管理學(xué)（第五版）第九章組織文化

1、（第五版）管理學(xué)組織文化第一節(jié)組織文化的概述第二節(jié)組織文化的類(lèi)型第三節(jié)組織文化建設(shè)09第九章本章闡述了人員配備的過(guò)程就是在工作分析的基礎(chǔ)上,確定和選聘有能力的員工,塑造能適應(yīng)組織和不斷更新技能的能干員工,以及使員工長(zhǎng)期保持高績(jī)效并形成對(duì)組織的忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)精神,具體分析了工作分析、人員規(guī)劃、人員招募、甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)、薪酬以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等主要內(nèi)容。通過(guò)本章的學(xué)習(xí),讀者應(yīng)掌握人員配備的主要過(guò)程以及工作分析、人員招募、甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)的主要方法,熟悉員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主要理論,了解工作說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容以及人員規(guī)劃的基本程序。本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)第一節(jié) 工作分析和人員規(guī)劃

2、一、工作分析(一)工作分析的概念工作分析又稱(chēng)職位分析或崗位分析,是對(duì)組織中各工作職位的特征、規(guī)范、要求、流程以及對(duì)完成此項(xiàng)工作員工的素質(zhì)、知識(shí)和技能要求進(jìn)行描述的過(guò)程。(二)工作分析的方法1.觀察法2.訪談法3.關(guān)鍵事件法4.問(wèn)卷法(三)工作說(shuō)明書(shū)1.工作描述(1)職位識(shí)別信息。(2)職位概要。(3)職位職責(zé)。(4)職位關(guān)系。(5)工作條件。2.工作規(guī)范工作規(guī)范又稱(chēng)崗位規(guī)范或任職資格,是指任職者要?jiǎng)偃卧摴ぷ魉仨毦邆涞馁Y格條件和相關(guān)素質(zhì)。二、人員規(guī)劃人員規(guī)劃是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境變化,科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析組織在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的人員需求和供給狀況,并制定必要的人員獲取、利用、保留和開(kāi)發(fā)等策

3、略,以確保組織在需要的時(shí)間和職位上獲得所需的人員的過(guò)程。(一)人員規(guī)劃的原則1.人員規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相銜接2.人員規(guī)劃與組織未來(lái)變化相適應(yīng)3.人員規(guī)劃確保員工和組織共同發(fā)展(二)人員規(guī)劃的內(nèi)容1.人員總體規(guī)劃2.人員業(yè)務(wù)規(guī)劃(三)人員規(guī)劃的基本程序1.員工存量信息的搜集2.員工存量信息的分析3.人員需求與供給預(yù)測(cè)(1)人員需求預(yù)測(cè)。(2)人員供給預(yù)測(cè)。(3)確定人員凈需求。4.人員規(guī)劃的制定5.人員規(guī)劃的實(shí)施第二節(jié)人員招聘一、人員招募的渠道（一）內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于保證選聘工作的正確性。(2)有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。(3)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。(4)有利于吸引外部人才。弊

4、端：(1)引起同事的不滿。(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。（二）外部招聘優(yōu)點(diǎn)：(1)應(yīng)聘者具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”。(2)外部招聘有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。(3)外部招聘能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣。局限性：(1)外聘者不熟悉組織的內(nèi)部情況。(2)組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。(3)外聘者的最大局限性莫過(guò)于對(duì)內(nèi)部員工的打擊。二、人員招募的方法(一)內(nèi)部招募的方法1.工作公告法2.檔案記錄法3.推薦法(二)外部招募的方法1.廣告招募2.校園招募3.網(wǎng)絡(luò)招募4.推薦招募5.專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)招募三、甄選(一)甄選的程序圖9-1人員甄選流程圖(二)甄選方法的效度和信度1.效度效度(Validity)又稱(chēng)

