絕緣樹脂公司市場營銷分析

1、泓域/絕緣樹脂公司市場營銷分析絕緣樹脂公司市場營銷分析目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113410929 一、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113410929 h 2 HYPERLINK l _Toc113410930 二、 影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素 PAGEREF _Toc113410930 h 3 HYPERLINK l _Toc113410931 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc113410931 h 6 HYPERLINK l _Toc113410932 四、 公司基本情況 PAGEREF _Toc113410932 h 7

2、 HYPERLINK l _Toc113410933 五、 項目基本情況 PAGEREF _Toc113410933 h 8 HYPERLINK l _Toc113410934 六、 選擇目標市場 PAGEREF _Toc113410934 h 10 HYPERLINK l _Toc113410935 七、 目標市場戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc113410935 h 14 HYPERLINK l _Toc113410936 八、 定位的概念和方式 PAGEREF _Toc113410936 h 21 HYPERLINK l _Toc113410937 九、 市場定位戰(zhàn)略 PAGEREF _T

3、oc113410937 h 24 HYPERLINK l _Toc113410938 十、 經濟環(huán)境 PAGEREF _Toc113410938 h 29 HYPERLINK l _Toc113410939 十一、 人口環(huán)境 PAGEREF _Toc113410939 h 34 HYPERLINK l _Toc113410940 十二、 公眾 PAGEREF _Toc113410940 h 36 HYPERLINK l _Toc113410941 十三、 顧客 PAGEREF _Toc113410941 h 38 HYPERLINK l _Toc113410942 十四、 營銷部門的組織形式

4、PAGEREF _Toc113410942 h 39 HYPERLINK l _Toc113410943 十五、 營銷組織的設置原則 PAGEREF _Toc113410943 h 41 HYPERLINK l _Toc113410944 十六、 戰(zhàn)略控制與營銷審計 PAGEREF _Toc113410944 h 43 HYPERLINK l _Toc113410945 十七、 年度計劃控制 PAGEREF _Toc113410945 h 44 HYPERLINK l _Toc113410946 十八、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc113410946 h 46 HYPERLINK

5、 l _Toc113410947 十九、 組織機構及人力資源配置 PAGEREF _Toc113410947 h 54 HYPERLINK l _Toc113410948 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113410948 h 55 HYPERLINK l _Toc113410949 二十、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113410949 h 56產業(yè)環(huán)境分析把合肥經濟圈打造成全省核心增長極。進一步增強合肥的輻射力和帶動力。瞄準打造長三角世界級城市群副中心和“一帶一路”節(jié)點城市，支持合肥打造“大湖名城、創(chuàng)新高地”。創(chuàng)建國家級合肥濱湖新區(qū)，全方位承接高端產業(yè)和創(chuàng)新要素，打造全國創(chuàng)新

6、創(chuàng)業(yè)試驗區(qū)、高端產業(yè)集聚區(qū)、生態(tài)文明先行區(qū)。加快培育電子信息、汽車及新能源汽車、裝備制造、新能源等具有國際競爭力的主導產業(yè)集群和總部基地。高水平建設綜合保稅區(qū)、出口加工區(qū)等對外開放大平臺。打造通達全球的對外綜合運輸大通道。支持申報國際貿易便利化綜合改革試點。支持建設金融服務后臺基地和中國快遞服務后臺基地。加快環(huán)巢湖國家旅游休閑區(qū)建設。加速經濟圈一體化。以合肥為中心，促進合蕪發(fā)展帶、沿江發(fā)展帶、合銅發(fā)展帶、合淮蚌發(fā)展帶建設。建立產業(yè)分工協(xié)調機制，打造合滁寧、合蕪馬、合銅宜、合六、合淮五大產業(yè)集群帶，加快建設全國有重要影響的先進制造業(yè)基地。提高基礎設施一體化水平，加強交通、水利、能源、信息基礎設施

