質(zhì)量管理手冊(cè)頁(yè)

1、 質(zhì) 量 手 冊(cè)冊(cè) 編 號(hào)號(hào)：HYYD-QQM-0001 編 制制： 王 小小 燕 審 核核：胡鳳鳳嬌 批 準(zhǔn)準(zhǔn)： 張 恒 版 本本/狀 態(tài)：BB/020177-5-15發(fā)發(fā)布 220177-5-15實(shí)實(shí)施0.1目目錄 HYPERLINK l _Toc363116286 1 00.1目目錄1 HYPERLINK l _Toc363116286 2 00.2修修改記錄錄3 HYPERLINK l _Toc363116286 3 00.3前前言4 HYPERLINK l _Toc363116286 4 00.4公公司簡(jiǎn)介介5 HYPERLINK l _Toc363116286 5 00.5頒頒布令

2、66 HYPERLINK l _Toc363116286 6 00.6任任命書(shū)77 HYPERLINK l _Toc363116286 7 00.7方方針和目目標(biāo)8 HYPERLINK l _Toc363116286 9 00.8組組織架構(gòu)構(gòu)8 HYPERLINK l _Toc363116286 10 0.99職能分分配表99 HYPERLINK l _Toc363116286 8 11.0總總則122 HYPERLINK l _Toc363116286 9 22.0引引用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)12 HYPERLINK l _Toc363116286 10 3.00術(shù)語(yǔ)和和定義112 HYPERLINK l

3、_Toc363116286 11 4.00組織環(huán)環(huán)境133 HYPERLINK l _Toc363116286 12 4.11理解組組織及其其環(huán)境113 HYPERLINK l _Toc363116286 13 4.22理解相相關(guān)方的的需求與與期望113 HYPERLINK l _Toc363116286 14 4.33確定質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的范圍113 HYPERLINK l _Toc363116286 15 4.44質(zhì)量管管理體系系及其過(guò)過(guò)程144 HYPERLINK l _Toc363116286 16 5.00領(lǐng)導(dǎo)作作用144 HYPERLINK l _Toc363116286 17

4、5.11領(lǐng)導(dǎo)作作用與承承諾144 HYPERLINK l _Toc363116286 18 5.22方針115 HYPERLINK l _Toc363116286 19 5.33組織的的角色、職責(zé)和和權(quán)限115 HYPERLINK l _Toc363116286 20 6.00策劃118 HYPERLINK l _Toc363116286 21 6.11應(yīng)對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)機(jī)遇的措措施188 HYPERLINK l _Toc363116286 22 6.22質(zhì)量目目標(biāo)及其其實(shí)現(xiàn)的的策劃119 HYPERLINK l _Toc363116286 23 6.33變更的的策劃119 HYPERLINK l

5、 _Toc363116286 24 7.00支持220 HYPERLINK l _Toc363116286 25 7.11資源220 HYPERLINK l _Toc363116286 26 7.22能力221 HYPERLINK l _Toc363116286 27 7.33意識(shí)221 HYPERLINK l _Toc363116286 28 7.44溝通221 HYPERLINK l _Toc363116286 29 7.55成文信信息222 HYPERLINK l _Toc363116286 30 8.00運(yùn)行223 HYPERLINK l _Toc363116286 31 8.11運(yùn)行

6、策策劃和控控制233 HYPERLINK l _Toc363116286 32 8.22產(chǎn)品和和服務(wù)的的要求224 HYPERLINK l _Toc363116286 33 8.33產(chǎn)品和和服務(wù)的的設(shè)計(jì)和和開(kāi)發(fā)224 HYPERLINK l _Toc363116286 34 8.44外部提提供過(guò)程程、產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的控制制24 HYPERLINK l _Toc363116286 35 8.55生產(chǎn)和和服務(wù)提提供255 HYPERLINK l _Toc363116286 36 8.66產(chǎn)品和和服務(wù)的的放行227 HYPERLINK l _Toc363116286 37 8.77不合格格輸出的的控

7、制227 HYPERLINK l _Toc363116286 38 9.00績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)288 HYPERLINK l _Toc363116286 39 9.11監(jiān)視、測(cè)量、分析和和評(píng)價(jià)228 HYPERLINK l _Toc363116286 40 9.22內(nèi)部審審核299 HYPERLINK l _Toc363116286 41 9.33管理評(píng)評(píng)審299 HYPERLINK l _Toc363116286 42 10.0持續(xù)續(xù)改進(jìn)330 HYPERLINK l _Toc363116286 43 10.1總則則30 HYPERLINK l _Toc363116286 44 10.2不合合格和糾

8、糾正措施施30 HYPERLINK l _Toc363116286 45 10.3持續(xù)續(xù)改進(jìn)33102修改改記錄章節(jié)修改原因因版本修定人批準(zhǔn)人日期全部首次制定定A/0彭應(yīng)林張 恒20111.5.23全部更換20015版版標(biāo)準(zhǔn)B/0王小燕張 恒20177.5.150.3前前言1.0編編制說(shuō)明明 本手冊(cè)冊(cè)依據(jù)GGB/TT190001-20116iddt IISO 90001：20155標(biāo)準(zhǔn)，充分考考慮公司司相關(guān)方方的需求求和期望望、產(chǎn)品品的質(zhì)量量要求、生產(chǎn)方方法及公公司的環(huán)環(huán)境行為為和特點(diǎn)點(diǎn)而制定定，適用用于深圳圳市匯譽(yù)譽(yù)通電子子有限公公司的質(zhì)質(zhì)量管理理體系。1.1管管理體系系范圍 本質(zhì)量量手冊(cè)涉

9、涉及本公公司所有有部門(mén)和和場(chǎng)所質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)作的過(guò)過(guò)程中，公司不不本公司司屬于完完全依據(jù)據(jù)客戶(hù)的的圖紙、樣板等等相關(guān)資資料進(jìn)行行生產(chǎn)、加工活活動(dòng)，無(wú)無(wú)任何獨(dú)獨(dú)立的設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程活活動(dòng)，也也無(wú)相應(yīng)應(yīng)的設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)能能力，因因此不存存在設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程，故故8.33條款不不適用。 本公司司質(zhì)量范范圍是：手機(jī)電電源適配配器、數(shù)數(shù)據(jù)線(xiàn)的的生產(chǎn)。1.2手手冊(cè)的控控制 本手冊(cè)冊(cè)由文控控中心組組織編寫(xiě)寫(xiě)，管理理者代表表審核，總經(jīng)理理批準(zhǔn)下下發(fā)。手手冊(cè)封面面及有手手冊(cè)版本本號(hào)（AA/0版版、B/0版、C/00版）、手冊(cè)冊(cè)生效日日期的標(biāo)標(biāo)識(shí)，每每一章節(jié)節(jié)標(biāo)有版版本號(hào)、章節(jié)修修改狀態(tài)態(tài)（阿拉拉伯?dāng)?shù)字字標(biāo)識(shí)）

10、。 手冊(cè)分分為受控控和非受受控兩種種。 受控的的手冊(cè)有有受控標(biāo)標(biāo)識(shí)及發(fā)發(fā)行登記記記錄。受控的的手冊(cè)發(fā)發(fā)放給與與公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系運(yùn)運(yùn)作相關(guān)關(guān)的部門(mén)門(mén)。 非受控控手冊(cè)發(fā)發(fā)放給需需要了解解公司管管理的外外部顧客客及機(jī)構(gòu)構(gòu)，當(dāng)發(fā)發(fā)放非受受控管理理手冊(cè)時(shí)時(shí)，報(bào)管管理者代代表批準(zhǔn)準(zhǔn)。 手冊(cè)需需要修改改時(shí)，由由提出修修改的人人員寫(xiě)出出書(shū)面修修改申請(qǐng)請(qǐng)，報(bào)管管理者代代表審批批，經(jīng)正正式修改改的手冊(cè)冊(cè)，文控控中心需需組織相相關(guān)人員員進(jìn)行評(píng)評(píng)審，評(píng)評(píng)審后由由管理者者代表審審批，并并由文控控中心根根據(jù)發(fā)放放范圍將將修改的的章節(jié)發(fā)發(fā)放給相相關(guān)部門(mén)門(mén)，同時(shí)時(shí)收回作作廢的章章節(jié)。手手冊(cè)的原原稿由文文控中心心保管。 手

