超市主管每月工作總結(jié)5篇范文

1、精品文檔Word格式 超市主管每月工作總結(jié)5篇范文 工作總結(jié)必需有狀況的概述和表達(dá)，有的比擬簡(jiǎn)潔，有的比擬詳細(xì)。這局部?jī)?nèi)容主要的是對(duì)工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和根底的等進(jìn)展分析。2021年完畢了，也要開(kāi)頭預(yù)備寫(xiě)工作總結(jié)，總結(jié)怎么寫(xiě)大家知道嗎?為關(guān)心大家學(xué)習(xí)便利，我搜集整理了超市主管每月工作總結(jié)，盼望可以關(guān)心您，歡送借鑒學(xué)習(xí)! 超市主管每月工作總結(jié)1 一年來(lái),在科長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下,在同事們的樂(lè)觀支持和大力關(guān)心下,我可以嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到指導(dǎo)確定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲許多. 一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度 作為一名收

2、銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。 二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大指導(dǎo)，但也管著一堆人，是指導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽(tīng)從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了指導(dǎo)確

3、實(shí)定。 三、合理支配好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。 四、抓好一級(jí)工作，給指導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，可以在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去費(fèi)事指導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向指導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感受： 其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的力量必竟有限，假設(shè)大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上，否那

4、么團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)部門(mén)，假設(shè)你努力的工作，業(yè)績(jī)被指導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人獲得的成果也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。 其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén)、指導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)絡(luò)。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)絡(luò)，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能，二來(lái)能準(zhǔn)時(shí)的把信息反響到指導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。這就給

5、我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)那么退。假設(shè)想在事業(yè)上有所進(jìn)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與才智描繪將來(lái)的藍(lán)圖。 超市主管每月工作總結(jié)2 時(shí)間飛逝，20_年即將離別我們而去，在感慨時(shí)間過(guò)得如此之快之余，不免回首過(guò)去一年與同事們度過(guò)的美妙時(shí)間、工作中消失的缺乏以及獲得的成果?，F(xiàn)將20_年的工作狀況總結(jié)如下： (一)工作內(nèi)容 作為一名收銀員來(lái)說(shuō)，每天的工作主要包括： 1、清點(diǎn)備用金，看明晰前一班交接的各項(xiàng)留意事宜。 2、清掃衛(wèi)生，保持臺(tái)面干凈。 3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金平安，然后堅(jiān)守自己的

6、工作崗位。 4、接待客人時(shí)，要微笑效勞，熱忱主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人需要，供給相應(yīng)的效勞。答復(fù)客人問(wèn)題時(shí)，也要保持微笑，口齒要清楚，內(nèi)容明晰準(zhǔn)確。面對(duì)客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，急躁向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。 5、客人結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡(jiǎn)潔說(shuō)明消費(fèi)明細(xì)。(1)結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，區(qū)分真?zhèn)我约罢_找零，請(qǐng)客人清點(diǎn)明晰，請(qǐng)客人慢走，歡送下次光臨等。(2)轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說(shuō)明緣由，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)，寫(xiě)明單位名稱(chēng)，房間號(hào)。在此應(yīng)留意一點(diǎn)就是前臺(tái)押金狀況，押

7、金缺乏時(shí)應(yīng)提示客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，肯定要仔細(xì)認(rèn)真，避開(kāi)客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事保持溝通，以便更好的工作。 6、肯定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)留意事項(xiàng)。 (二)工作總結(jié) 1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)展收款時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 2、收銀員不行任意翻開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意翻開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)憂全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的疑心。 3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫

8、停收款牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好。回崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。 4、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)展收款，必需做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的費(fèi)事。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否全都。 5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，

