電腦城銷售報(bào)告

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.電腦城銷售報(bào)告七喜電腦公司的銷售實(shí)習(xí)報(bào)告, 實(shí)習(xí)地點(diǎn)是百腦匯電腦城 , 該銷售實(shí)習(xí)報(bào)告包含了市場調(diào)查和銷售兩個(gè)部分, 適合大部分銷售專業(yè)的學(xué)生使用.七喜控股股份有限公司（簡稱七喜）是一家在深圳證券交易所掛牌交易的上市公司，專業(yè)研究、制造、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品和數(shù)碼通訊產(chǎn)品，是國內(nèi)五大計(jì)算機(jī)廠商，擁有信息產(chǎn)業(yè)部電子百強(qiáng)企業(yè)、廣東省優(yōu)秀企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，經(jīng)營上采用獨(dú)樹一幟的品牌運(yùn)營自主制造國際分銷的運(yùn)營模式。能夠在這樣的公司中得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉，是我十分渴望的。所以，我首先要感謝七喜公司和中山大學(xué)校友會，感謝企業(yè)家實(shí)習(xí)計(jì)劃，我

2、才能得到這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。 何經(jīng)理說我實(shí)習(xí)的內(nèi)容可以在市場銷售、手機(jī)研發(fā)、硬件測試和行政工作中任意選擇，我選擇了銷售工作。原因一是我對臺式機(jī)和筆記本等電子產(chǎn)品充滿興趣，并且原本就有比較豐富的相關(guān)知識，相信能夠很快地適應(yīng)工作；二是我過去已多次前往電腦城了解和選購電子產(chǎn)品，已經(jīng)從消費(fèi)者的角度對電腦城有了很多認(rèn)識，而這回我想借機(jī)用商家的眼光來更深入地觀察電腦城的市場環(huán)境。 當(dāng)時(shí)在我們選完工作以后，何經(jīng)理說讓我們下周一開始上班。但是我回1文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.來之后想到，電腦城最興旺、最

3、忙碌、客流量最大的時(shí)候，都是在雙休日周末，如果我周一再去上班，就會失去大部分的價(jià)值。于是我給何經(jīng)理打電話，申請?zhí)崆伴_始實(shí)習(xí)。七月十五日，星期六，恰好那天臺風(fēng)到來，天空下著淅淅瀝瀝的雨。我上午九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來到天河崗頂?shù)哪戏娇萍紡V場，找到了筆記本市場部的負(fù)責(zé)人小謝、 敏華等人， 工作就這樣開始了。在崗頂?shù)牧娔X城中，共有四、五家公司的近二十家門店專營七喜電腦，其中最大的七喜數(shù)碼，是隸屬于七喜公司，負(fù)責(zé)銷售七喜電腦產(chǎn)品和代理其他一些品牌產(chǎn)品的一個(gè)子公司，擁有十家左右的門店。我們的工作就圍繞市場展開，包括把招募來的促銷人員（一般是高中和本專科在校生）分派到各派單或舉牌的崗位并管理他們；分配各種宣傳品如傳

4、單、橫幅到各個(gè)店面；調(diào)查其他筆記本廠商的銷售價(jià)格和促銷活動。小謝是這里的總負(fù)責(zé)人，雖然是已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)進(jìn)公司一兩年了，但完全一副學(xué)生模樣，又背著一個(gè)書包，我們都還習(xí)慣叫他小謝。小謝很友善，一開始我不熟悉的時(shí)候總是帶著我做這個(gè)做那個(gè)，向我介紹一些公司的市場策略。他經(jīng)常鼓勵我好好工作，同時(shí)也多提一些新的想法和建議，這給了我許多動力。敏華來自廣工，是校學(xué)生會的副會長。他同我一樣也是即將升入大四的學(xué)生，但已經(jīng)在七喜做市場有一段時(shí)間了，并且開學(xué)后還將做下去，所以敏華辦起事情來都是輕車熟路，也經(jīng)常代小謝做一些具體的事務(wù)。我常和敏2文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.文檔來源為

5、 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.華一起穿梭于室外的酷暑和室內(nèi)的空調(diào)之間，把每個(gè)電腦城所有的店鋪及宣傳點(diǎn)都轉(zhuǎn)一遍，看看那里的宣傳資料還夠不夠，那里的促銷員是否在積極工作。 平時(shí)我們的交流也最多，我的很多疑問都是他解答的。每天的午飯我和小謝、敏華就在頤高電腦城四樓的美食廣場吃套餐，然后簡單休息一小會就回去工作。市場調(diào)查工作則是我一個(gè)人完成，由于本身還比較懂行，我也喜歡并擅長做這項(xiàng)工作。七喜的臺式機(jī)已經(jīng)有比較高的知名度，尤其在大本營廣州市場，口碑和銷量都還不錯(cuò)。但對于剛剛起步的筆記本電腦，還十分需要打開市場。七喜筆記本的競爭對手既不是國外的 HP、SoNy、 ToSHIBA