11、冊(cè)各各章節(jié)的的修改可可通過(guò)修修改狀態(tài)態(tài)進(jìn)行控控制，各各章節(jié)的的修改將將在修改改記錄中中注明，章節(jié)進(jìn)進(jìn)行修改改后，該該章節(jié)的的修改狀狀態(tài)（阿阿拉伯?dāng)?shù)數(shù)字）將將更改。當(dāng)手冊(cè)冊(cè)章節(jié)修修改超過(guò)過(guò)第5次次(A/5)修修改，將將對(duì)整個(gè)個(gè)手冊(cè)進(jìn)進(jìn)行換版版修改，經(jīng)換版版修改后后的手冊(cè)冊(cè)版本號(hào)號(hào)將提升升，各章章節(jié)的修修改狀態(tài)態(tài)則從BB/0重重新開(kāi)始始,依次次類(lèi)推。04企業(yè)業(yè)簡(jiǎn)介深圳市匯匯譽(yù)達(dá)電電子有限限公司是是一家我我公司專(zhuān)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)蘋(píng)果MMP3/MP44/MPP5/UU盤(pán)/ HYPERLINK /tags-%CA%D5%D2%F4-p1.html o 收音企業(yè)列表 收收音 HYPERLINK /tags-%C

12、4%A3%BF%E9-p1.html o 模塊企業(yè)列表 模塊塊/電池池/電源源適配器器.力求求以一流流質(zhì)量和和服務(wù)與與國(guó)內(nèi)外外客戶(hù)建建立良好好長(zhǎng)期的的合作關(guān)關(guān)系。我我公司本本著為客客戶(hù)著想想，互惠惠互利的的原則服服務(wù)於客客戶(hù)，方方便於客客戶(hù)為宗宗旨，我我們的承承諾是“以誠(chéng)為為本，以以信為實(shí)實(shí)”。您的滿(mǎn)意意是我們們最大的的追求。不斷的的改進(jìn)，不斷的的創(chuàng)新，力求做做到最好好最優(yōu)優(yōu)高的品質(zhì)、環(huán)保的的產(chǎn)品，來(lái)回報(bào)報(bào)客戶(hù)的的支持與與信任。以客戶(hù)為為中心，以質(zhì)量量求發(fā)展展，以信信譽(yù)求生生存是我我們永不不改變的的宗旨。愿與廣廣大客戶(hù)戶(hù)同呼吸吸共發(fā)展展，攜手手并進(jìn)，共創(chuàng)輝輝煌！公司地址址：廣東東省深圳圳市寶安

13、安區(qū)福永永街道鳳鳳凰社區(qū)區(qū)第一工工業(yè)區(qū)嶺嶺北四路路5號(hào)55-6層層電話(huà)：+866-07755-8944935596 傳真真：+886-007555-299698891770.5頒頒布令 為建立立一個(gè)質(zhì)質(zhì)量穩(wěn)定定的質(zhì)量量管理體體系，以便可可以適應(yīng)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日日益激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)，更好地地給廣大大的客戶(hù)戶(hù)提供高高檔優(yōu)質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品品，公司按按照GB/T 1190001-220166Idtt ISSO9000120155質(zhì)量管管理體系系要求并結(jié)合合公司的的實(shí)際情情況，建立了了本公司司的質(zhì)量量管理體體系，編寫(xiě)了了此套質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件。 該質(zhì)量量管理體體系文件件是公司司從事質(zhì)質(zhì)量管理理的基本本法規(guī)和和準(zhǔn)則，

14、是公司司從事一一切質(zhì)量量活動(dòng)所所必須遵遵循的綱綱領(lǐng)性文文件，是公司司整個(gè)生生產(chǎn)流程程中的管管理依據(jù)據(jù)和指引引，是向廣廣大的客客戶(hù)提供供的質(zhì)量量承諾。公司所所有的員員工必須須認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)和深深刻理解解其精髓髓，并嚴(yán)格格地貫徹徹執(zhí)行該該質(zhì)量管管理體系系文件。 質(zhì)量質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)是質(zhì)量量管理體體系中的的最重要要部分，其制訂訂了公司司的質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)，闡明了了對(duì)客戶(hù)戶(hù)提供的的質(zhì)量承承諾和以以客戶(hù)為為關(guān)注焦焦點(diǎn)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略略，明確了了組織架架構(gòu)及從從事與質(zhì)質(zhì)量相關(guān)關(guān)的部門(mén)門(mén)和人員員的職責(zé)責(zé)與權(quán)限限，并結(jié)合合標(biāo)準(zhǔn)要要求描述述了整個(gè)個(gè)質(zhì)量體體系的組組成、結(jié)構(gòu)和和內(nèi)容，是質(zhì)量量管理體體系中的的“憲法”。

15、 為了保保證公司司質(zhì)量管管理體系系的長(zhǎng)期期有效運(yùn)運(yùn)行，最高管管理者特特授權(quán)公公司的管管理者代代表，負(fù)責(zé)公公司質(zhì)量量體系的的建立、實(shí)施和和保持正正常運(yùn)作作，全權(quán)負(fù)負(fù)責(zé)處理理與質(zhì)量量管理體體系相關(guān)關(guān)的一切切事宜，并向最最高管理理者報(bào)告告管理體體系的運(yùn)運(yùn)行情況況，及時(shí)協(xié)協(xié)調(diào)與解解決影響響管理體體系運(yùn)行行的有關(guān)關(guān)問(wèn)題。 本質(zhì)量量質(zhì)量手手冊(cè)于220177年5月月15開(kāi)始始正式實(shí)實(shí)施。此令 總經(jīng)理理：張 恒0.6任任命書(shū)任命書(shū)茲任命胡胡鳳嬌女女士為我我司質(zhì)量量管理體體系管理理者代表表（兼產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)證證質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)人和和認(rèn)證聯(lián)聯(lián)絡(luò)員），其職職責(zé)和權(quán)權(quán)限是：建立文件件化的程程序，確確保本廠(chǎng)廠(chǎng)按照IISO99001

16、1：20015標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)證證實(shí)施規(guī)規(guī)則及及產(chǎn)品品認(rèn)證工工廠(chǎng)質(zhì)量量保證能能力要求的要求求建立和和保持質(zhì)質(zhì)量管理理體系。向總經(jīng)理理報(bào)告質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的業(yè)績(jī)，包括改改進(jìn)需求求。在整個(gè)組組織內(nèi)部部通過(guò)各各種方式式（如會(huì)會(huì)議、培培訓(xùn)、宣宣傳等）來(lái)促進(jìn)進(jìn)顧客要要求意識(shí)識(shí)的形成成和有關(guān)關(guān)事宜的的外部聯(lián)聯(lián)絡(luò)。質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)人的職職責(zé)：a)確保保本文件件的要求求在工廠(chǎng)廠(chǎng)得到有有效的實(shí)實(shí)施和保保持；b)確保保認(rèn)證產(chǎn)產(chǎn)品符合合認(rèn)證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求并與與已獲型型式試驗(yàn)驗(yàn)合格樣樣品一致致；c)了解解強(qiáng)制性性產(chǎn)品認(rèn)認(rèn)證證書(shū)書(shū)和標(biāo)志志的使用用要求，強(qiáng)制性性產(chǎn)品認(rèn)認(rèn)證證書(shū)書(shū)注銷(xiāo)、暫停、撤銷(xiāo)的的條件，確保強(qiáng)強(qiáng)制性產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)證

17、證證書(shū)、標(biāo)志的的正確使使用。認(rèn)證聯(lián)絡(luò)絡(luò)員的職職責(zé)：a)負(fù)責(zé)責(zé)在認(rèn)證證過(guò)程中中與認(rèn)證證機(jī)構(gòu)保保持聯(lián)系系，其有有責(zé)任及及時(shí)跟蹤蹤、了解解認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)及相相關(guān)政府府部門(mén)有有關(guān)強(qiáng)制制性產(chǎn)品品認(rèn)證的的要求或或規(guī)定，并向組組織內(nèi)報(bào)報(bào)告和傳傳達(dá)。b)強(qiáng)制制性認(rèn)證證實(shí)施規(guī)規(guī)則換版版、產(chǎn)品品認(rèn)證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)換版版及其他他相關(guān)認(rèn)認(rèn)證文件件的發(fā)布布、修訂訂的相關(guān)關(guān)要求；c)證書(shū)書(shū)有效性性的跟蹤蹤結(jié)果；d)國(guó)家家級(jí)和省省級(jí)監(jiān)督督抽查結(jié)結(jié)果。 最高管管理者批批準(zhǔn): 張 恒 20017年年5月115日0.7方方針和目目標(biāo)質(zhì)量方針針：滿(mǎn)足顧客客要求 推行全全員參與與追求品質(zhì)質(zhì)卓越 不斷持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)：產(chǎn)品合格格率997%；

