財務出納上半年工作總結共享四篇

1、財務出納上半年工作總結共享四篇_出納上半年工作總結 經過不斷地學習和進步，在上半年的工作中漸漸的完善自己，不斷的規(guī)劃時間和支配，對比去年我在上半年的工作中有了明顯的進步。在上半年里，通過和同事之間的往來我更加明白自己的缺點，以及在那些方面具有優(yōu)勢，對此進行總結，我將在上半年更加努力的表現自己和完善自己的工作。 首先在工作上比之之前有了明顯的進步，尤其是在填寫賬單和票據上，更加細心，沒有出現差錯。每天我的日常工作就是檢查公司的重要財產物品是否有損失，對此進行保管不能出現差錯；和各部門的人員對好賬，對于各個款項的使用有明確的登記；關于公司的日常支出，這樣的資金往來必需手續(xù)齊全才能同意，如遇到特別狀

2、況，須得請示領導的看法才能支付，而在事后就必需完成票據的補簽；將全部不同的資金往來歸納好，分類編輯賬務表格，將信息進行反饋等等一系列的工作。在上半年里我沒有在工作上松懈過，始終用最仔細的態(tài)度來對待我的每一個小任務，不敢敷衍了事。在我看來，出納的工作雖然繁瑣，但是規(guī)律，只要從簡潔之處著手，做好工作方案，就能將每天的任務完成的漂美麗亮。 在其他方面，由于在之前我始終埋頭做自己的事情，但是這份工作還是要和別的部門的員工進行協(xié)商，共同做好資金的規(guī)劃才能為公司制造出更大的利益。在今年上半年我有所轉變，不再只顧自己，也時常聽從他人的看法，更好的完成工作上的溝通。 上半年我們公司也進展了一些項目，在這期間我

3、知道了自己在許多的方面有不足之處，尤其是在資料的整理上面，我始終沒有明確的方向，常常將不同客戶之間的資料混為一談，這是我在下半年需要連續(xù)努力的地方。 上半年我進步最多的地方就是學習上運用了更多不同的思路去解決問題，讓我在工作上節(jié)約了更多的時間。在上半年我不僅僅是學習相關的專業(yè)學問，更多的是觸類旁通，盼望自己能夠從不同的事例中找到不同的學習方案，讓自己更加自如的處理好一些突發(fā)大事，還有領導布置的任務。 半年的時間讓我進步了許多，也變得愈加開朗和自信，在許多事情的處理上也不再像以前一樣的尖銳，而是采納圓滑一點的方式，懂得顧及更多人的想法。在下半年我會更加的出彩，讓人看到我的付出和努力，和同事們一起

4、加油。 財務出納上半年工作總結【篇二】 出納的工作是簡潔的，也是困難的，只要我們在工作中堅守自己的本性，用仔細的態(tài)度完成每天的工作，用飽滿的熱忱迎接每一個新的一天，而不是拖拖拉拉、隨任憑便就會有很好的回報。在上半年的工作中我也是在工作中一邊學習一邊進步，才能在現在對自己在工作上有一個總結。 由于我每天的日常工作就是在上班的第一時間將公司里的珍貴物品和有價證券以及現金進行檢查，是否和前天下班之前清點一樣；將當天的工作例出輕重緩急，合理支配時間將任務完成；依據公司的程序完成現金的收付，并且將其送至銀行；在下班之前完成記賬的登記，核實賬單；在最終檢查自己當天的工作是否完成，整理好資料。在這半年期間每

5、天都根據自己的工作流程來處理事務，清楚明白做好在上半年的工作任務。 剛剛開頭今年的工作時我還是有一點懈怠，但是在領導的激勵下，制定新的目標讓自己在工作上快速的甩掉懈怠之心。由于工作的流程雖然比較簡潔，但是對我們完成工作的質量卻有相當高的要求，除了要細心的記賬不能發(fā)生任何的錯誤，每天例行檢查形成習慣之外，還要外出銀行進行業(yè)務的登記，有時在大額資金地往來上面要準時的向領導申請，完成付賬，以及各種票據的填寫也不能放松。在每周的例會上上級都屢次強調這個話題，要繃緊神經，一旦放松有疏忽發(fā)生，這是特別難以補救的。 上半年已經成為了歷史，我們現在要想使如何將上半年的經受轉化為閱歷來進一步促進下半年工作的開展