6、，也基本不包括臺灣的 ASUS、Acer 、BENQ，而最主要的是同為國產(chǎn)一線品牌的 TcL、聯(lián)想、海爾、同方、方正等。七喜和他們不僅在價(jià)格上處于同一水平，而且又同樣采用大量派單加舉牌游行的宣傳手段，以及互相爭奪眼球的促銷策略，真可謂是貼身肉搏。我以普通消費(fèi)者的身份去了解那些品牌的與七喜幾款主打產(chǎn)品在相同價(jià)位有相近配置的筆記本，比如它們的最低成交價(jià)格、配置和特色功能的具體差異、哪些方面擁有競爭力哪些地方是軟肋等等。為了不像一個(gè)調(diào)查者，我都是在聽完那些經(jīng)銷商的介紹走出店鋪之后，再憑記憶迅速把有價(jià)值的信息記錄下來。有時(shí)候遇到一些口才很好的商家，我本來已經(jīng)了解到足夠的信息可以走了，但他仍然口若懸河滔

7、3文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.滔不絕，非要說服你現(xiàn)在就下決定購買不可，以至于我總得找很多理由才能脫身，這算是一點(diǎn)小小的麻煩。調(diào)查的結(jié)果我回來之后還要整理歸納做成 PPT，再交給小謝供他拿到公司研究并制定相應(yīng)策略。一般這些市場工作會在周六上午完成，所以其他時(shí)間，我就去一家七喜數(shù)碼的店面協(xié)作銷售。雖然做銷售不用像做調(diào)查一樣到處走動，但卻要累得多。第一周小謝把我安排在頤高電腦城 #132 鋪。這里恐怕是所有七喜數(shù)碼中競爭最激烈的一家店了，因?yàn)榕赃吘o挨著就有聯(lián)想、 TcL 和同方的專賣店，很可能

8、你的顧客一轉(zhuǎn)身，就投向了對手。就連四家門口的促銷員，都不知疲倦地比著誰的嗓門大，不放過任何一個(gè)從這條路走過的人。在一片戰(zhàn)火紛飛、硝煙彌漫中，我必須先盡快熟悉七喜的筆記本和臺式機(jī)產(chǎn)品，才能向顧客介紹：先看所有產(chǎn)品分哪些系列，每個(gè)系列的特點(diǎn)是什么；再看各個(gè)系列中不同型號的配置有什么不同，以及之間價(jià)格的差別。其目的，就是給每個(gè)產(chǎn)品總結(jié)出一個(gè)定位，是經(jīng)濟(jì)型，輕薄型，游戲型，還是旗艦型；適合的人群是家庭，學(xué)生，普通白領(lǐng)，還是高端商務(wù)人士，這樣才能有的放矢地向顧客推薦和介紹。筆記本我熟悉得快一些，而臺式機(jī)因?yàn)槠奉愝^多需要多一些時(shí)間，所以我就決定把工作的重點(diǎn)放在筆記本上。4文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.wo

9、rd 版本可編輯 .歡迎下載支持.文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.我開始學(xué)著別人的樣子招徠顧客。七喜暑期的主打促銷活動，是買指定型號的筆記本或臺式機(jī)，就可獲贈一部售價(jià)為 1699 元的手機(jī)。 如此豐厚的大禮， 肯定要用來吸引顧客。對每一個(gè)經(jīng)過的人（除了明顯不像消費(fèi)者的） ，我都一邊喊著“買電腦送手機(jī)，過來看一下啦”之類的口號，一邊把手中的傳單遞到他們手中。 如果有顧客感興趣， 停下來看電腦，我便開始向他們具體介紹機(jī)器的配置、特色，再配上些贊美之辭，并回答他們的疑問。漸漸地，我感覺摸到一些門道，比如顧客如果是一邊走一邊張望旁邊的產(chǎn)品，那就有可能是準(zhǔn)備消費(fèi)的，

10、如果是直直向前走的， 那估計(jì)就不是潛在顧客；若是一家子人一起來的，一般都是不會空手而歸的，而且很可能是來買臺式機(jī)；向顧客介紹時(shí)既不要連珠炮般不停的說，也不能顧客問才說不問就不說在那里冷場，有時(shí)也需要和顧客相互交流，比如問他們希望什么用途什么價(jià)位的產(chǎn)品，以便給他們推薦最合適的一款。可是不久，我就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題。因?yàn)榈昝婵臻g的大小與店員人數(shù)的比例原本是比較合適的，當(dāng)我加進(jìn)來之后，我所能活動的空間就太小，常常不知道自己應(yīng)該站在哪里，一會怕?lián)踝×祟櫩?，一會又怕?lián)踝×似渌陠T，十分不自在。 于是第二周， 恰逢又一間大賣場百腦匯剛剛開業(yè)，我就去了那邊的七喜數(shù)碼店。這里空間比較大，環(huán)境也比較好，我的銷售工作便一直在這里進(jìn)行。和5文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.這里的店長店員相處久了，覺得他們都十分友好，一方面他們向我傳授一些銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，另一方面他們也比較羨慕我的名牌大學(xué)學(xué)生身份，總問我各種各樣的問題。有時(shí)候還會某個(gè)人買了東西大家分著吃，無聊的時(shí)候也會互相開開玩笑。當(dāng)然，我們能夠這么輕松的原因是百腦匯新近開業(yè)，加之地理