18、 產(chǎn)產(chǎn)品交付付合格率率988%； 顧顧客滿(mǎn)意意度885分。質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)是在質(zhì)質(zhì)量方面面所追求求的目的的,是在在質(zhì)量方方針給定定的框架架內(nèi)制定定并展開(kāi)開(kāi),也是是公司內(nèi)內(nèi)各職能能和層次次上所追追求加以以實(shí)現(xiàn)的的主要工工作任務(wù)務(wù),是評(píng)評(píng)價(jià)質(zhì)量量管理體體系有效效性的重重要判定定指標(biāo).質(zhì)量目目標(biāo)應(yīng)是是可測(cè)的的,并應(yīng)應(yīng)與質(zhì)量量方針,包括與與持續(xù)改改進(jìn)的承承諾相一一致.質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)應(yīng)包括括那些滿(mǎn)滿(mǎn)足產(chǎn)品品要求的的需求。 由總經(jīng)經(jīng)理組織織制定并并批準(zhǔn)發(fā)發(fā)布實(shí)施施質(zhì)量目目標(biāo)，并并確保在在公司的的相關(guān)職職能和相相關(guān)部門(mén)門(mén)建立質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，包括括滿(mǎn)足產(chǎn)產(chǎn)品要求求所需的的內(nèi)容。 總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)布的的質(zhì)量目目標(biāo)由與與質(zhì)

19、量管管理體系系相關(guān)的的職能部部門(mén)執(zhí)行行，各部部門(mén)員工工把質(zhì)量量目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為各各自的工工作任務(wù)務(wù)并為之之努力，管理者者代表對(duì)對(duì)完成情情況定期期或分階階段進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)、考核、檢查目目標(biāo)落實(shí)實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)偏偏離目標(biāo)標(biāo)則要求求責(zé)任部部門(mén)分析析糾正。根據(jù)考考核結(jié)果果在每年年的管理理評(píng)審期期間再討討論制定定下年度度質(zhì)量目目標(biāo)。 本公司司質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)自發(fā)布布之日起起實(shí)施，全公司司員工要要理解質(zhì)質(zhì)量方針針的內(nèi)涵涵并堅(jiān)決決貫徹執(zhí)執(zhí)行，落落實(shí)到自自身的行行動(dòng)中。 批準(zhǔn)： （總總經(jīng)理）張 恒 二00一七年年五月十十五日0.8組組織架構(gòu)構(gòu)0.9職職能分配配表質(zhì)量管理理體系職職能分配配表（代表主主要職能能部門(mén)

20、代表表次要職職能部門(mén)門(mén)） 部 門(mén) 職 能管理層行政部生產(chǎn)部市場(chǎng)部品質(zhì)部采購(gòu)部工程部4.1理理解組織織及其背背景環(huán)境境4.2理理解相關(guān)關(guān)方的需需求和期期望4.3確確定質(zhì)量量管理體體系的范范圍4.4.1質(zhì)量量管理體體系總則則4.4.2過(guò)程程方法5.1.1針對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理體系系的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用和和承諾5.1.2針對(duì)對(duì)顧客需需求和期期望的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用用與承諾諾5.2質(zhì)質(zhì)量方針針5.3組組織的作作用、職職責(zé)的權(quán)權(quán)限6.1風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)機(jī)遇的應(yīng)應(yīng)對(duì)措施施6.2質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)及其實(shí)實(shí)施的策策劃6.3變變更的策策劃7.1.1支持持 資源源 總則則7.1.2基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施7.1.3過(guò)程程環(huán)境7.1.4監(jiān)視視和測(cè)量量設(shè)備7.1.

21、5知識(shí)識(shí)7.2能能力7.3意意識(shí)7.4溝溝通7.5.1形成成文件的的信息 總則7.5.2編制制和更新新7.5.3文件件控制8.1運(yùn)運(yùn)行策劃劃和控制制 部部 門(mén)職 能能管理層行政部生產(chǎn)部業(yè)務(wù)部品保部采購(gòu)部工程部8.2.1市場(chǎng)場(chǎng)需求的的確定和和顧客溝溝通 總總則8.2.2與產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)有關(guān)關(guān)的要求求的確定定8.2.3與產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)有關(guān)關(guān)的要求求評(píng)審8.2.4顧客客溝通8.3產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)不適用8.4.1供應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的控制制 總則則8.4.2外部部供應(yīng)的的控制類(lèi)類(lèi)型和程程度8.4.3提供供外部供供方的文文件的信信息8.5產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的開(kāi)開(kāi)發(fā)8.5.1產(chǎn)品品生產(chǎn)和和服務(wù)

22、提提供的控控制8.5.2標(biāo)識(shí)識(shí)和可追追溯性8.5.3顧客客或外部部供方的的財(cái)產(chǎn)8.5.4產(chǎn)品品防護(hù)8.5.5交付付后的活活動(dòng)8.5.6變更更控制8.7產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的放放行8.8不不合格產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)9.1績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià) 總則則9.1.2顧客客滿(mǎn)意9.1.3數(shù)據(jù)據(jù)分析與與評(píng)價(jià)9.2內(nèi)內(nèi)審審核核9.3管管理評(píng)審審10.11總則10.22不符合合與糾正正措施10.33改進(jìn)1.0總總則1.1目目的：本手冊(cè)依依據(jù)ISSO90001:20115標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求建建立并保保持質(zhì)量量管理體體系，制制定質(zhì)量量方針和和目標(biāo)，運(yùn)用過(guò)過(guò)程方法法及各過(guò)過(guò)程的輸輸入、輸輸出、管管理職責(zé)責(zé)、工作作要求、績(jī)效考考核，并并使其文文件

23、化。通過(guò)對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系全全過(guò)程的的管理，遵守法法律法規(guī)規(guī)和其他他相關(guān)要要求。本本標(biāo)準(zhǔn)用用以：1）證實(shí)實(shí)公司有有能力穩(wěn)穩(wěn)定的提提供符合合客戶(hù)和和適用法法規(guī)要求求的產(chǎn)品品。2）透過(guò)過(guò)系統(tǒng)的的有效運(yùn)運(yùn)用，包括系系統(tǒng)的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)過(guò)程和和保證符符合顧客客和適用用的法規(guī)規(guī)的要求求，以達(dá)到到提高顧顧客滿(mǎn)意意度的目目的。1.2適適用范圍圍： 本手冊(cè)冊(cè)適用于于公司手手機(jī)電源源適配器器、數(shù)據(jù)據(jù)線(xiàn)的生生產(chǎn)的控控制。既適用用于內(nèi)部部質(zhì)量管管理，又適用用于外部部，向顧客客提供滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客客和適用用法律、法規(guī)要要求的產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)和質(zhì)質(zhì)量審核核。2.0引引用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2.1 本手冊(cè)冊(cè)根據(jù)IISO990011：20155質(zhì)

24、量量管理體體系 基礎(chǔ)和和術(shù)語(yǔ)2.2 本手冊(cè)冊(cè)根據(jù)IISO990011：20015 質(zhì)質(zhì)量管理理體系 要求求3.0術(shù)術(shù)語(yǔ)和定定義3.1 質(zhì)量環(huán)環(huán)境管理理手冊(cè)的的制定、批準(zhǔn)和和實(shí)施： 質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)由管理理者代表表制定，由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)頒布；本手冊(cè)冊(cè)為公司司的受控控文件，自批準(zhǔn)準(zhǔn)之日起起實(shí)施。本手冊(cè)冊(cè)由管理理者代表表負(fù)責(zé)解解釋。3.2 質(zhì)量管管理手冊(cè)冊(cè)的發(fā)行行和修訂訂3.2.1 本本手冊(cè)由由管理者者代表編編制及更更新，由由總經(jīng)理理審批。文控負(fù)負(fù)責(zé)保存存本手冊(cè)冊(cè)正本,復(fù)制副副本蓋“受控印印章”按按規(guī)定的的部門(mén)分分發(fā)。未未經(jīng)管理理者代表表批準(zhǔn)，任何人人不得將將本手冊(cè)冊(cè)提供給給公司以以外人員員。手冊(cè)冊(cè)