6、。我個人在學習上還是比不上其他的前輩，在有時候他們談論一些新的話題時我往往需要思索很久，或者是去查詢資料才能反應過來，等到我能夠明白時，話題早就賺到了另外一個方向，所以在下半年里我需要對自己在這方面的學問有一個系統(tǒng)的規(guī)劃和學習，有更加深化的討論和自己的體會。 工作需要靠自己制造出新的可能才會有新的進步，在下半年，我會拼盡全力轉變自我，完善自我。 財務出納上半年工作總結【篇三】 本人認為作出總結應當主要從思想政治表現、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面，工作力量和詳細業(yè)務方面，存在的不足與下半年年方案等三方面進行總結。下面是我20_上半年個人總結報告： 一、思想政治表現、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面 本人仔細遵守

7、內務條令，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，當需要加班完成工作按時加班加點工作，能夠按時完成;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心。樂觀主動學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨，不計較個人得失，樂觀參與單位組織的各項政治學習，樂觀要求上進。 二、工作力量和詳細業(yè)務方面 我在財務部門的工作崗位是出納。崗位責任是現金的管理和收支，銀行業(yè)務辦理及結算，現金及銀行日記帳的登記和財務核對，手寫支票工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@半年的工作，我虛心學習新的專業(yè)學問，樂觀協(xié)作同事之間的工作。首先，在領導的關心下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學到了許多工作中的

8、學問，我更加的嫻熟了出納工作。同時，充分的熟悉到在出納這個工作崗位上肯定要做到堅持原則，責任重于泰山，要有工作崗位沒有凹凸之分，只有分工不同的工作意識，這樣才能更好的完成本職工作，體現人生價值。 其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督等幾個方面盡到了自己應盡的職責，過去的半年工作里在不斷的改善工作方式方法的同時，順當的完成了如下工作： 1。嚴格的執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向主管會計核對現金與賬目，發(fā)覺金額不符時，做到準時反映，準時處理。 2。準時回收單位各項收入，開出收據，準時回收現金存入銀行。 3。依據各部門和各人供應的依據，井然有序的完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費的發(fā)放工作。 4。堅持財務

9、手續(xù)，嚴格審查，對不符合手續(xù)的憑證不予付款。 三、存在的不足與下半年年方案 回顧檢查自身存在的問題，我在專業(yè)領域的學習不夠。我個人的理論基礎，專業(yè)學問、工作方法尚存在肯定的欠缺。針對以上問題，下半年的努力方向及工作方案是： 1、加強理論學習，進一步提高工作效率。通過相關專業(yè)學問的學習，虛心請教領導和同事，增加分析問題和解決問題的力量。參與會計的再訓練學習，提高自己的專業(yè)技能。 2、嚴格執(zhí)行現金管理制度，仔細把握庫存限額，按現金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，防止工作出現差錯。遵守各項規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平常工作更仔細認真，作為對發(fā)票最終一關審查，肯定要堅持原則，即使是已經審

10、核過的發(fā)票，假如存在要素不全，內容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅決不予報銷。 3、做好現金、銀行存款日記賬，做到日清月結，保證賬證相符，賬款相符，存取與銀行賬目相符的工作。 4、準時核對銀行存款，做到賬款相符，管理好相關憑證，防止丟失。 5、與部門會計人員親密協(xié)作，做到相互支持、協(xié)作。 6、完成領導臨時交辦的其他工作。以上是我工作以來的一些體會和熟悉，也是我不斷在工作中將所學的學問與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20_年將在充實、喜悅、收獲中度過。 在此，祝福_如豐收的葡萄一樣碩果累累，20_年蓬勃進展、再創(chuàng)佳績，再次也真誠的感謝關心過我的部門領導，感謝你們對我工作期間

11、的關心及指導，才能讓我有了今日的進步和成長。 財務出納上半年工作總結【篇四】 談完對待批判的問題，再說說戰(zhàn)備值班和軍事訓練。半年來，我在戰(zhàn)備值班上確保了戰(zhàn)備平安，保證了信號的傳遞無誤。在軍事訓練上，也沒有無故不參與訓練。這一條總的來說是合格的。但是，其中的問題也不少。在值班過程中，我有睡覺，看書的狀況。就拿睡覺來說吧，我為自己找了許多睡覺有理的理由。第一，我是一個有血有肉的人，而非一臺加點柴油就能轉動的機器，睡覺是人之常情，天經地義的事。 200X年上半年，我能夠根據公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提

