴禮貌禮儀 行為舉止規(guī)范其次讓我們學(xué)會(huì)道歉當(dāng)你打擾別人時(shí)應(yīng)說 “對(duì)不起”禮貌禮儀 坐的姿勢(shì)要端正女士坐時(shí)雙腿合攏，別分開，腳掌完全著地走路和站立時(shí)身體要挺立說話要清楚 (不要響亮)時(shí)刻保持微笑交談時(shí)保持目光接觸然后我們要做紳士和淑女禮貌禮儀 行為舉止規(guī)范坐的姿勢(shì)要端正然

6、后我們要做紳士和淑女禮貌禮儀 行為舉止規(guī)靠近食物或其他人時(shí)打噴嚏或打瞌睡最后還要改掉一些小毛病禮貌禮儀 行為舉止規(guī)范嚼口香糖或吃糖果靠近食物或其他人時(shí)打噴嚏或打瞌睡最后還要改掉一些小毛病禮貌禮剔牙、摳鼻孔、挖耳朵、咬手指或撓癢不住抖腳與在遠(yuǎn)處與同事大聲交談吐痰、清嗓子剔牙、摳鼻孔、挖耳朵、咬手指或撓癢不住抖腳吐痰、清嗓子不要用手指示意別人切勿從他人中間穿過，如果不得已，要道歉在公共場(chǎng)所化妝（客人就在旁邊，結(jié)果員工自己在化妝）不要與客人站著長時(shí)間的閑聊（針對(duì)辦公禮儀）不要與客人爭(zhēng)執(zhí)嗯 讓我再告訴你一些小秘訣吧禮貌禮儀 行為舉止規(guī)范不要用手指示意別人嗯 讓我再告訴你一些小秘訣吧禮貌禮儀禮貌禮儀 電

7、 話 禮 儀禮貌禮儀 電 話 禮 儀接聽電話的核心標(biāo)準(zhǔn)專注、自然、禮貌的語氣口氣冷靜、條理清晰鈴響三聲之內(nèi)接聽聆聽接聽電話的核心標(biāo)準(zhǔn)專注、自然、禮貌的語氣口氣冷靜、條理清晰鈴使用電話的注意事項(xiàng) 在你知道對(duì)方姓名時(shí)請(qǐng)稱呼客人名字 避免消極的語言、專用術(shù)語。 不打斷致電者說話 全神貫注 讓客人把事情重復(fù)一遍又一遍會(huì)惹惱客人使用電話的注意事項(xiàng) 在你知道對(duì)方姓名時(shí)請(qǐng)稱呼客人名字禮貌禮儀 微笑與問候你 會(huì) 笑 嗎？禮貌禮儀 微笑與問候你 會(huì) 笑 嗎？顛覆傳統(tǒng)（二）笑不露齒露出前排68顆牙齒顛覆傳統(tǒng)（二）笑不露齒露出前排微笑的標(biāo)準(zhǔn)露出前排68顆牙齒表情親切、友善身體微微前傾，點(diǎn)頭示意禮貌禮儀 行為舉止規(guī)范

8、微笑的標(biāo)準(zhǔn)露出前排68顆牙齒禮貌禮儀 行為舉止規(guī)范什么表情讓我們感覺舒適?什么表情讓我們感覺舒適?禮儀與形體訓(xùn)練課程(56張)課件禮儀與形體訓(xùn)練課程(56張)課件禮儀與形體訓(xùn)練課程(56張)課件盡量不要嘗試以下微笑盡量不要嘗試以下微笑禮儀與形體訓(xùn)練課程(56張)課件男女標(biāo)準(zhǔn)微笑男女標(biāo)準(zhǔn)微笑禮貌禮儀 微笑與問候你 會(huì) 問 候 嗎？禮貌禮儀 微笑與問候你 會(huì) 問 候 嗎？問候的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客人或上司問候時(shí)，要使用正式問候語比如：“早上好，理事”經(jīng)常使用名字稱呼人你對(duì)一個(gè)人的說話內(nèi)容很重要，但說話的方式更重要問候的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客人或上司問候時(shí)，要使用正式問候語經(jīng)常使用名字稱形 體訓(xùn) 練形 體訓(xùn) 練站如松 女員工