7、共建共享。加強生態(tài)環(huán)境聯(lián)防聯(lián)治。引領推動合肥經濟圈向合肥都市圈戰(zhàn)略升級，努力成為全省核心增長極乃至國內有重要影響力的區(qū)域增長極。到2020年，合肥市地區(qū)生產總值達到1萬億元，占全省比重達到28%，合肥城區(qū)常住人口達到500萬人，在肥投資的世界500強企業(yè)數超過50家，成為長江經濟帶具有較強影響力的區(qū)域性特大城市，圈內形成若干國家級或世界級產業(yè)集群，人均收入力爭達到長三角城市群平均水平。打造區(qū)域性增長極。著力把蕪湖建成長江經濟帶具有重要影響的現(xiàn)代化大城市。推動蕪馬同城化，把蕪馬城市組群打造成全省重要增長極，成為全國重要的先進制造業(yè)基地和現(xiàn)代物流中心，長江經濟帶具有重要影響力的區(qū)域性城市組群，到2

8、020年，GDP總量達到6000億左右。把蚌埠、安慶、阜陽、黃山打造成皖北、皖西南、皖西北、皖南區(qū)域性中心城市，努力將宣城打造成為皖蘇浙區(qū)域交匯中心城市。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）國家產業(yè)政策支持近年來，由于絕緣材料等高分子復合材料產品在環(huán)保及功能性方面的突出特點，國家和地方有關部門出臺多項政策促進新材料產業(yè)發(fā)展，以環(huán)氧樹脂基復合材料、不飽和聚酯樹脂專用材料、高壓電機云母絕緣材料等產品為代表的新材料產品被重點推廣應用，較大程度促進了絕緣材料行業(yè)的發(fā)展。國家產業(yè)政策清晰的政策導向和充分的支持力度，為我國絕緣材料行業(yè)快速發(fā)展提供了良好的機遇。（2）下游市場需求持續(xù)增長絕緣材料作

9、為電氣設備的基礎材料，隨著我國國民經濟的持續(xù)增長，國內生產總值及固定資產投資均逐年提高，絕緣材料下游多個領域市場規(guī)模均呈現(xiàn)出增長態(tài)勢，帶動絕緣材料行業(yè)市場規(guī)模擴大。同時，隨著行業(yè)內企業(yè)技術的日益成熟，國內絕緣材料產品的性能不斷提升，在耐高壓、耐高溫、耐腐蝕、耐輻照、耐沖擊、阻燃等方面取得了突出的成果，其應用領域已從基礎電氣領域更多拓展到軌道交通、風力發(fā)電、新能源汽車、家用電器、航天軍工、核電水電等領域，未來發(fā)展前景廣闊，行業(yè)內企業(yè)面臨良好的發(fā)展機遇。（3）進口替代趨勢持續(xù)加深由于國內絕緣材料行業(yè)起步較晚，軌道交通牽引電機用絕緣材料、水電核電用絕緣材料等核心材料主要依靠國外進口，在一定程度上制約

10、了我國軌道交通、水電核電等行業(yè)的發(fā)展。近年來，隨著一系列新材料產業(yè)政策的頒布和實施，我國已將環(huán)氧樹脂基復合材料、不飽和聚酯樹脂專用材料、高壓電機云母絕緣材料等材料作為新材料發(fā)展的重要方向，對絕緣材料行業(yè)發(fā)展的支持力度不斷增強，部分國內企業(yè)通過技術攻關和生產工藝改進，顯著提升了產品的關鍵性能，有機硅浸漬漆、聚酰亞胺薄膜補強云母帶和磁性槽楔等產品已逐步在國內市場對于主流國際品牌形成替代。由于國內企業(yè)在物流運輸、關稅壁壘等方面與國外企業(yè)相比具備天然的有利條件，未來有望憑借更優(yōu)質的產品性價比、現(xiàn)場服務能力以及售后響應速度等優(yōu)勢，逐步提升國內市場份額。2、不利因素（1）與國際領先企業(yè)競爭的壓力雖然我國絕

11、緣材料行業(yè)經過多年發(fā)展已形成了一定的市場競爭能力，行業(yè)內企業(yè)制造水平、生產工藝不斷提升，但從整體上看，行業(yè)內企業(yè)在研發(fā)實力、品牌知名度等方面與國際領先企業(yè)相比仍然存在較大差距。目前，行業(yè)市場競爭格局已經由單一的產品競爭逐步轉變?yōu)樨S富的系統(tǒng)化解決方案競爭，如何能在與國際領先企業(yè)的競爭中取得競爭優(yōu)勢是目前我國行業(yè)內企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)，行業(yè)內企業(yè)亟需進一步加大研發(fā)投入、增強管理能力，提升工藝技術水平、開發(fā)高附加值產品，努力縮小與國際領先企業(yè)的差距。（2）行業(yè)內企業(yè)技術發(fā)展方向問題我國絕緣材料行業(yè)起步較晚，目前行業(yè)基礎較為薄弱，整個行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，多種技術同步發(fā)展使得行業(yè)內企業(yè)難以把握技術發(fā)展