12、高，現將半年來的工作狀況總結如下： 三是實行八對八全天營業(yè)，做好鈔幣兌換工作。由于我社地處縣城黃金地段，人流量大，到我社兌換鈔幣的客戶絡繹不絕。出納人員不辭勞苦，不論是零換整、整換零、兌換殘損幣，都和存款客戶一樣對待。止六月底，回籠各種票面破幣73842百元，完成全年回籠任務的134%。四是推行上門服務。內勤代班負責人堅持每天上門服務，同時加強對煙草公司、出國留學超市、規(guī)模較大的個體工商戶進行重點服務。止六月底，僅煙草公司一家就上門收款440余次，攬儲243392百元。同時，利用這一客戶關系，將全縣煙草技術員工資發(fā)權從旬陽工行手中奪過來。止六月底，發(fā)工資2780筆，攬儲7367百元。 200年

13、上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特殊是在期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務。 在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順當完成如下工作： 一、開學期間日常工作： 1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。 2、清理客戶欠費.，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。 3、核對保險.，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外損害險的投保工作。 4、做好200 x年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并準時送交相關主管部門。 二、其他工作 1、迎接公司評估，預備所需財務相關材料，準時送交辦公室。

14、 2、為迎接審計部門對我公司帳務狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導批閱。 3根據公司部署，做好了.公益活動及困難職工救濟工作。 在上半年工作中 1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)覺現金金額不符，做到準時匯報，準時處理。 2、準時收回公司各項收入，開出收據，準時收回現金存入銀行，從無坐支現金。 3、依據會計供應的依據，準時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。 4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必需有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。 （一）4月份依據公司支配著手成本會計交接工作。首先為接手人具體介紹

15、工作內容和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導，在為期兩個月的時間內完成交接工作，接手人基本能順當開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎。 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調辦事力量和文字言語表達力量等方面，經過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待

16、各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。 對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到非常內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將仔細總結，實實在在分析緣由，找出存在的問題，從中吸取閱歷和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面： 為做好職工的思想政治工作，班子成員及機關管理人員常常深化生產一線，了解職工思想狀況，準時理順職工心情，對職工中出現的突出沖突，準時召開思想政治研討會議分析解決。

17、我們準時召開老職工座談會，給他們送去組織暖和，確保了隊伍的穩(wěn)定。同時，籌集資金，改善職工食堂環(huán)境和服務，準時慰問困難、患病職工；組織職工外出參觀學習，改善職工福利。為職工辦實事，辦好事，體現人性化管理。 辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地熟悉到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應調研資料、數量都要為決策供應一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議支配、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工

18、作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。 )、北面戶型客廳太窄而入戶花園過大(兩者相比較)、E戶型大門外開使用不便(其他單元均為內開)、預定空調位置使用不便、規(guī)劃地下車庫人行通道通行不夠便捷等。 房屋質量問題主要有：墻面、邊線不夠平整或存在垂直度偏差，貼磚不整齊; 入戶大門出現較多碰凹、劃花、色調不勻稱(補漆部位)等。 配套設備設施問題主要有：強、弱電箱均未預留輸出線管;地下停車場人行通道旁的停車位應增設護欄，防止行人從停車位通過碰損車輛。 (六) 安防系統(tǒng)工程部 (1)5日完成鴻基建筑公司機械部監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作

19、。 (2)7日完成鴻基龍山酒店增加攝像槍工作。 (3)10日完成鴻基大酒店監(jiān)控室改造工作。 (七) 后勤服務部 (1)20日完成集團辦公樓空中花園護欄翻新工作。 (2)耗時半個月，修裁二區(qū)23幢至32幢前的大榕樹。 (3)對三區(qū)30幢地基進行了一次白蟻防治噴藥作業(yè)。 (八) 財務部 (1) 整理各部門20 xx年預算，擬定物業(yè)公司20 xx年預算初稿。 (2) 申報、繳交“殘疾人就業(yè)保障金”。 (3) 申報、繳交“附城堤圍防護費”。 (九) 辦公室前臺客服及其他 1、客戶投訴： 本月前臺客服登記受理業(yè)主(住戶)的投訴和建議 66 宗、其他顧客的投訴 宗、三區(qū)。其中： (1)房屋質量問題 16