9、雙腳跟并攏靠齊，雙腳尖分開成60度雙手自然交叉于小腹前。 男員工雙腳與肩同寬，雙手背在身后。 時(shí)刻謹(jǐn)記良好的姿勢(shì)需注意以下四點(diǎn)：收肩（要放松）、收腹、提臀、挺胸。站如松 女員工雙腳跟并攏靠齊，雙腳尖分開成60度雙手自 挺胸、收腹、沉肩，身體側(cè)面成一條直線，膝蓋并攏或丁字步（不能看見縫隙） 精神抖擻、頭部端正，目視前方，面部表情自然，微笑 不得前仰后合，或倚靠他物，不得插兜、插腰抱肩，不得前后叉腿或單腳打點(diǎn) 不得東張西望，搖頭晃腦，不得兩人并立聊天。 挺胸、收腹、沉肩，身體側(cè)面成一條直線，膝蓋并攏或丁坐如鐘上身保持站姿的基礎(chǔ)上櫈高及膝，收腹立腰，雙手自然置于腿上，雙膝并攏，足根并攏，腳掌完全觸地

10、，切忌抖腳上半部分身體與大腿側(cè)面成90度，大腿與小腿成90度坐在椅子的前1/3部分，后背不可以靠在椅背上坐如鐘上身保持站姿的基礎(chǔ)上坐姿坐姿男女蹲姿 普通式男女蹲姿 普通式女蹲姿 - 交叉式女蹲姿 - 交叉式錯(cuò)誤蹲姿錯(cuò)誤蹲姿女蹲姿 女蹲姿 行如風(fēng)走姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動(dòng)態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動(dòng)態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語言。行如風(fēng)走姿（1）頭正。 （2）肩平。（3）軀挺。 （4）步位直。（5）步幅適度。（6）步速平穩(wěn)。一）正確的走姿要求（1）頭正。 （2）肩平。一）正確的走姿要求2側(cè)身步 當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時(shí)，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右

11、轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時(shí)，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。側(cè)身步（二）變向時(shí)的行走規(guī)范2側(cè)身步側(cè)身步（二）變向時(shí)的行走規(guī)范 （1）方向不定，忽左忽右。 （2）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。 （3）扭來扭去的“外八字”步和“內(nèi)八字”步。 （4）左顧右盼，重心后坐或前移。 （5）與多人走路時(shí)，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大聲喊叫等。 （6）雙手反背于背后。 （7）雙手插入褲袋。（三）不雅的走姿（三）不雅的走姿微笑練習(xí)微笑練習(xí)目光練習(xí)目光練習(xí)問候練習(xí)問候練習(xí)組合練習(xí)組合練習(xí)見賢思其焉，見不賢而

12、內(nèi)自省也。見到賢能的人就要（努力向他）看齊，見到不賢能的人就要（以他為反面教材）做自省. 見賢思其焉，見不賢而內(nèi)自省也。謝謝大家的參與！希望對(duì)你們能有所幫助。謝謝大家的參與！希望對(duì)你們能有所幫助。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，

13、因?yàn)閺膩頉]有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)

14、在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來的機(jī)遇

15、，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請(qǐng)相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒人給予幫助，那是命運(yùn)。我們要學(xué)會(huì)在幸運(yùn)青睞自己的時(shí)候?qū)W會(huì)感恩，在命運(yùn)磨練自己的時(shí)候?qū)W會(huì)堅(jiān)韌。這既是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會(huì)看不起

16、你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長。13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過.但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過程。18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢(mèng)想的努力，會(huì)讓你