關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購問卷的問卷調(diào)查航海1391班 2

1、 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購問題的問卷調(diào)查 誠毅學(xué)院 航海1391班 指導(dǎo)老師:王燕紅引言 淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、

2、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可比照性是否能夠到達購置者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網(wǎng)上購置產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。調(diào)查背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。調(diào)查目的

3、：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速開展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可無視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的根本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參考。調(diào)查對象：大一學(xué)生調(diào)查時間：2021-5-25-9調(diào)查方法：問卷調(diào)查，隨機派發(fā)問卷問卷回收情況：本次調(diào)查共發(fā)放300份問卷，回收300份?；厥章蔬_100%哦。(二) 調(diào)研結(jié)果局部數(shù)據(jù)分析1、 大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析 從我們的?關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購問題的問卷調(diào)查?的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購置的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當(dāng)然還有局部學(xué)生選擇了數(shù)

4、碼和圖書類產(chǎn)品。2、 大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷 網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而到達自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有局部人有受騙的經(jīng)歷。3、 大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析 消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。注：大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。 4、 大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析 網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引

5、人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。 注：大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般和“滿意這兩項，也有少局部同學(xué)表示“很滿意和“不滿意;沒有人選擇“很不滿意。(四)網(wǎng)購缺點分析 1、配送時間不定 2、質(zhì)量不好選擇 3、不能當(dāng)場試用 4、售后很難保證 5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(三)網(wǎng)購優(yōu)點分析1、方便性，不受時間不受地點限制。2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還廉價3、可以獲得最大的信息量，貨比N家 4、網(wǎng)購更具便捷性 5、不必懷揣巨款購物四、調(diào)研總結(jié)： 調(diào)研顯示，有大局部大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用

6、和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。其少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類，其次是在網(wǎng)上充值話費和購置數(shù)碼產(chǎn)品，再次是購置化裝品和禮品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò)商家更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的開展中應(yīng)該去做什么和如何做。 根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以

7、看出，大學(xué)生-這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等缺乏加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解 ，也要讓廣闊民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的開展。 問卷調(diào)查的感想 通過本次的調(diào)查，我們從問卷調(diào)查報告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來說，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。普遍認(rèn)為，購置比較方便能節(jié)約時間；價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。當(dāng)然，也存在著一些缺乏之處，就比方說，圖片跟實物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后效勞、態(tài)度等都有待改善。通過調(diào)查分析，從全方面來講，網(wǎng)購這個行業(yè)還是比較有前景