5、有效性或正確性,是對(duì)某種測(cè)量方法對(duì)其所要測(cè)量的特性測(cè)量到什么程度的估計(jì)。2.信度信度(Reliability)指測(cè)量的一致性程度,即一種測(cè)量方法所得到結(jié)果的前后一致性。(三)甄選的方法1.申請(qǐng)表分析2.筆試法3.工作樣本測(cè)試法4.面試法5.評(píng)價(jià)中心技術(shù)第三節(jié) 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一、新員工定向(一)組織對(duì)新員工定向的目的1.組織與員工間的相互了解2.新員工可以盡早適應(yīng)工作3.培養(yǎng)新員工的歸屬感(二)新員工定向的內(nèi)容1.組織概況與文化2.組織規(guī)章制度3.部門(mén)職能和職位職責(zé)4.工作環(huán)境二、在職員工培訓(xùn)(一)分析培訓(xùn)需求圖9-2培訓(xùn)需求分析示意圖(二)制訂培訓(xùn)計(jì)劃1.培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容2.培訓(xùn)方法3.培訓(xùn)

6、者4.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和設(shè)施5.培訓(xùn)預(yù)算(三)實(shí)施培訓(xùn)1.準(zhǔn)備階段2.具體培訓(xùn)過(guò)程3.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過(guò)程(四)評(píng)估培訓(xùn)效果1.反應(yīng)層評(píng)估2.學(xué)習(xí)層評(píng)估3.行為層評(píng)估4.結(jié)果層評(píng)估三、職業(yè)生涯管理(一) 職業(yè)生涯管理理論1.職業(yè)錨理論(1)技術(shù)/職能型職業(yè)錨。(2)管理型職業(yè)錨。(3)創(chuàng)造型職業(yè)錨。(4)獨(dú)立/自主型職業(yè)錨。(5)安全/穩(wěn)定型職業(yè)錨。2.薩帕的職業(yè)生涯階段論(1)成長(zhǎng)階段。(2)試探階段。(3)立業(yè)階段。(4)維持階段。(5)衰退階段。(二)員工自我職業(yè)生涯管理1.自我剖析2.環(huán)境與機(jī)會(huì)分析3.職業(yè)定位4.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)5.職業(yè)生涯路線設(shè)計(jì)6.制訂行動(dòng)計(jì)劃7.監(jiān)控與調(diào)整(三)組織職

7、業(yè)生涯管理1.組織發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展的匹配模型圖9-3組織發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展的匹配模型2.職業(yè)發(fā)展階段管理(1)組織職業(yè)生涯早期管理。(2)組織職業(yè)生涯中期管理。(3)組織職業(yè)生涯后期管理。 第四節(jié) 績(jī)效評(píng)估與薪酬一、績(jī)效考評(píng)績(jī)效就是指員工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的能夠被評(píng)價(jià)的與組織目標(biāo)相關(guān)的工作行為和工作結(jié)果。1.工作業(yè)績(jī)2.工作能力3.工作態(tài)度(二)績(jī)效考評(píng)的原則1.戰(zhàn)略一致性2.客觀公正性3.全面性4.差異性和一致性的整合5.可接受性(三)績(jī)效考評(píng)的方法1.比較法(1)配對(duì)比較法。(2)強(qiáng)制分布法。2.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法3.360度績(jī)效考評(píng)法4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法5.平衡計(jì)分卡法圖9-4平衡計(jì)

8、分卡示意圖二、薪酬設(shè)計(jì)(一)薪酬的概念1.報(bào)酬的概念報(bào)酬是指員工為組織工作而獲得的他認(rèn)為所有有價(jià)值的回報(bào),一般分為內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬。2.薪酬的構(gòu)成(1)工資。(2)獎(jiǎng)金。(3)津貼。(4)股權(quán)。(5)福利。(二)薪酬體系1.職位薪酬體系2.技能薪酬體系3.績(jī)效薪酬體系4.寬帶薪酬本章基本概念工作分析工作說(shuō)明書(shū)人員規(guī)劃 招募甄選效度信度評(píng)價(jià)中心技術(shù)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)新員工定向員工自我職業(yè)生涯管理組織職業(yè)生涯管理績(jī)效考評(píng)360度績(jī)效考評(píng)法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 平衡計(jì)分卡法報(bào)酬薪酬寬帶薪酬本章復(fù)習(xí)思考題1.何謂工作分析,為什么說(shuō)它是諸多人員配備活動(dòng)的基礎(chǔ)?2.人員規(guī)劃應(yīng)遵循哪些原則?3.人員規(guī)劃的程序包括哪幾個(gè)步驟?4.人員招募、甄選和工作分析之間有什么關(guān)系?5.分析兩種人員招募渠道的利與弊,作為管理者,你認(rèn)為應(yīng)選擇哪種渠道,為什么