20、宗(二區(qū) 3 宗、三區(qū) 13 宗); (2)設備設施故障報修 27 宗(二區(qū) 13宗、三區(qū) 13宗、鴻園區(qū)宗); (3)環(huán)境保潔問題 0宗(二區(qū) 0 宗，三區(qū) 0 宗); (4)綠化管理問題2宗(二區(qū) 2宗、三區(qū) 0 宗); (5)員工服務態(tài)度和禮儀、禮貌問題二區(qū) 1 宗; (6)服務收費問題 1 宗(二區(qū) 1 宗、三區(qū) 0 宗); (7)相關業(yè)務問題詢問 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗); (8)其他問題 18 宗(二區(qū) 7 宗、三區(qū)11宗)。 據責任部門回復，本月有效處理投訴和建議 65 宗(二區(qū) 27 宗、三區(qū) 38 宗);出現重復投訴 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗)。 重復投

21、訴內容： 無。 本月客服部回訪顧客投訴宗、三區(qū)宗);顧客對處理結果不滿足的，有 0 宗(二區(qū) 0 宗、三區(qū) 0 宗)。 不滿足內容： 無。2檢查。 3、果：物業(yè)公司綜合得分82.6分(部門最高得分84.5分財務部，最低得分80分辦公室)。 上半年工作總結物業(yè)文案(篇二) 上半年，物業(yè)部在市場管理中心的領導下，根據信基總公司制定的“管理、平安、提升、進展”的戰(zhàn)略目標，努力做好建章立制、員工隊伍建設，以完善的管理規(guī)章制度和能打硬仗的員工隊伍，保障做好本職工作，達到平安生產和增收節(jié)支的目的。 一.建立完善的規(guī)章制度。 根據總公司的部署，在市場管辦的領導下，不斷完善市場物業(yè)部經理、修理員工、保潔人員的

22、崗位職責劃分、工作崗位職責描述、日常工作流程，以完備的規(guī)章制度來保證物業(yè)部各項工作有法規(guī)可循，有制度可依；使每一位員工明確自己的崗位職責和日常工作內容，清晰的知道什么時間哪一名員工應當干什么工作；將繁雜的物業(yè)管理工作分解到班組、到個人，努力做到人盡其責，人盡其用；每一名員工有自己負責的工作范圍，有自己的工作目標，有自己應負的責任；集合全體員工的力量，爭取把市場安排的工作做地更好。 二.做好員工的技能培訓。 由于各種緣由，市場物業(yè)部水電修理隊伍很不穩(wěn)定，整體專業(yè)技能不高，供配電理論學問匱乏，專業(yè)操作技能不規(guī)范；根據信基總公司的要求年初制定了信基北塊水電修理員工操作技能培訓方案，并嚴格根據方案報市

23、場批準后逐步實施。 信基北塊三個市場不同于其他市場，全都是10kv高壓進線用戶，配備有大小不同、型號各異的自有產權配電變壓器8臺套；根據國家電力監(jiān)察委員會的規(guī)定，必需配備具有“高壓進網作業(yè)許可證”的人員方可操作，避開發(fā)生意外事故；物業(yè)部為了普及基本配電管理學問、簡潔倒閘操作技能、一般平安用電學問、簡潔電工計算問題；在市場管理辦公室的協(xié)作下，細心預備了由配電、用電設備的日常巡察要求和留意事項，停送電的倒閘挨次，保險系數的簡潔計算，簡潔安裝計算等共二十項簡潔有用的操作技能試題，于三月份以及新進公司員工的開頭上崗時，進行一次技能普及。 5月上旬，為了檢查員工基本操作技能把握堅固程度，檢查個別員工專業(yè)

24、學問的不足和欠缺，又用同樣的考題轉變方式進行一次模擬考試，督促全體現有員工，不斷學習專業(yè)學問，為平安生產打下良好的基礎。 三.爭取做到平安生產。 平安是第一生產力，只有繃緊平安生產這根弦，才能有良好的經濟效益；為了達到這個目的，信基北塊物業(yè)部自元月開頭，建立供配電設施每月一次的平安運行大檢查制度；大型固定資產設施檢修運行檔案；物業(yè)水電修理日志；為了避開流于形式，平安檢查全員參與并人人簽字，市場不定期檢查和復查。 登高工具、絕緣工具、修理工具定期檢查；并實行新老員工搭配施工、兩市場合并值班等措施確保平安生產。 四.努力做好增收節(jié)支。 調味市場14月份上交水電費277628.91元，14月份收繳水

