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文檔簡介
1、如何提高產(chǎn)說會和酒會簽單率XX經(jīng)驗分享 是誰創(chuàng)造了酒會簽單率平均60%-70%的奇跡?11月份,經(jīng)劉總邀請,李課長親臨XX分享酒會操作經(jīng)驗,并親自主講了一場酒會,現(xiàn)場氛圍極為熱烈,簽單率達到60%-70%。酒會簽單率60%你我都應該始終明白的道理: 恭喜你,選擇了壽險,因為你選擇了一份值得付出畢生精力的事業(yè)。永遠記住,壽險經(jīng)營就是你的生意,你就是總裁。公司投入了大量的人力物力助你發(fā)展,給了你一個前所未有的平臺,而你所要付出的僅僅只有時間和你的精力。兩大系統(tǒng)搭建成型之后的最重要工作訓練體系的搭建訓練體系主要內(nèi)容:壽險意義與功用、產(chǎn)品知識、促成話術、T型圖、三分鐘講產(chǎn)品以及觀察客戶的技巧等等,強化
2、訓練,反復通關。做到人人會講,張口就賣。(此舉旨在提高新人單兵作戰(zhàn)能力,提高酒會促單成功率) 兩大系統(tǒng)為了約客戶增新人,而訓練系統(tǒng)則是幫助新人能夠最短的時間內(nèi)將系統(tǒng)帶來的名單變成保單,讓新人能夠短時間獲得收入,從而更好的留存,更好的增員。訓練系統(tǒng)主要由訓練功能組負責進行。針對不同入司年齡各層級訓練思路:新人新辦法,老人老辦法!老人:定期強化訓練通關新人:循環(huán)強化訓練通關如何使用酒會簽單率達到60%70%?一、產(chǎn)說會和酒會分類:產(chǎn)說會:1、主顧開拓式產(chǎn)說會:通常采用一對一的方式進行,一個業(yè)務員服務一個客戶,優(yōu)勢是可以鍛煉新人的促成能力,劣勢是可能導致簽單率較低。 主顧開拓式產(chǎn)說會結束后,將客戶分
3、為三大類歸檔經(jīng)營:A類成交客戶(10%);B類準客戶 (80%)C類放棄客戶(10%)2、促成式產(chǎn)說會: 對B類準客戶進行加工,促單。(送客戶服務報,要求轉介紹)酒會:產(chǎn)說會上的A、B類客戶我們可以邀約到酒會A類客戶:在產(chǎn)說會上簽單的客戶,可以要求帶幾個轉介紹;B類客戶:邀請在主顧開拓式產(chǎn)說會上的B類客戶和平時未簽單的客戶; 酒會,是一種高檔的營銷模式,酒會講究的是檔次和氛圍,作為500強公司的客戶答謝酒會,必須以高標準嚴要求來操作,類似于春節(jié)晚會一樣隆重。讓客戶把參加酒會當做一種享受和尊貴,而不是心懷不安。這即可彰顯公司實力,也可以通過氛圍來提高簽單率和會后收單率。酒會再認識:功能小組和氛圍
4、營造:分工詳細,反復演練,嫻熟操作,緊密合作。酒會和產(chǎn)說會是一個系統(tǒng)的流程,各環(huán)節(jié)由不同的功能小組負責,整天銜接確保流暢完美。1、主持主講小組:4名主持人輪番上陣,時刻充滿激情,并給客戶隆重的感覺。善于活躍氛圍的主持人主持抽獎和讀單。能夠壓得住場的主持人負責主持和總結。主講人需要經(jīng)過大量包裝,讓客戶在主講人未開口前便接下來的內(nèi)容充滿期待。2、會務服務小組:節(jié)目組、音響組、禮儀組等均各司其職。充分活躍氛圍,服務周到。3、促單環(huán)節(jié):促單人員至關重要,以資深業(yè)務員為主體。必須把控好與會客戶的一舉一動,各個環(huán)節(jié)緊密銜接。促單,新人經(jīng)過反復通關訓練也可作為促單人員。4、收單環(huán)節(jié):主任陪同三日內(nèi)登門收單。