12、方向。隨著國產替代趨勢的加深，能否準確把握技術、產品和市場的新動向對行業(yè)內企業(yè)的生存發(fā)展有著重要意義，錯誤的技術發(fā)展方向將直接影響到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，行業(yè)內企業(yè)必須準確把握行業(yè)技術和應用發(fā)展趨勢，持續(xù)創(chuàng)新，才能應對日趨激烈的市場競爭。必要性分析1、現(xiàn)有產能已無法滿足公司業(yè)務發(fā)展需求作為行業(yè)的領先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產品銷售形勢良好，產銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產流程、強化管理等手段，不斷挖掘產能潛力，但仍難以從根本上緩解產能不足問題。通過本次項目的建

13、設，公司將有效克服產能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎。2、公司產品結構升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產業(yè)升級，公司產品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅動，不斷研發(fā)新產品，提升產品精密化程度，將產品質量水平提升到同類產品的領先水準，提高生產的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領域的國內領先地位。公司基本情況（一）公司簡介公司秉承“以人為本、品質為本”的發(fā)展理念，倡導“誠信尊重”的企業(yè)情懷；堅持“品質營造未來，細節(jié)決定成敗”為質量方針；以“真誠服務贏得市場，以優(yōu)質品質謀求發(fā)展”的營銷思路；以科學發(fā)

14、展觀縱觀全局，爭取實現(xiàn)行業(yè)領軍、技術領先、產品領跑的發(fā)展目標。 公司依據公司法等法律法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程的有關規(guī)定，制定并由股東大會審議通過了董事會議事規(guī)則，董事會議事規(guī)則對董事會的職權、召集、提案、出席、議事、表決、決議及會議記錄等進行了規(guī)范。 （二）核心人員介紹1、葉xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。2、崔xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷

15、售部副經理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。3、姚xx，中國國籍，無永久境外居留權，1958年出生，本科學歷，高級經濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經理；2019年3月至今任公司董事。4、賀xx，中國國籍，1976年出生，本科學歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經理；2004年4月至2011年9月任xxx有限

16、責任公司執(zhí)行董事、總經理。2018年3月起至今任公司董事長、總經理。5、付xx，1957年出生，大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。項目基本情況（一）項目投資人xxx投資管理公司（二）項目地點項目選址位于xxx。（三）項目實施進度項目建設期限規(guī)劃24個月。（四）投資估算項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資38634.45萬元，其中：建設投資30689.57萬元，占項目總投資的79.44%；建設期利息664.93萬元，占項目總投資的1.72%；流動

17、資金7279.95萬元，占項目總投資的18.84%。（五）資金籌措項目總投資38634.45萬元，根據資金籌措方案，xxx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）25064.45萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額13570.00萬元。（六）經濟評價1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：87200.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：67493.81萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：14431.22萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：28.02%。5、全部投資回收期（Pt）：5.32年（含建設期24個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：31471.27萬元（產值）。（七）主要

18、經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元38634.451.1建設投資萬元30689.571.1.1工程費用萬元27142.471.1.2其他費用萬元2909.301.1.3預備費萬元637.801.2建設期利息萬元664.931.3流動資金萬元7279.952資金籌措萬元38634.452.1自籌資金萬元25064.452.2銀行貸款萬元13570.003營業(yè)收入萬元87200.00正常運營年份4總成本費用萬元67493.815利潤總額萬元19241.626凈利潤萬元14431.227所得稅萬元4810.408增值稅萬元3871.469稅金及附加萬元464.5710納稅

19、總額萬元9146.4311盈虧平衡點萬元31471.27產值12回收期年5.3213內部收益率28.02%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元29704.46所得稅后選擇目標市場企業(yè)在市場細分的基礎上，確定了目標市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標市場。選擇目標市場的首要步驟，是分析評價各個細分市場，在綜合比較、分析的基礎上，選擇最優(yōu)的目標市場。（一）評價細分市場評價細分市場，即對各細分市場在市場規(guī)模增長率、市場結構吸引力和企業(yè)目標與資源等方面的情況進行詳細評估。1、細分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細分市場是否具有適當的規(guī)模和增長率?！斑m當的規(guī)?！笔且粋€相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細分市場