25、電費289530.40元。（56月份水電費7月810日收繳） 廚具市場半年來進行了一下8項節(jié)能改造：1.一樓照明日關燈減半和只留監(jiān)控區(qū)照明兩次改造使原有69根40w日關燈削減到目前的27根，在不影響照明和監(jiān)控的前提下每日削減理論用電近20度，每年削減用電六七千度，算上燈管、電棒的其他費用節(jié)省的更多。2.二樓照明大燈削減五分之二。3.市場外圍在保證平安的條件下削減兩個大型射燈。4.嚴格掌握市場西門電子顯示屏使用時間。5.八臺自動扶梯、四部貨梯不用時停止供電，既削減設備空載損耗，又提高設備使用壽命。6.三號變壓器確定退出運行。7.金杯路廣告牌原有12盞射燈照明，現在金杯路亮化工程的實施，射燈停電不

26、影響廣告效應。8.辦公用電每月評比，努力削減辦公用電。使市場收費用電部分占市場總用電量的百分數由1月份的30.7%、2月份的36.3%、3月份的35.1%、4月份的47.67%到5月份的53.76%逐步上升。 貨梯、自動扶梯屬于復雜電器設備，國家規(guī)定修理保養(yǎng)必需由有肯定資質的專業(yè)維保公司托付代管，為了削減支出，物業(yè)部全體員工努力學習，到書店購回幾套電梯扶梯修理專業(yè)書籍，一邊學習，一邊操作,在請電梯公司最終一次的修理保養(yǎng)的機會里，學會了簡潔故障的修理和排解技術；轉變了以前四五個月電梯故障不會修理，靠一部電梯維持使用的被動局面，目前四部電梯、八部扶梯全部能夠正常運行，已經能夠保證設備完好以備隨時使

27、用。 五.盡最大努力做好市場保潔工作。 去年底，兩個市場的保潔工作分別承包給當地村民，由于保潔人員變化比較大，原來人均保潔任務不到現在工作量的一半，工作難度可想而知；經過耐心細致的工作，兩個市場的清潔工基本都能完成當天的清掃、保潔任務；在今年的創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生城市的多次大檢查中，用全體清潔工辛勤勞動的汗水，換回市場的潔凈衛(wèi)生的良好形象。 六.工作中亟待解決的問題。 1.由于市場水電修理人員的專業(yè)技能、人員素養(yǎng)差別較大，5月份日常操作基本技能考試效果不佳，很多應知應會的簡潔學問和日常操作技能也沒有把握，專業(yè)技能培訓刻不容緩。 2.調味市場的平安用電形勢比較嚴峻，廚具市場的收費用電和市場總用電量的

28、比例亟待進一步提高，在以后的工作中要嚴格管理，堵漏補缺。 3.廚具市場復雜電子設備較多，如電子顯示屏的掌握軟件的使用，消防自動報警成套設備的使用，電子監(jiān)控設備的修理技術，目前還沒有把握。 4.電梯、扶梯的年檢問題。（10月份） 上半年工作總結物業(yè)文案(篇三) 20 xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和進展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成果，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作準備匯報如下： 一、完成的工作 1、理頭

29、緒、抓管理、樹形象 一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，快速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說究竟是為業(yè)主供應各項滿足的服務。而這一切都取決于服務者素養(yǎng)的凹凸和力量的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增加服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工快速達到了服務要求。精彩的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。 2、春節(jié)為小

30、區(qū)營造歡快、喜慶、祥和的氣氛 節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日平安防范進行培訓，制定了平安應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程修理人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉利物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送修理報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主

31、代表30戶。真誠、暖和、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落勝利地承辦了了一臺紅紅火火鬧元宵歌舞會，精彩的表演、熱鬧的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個.。 3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)修理 為了徹底轉變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開頭了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行修理，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更

32、換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行修理，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個修理單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿足率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調解決。 4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢 為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順當地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。 5、對小區(qū)進行綠化美化 為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝飾假山邊鮮花80