25、持有者者調(diào)離工工作崗位位時(shí)，應(yīng)應(yīng)將手冊(cè)冊(cè)交還文文控，辦辦理核收收手續(xù)。3.2.2 本本手冊(cè)使使用期間間如有修修改應(yīng)及及時(shí)匯總總到管理理者代表表處，管管理者代代表定期期對(duì)本手手冊(cè)的適適用性、有效性性進(jìn)行評(píng)評(píng)審，并并記錄在在修改控控制頁(yè)上上。本手手冊(cè)持有有者應(yīng)使使其妥善善保管，不得丟丟失、損損壞、隨隨意涂抹抹.必要要時(shí)按照照文件件信息管管制程序序進(jìn)行行修訂.4.0組組織環(huán)境境4.1理理解組織織及其環(huán)環(huán)境 本公司司在建立立質(zhì)量管管理體系系時(shí)，應(yīng)應(yīng)確定外外部（包包括法規(guī)規(guī)、先進(jìn)進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品和和服務(wù)使使用者的的文化、經(jīng)濟(jì)性性及市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境等等）和內(nèi)內(nèi)部（企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念、企業(yè)業(yè)文化等等）那些些與組織織

26、的宗旨旨、戰(zhàn)略略方向有有關(guān)、影影響質(zhì)量量管理體體系實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期結(jié)結(jié)果的能能力的事事務(wù)。需要時(shí)，組織應(yīng)應(yīng)更新這這些信息息。在確定這這些相關(guān)關(guān)的內(nèi)部部和外部部事宜時(shí)時(shí)，組織織應(yīng)考慮慮以下方方面：a）可能能對(duì)組織織的目標(biāo)標(biāo)造成影影響的變變更和趨趨勢(shì)；b）與相相關(guān)方的的關(guān)系，以及相相關(guān)方的的理念、價(jià)值觀(guān)觀(guān)；c）組織織管理、戰(zhàn)略?xún)?yōu)優(yōu)先、內(nèi)內(nèi)部政策策和承諾諾；d）資源源的獲得得和優(yōu)先先供給、技術(shù)變變更。本公司定定期對(duì)這這些內(nèi)部部和外部部因素的的相關(guān)信信息進(jìn)行行監(jiān)視和和評(píng)審，以確保保其充分分和適宜宜。具體見(jiàn)組織環(huán)環(huán)境與相相關(guān)方要要求控制制程序。4.2理理解相關(guān)關(guān)方的需需求和期期望 組織應(yīng)應(yīng)確定：a）與質(zhì)質(zhì)量管

27、理理體系有有關(guān)的相相關(guān)方；b）相關(guān)關(guān)方的要要求；組織應(yīng)更更新以上上確定的的結(jié)果，以便于于理解和和滿(mǎn)足影影響顧客客要求和和顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意度的的需求和和期望。組織應(yīng)考考慮以下下相關(guān)方方：a）直接接顧客；b）最終終使用者者；c) 業(yè)主，股東d) 銀行e) 雇員及及其他為為組織工工作者f) 地方社社區(qū)團(tuán)體體g) 供應(yīng)鏈鏈中的供供方、分分銷(xiāo)商、零售商商及其他他；h) 立法機(jī)機(jī)構(gòu)；i) 其它 理理解相關(guān)關(guān)方的需需求和期期望可以以幫助本本公司更更好的建建立清晰晰的方針針和目標(biāo)標(biāo)，做到到目的明明確。滿(mǎn)滿(mǎn)足相關(guān)關(guān)方的要要求并爭(zhēng)爭(zhēng)取做到到更高的的期望值值。具體體見(jiàn)組組織環(huán)境境與相關(guān)關(guān)方要求求控制程程序4.3確確定質(zhì)量

28、量管理體體系的范范圍組織應(yīng)界界定質(zhì)量量管理體體系的邊邊界和適適用性，以確定定其范圍圍。在確定質(zhì)質(zhì)量管理理體系范范圍時(shí)，組織應(yīng)應(yīng)考慮a）各種種內(nèi)部和和外部因因素；b）相關(guān)關(guān)方的要要求。C）組織織的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。根據(jù)本組組織產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)的的所有條條款均適適用于本本組織并并決定全全部予以以實(shí)施。本公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的范圍為為：手機(jī)機(jī)電源適適配器、數(shù)據(jù)線(xiàn)線(xiàn)的生產(chǎn)產(chǎn)，SMTT貼片、線(xiàn)材生生產(chǎn)為外外包過(guò)程程。4.4質(zhì)質(zhì)量管理理體系及及其過(guò)程程4.4.1總則則為了確保保產(chǎn)品和和服務(wù)滿(mǎn)滿(mǎn)足相關(guān)關(guān)方需求求和期望望，本公公司采用用過(guò)程方方法對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品形成成的各過(guò)過(guò)程進(jìn)行行管理，同時(shí)按按照ISSO9

29、0001：20115標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求及及本公司司實(shí)際情情況建立立文件化化質(zhì)量管管理體系系，并采采取必要要的措施施以確保保實(shí)施、保持和和持續(xù)改改進(jìn)所建建立的質(zhì)質(zhì)量管理理體系，并對(duì)過(guò)過(guò)程加以以實(shí)施、保持并并持續(xù)改改進(jìn)本公司應(yīng)應(yīng)確定質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所需的過(guò)過(guò)程及其其在整個(gè)個(gè)組織中中的應(yīng)用用，且應(yīng)應(yīng)：a) 確確定這些些過(guò)程所所需的輸輸入和期期望的輸輸出；b) 確確定這些些過(guò)程的的順序和和相互作作用；c) 確確定和應(yīng)應(yīng)用所需需的準(zhǔn)則則和方法法（包括括監(jiān)視、測(cè)量和和相關(guān)的的績(jī)效指指標(biāo)），以確保保這些過(guò)過(guò)程的運(yùn)運(yùn)行和有有效控制制；d) 確確定并確確保獲得得這些過(guò)過(guò)程所需需的資源源；e) 規(guī)規(guī)定與這這些過(guò)程程相關(guān)

30、的的的責(zé)任任和權(quán)限限；f) 按按照6.1的要要求確定定的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和機(jī)遇遇；g) 評(píng)評(píng)價(jià)這些些過(guò)程并并實(shí)施所所需的變變更，以以確保實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些過(guò)程的的預(yù)期結(jié)結(jié)果；h) 改改進(jìn)過(guò)程程和質(zhì)量量管理體體系。4.4.2在必必要的程程度上，組織應(yīng)應(yīng)：a) 保保持形成成文件的的信息以以支持過(guò)過(guò)程運(yùn)行行；b) 保保留確認(rèn)認(rèn)其過(guò)程程按策劃劃進(jìn)行的的形成文文件的信信息。5 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用5.1領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用用和承諾諾5.1.1總則則最高管理理者應(yīng)證證實(shí)其對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理體系系的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用和和承諾，通過(guò)：a) 對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理體系系的有效效性承擔(dān)擔(dān)責(zé)任；b) 確確保制定定質(zhì)量管管理體系系的質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)，并并與組織織環(huán)

31、境和和戰(zhàn)略方方向相一一致；c) 確確保質(zhì)量量管理體體系要求求融入與與組織的的業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程；d) 促促進(jìn)使用用過(guò)程方方法和基基于風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的思維維；e) 確確保獲得得質(zhì)量管管理體系系所需的的資源；f) 溝溝通有效效的質(zhì)量量管理和和符合質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求的重重要性；g) 確確保實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量管管理體系系的預(yù)期期結(jié)果；h) 促促使、指指導(dǎo)和支支持員工工努力提提高質(zhì)量量管理體體系的有有效性；i) 推動(dòng)改改進(jìn)；j) 支支持其他他管理者者履行其其相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域的職職責(zé)。5.1.2以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)最高管理理者應(yīng)證證實(shí)其以以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用用和承諾諾，通過(guò)過(guò)：a) 確確定、理理解并持持續(xù)滿(mǎn)足足顧客要

32、要求以及及適用的的法律法法規(guī)要求求；b) 確確定和應(yīng)應(yīng)對(duì)能夠夠影響產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)符合合性以及及增強(qiáng)顧顧客滿(mǎn)意意能力的的風(fēng)險(xiǎn)和和機(jī)遇；c) 始始終致力力于增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意。5.2方方針5.2.1制定定質(zhì)量方方針最高管理理者應(yīng)制制定、實(shí)實(shí)施和保保持質(zhì)量量方針，方針應(yīng)應(yīng)：適應(yīng)組織織的宗旨旨和環(huán)境境并支持持其戰(zhàn)略略方向；b) 為為制定質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)提供框框架c) 包包括滿(mǎn)足足適用要要求的承承諾；d) 包包括持續(xù)續(xù)改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的承諾。經(jīng)充分考考慮本組組織特點(diǎn)點(diǎn)，本組組織質(zhì)量量方針為為：“追求高高品質(zhì)，服務(wù)及及時(shí)化?！?.2.2溝通通質(zhì)量方方針質(zhì)量方針針應(yīng)：a) 作作為形成成文件的的信息，可獲得得