20、，對小的細分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細分市場。細分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細分市場的結構吸引力一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進入一個細分市場，或者說，在某個細分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細分市場的吸引力就會下降。潛在進入者既包括在其他細分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經營的企業(yè)。如果該細分市場的進入障礙較低，該細分市場的吸引力也會下

21、降。替代品從某種意義上限制了該細分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細分市場吸引力下降。購買者和供應者對細分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強，或者供應者有能力提高價格或降低所供產品的質量、服務，那么該細分市場的吸引力就下降。一個細分市場的結構吸引力是上述五種變量的函數。分析每個細分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標和資源選擇目標市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標和擁有的資源。某些有吸引力的細分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標的細分市場，必須考

22、慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標市場模式。企業(yè)選取一個細分市場，生產一種產品，供應單一的顧客群，進行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細分市場從事專業(yè)化經營或取得目標利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經營一個細分市場；該細分市場中沒有競爭對手；準備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細分市場擴展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細分市場的需要，在該細分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經濟效益

23、。但是市場集中化的風險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產品專業(yè)化產品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產一種產品，并向各類顧客銷售這種產品。如顯微鏡生產商向大學實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產品的生產，有利于形成和發(fā)展生產和技術上的優(yōu)勢，在該領域樹立形象。其局限性是當該領域被一種全新的技術與產品所代替時，產品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經營滿足某一顧客群體需要的各種產品。比如某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備。市場專業(yè)化經營的產品

24、類型眾多，能有效地分散經營風險，同時基于專門性的服務，公司容易獲得良好的聲譽，并成為為顧客群體所需新產品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結構吸引力，且符合企業(yè)目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細分市場所預訂的目標是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經營風險，即使某個細分市場營利情況不佳，仍可在其他細分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應具有較強資源和營銷實力。5、市場全

25、面化市場全面化是指企業(yè)生產多種產品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。目標市場戰(zhàn)略目標市場是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進行細分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進行恰當的評價，結合自身的資源和目標選擇合適的目標市場戰(zhàn)略（一）目標市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導思想。一種是從傳統(tǒng)

26、的產品觀念出發(fā)，強調需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產標準化產品，并實行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領了美國市場，至1914年時，福特汽車已經占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產，大量銷售的產品導向時代，企業(yè)多數采用無差異性營銷戰(zhàn)略經營，實行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經過市場調查，認為某些特定產品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的經濟性。大批量的生產、銷售，必然降低產品單位成本；無差異的

27、廣告宣傳可以減少促銷費用；不進行市場細分，相應減少了市場調研、產品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數產品是不適宜的，因為消費者的需求偏好具有極其復雜的層次，某種產品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀70年代以前，美國一大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車

28、公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當地調整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場，然后根據企業(yè)的資源及營銷實力，分別為各個細分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務于不同的細分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費品公司之一，其在中國市場根據不同目標市場及訴求推出了相應品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產品品種、銷售渠道、廣

29、告宣傳的擴大化與多樣化，致使市場營銷費用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細分”或“擴大顧客的基數”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細分市場后，只選擇其中一個或少數細分市場為目標市場，開發(fā)相應的市場營銷組合，實行集中營銷。其指導思想是把人、財、物集中于某一個細分市場，或幾個性質相似的小型市場歸并的細分市場。不求在較多的細分市場組成的目標市場上占有較小的份額，而要在少數或較小的目標市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略

30、，即彌補市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領、不會與之競爭，而自己卻有適應本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標集中，可以大大節(jié)省營銷費用和增加盈利；又由于生產、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經營者承擔風險較大。如果目標市場的需求突然發(fā)生變化，目標消費者的興趣突然轉移（這種情況

31、多發(fā)生于時髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產、技術、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產品同質性同質性產品主要表現(xiàn)在一些未經加工的初級產品上，如水力、電力、石油等，雖然產品在品質上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質性產品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務水平上。該類產品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質性需求產品，可根據企業(yè)資源力量，采

32、用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產品生命周期階段新產品上市往往以較單一的產品探測市場需求，產品價格和銷售渠道基本上單一化，因此新產品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產品進入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產品增加，再用無差異經營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等