33、0多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細裝扮后的小區(qū)面貌煥然一新。 6、加強宣揚力度，協(xié)作城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作 物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應當包括人文的思想訓練與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣揚廣告欄向業(yè)主宣揚“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣揚牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參加的“創(chuàng)城”宣揚廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本創(chuàng)建全國文明城市市民須知。廣闊業(yè)主通過這些輿論宣揚，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。 與此同時我們也注意了公司文化的建立，我們動員廣闊員工仔細學習企業(yè)文化

34、，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培育員工喜愛企業(yè)的意識，我們還樂觀地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中我們就是要感動“上帝”一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。 7、協(xié)作了集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的預備工作及善后工作 5月22號5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了熬煉，團隊的自身素養(yǎng)得到了很好的展

35、現。 8、D區(qū)的前期介入 （1）組織架構的建立 （2）人員的聘請 我們通過人才聘請市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進行聘請，嚴格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請下大部分所需員工，目前聘請工作還在進行。 （3）新員工的培訓 我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能快速把握，團隊的服務力量得到了保障。 （4）交房資料的預備工作 我們整齊了業(yè)主入住通知書、業(yè)主裝修合同、物業(yè)服務合同、物業(yè)管理規(guī)約、業(yè)主服務指南等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)

36、主檔案的建立。 9、員工的著裝 6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增加了不少光榮。 二、體會與不足 在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與關心。我們會緊緊圍繞在集團公司的四周，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會連續(xù)努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增加光榮。 當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，平安防范意識不夠劇烈，在企業(yè)內部管理方面

37、還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。 上半年工作總結物業(yè)文案(篇四) 上半年物業(yè)公司全體員工在公司領導班子的指導關心下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目標，團結一心，真抓實干，樂觀參加各項物業(yè)服務工作，努力完成各項工作任務，現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。 一、上半年工作完成狀況 1、小區(qū)整治： 為禁止外來車輛及本小區(qū)內私車亂停亂放，堵塞交通，阻礙平安消防通道，我公司在各個小區(qū)進出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內車輛亂停亂放的現象有了明顯的好轉，并對小區(qū)內的私家車輛逐一進行了登記。 對轄區(qū)內住戶面積及業(yè)主信息進行了具體的核對、整理及歸檔，

38、從而使小區(qū)內的住戶綜合信息得到了完善。 2、小區(qū)環(huán)境整治： 基本完成了小區(qū)上半年下水管網的大清掃工作，并更換了五個污水井蓋。 對整個小區(qū)的花壇進行了清理，對小區(qū)內的樹木花草進行了養(yǎng)護修剪，并且對倒塌的樹木進行了移栽。 3、水電維護工作： 公司水電維護人員不分晝夜、不辭辛苦，秉著“小修不過夜、大修不過三天”的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場突發(fā)大事，確保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣闊居民的全都好評。 4、物業(yè)費的收取工作： 上半年度公司上下一心，克服重重困難，取得了肯定的成果。截止5月底，公司共收回水費約（？ 634585.88元），電費約（？737860.97 元），物業(yè)管理費約（？ 8104

39、91.60元），使各項工作呈良性進展趨勢。 5、公司辦公室日常工作： 全方面協(xié)作創(chuàng)衛(wèi)工作。 對客服部購電臺賬進行了歸檔整理，清查了20 xx年未交物業(yè)管理費的業(yè)主并進行電話催繳，對長時間沒來購電的業(yè)主進行上門清查，在清查過程中發(fā)覺個別業(yè)主的電表成負數，馬上上報上級領導后，要求更換電表。 努力完成各項上級領導支配的任務。 6、根據20 xx目標責任書條款要求，四月份，公司轄區(qū)范圍內各物業(yè)服務項目管理合同已全部簽訂完畢。 二、不足和問題 第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，服務意識不強，實際處理事務的力量還有待提高；與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。 其次，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的平安正常運行，避開因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿。 第三，部分工作方案未能完成；一戶一表安裝未到位，由于自來水集團公司問題導致目標任務不能如期完成。 針對以上幾個問題，在下半年工作中，我們將吸取閱歷與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。 三、下半年工作方案 水電費及物業(yè)管理費的收取工作也正有條不紊的收取中，公司要求收費人員在x月x日之前必需將全年全部費用全部收繳