33、并保持持；b) 在在組織內(nèi)內(nèi)得到溝溝通、理理解和應(yīng)應(yīng)用c) 適適宜時(shí)，可向有有關(guān)相關(guān)關(guān)方提供供。5.3組組織的崗崗位、職職責(zé)和權(quán)權(quán)限 為了有有效的實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理，本公司司確定了了組織結(jié)結(jié)構(gòu)，并并規(guī)定了了各級(jí)各各崗位人人員職責(zé)責(zé)、權(quán)限限和相互互關(guān)系，并在公公司內(nèi)對(duì)對(duì)各級(jí)員員工進(jìn)行行了必要要的傳達(dá)達(dá)，各職職能部門(mén)門(mén)的職能能分配表表。 本本質(zhì)量手手冊(cè)（附附件4）對(duì)本公公司各主主要崗位位職責(zé)權(quán)權(quán)限進(jìn)行行了確定定，建立立職能為為了：a) 確確保質(zhì)量量管理體體系符合合本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求；b) 確確保各過(guò)過(guò)程獲得得其預(yù)期期輸出；c) 報(bào)報(bào)告質(zhì)量量管理體體系績(jī)效效及其改改進(jìn)機(jī)遇遇（見(jiàn)110.11），特特別向最

34、最高管理理者報(bào)告告；d) 確確保在整整個(gè)組織織推動(dòng)以以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)；e) 確確保在策策劃和實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理體體系變更更時(shí)，保保持其完完整性?？偨?jīng)理：1、負(fù)責(zé)責(zé)公司總總體運(yùn)作作，包括括各部門(mén)門(mén)業(yè)務(wù)的的管理、指揮、督導(dǎo)；2、主持持管理評(píng)評(píng)審的執(zhí)執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量方方針、目目標(biāo)的制制訂與督督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；4、質(zhì)量量手冊(cè)的的核準(zhǔn)；5、各項(xiàng)項(xiàng)合約的的核準(zhǔn)；管理者代代表：1、負(fù)責(zé)責(zé)ISOO90001質(zhì)量量保證體體系有效效落實(shí)執(zhí)執(zhí)行與管管理評(píng)審審；2、負(fù)責(zé)責(zé)外部審審核與認(rèn)認(rèn)證協(xié)調(diào)調(diào)與執(zhí)行行；3、負(fù)責(zé)責(zé)改善全全公司的的質(zhì)量管管理工作作；4、確保保質(zhì)量方方針能為為全公司司各階層層人員了了解，而而且能與與質(zhì)量

35、體體系相結(jié)結(jié)合；5、對(duì)質(zhì)質(zhì)量事件件能獨(dú)立立行使職職權(quán)及自自由處理理的責(zé)任任；6、負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督質(zhì)質(zhì)量制度度的制定定；7、確保保質(zhì)量體體系在有有效的制制度下正正常運(yùn)作作；8、管理理者代表表負(fù)責(zé)內(nèi)內(nèi)部稽查查小組的的編成與與督導(dǎo)工工作。行政部：1、公司司人事制制度的制制訂及管管理，人人力資源源的分析析、聘用用；2、制定定各項(xiàng)工工作績(jī)效效考核方方案；3、公司司培訓(xùn)制制度及培培訓(xùn)計(jì)劃劃的制訂訂與安排排；4、總經(jīng)經(jīng)理指定定的相關(guān)關(guān)事項(xiàng)；5、公司司人員的的考勤；6、內(nèi)部部溝通的的主導(dǎo)和和協(xié)調(diào)；7、公司司行政及及后勤事事務(wù)的統(tǒng)統(tǒng)籌安排排；8、公司司工作環(huán)環(huán)境的維維護(hù)及管管理；9、負(fù)責(zé)責(zé)公司保保安及宿宿舍的管管理；

36、10、負(fù)負(fù)責(zé)公司司用電及及電器設(shè)設(shè)施的維維修管理理工作。11、負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)各各部門(mén)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)實(shí)施情情況進(jìn)行行檢查、考核。12、依依責(zé)權(quán)簽簽核各項(xiàng)項(xiàng)文件。市場(chǎng)部：1、負(fù)責(zé)責(zé)與客戶(hù)戶(hù)的溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)、聯(lián)系系及新客客戶(hù)的開(kāi)開(kāi)發(fā)；2、負(fù)責(zé)責(zé)將客戶(hù)戶(hù)的信息息反饋回回工廠(chǎng)；3、合同同草擬、修改及及審查； 4、負(fù)責(zé)責(zé)客戶(hù)申申請(qǐng)、儲(chǔ)儲(chǔ)存、使使用與管管理及處處理客戶(hù)戶(hù)投訴；5、負(fù)責(zé)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度的的調(diào)查、分析和和處理。6、依權(quán)權(quán)限簽核核各項(xiàng)文文件。品質(zhì)部：1、品質(zhì)質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)規(guī)范的制制定與執(zhí)執(zhí)行；2、檢驗(yàn)驗(yàn)、測(cè)量量和試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備的的校驗(yàn)、驗(yàn)收、維護(hù)、校正管管理；3、督導(dǎo)導(dǎo)負(fù)責(zé)制制定相關(guān)關(guān)質(zhì)量體體系文件件及管制制

37、執(zhí)行；4、全員員質(zhì)量培培訓(xùn)課程程計(jì)劃安安排、聯(lián)聯(lián)絡(luò)及執(zhí)執(zhí)行；5、督導(dǎo)導(dǎo)所屬負(fù)負(fù)責(zé)進(jìn)料料、出貨貨檢驗(yàn)及及矯正預(yù)預(yù)防措施施的追蹤蹤確認(rèn)；6、客戶(hù)戶(hù)抱怨事事件的分分析、處處理與改改善追蹤蹤確認(rèn)；7、品質(zhì)質(zhì)部主管管必須有有不受組組織限制制特權(quán)，有對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量獨(dú)立立的判定定權(quán)。如如發(fā)生質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題爭(zhēng)議時(shí)時(shí)，可以以直接向向最高管管理階層層報(bào)告質(zhì)質(zhì)量狀況況并尋求求解決的的對(duì)策。8、負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助管管理者代代表按GGB/TT190001：20115標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建立實(shí)實(shí)施及建建立質(zhì)量量管理制制度；9、負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助管管理者代代表實(shí)施施質(zhì)量管管理體系系內(nèi)部審審核；10、負(fù)負(fù)責(zé)組織織對(duì)質(zhì)量量管理體體系不合合格項(xiàng)才才去

38、糾正正和預(yù)防防措施，并對(duì)其其跟蹤管管理；11、負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系文文件的控控制。生產(chǎn)部：1、負(fù)責(zé)責(zé)本公司司產(chǎn)品的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行與改改進(jìn)等生生產(chǎn)管理理日常工工作；2、負(fù)責(zé)責(zé)生產(chǎn)設(shè)設(shè)備的日日常保養(yǎng)養(yǎng)；3、負(fù)責(zé)責(zé)生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中不不合格品品的處理理；4、各項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃實(shí)實(shí)施進(jìn)度度的控制制；5、人員員的在職職培訓(xùn)；6、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備的的操作、維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)規(guī)定并跟跟蹤執(zhí)行行；7、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備的的驗(yàn)收、列冊(cè)、安裝、維修、標(biāo)識(shí)；8、協(xié)調(diào)調(diào)各部門(mén)門(mén)解決問(wèn)問(wèn)題，依依權(quán)限簽簽核各項(xiàng)項(xiàng)文件。采購(gòu)部：1、供應(yīng)應(yīng)商的調(diào)調(diào)查、選選擇、評(píng)評(píng)價(jià)；2、物料料的詢(xún)價(jià)價(jià)、比價(jià)價(jià)、議價(jià)價(jià)工作的的執(zhí)行；3、物料料的采購(gòu)購(gòu)及跟蹤蹤；4、負(fù)