33、的或更深層次的市場細分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略應注意的問題1、細分市場之間的聯(lián)合與歸并當企業(yè)實施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數目的細分市場作為目標市場時，應密切關注各細分市場之間的關聯(lián)性。根據某些單一的細分市場之間在原材料采購、制造設備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設計組合歸并為新的細分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產品品種或數量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進入各細分市場當某個企業(yè)已確定將若干個細分市場作為目標市場時，應有計劃、有步驟地逐個進入每一個細分市場，進入的時間順序企業(yè)應該做到嚴格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進入各細分市場的計劃方案。當然

34、，逐個進入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進入競爭者尚未進入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細分市場，大大增強獲勝的可能性，獲得對單一細分市場進行集中營銷的好處。二是可以減少風險。企業(yè)在第一個細分市場取得經驗的基礎上，可以靈活地采取產品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進入第二個細分市場，如此逐步推進，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進行國際化時，就是采取逐步推進的進入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場進入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產品注冊的方式進入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進

35、入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個封閉型市場，顯然，其市場進入計劃會遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運用大市場營銷中權力與公共關系這兩個特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進入該市場的有效途徑，在此基礎上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標市場的社會責任目標市場的選擇有時會引起公眾責任，營銷者經常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產品。例如，麥當勞也被指責向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標顧客的利益，采用恰當的方式和內容推銷，往往可以在獲得利潤的同時，更多地得到來自社會的認可。例如，高露潔公司的兒童

36、高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經常，這在獲得家長認可和青昧的同時也達到了穩(wěn)定客戶群體的作用。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產品，一件商品、一項服務、一家公司、一個機構，甚至是一個人。定位并不是對產品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產品在潛在顧客的心中確定一個適當的位置。他們強調定位不是改變產品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策

37、略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產品和形象的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占據一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產品特色確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎上進行心理定位?，F(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略?！岸ㄎ弧备拍畋粡V泛使用于營銷領域之后，衍生出來多個專門術語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產品定位或競爭性定位，是根據競爭者現(xiàn)有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本

38、企業(yè)產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產品在細分市場的位置。產品的特色或個性可以從產品實體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、構造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質量水，準等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產品的市場地位，另一方面要研究目標顧客對該產品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產品的特色和獨特形象，從而完成產品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產品或企業(yè)同類似的產品或企業(yè)之間的競爭關系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同

39、。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產生危險，但不少企業(yè)認為能夠激勵自己奮發(fā)上進，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色

40、就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應差的產品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經陷入困境，而是因為產品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結作為賣點，本田開拓了中年消費者市場。

41、實行市場定位應與產品差異化結合起來。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M者或用戶對一種產品形成了特定的觀念和態(tài)度。產品差異化是在類似產品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產品差異化是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產品和服務有關。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個方面：（一）產品差別化戰(zhàn)略產品差別化戰(zhàn)略是從產品質量、產品款式

42、等方面實現(xiàn)差別。尋求產品特征是產品差別化戰(zhàn)略經常使用的手段。在全球通信產品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術領先戰(zhàn)略，在手機、IP電話等領域不斷地為自己的產品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢，實踐證明，某些產業(yè)特別是高新技術產業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術，率先推出具有較高價值和創(chuàng)新特征的產品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。產品質量是指產品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產品的質量、價格、利潤三者是否完全呈正比

43、例關系呢？一項研究表明：產品質量與投資報酬之間存在著高度相關的關系，即高質量產品的盈利率高于低質量和般質量的產品，但質量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質量，需要支付超出其質量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此）.產品款式是產品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產的價格，三菱的發(fā)動機?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設計優(yōu)美入時，受到消費者青睞，成為其一大優(yōu)勢。（二）服務差別化戰(zhàn)略服務差別化戰(zhàn)略是向目標市場提供與競爭者不同

44、的優(yōu)質服務。企業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務水平上，市場差別化就越容易實現(xiàn)。如果企業(yè)把服務要素融入產品的支撐體系，就可以在許多領域建立針對其他企業(yè)的“進入障礙”。因為服務差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購買總價值，保持牢固的顧客關系，從而擊敗競爭對手。服務戰(zhàn)略在各種市場狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場上。對于技術精密產品，如汽車、計算機、復印機等服務戰(zhàn)略的運用更為有效。強調服務戰(zhàn)略并沒有貶低技術質量戰(zhàn)略的重要作用。如果產品或服務中的技術占據了價值的主要部分，則技術質量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競爭者之間技術差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術，技術領先就難以在市場上有所作為。