9、讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中消失很多不必要的費(fèi)事，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。 在即將過(guò)去的20_年，不能說(shuō)自己做的是多么的優(yōu)秀，但是在一年中，我得到過(guò)也失去過(guò)，在將來(lái)的20_年中，我會(huì)連續(xù)付出，不段進(jìn)步，盼望有所收獲，爭(zhēng)取在將來(lái)的工作中獲得更加優(yōu)異的成果。 超市主管每月工作總結(jié)3 不知不覺(jué)在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底?；蛟S對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)潔的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián)，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可

10、是如今，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)潔。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)潔易做的，只有努力才可以做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下： 一、時(shí)刻遵守商場(chǎng)紀(jì)律 作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)展收款時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 二、有序離崗，仔細(xì)做事 收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好。回崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。 三、按

11、公司規(guī)定辦事 嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)展收款，必需做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專(zhuān)柜號(hào)與價(jià)格，要與專(zhuān)柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的費(fèi)事。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專(zhuān)柜、金額與專(zhuān)柜開(kāi)出的小票的專(zhuān)柜、金額是否全都。 四、禮貌待客，熱忱急躁 對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小心情

12、帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中消失很多不必要的費(fèi)事，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。 以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，我會(huì)保持這種樂(lè)觀正面的狀態(tài)，爭(zhēng)取在20_年更加優(yōu)秀。 超市主管每月工作總結(jié)4 一年來(lái)，在指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的樂(lè)觀支持和大力關(guān)心下，我能?chē)?yán)格要求自己，較好的履行作為一名前臺(tái)收銀員的職責(zé)，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆樂(lè)觀、熱忱、主動(dòng)的心去效勞每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供給不同的效勞，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上。 面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的效勞，要讓顧

13、客體會(huì)到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開(kāi)心的事情，假設(shè)我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消，這樣一來(lái)顧客快樂(lè)自己也舒心?？隙ú荒軒в胸?fù)面的心情，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)： 一、急客人之所急，想客人之所想 我們的效勞宗旨就是一切為了客人，讓客人滿意，使客人滿足。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。 二、對(duì)顧客以微笑 給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬效勞工作遇到不開(kāi)心的事情，仍能以笑臉相迎，信任再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。 三、不要對(duì)客人做出沒(méi)

14、有把握的承諾 容許顧客的肯定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然假設(shè)沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。 在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改良。我懂得不管以后打算在哪里進(jìn)展，既然如今選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要仔細(xì)負(fù)責(zé)，做了就好好做。 雖然在別人眼里收銀只是微缺乏道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了熬煉。簡(jiǎn)潔的工作都做不好，還提什么抱負(fù)理想。在這里，同事也教會(huì)了我許多東西。比方熱忱主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要準(zhǔn)時(shí)詢(xún)問(wèn)，做好備遺忘錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告知自己應(yīng)當(dāng)做

15、什么，不應(yīng)當(dāng)做什么。一切都要自己專(zhuān)心，自己去覺(jué)察，去總結(jié)。 超市主管每月工作總結(jié)5 一年來(lái)，在指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的樂(lè)觀支持和大力關(guān)心下，我可以嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到指導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲許多?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度 作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為

16、下面的同志做指導(dǎo)。 二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作 領(lǐng)班雖然不算什么大指導(dǎo)，但也管著一堆人，是指導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)心下面的員工。工作中，常聽(tīng)到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。 1、專(zhuān)業(yè)力量 作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需把握肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)力量將特別的重要，你要到達(dá)的程度

17、是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，可以代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)力量的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面： 一是從書(shū)本中來(lái)，二是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。 2、管理力量 管理力量對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)力量是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理力量就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項(xiàng)綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調(diào)力量，需要你的專(zhuān)業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自理論，因此要進(jìn)步你的管理力量，需要不斷的反思你的日常

18、工作，用你的腦袋時(shí)常去回憶你的工作，總結(jié)你的工作。 3、溝通力量 所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所指導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必定會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)絡(luò)，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為理解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益聽(tīng)從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要理解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。 4、培育下屬的力量 作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項(xiàng)根本的，重要的工作。不管你所指導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所指導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力氣解決問(wèn)題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此進(jìn)