39、責(zé)責(zé)本公司司物料進(jìn)進(jìn)度的控控制；5、不良良物料的的反饋及及處理；6、督導(dǎo)導(dǎo)所屬物物料入庫(kù)庫(kù)時(shí)，做做專(zhuān)項(xiàng)管管理工作作7、督導(dǎo)導(dǎo)所屬負(fù)負(fù)責(zé)制定定與執(zhí)行行物料接接收管理理辦法并并執(zhí)行8、督導(dǎo)導(dǎo)所屬負(fù)負(fù)責(zé)存儲(chǔ)儲(chǔ)管理作作業(yè)；9、督導(dǎo)導(dǎo)所屬負(fù)負(fù)責(zé)制定定定額、退料管管理辦法法并執(zhí)行行10、督督導(dǎo)所屬屬辦理報(bào)報(bào)廢品的的管制的的作業(yè)11、督督導(dǎo)所屬屬對(duì)物料料搬運(yùn)作作業(yè)管制制執(zhí)行；12、生生產(chǎn)計(jì)劃劃的編制制及跟蹤蹤；13、負(fù)負(fù)責(zé)物料料的分析析及物料料需求計(jì)計(jì)劃的制制訂；14、負(fù)負(fù)責(zé)本公公司客供供物料進(jìn)進(jìn)度的控控制；15、協(xié)協(xié)調(diào)其它它部門(mén)辦辦理相關(guān)關(guān)采購(gòu)事事項(xiàng)16、依依權(quán)限簽簽核各項(xiàng)項(xiàng)作業(yè)。工程部：1、制定定產(chǎn)品規(guī)

40、規(guī)格及二二次加工工的作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2、制定定工程變變更程序序，并負(fù)負(fù)責(zé)追蹤蹤落實(shí)執(zhí)執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)責(zé)圖紙的的設(shè)計(jì)作作業(yè)及編編寫(xiě)工藝藝文件；4、負(fù)責(zé)責(zé)模具的的制作及驗(yàn)驗(yàn)收等管管理工作作。5、物料料樣品的的承認(rèn)工工作；6、負(fù)責(zé)責(zé)生產(chǎn)管管制相關(guān)關(guān)文件、設(shè)備操操作規(guī)范范的規(guī)劃劃及制定定與執(zhí)行行；7、設(shè)備備故障、事故的的分析、調(diào)查；8、設(shè)備備更新、改進(jìn)、購(gòu)置等等工作的的執(zhí)行；9、與依依權(quán)限簽簽核各項(xiàng)項(xiàng)文件。文 控：1、負(fù)責(zé)責(zé)文件的的分發(fā)、回收等等文件管管制作業(yè)業(yè)；2、文件件現(xiàn)場(chǎng)使使用情況況的監(jiān)督督、控制制；3、文件件、記錄錄的控制制；文件件、記錄錄的作廢廢處理。6.策劃劃6.1應(yīng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和機(jī)遇遇的措施施6

41、.1.1 策策劃質(zhì)量量管理體體系，組組織應(yīng)考考慮 44.1和和 4.2的要要求，確確定需要要應(yīng)對(duì)的的風(fēng)險(xiǎn)和和機(jī)遇，以：a) 確確保質(zhì)量量管理體體系能夠夠?qū)崿F(xiàn)其其預(yù)期結(jié)結(jié)果；b) 增增強(qiáng)有利利影響；c) 避避免和減減少不利利影響；d) 實(shí)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)進(jìn)。6.1.2 組織應(yīng)應(yīng)策劃：a) 應(yīng)應(yīng)對(duì)這些些風(fēng)險(xiǎn)和和機(jī)遇的的措施；b) 如如何：1) 在在質(zhì)量管管理體系系過(guò)程中中整合并并實(shí)施這這些措施施（見(jiàn)44.4）；2) 評(píng)評(píng)價(jià)這些些措施的的有效性性。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和機(jī)遇遇的措施施應(yīng)與其其對(duì)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)符合性性的潛在在影響相相適應(yīng)。具體見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)和和機(jī)遇的的應(yīng)對(duì)控控制程序序6.2 質(zhì)量目目標(biāo)及其其實(shí)施的的策劃6.2.

42、1 組組織應(yīng)對(duì)對(duì)質(zhì)量管管理體系系所需的的相關(guān)職職能、層層次和過(guò)過(guò)程設(shè)定定質(zhì)量目目標(biāo)。質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)應(yīng)：a) 與與質(zhì)量方方針保持持一致；b) 可可測(cè)量；c) 考考慮適用用的要求求；d) 與與提供合合格產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)以及增增強(qiáng)顧客客滿(mǎn)意相相關(guān)；e) 予予以監(jiān)視視；f) 在組織織內(nèi)充分分溝通并并理解；g) 在在必要時(shí)時(shí)對(duì)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行更更新，如如：目標(biāo)標(biāo)已經(jīng)實(shí)實(shí)現(xiàn)、組組織經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針發(fā)發(fā)生變化化、相關(guān)關(guān)方要求求變化等等。 根據(jù)公司司產(chǎn)品和和服務(wù)特特點(diǎn)，確確定公司司的質(zhì)量量目標(biāo)： 本公司司質(zhì)量目目標(biāo)的描描述見(jiàn)手手冊(cè)附件件3，6.2.2 策策劃如何何實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)時(shí)，組組織應(yīng)確確定：a) 采采取的措措施；b)

43、 需需要的資資源；c) 由由誰(shuí)負(fù)責(zé)責(zé)；d) 何何時(shí)完成成；e) 如如何評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果。6.3 變更的的策劃當(dāng)組織確確定需要要對(duì)質(zhì)量量管理體體系進(jìn)行行變更時(shí)時(shí)，此種種變更應(yīng)應(yīng)經(jīng)策劃劃并系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)施施（見(jiàn)44.4）。組織應(yīng)考考慮：a) 變變更目的的及其潛潛在后果果；b) 質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的完整性性；c) 資資源的可可獲得性性；d) 責(zé)責(zé)任和權(quán)權(quán)限的分分配與再再分配。 組織應(yīng)應(yīng)確定變變更的需需求和機(jī)機(jī)會(huì)，以以保持和和改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理理體系績(jī)績(jī)效，保保持質(zhì)量量管理體體系的完完整、有有效。 組織應(yīng)應(yīng)有計(jì)劃劃、系統(tǒng)統(tǒng)地進(jìn)行行變更，識(shí)別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)機(jī)遇，并并評(píng)價(jià)變變更的潛潛在后果果，對(duì)任任何變更更都要進(jìn)進(jìn)行先期期

44、討論，并對(duì)識(shí)識(shí)別出來(lái)來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和機(jī)遇遇進(jìn)行事事先分析析，以便便確定變變更可行行。7支持7.1資資源7.1.1總則則組織應(yīng)確確定并提提供為建建立、實(shí)實(shí)施、保保持和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系所需的的資源。 組織織應(yīng)考慮慮：a) 現(xiàn)現(xiàn)有內(nèi)部部資源的的能力和和約束；b) 需需要從外外部供方方獲取的的資源。7.1.2人員員組織應(yīng)確確定并提提供所需需要的人人員，以以有效實(shí)實(shí)施質(zhì)量量管理體體系并運(yùn)運(yùn)行和控控制其過(guò)過(guò)程7.1.3基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施是本本公司實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)符合性性的物質(zhì)質(zhì)保證。本公司司依據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)程識(shí)識(shí)別、確確定并提提供符合合要求所所需的基基礎(chǔ)設(shè)施施，如：a) 建建筑物

45、和和相關(guān)的的設(shè)施；b) 設(shè)設(shè)備（包包括硬件件和軟件件）；c) 運(yùn)運(yùn)輸資源源；d) 信信息和通通訊技術(shù)術(shù)。具體見(jiàn)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施控制制程序7.1.4過(guò)程程運(yùn)行環(huán)環(huán)境必要的工工作環(huán)境境是本公公司提供供產(chǎn)品和和服務(wù)符符合性的的支持性性條件。本公司司各部門(mén)門(mén)應(yīng)對(duì)提提供產(chǎn)品品符合性性所需的的工作環(huán)環(huán)境中人人和物的的因素加加以識(shí)別別和確定定，并對(duì)對(duì)其實(shí)施施有效控控制。包包括：a) 社社會(huì)因素素（如不不歧視、和諧穩(wěn)穩(wěn)定、不不對(duì)抗）；b) 心心理因素素（如降降低壓力力、倦怠怠預(yù)防、情感保保護(hù)）；c) 物物理因素素（溫度度、熱度度、濕度度、照明明、空氣氣流通、衛(wèi)生、噪音）7.1.5監(jiān)視視和測(cè)量量資源7.1.5.11