45、（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過聘用和培訓比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。市場競爭歸根到底是人才的競爭。新加坡航空公司之所以享譽全球，就是因為其擁有一批美麗高雅的空中小姐；麥當勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識充分而出名；迪士尼樂園的員工無論何時見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對于零售商而言尤其重要，可以利用前線營業(yè)員作為差異化和確定其產品定位的有效方法。美國最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經營理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對顧客服務的激情以及對書籍的摯愛，他們的雇員通常

46、穿著干凈和有領子的襯衫，把書放進顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對特別的書和音樂散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書。一個受過良好訓練的員工應具有以下基本的素質和能力：（1）能力。具有產品知識和技能。（2）禮貌。友好對待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠實。使人感到坦誠和可以信賴。（4）可靠。強烈的責任心，保證準確無誤地完成工作。（5）反應敏銳。對顧客的要求和困難能迅速反應。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關信息準確傳達給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造

47、不同的產品形象以獲取差別優(yōu)勢。對個性和形象進行區(qū)分是很重要的，個性是公司確定或定位自身或產品的一種方法。形象則是公眾對公司和它的產品的認知方法。企業(yè)或產品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個方面，一是企業(yè)必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點，從而使其與競爭者區(qū)分；二是企業(yè)必須產生某種感染力，從而觸動顧客的內心感覺；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標志融人某一文化的氣氛，也是實現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當勞的金色模型“M”標志，與其獨特文化氣氛相融合，使人無論在美國紐約、日本東京還是中國北京，只要一見到這個標志馬上會聯(lián)想到麥當勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質的服務和新鮮可口

48、的漢堡和薯條，這樣的形象設計就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領不同的細分市場。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當的利用先進技術手段。例如對于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設置了一個非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午時分，當陽光照射到它上面的產生相應投影之后，這個二維碼才會正常顯現(xiàn)。此時用智能手機掃描這個二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線購買產品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過這種結合電子商務技術的別致促銷方式，使得E

49、mart大大提升了中午時段的銷售量。經濟環(huán)境經濟環(huán)境一般是指影響企業(yè)市場營銷方式與規(guī)模的經濟因素，如消費者收入與支出狀況、經濟發(fā)展狀況等。（一）收入與支出狀況1、收入市場消費需求指人們有支付能力的需求。僅僅有消費欲望，并不能創(chuàng)造市場。只有既有消費欲望，又有購買力，才具有現(xiàn)實意義。這是因為，只有既想買又買得起，才能產生購買行為。在研究收入對消費需求的影響時，常使用以下指標：（1）人均國內生產總值。一般是指價值形態(tài)的人均GDP。它是一個國家或地區(qū)所有常住單位在一定時期內（如一年）按人口平均所生產的全部貨物和服務的價值超過同期投入的全部非固定資產貨物和服務價值的差額，即所有常住單位的增加值之和。國家

50、的GDP總額反映了全國市場的總容量、總規(guī)模。人均GDP則從總體上影響和決定了消費結構與消費水平。（2）個人收入與可支配收入。個人收入指城鄉(xiāng)居民從各種來源所得到的收入。從個人收入中減除繳納稅收和其他經常性轉移支出后所余下的實際收入，即能夠用以作為個人消費或儲蓄的數額，就是個人可支配收入。各地區(qū)居民收入總額可用以衡量當地消費市場的容量，人均收入多少反映了購買力水平的高低。我國統(tǒng)計部門每年采用抽樣調查的方法，取得城鄉(xiāng)居民家庭人均可支配收入和人均純收入等數據。（3）可任意支配收入。在個人可支配收入中，有相當一部分要用來維持個人或家庭的生活以及支付其他必不可少的費用。只有在可支配收入中減去這部分維持生活

51、的必需支出，才是個人可任意支配收入，這是影響消費需求變化的最活躍的因素。2、支出主要是指消費者支出模式和消費結構。收入水平在很大程度上影響著消費者支出模式與消費結構，隨著消費者收入的變化，支出模式與消費結構也會發(fā)生相應變化。消費結構一般指以貨幣表示的人們所消費的各種不同類型的消費資料（包括服務）在消費總體中所占的比例。1853年至1880年間，德國統(tǒng)計學家恩斯特恩格爾曾對比利時不同收入水平的家庭進行調查，并于1895年發(fā)表了比利時工人家庭的日常支出：過去和現(xiàn)在一文，分析收入增加對消費支出構成狀況的影響，指出在將支出項目按食物、衣服、房租、燃料、教育、衛(wèi)生、娛樂等費用分類后，收入增加時各項支出比