5、促成源于信念的力量,促成與否的核心問題是心理問題和技術問題:對于新人來說,最關鍵的問題在于促成1、促成話術要嚴格通關,任何人必須熟練掌握。2、統(tǒng)一思想,強化一次close理念;3、注意氛圍營造要把促成的環(huán)節(jié)放在主講人講完之后,而不應該邊用餐邊促成4、訓練業(yè)務員觀察、琢磨客戶心理的技能;要觀察客戶聽那個賬戶聽的最認真5、輔導促成;可以通過講解理賠來促成6、獎品促成;高壓鍋、銀條、被子等對客戶很有吸引力7、建立回訪和追蹤體系:主任陪同收單,遵循72小時原則。不促成是心理問題 促不成是技術問題促成就像足球場上的射門,酒會要講究簽單率,但酒會結束之后的收單才是最終結果。1、剛才主講人所講的哪一方面您感
6、興趣2、剛才講的那個賬戶您聽明白了嗎?3、給您開賬戶還是給您的孩子開呢? 一個人開賬戶還是全家人開呢?4、給您拿幾份獎品呢?5、今天先給您把這個賬戶的名額占上吧! ( 針對“回去再考慮”的客戶)6、如果客戶還想深入了解產(chǎn)品,則講解訓練系統(tǒng)講授的“三五分鐘講產(chǎn)品”相關話術促成話術:配合緊張的氛圍,爭取讓客戶先填寫賬戶認購單領取簽單獎品,會后72小時內(nèi)憑單收單。很多客戶是不喜歡保險的,但是保險卻是人人都需要 ,為什么有很多人不簽單?我們沒有解決他們的問題!我們向客戶講解的保險不是賺錢的工具,而是一種人生的規(guī)劃,因此理念的打通最為關鍵。理念打通之后,切入產(chǎn)品的簡短講解,營造熱烈緊迫的簽單氛圍。整個酒
7、會是一個循序漸進的過程,各位參與者之間的緊密配合以及與客戶之間的高度互動,結合簡易的促單話術,簽單將易如反掌。酒會總體思路:通過介紹XX的一系列服務,讓客戶感受到公司的實力,確定對公司的信任感。通過“您的XX,我的承諾”“快、易、免” “萬元以下手續(xù)齊全一天賠付”“信守合約,為您尋找理賠的理由”“儲蓄卡全球ATM取款,個人同銀匯款免費” 等經(jīng)典的服務,引出XX的綜合實力:中國第二大保險公司,全球第四大保險公司,中國第三大綜合金融集團,22年資產(chǎn)總增長20000倍,達10329億!并且獲得國務院批準的固定資產(chǎn)投資,回報豐厚,XX銀行收購深圳發(fā)展銀行,立志10年內(nèi)成為中國第一大銀行,XX的綜合金融
8、之路一片坦途。(公司介紹篇要求業(yè)務員嚴格通關)。 一、公司介紹篇三、產(chǎn)品講解篇: 主講人講授結束之后,主持人包裝宣導簽單獎品?;钴S現(xiàn)場氛圍。然后進入綠色通道,不能立即開始用餐,這時音樂聲音調(diào)大,以保持客戶的興奮狀態(tài),讓客戶感覺到一種搶購的氛圍。業(yè)務員應該現(xiàn)場促成,而不是拿出電腦講產(chǎn)品。此時大部分客戶被現(xiàn)場熱烈而緊張的氛圍所感染,經(jīng)簡單溝通即可順利簽單。簽單獎品可由客戶帶回家中,減少收單壓力。具體促單話術參照前文。 四、促成五、收單酒會上引導客戶填寫意向投保書,會后采取以老帶新的模式進行收單。收單可以共展也可以通過潛規(guī)則進行約定分成。結束語: 提高酒會簽單率是一項系統(tǒng)的工程,必須從訓練系統(tǒng)開始入手,通過強化的訓練通關,提高組員的促單能力。同時高度重視酒會本身的運作,通過各種途徑
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