46、總則則當(dāng)利用監(jiān)監(jiān)視或測(cè)測(cè)量活動(dòng)動(dòng)來(lái)驗(yàn)證證產(chǎn)品和和服務(wù)符符合要求求時(shí)，組組織應(yīng)確確定并提提供確保保結(jié)果有有效和可可靠所需需的資源源。組織應(yīng)確確保所提提供的資資源：a) 適適合特定定類(lèi)型的的監(jiān)視和和測(cè)量活活動(dòng)；b) 得得到適當(dāng)當(dāng)?shù)木S護(hù)護(hù)，以確確保持續(xù)續(xù)適合其其用途。7.1.5.22測(cè)量溯溯源當(dāng)要求測(cè)測(cè)量溯源源時(shí)，或或組織認(rèn)認(rèn)為測(cè)量量溯源是是信任測(cè)測(cè)量結(jié)果果有效的的前提時(shí)時(shí)，則測(cè)測(cè)量設(shè)備備應(yīng)：a) 對(duì)對(duì)照能溯溯源到國(guó)國(guó)際或國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的測(cè)量量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間間隔隔或在使使用前進(jìn)進(jìn)行檢定定或校準(zhǔn)準(zhǔn)，或兩兩者都進(jìn)進(jìn)行。當(dāng)當(dāng)不存在在上述標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)保留留作為校校準(zhǔn)或檢檢定依據(jù)據(jù)的文件件化信息息；b

47、) 具具有標(biāo)識(shí)識(shí)，以確確定其校校準(zhǔn)狀態(tài)態(tài)；c) 予予以保護(hù)護(hù)，防止止可能使使校準(zhǔn)狀狀態(tài)和隨隨后測(cè)量量結(jié)果失失效的調(diào)調(diào)整、損損壞或劣劣化。當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)測(cè)量設(shè)備備不符合合預(yù)期用用途時(shí)，組織應(yīng)應(yīng)確定以以往測(cè)量量結(jié)果的的有效性性是否受受到不利利影響，必要時(shí)時(shí)，采取取適當(dāng)?shù)牡募m正措措施。 監(jiān)視和和測(cè)量資資源管理理具體見(jiàn)見(jiàn)監(jiān)視視和測(cè)量量資源控控制程序序7.1.6組織織的知識(shí)識(shí)組織應(yīng)確確定運(yùn)行行過(guò)程所所需的知知識(shí)，以以獲得合合格產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。 這這些知識(shí)識(shí)應(yīng)予以以保持，并在需需要范圍圍內(nèi)可得得到。為應(yīng)對(duì)不不斷變化化的需求求和發(fā)展展趨勢(shì)，組織應(yīng)應(yīng)考慮現(xiàn)現(xiàn)有的知知識(shí)，確確定如何何獲取更更多必要要的知識(shí)識(shí)，并進(jìn)進(jìn)行

48、更新新。組織知識(shí)識(shí)是從其其經(jīng)驗(yàn)中中獲得的的特定知知識(shí)，是是實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)所使用用的共享享信息。組織知識(shí)識(shí)可以基基于：a) 內(nèi)內(nèi)部資源源（如：知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、從從經(jīng)驗(yàn)獲獲得的知知識(shí)、從從失敗和和成功項(xiàng)項(xiàng)目中獲獲得的教教訓(xùn)、獲獲取和分分享未形形成文件件的知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、過(guò)程程、產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的改進(jìn)進(jìn)結(jié)果）；b) 外外部資源源（如：標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)交交流、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)會(huì)議議以及從從顧客和和外部供供方收集集的知識(shí)識(shí)）。具體見(jiàn)組織知知識(shí)控制制程序7.2能能力組織應(yīng)：a) 確確定其控控制范圍圍內(nèi)的人人員所具具備的能能力，這這些人員員從事的的工作影影響質(zhì)量量管理體體系績(jī)效效和有效效性；b) 基基于適當(dāng)當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)訓(xùn)或

49、經(jīng)歷歷，確保保這些人人員具備備所需能能力；c) 適適用時(shí)，采取措措施獲得得所需的的能力，并評(píng)價(jià)價(jià)措施的的有效性性；d) 保保留適當(dāng)當(dāng)?shù)男纬沙晌募牡男畔ⅲ鳛槿巳藛T能力力的證據(jù)據(jù)。具體見(jiàn)人力資資源控制制程序7.3意意識(shí)組織應(yīng)確確保其控控制范圍圍內(nèi)的相相關(guān)工作作人員知知曉：a) 質(zhì)質(zhì)量方針針；b) 相相關(guān)的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；c) 他他們對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有效性的的貢獻(xiàn)，包括改改進(jìn)質(zhì)量量績(jī)效的的益處；d) 不不符合質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求的后后果。7.4溝溝通最高管理理者及各各部門(mén)應(yīng)應(yīng)確保建建立適當(dāng)當(dāng)?shù)臏贤ㄍㄟ^(guò)程，在本公公司不同同層次和和職能之之間就質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的有效性性進(jìn)行溝溝通，包包括以上上

50、信息與與組織外外部溝通通，以達(dá)達(dá)到相互互了解、相互信信任、實(shí)實(shí)現(xiàn)全員員參與的的目的。具體包包括：a) 溝溝通什么么；b) 何何時(shí)溝通通；c) 與與誰(shuí)溝通通；d) 如如何溝通通；e) 由由誰(shuí)負(fù)責(zé)責(zé)。7.5形形成文件件的信息息7.5.1總則則 組織的質(zhì)質(zhì)量管理理體系應(yīng)應(yīng)包括：a) 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求的形成成文件的的信息；b) 組組織確定定的為確確保質(zhì)量量管理體體系有效效性所需需的形成成文件的的信息。質(zhì)量管理理體系形形成文件件的信息息的多少少與詳略略程度應(yīng)應(yīng)考慮：a) 本本組織的的規(guī)模，以及活活動(dòng)、過(guò)過(guò)程、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的類(lèi)類(lèi)型；b) 過(guò)過(guò)程的復(fù)復(fù)雜程度度及其相相互作用用；c) 人人員的能能力。7.5.2

51、創(chuàng)建建和更新新在創(chuàng)建和和更新形形成文件件的信息息時(shí)，組組織應(yīng)確確保適當(dāng)當(dāng)?shù)模篴) 標(biāo)標(biāo)識(shí)和說(shuō)說(shuō)明（例例如：標(biāo)標(biāo)題、日日期、作作者、索索引編號(hào)號(hào)等）；b) 格格式（例例如：語(yǔ)語(yǔ)言、軟軟件版本本、圖示示）和媒媒介（例例如：紙紙質(zhì)、電電子格式式）； c) 評(píng)審審和批準(zhǔn)準(zhǔn)，以確確保適宜宜性和充充分性。7.5.3形成成文件的的信息7.5.3.11 應(yīng)控控制質(zhì)量量管理體體系和本本標(biāo)準(zhǔn)所所要求的的形成文文件的信信息，以以確保：a) 無(wú)無(wú)論何時(shí)時(shí)何處需需要這些些信息，均可獲獲得并使使用；b) 予予以妥善善保護(hù)（如防止止失密、不當(dāng)使使用或不不完整）。7.5.3.22 為為控制形形成文件件的信息息，適用用時(shí)，組組

52、織應(yīng)關(guān)關(guān)注下列列活動(dòng)：a) 分分發(fā)、訪(fǎng)訪(fǎng)問(wèn)、檢檢索和使使用；b) 儲(chǔ)儲(chǔ)存和防防護(hù)，包包括保持持可讀性性；c) 變變更控制制（如：版本控控制）；d) 保保留和處處置。對(duì)策劃和和運(yùn)行質(zhì)質(zhì)量管理理體系所所必需的的來(lái)自外外部的原原始的形形成文件件的信息息，組織織應(yīng)進(jìn)行行適當(dāng)識(shí)識(shí)別和控控制。具具體見(jiàn)文件和和記錄控控制程序序8運(yùn)行8.1運(yùn)運(yùn)行策劃劃和控制制組織應(yīng)通通過(guò)采取取下列措措施，策策劃、實(shí)實(shí)施和控控制滿(mǎn)足足產(chǎn)品和和服務(wù)要要求所需需的過(guò)程程（見(jiàn)44.4），并實(shí)實(shí)施第66章確定定的措施施：a) 確確定產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的要求求；b) 建建立以下下準(zhǔn)則：1) 過(guò)過(guò)程；2) 產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)接收收。c) 確確定符