52、率的變化情況為：食物支出所占比率趨向減少，教育、衛(wèi)生與休閑支出比率迅速上升。換言之，一個家庭收入越少，其支出中用于購買食物的比例越大，這便是恩格爾定律。食物支出占個人總支出的比例，稱為恩格爾系數。一般認為，恩格爾系數越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數越小，生活水平越高。研究表明，消費者支出模式與消費結構不僅與消費者收入有關，而且受以下因素影響：家庭生命周期所處的階段；家庭所在地址與消費品生產、供應狀況；城市化水平；商品化水平；勞務社會化水平；6食物價格指數與消費品價格指數變動是否一致等。中國近幾年推進住房、醫(yī)療、教育等改革，個人在這些方面的支出增加，以及食物價格上漲，無疑會從不同方面影響恩格

53、爾系數的變化。3、消費者的儲蓄與信貸（1）儲蓄是指城鄉(xiāng)居民將可任意支配收入的一部分儲存待用。儲蓄的形式可以是銀行存款，可以是購買債券，也可以是手持現(xiàn)金。較高儲蓄率會推遲現(xiàn)實的消費支出，加大潛在的購買力。我國人均收入水平雖不高，但儲蓄率相當高，從銀行儲蓄存款余額的增長趨勢看，國內市場潛量規(guī)模甚大。（2）信貸。指金融或商業(yè)機構向有一定支付能力的消費者融通資金的行為，其主要形式有短期賒銷、分期付款、消費貸款等。消費信貸使消費者可用貸款先取得商品使用權，再按約定期限歸還貸款。消費信貸的規(guī)模與期限在一定程度上影響著某一時限內現(xiàn)實購買力的大小，也影響著提供信貸的商品的銷售量。如購買住宅、汽車及其他昂貴消費

54、品，消費信貸可提前實現(xiàn)這些商品的銷售。（二）經濟發(fā)展狀況1、宏觀經濟形勢所有國家和地區(qū)的總體經濟狀態(tài)都是波動的。經濟波動的傳統(tǒng)模式，包括繁榮、衰退、蕭條和復蘇四個階段，即商業(yè)周期。不同國家和地區(qū)在同一時期可能處于商業(yè)周期的不同階段。2007年以來，一場由美國次級抵押貸款市場動蕩引起的金融風暴，使全球大多數國家都受到了嚴重的沖擊。美國金融危機不斷擴張，通過金融全球化，把次貸危機的風險轉移到了世界的各個角落。這場百年罕見的金融危機，沒有一個國家可以獨善其身。我國經濟已深度融入世界經濟環(huán)流，不可能全身而退。中國政府已經并繼續(xù)出臺進一步擴大內需的一系列措施，以維護經濟、金融和資本市場穩(wěn)定，促進經濟平穩(wěn)

55、較快發(fā)展。這是中國應對這場危機最重要、最有效的手段，也是對世界經濟最大的貢獻。問題在于，國際或國內經濟形勢都是復雜多變的，機遇與挑戰(zhàn)并存，企業(yè)必須認真研究，力求正確認識與判斷，制定相應的營銷戰(zhàn)略和計劃。2、通貨膨脹與通貨緊縮通貨膨脹是指流通中貨幣量超過實際需要量所引起的貨幣貶值、物價上漲的經濟現(xiàn)象，或是流通中用于交換的貨物（服務）隨著時間的變化，在轉移過程中不斷升值的過程；通貨緊縮則是指社會價格總水平即商品和服務價格水平持續(xù)下降，貨幣持續(xù)升值的過程。二者都是宏觀經濟不平衡和不協(xié)調，前者表現(xiàn)為“需求過大、供給不足”，物價上漲使價格信號失真，導致生產的盲目發(fā)展，造成國民經濟的非正常運行，使產業(yè)結構

56、和經濟結構發(fā)生畸形化，引發(fā)國民經濟的比例失調；后者表現(xiàn)為“供給過剩、需求不足”，其持續(xù)發(fā)展會導致消費者消極消費，企業(yè)投資收益下降，社會經濟可能陷入價格下降與經濟衰退相互影響、惡性循環(huán)的嚴峻局面。因此，通貨膨脹與通貨緊縮，既是令經濟政策制定者頭痛的問題，也是與所有企業(yè)和個人息息相關的問題。人口環(huán)境人口是構成市場的第一位因素。市場是由有購買欲望同時又有支付能力的人構成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。從影響消費需求的角度，對人口因素可作如下分析。（一）人口總量一個國家或地區(qū)的總人口數量，是衡量市場潛在容量的重要因素。目前，世界人口環(huán)境正發(fā)生明顯的變化，主要趨勢是：全球人口持續(xù)增長，發(fā)達國家生育

57、率雖持續(xù)下降，但全球人口仍以每12年增加10億人的速度增加。人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。隨著社會經濟的持續(xù)發(fā)展，人民收入水平不斷提高，中國已被視作世界最大的潛在市場。（二）年齡結構隨著社會經濟的發(fā)展、科學技術的進步、生活條件和醫(yī)療條件的改善，人口的平均壽命大大延長，許多國家人口老齡化加速。隨著老年人口的絕對數和相對數的增加，銀色市場迅速擴大，在健康護理服務、娛樂、旅游等方面，需求潛力非?？捎^。而出生率下降會引起市場需求變化，給兒童食品、童裝、玩具等生產經營者帶來威脅，但同時也使年輕夫婦有更多的閑暇時間用于旅游、娛樂和在外用餐。（三）地理分布人口在地區(qū)上的分布，關系到市場需求的異

58、同。居住在不同地區(qū)的人群，由于地理環(huán)境、氣候條件、自然資源、風俗習慣的不同，消費需求的內容和數量也存在差異。隨著經濟的發(fā)展，我國城鎮(zhèn)化率逐年提高。人口的城市化和區(qū)域性轉移都意味著社會消費結構發(fā)生變化。（四）家庭組成家庭組成指一個以家長為代表的家庭生活的全過程，也稱家庭生命周期，按年齡、婚姻、子女等狀況，可劃分為七個階段：（1）未婚期，年輕的單身者；（2）新婚期，年輕夫妻，沒有孩子；（3）滿巢期一，年輕夫妻，有六歲以下的幼童；（4）滿巢期二，年輕夫妻，有六歲和六歲以上兒童；（5）滿巢期三，年紀較大的夫妻，有已能自立的子女；（6）空巢期，身邊沒有孩子的老年夫妻；（7）孤獨期，單身老人獨居。與家庭組

59、成相關的是家庭人數和家庭戶數。家庭是社會的細胞，也是商品采購和消費的基本單位。一個市場擁有的家庭單位數和家庭平均成員數以及家庭組成狀況等，對市場消費需求的潛量和需求結構，都有十分重要的影響。隨著計劃生育、晚婚、晚育的倡導和實施，職業(yè)婦女的增多，單親家庭和獨身者的涌現(xiàn)，家庭消費需求的變化甚大。（五）人口性別性別差異給消費需求帶來差異，在購買習慣與購買行為上也有差別。一般來說，在一個國家或地區(qū)，男、女人口總數相差并不大。但在一個較小的地區(qū)，如礦區(qū)、林區(qū)、較大的工地，往往是男性占較大比重，而在某些女職工占極大比重的行業(yè)集中區(qū)，則女性人口又較多。由于女性多操持家務，大多數日用消費品由女性采購，因此，不

60、僅婦女用品可設專業(yè)商店銷售，很多家庭用品和兒童用品也都納入婦女市場。公眾公眾指對企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的能力有實際或潛在利害關系和影響力的團體或個人。企業(yè)所面對的廣大公眾的態(tài)度，會協(xié)助或妨礙企業(yè)營銷活動的正常開展。所有的企業(yè)都必須，采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關系。企業(yè)所面臨的公眾主要有以下幾種。（一）融資公眾融資公眾指影響企業(yè)融資能力的金融機構，如銀行、投資公司、證券經紀公司、保險公司等。企業(yè)可以通過發(fā)布真實而樂觀的年度財務報告，回答關于財務問題的詢問，穩(wěn)健地運用資金，在融資公眾中樹立信譽。（二）媒介公眾媒介公眾主要指報紙、雜志、廣播電臺、電視臺和網絡等大眾傳播媒