53、合合產(chǎn)品和和服務(wù)要要求所需需的 資資源；d) 按按照準(zhǔn)則則實(shí)施過(guò)過(guò)程控制制；e) 在在需要的的范圍和和程度上上，確定定并保持持、保留留形成文文件的信信息：1) 證證實(shí)過(guò)程程已經(jīng)按按策劃進(jìn)進(jìn)行；2) 證證明產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)符合要要求。策劃的輸輸出應(yīng)適適合組織織的運(yùn)行行需要。組織應(yīng)控控制有策策劃的更更改，評(píng)評(píng)審非預(yù)預(yù)期變更更的后果果，必要要時(shí)，采采取措施施消除不不利影響響。 組組織應(yīng)確確保外包包過(guò)程得得到控制制（見(jiàn)88.4）。8.2 產(chǎn)品和和服務(wù)的的要求8.2.1 顧顧客溝通通與顧客溝溝通應(yīng)包包括：a) 提提供與產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)有關(guān)關(guān)的信息息；b) 問(wèn)問(wèn)詢(xún)，合合同或訂訂單的處處理，包包括更改改；c)

54、獲獲取顧客客關(guān)于產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的反反饋，包包括顧客客抱怨；d) 顧顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的處理理和控制制；e) 關(guān)關(guān)系重大大時(shí)，制制定有關(guān)關(guān)應(yīng)急措措施的特特定要求求。8.2.2與產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)有關(guān)關(guān)要求的的確定為了確保保產(chǎn)品滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客客需求，本公司司重視并并仔細(xì)識(shí)識(shí)別顧客客的要求求。識(shí)別別顧客要要求的過(guò)過(guò)程中將將確保：a) 產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)要求求得到確確定，包包括：1) 適用的的法律法法規(guī)要求求；2) 組織認(rèn)認(rèn)為必要要的要求求。b) 對(duì)對(duì)其所提提供的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，能能夠滿(mǎn)足足組織所所聲稱(chēng)的的要求。8.2.3與產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)有關(guān)關(guān)的要求求的評(píng)審審8.2.3.11 組織織應(yīng)確保保有能力力滿(mǎn)足向向顧客提提供的產(chǎn)

55、產(chǎn)品和服服務(wù)的要要求，組組織應(yīng)在在向顧客客承諾提提供產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)之 前前實(shí)施評(píng)評(píng)審，包包括：a) 顧顧客規(guī)定定的要求求，包括括交付和和交付后后活動(dòng)的的要求；b) 顧顧客雖然然沒(méi)有明明示，但但規(guī)定用用途或已已知的預(yù)預(yù)期用途途所必需需的要求求；c) 組組織規(guī)定定的要求求；d) 適適用于產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的法法律法規(guī)規(guī)要求；e) 與與以前表表述不一一致的合合同或訂訂單的要要求。 組織應(yīng)應(yīng)確保與與以前規(guī)規(guī)定不一一致的合合同或訂訂單要求求已得到到解決。若顧客沒(méi)沒(méi)有提供供形成文文件的要要求，組組織應(yīng)在在接受顧顧客要求求前前應(yīng)應(yīng)對(duì)顧客客要求進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)。8.2.3.22 適用用時(shí)，組組織應(yīng)保保留以下下方面的的

56、文件化化信息：a) 評(píng)評(píng)審結(jié)果果；b) 產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的任任何新要要求。評(píng)審結(jié)果果及評(píng)審審所引起起的措施施應(yīng)進(jìn)行行記錄，在與與顧客相相關(guān)過(guò)程程控制程程序中中予以規(guī)規(guī)定。8.2.4產(chǎn)品和和服務(wù)要要求的變變更若產(chǎn)品和和服務(wù)要要求發(fā)生生變更，組織應(yīng)應(yīng)確保相相關(guān)的文文件化信信息得到到修改，并確保保相關(guān)人人員知道道已變更更的要求求。8.3產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā) 本公司司屬于完完全依據(jù)據(jù)客戶(hù)的的圖紙、樣板等等相關(guān)資資料進(jìn)行行生產(chǎn)、加工活活動(dòng)，無(wú)無(wú)任何獨(dú)獨(dú)立的設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程活活動(dòng)，也也無(wú)相應(yīng)應(yīng)的設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)能能力，因因此不存存在設(shè)計(jì)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程，不不適用此此章節(jié)。8.4 外部提提供過(guò)程程、產(chǎn)品品和服

57、務(wù)務(wù)的控制制8.4.1總則則組織應(yīng)確確保外部部提供的的過(guò)程、產(chǎn)品和和服務(wù)符符合要求求。當(dāng)以下情情況時(shí)，組織應(yīng)應(yīng)確定要要應(yīng)用的的對(duì)外部部提供的的過(guò)程、產(chǎn)品和和服務(wù)的的控制：a) 外外部供方方的過(guò)程程、產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)構(gòu)成組組織自身身的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的一部部分；b) 外外部供方方替組織織直接將將產(chǎn)品和和服務(wù)提提供給顧顧客；c) 組組織決定定由外部部供方提提供過(guò)程程或部分分過(guò)程。組織應(yīng)根根據(jù)外部部供方提提供所要要求的過(guò)過(guò)程、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的能能力，確確定外部部供方的的評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)監(jiān)視和再再評(píng)價(jià)的的準(zhǔn)則，并加以以實(shí)施。對(duì)于這這些活動(dòng)動(dòng)和由評(píng)評(píng)價(jià)引發(fā)發(fā)的任何何必要的的措施，組織應(yīng)應(yīng)保留所所需的形形成

58、文件件的的信信息。8.4.2控制制類(lèi)型和和程度組織應(yīng)確確保外部部提供的的過(guò)程、產(chǎn)品和和服務(wù)不不會(huì)對(duì)組組織穩(wěn)定定地向顧顧客交付付合格產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的能能力產(chǎn)生生不利影影響。組織應(yīng)：a) 確確保外部部提供的的過(guò)程保保持在其其質(zhì)量管管理體系系控制之之中；b) 規(guī)規(guī)定對(duì)外外部供方方的控制制及其輸輸出結(jié)果果的控制制；c) 考考慮：1) 外外部提供供的過(guò)程程、產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)對(duì)組織織穩(wěn)定的的提供滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客客要求和和適用的的法律法法規(guī)要求求的能力力的潛在在影響；2) 外外部供方方自身控控制的有有效性。d) 確確定必要要的驗(yàn)證證或其他他活動(dòng)，以確定定外部提提供的過(guò)過(guò)程、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)滿(mǎn)足足要求。8.4.3外部部

59、供方的的文信息息在與外部部供方溝溝通前，組織應(yīng)應(yīng)確保要要求的充充分性。組織應(yīng)與與外部供供方溝通通其以下下方面的的要求：a) 將將要提供供的過(guò)程程、產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)；b) 以以下批準(zhǔn)準(zhǔn)：1) 產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)；2) 方方法、過(guò)過(guò)程和設(shè)設(shè)備；3) 產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的放放行；c) 能能力，包包含所要要求的人人員資格格；d) 外外部供方方和組織織得接口口；e) 組組織實(shí)施施的對(duì)外外部供方方績(jī)效的的控制和和監(jiān)視；f) 組組織或其其顧客擬擬在外部部供方現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施施的驗(yàn)證證或確認(rèn)認(rèn)活動(dòng)。具體見(jiàn)采購(gòu)控控制程序序8.5生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供8.5.1生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供的的控制本公司建建立并實(shí)實(shí)施生生產(chǎn)過(guò)程程控制程程序，

60、對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供過(guò)過(guò)程進(jìn)行行策劃并并在受控控條件下下實(shí)施，生產(chǎn)和和服務(wù)過(guò)過(guò)程的受受控條件件包括：a)可獲獲得形成成文件的的信息，以規(guī)定定以下內(nèi)內(nèi)容：1) 所所生產(chǎn)的的產(chǎn)品、提供的的服務(wù)或或進(jìn)行的的活動(dòng)的的特征；2) 擬擬獲得的的結(jié)果；b) 可可獲得和和使用適適宜的監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量資源源；c) 在在適當(dāng)階階段實(shí)施施監(jiān)視和和測(cè)量活活動(dòng)，以以驗(yàn)證是是否符合合過(guò)程或或輸出的的控制準(zhǔn)準(zhǔn)則及產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的接接收準(zhǔn)則則；d) 為為過(guò)程的的運(yùn)行提提供適宜宜的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施和和環(huán)境；e) 配配備具備備能力的的人員，包括所所要求的的資格；f) 若若輸出結(jié)結(jié)果不能能由后續(xù)續(xù)的監(jiān)視視和測(cè)量量加以驗(yàn)驗(yàn)證，應(yīng)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)和