業(yè)務(wù)流程外包項(xiàng)目管理

1、泓域/業(yè)務(wù)流程外包項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程外包項(xiàng)目管理xxx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113722158 一、 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc113722158 h 3 HYPERLINK l _Toc113722159 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113722159 h 6 HYPERLINK l _Toc113722160 三、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 PAGEREF _Toc113722160 h 7 HYPERLINK l _Toc113722161 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc113722161 h 8 HYPE

2、RLINK l _Toc113722162 五、 排列活動(dòng)順序 PAGEREF _Toc113722162 h 9 HYPERLINK l _Toc113722163 六、 制訂進(jìn)度計(jì)劃 PAGEREF _Toc113722163 h 12 HYPERLINK l _Toc113722164 七、 監(jiān)控項(xiàng)目工作 PAGEREF _Toc113722164 h 14 HYPERLINK l _Toc113722165 八、 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 PAGEREF _Toc113722165 h 16 HYPERLINK l _Toc113722166 九、 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc

3、113722166 h 20 HYPERLINK l _Toc113722167 十、 控制范圍 PAGEREF _Toc113722167 h 26 HYPERLINK l _Toc113722168 十一、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 PAGEREF _Toc113722168 h 27 HYPERLINK l _Toc113722169 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表 PAGEREF _Toc113722169 h 28 HYPERLINK l _Toc113722170 十二、 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析 PAGEREF _Toc113722170 h 29 HYPERLINK l _Toc113722171 營(yíng)業(yè)收

4、入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113722171 h 29 HYPERLINK l _Toc113722172 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113722172 h 31 HYPERLINK l _Toc113722173 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc113722173 h 33 HYPERLINK l _Toc113722174 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113722174 h 35 HYPERLINK l _Toc113722175 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113722175 h 37項(xiàng)目簡(jiǎn)介（一）

5、項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位：xxx有限責(zé)任公司（二）項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目選址位于xx（以選址意見書為準(zhǔn)）。（三）項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xxx有限責(zé)任公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為12個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（四）項(xiàng)目提出的理由1、長(zhǎng)期的技術(shù)積累為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)目前，公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件，并已獲得了下游客戶的普遍認(rèn)可，為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、國(guó)家政策支持國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來，我國(guó)政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國(guó)家政策的助推下，本產(chǎn)業(yè)已成為我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，伴隨

6、著提質(zhì)增效等長(zhǎng)效機(jī)制政策的引導(dǎo)，本產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入持續(xù)健康發(fā)展的快車道，項(xiàng)目產(chǎn)品亦隨之快速升級(jí)發(fā)展。根據(jù)2021年中國(guó)人力資源部服務(wù)供需調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)，以事務(wù)外包、崗位外包和薪酬外包為主。其中事務(wù)外包主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要為社保、公積金代繳，勞務(wù)合同代簽以及人事檔案管理等，占比均超過50%。其次是崗位外包服務(wù)，通用人員崗位外包服務(wù)的占比達(dá)到了72.8%；再次就是薪酬外包服務(wù)，其中薪資發(fā)放、個(gè)稅及社保繳納、薪資計(jì)算、個(gè)稅申報(bào)四項(xiàng)服務(wù)的占比均超過50%。2020年，1066家外包服務(wù)機(jī)構(gòu)提供人力資源事務(wù)外包服務(wù)客戶數(shù)為30.3萬個(gè)，平均每個(gè)機(jī)構(gòu)服務(wù)客戶285家：共提供人力資源外包服務(wù)

7、1,435.8萬人次。（五）建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資37084.54萬元，其中：建設(shè)投資27594.98萬元，占項(xiàng)目總投資的74.41%；建設(shè)期利息353.04萬元，占項(xiàng)目總投資的0.95%；流動(dòng)資金9136.52萬元，占項(xiàng)目總投資的24.64%。2、建設(shè)投資構(gòu)成項(xiàng)目建設(shè)投資27594.98萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用24043.66萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用2879.50萬元，預(yù)備費(fèi)671.82萬元。（六）項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入

8、78000.00萬元，綜合總成本費(fèi)用64511.17萬元，納稅總額6486.95萬元，凈利潤(rùn)9859.44萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率19.88%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值14632.42萬元，全部投資回收期5.80年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元37084.541.1建設(shè)投資萬元27594.981.1.1工程費(fèi)用萬元24043.661.1.2其他費(fèi)用萬元2879.501.1.3預(yù)備費(fèi)萬元671.821.2建設(shè)期利息萬元353.041.3流動(dòng)資金萬元9136.522資金籌措萬元37084.542.1自籌資金萬元22674.822.2銀行貸款萬元14409.723營(yíng)業(yè)收入

9、萬元78000.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬元64511.175利潤(rùn)總額萬元13145.926凈利潤(rùn)萬元9859.447所得稅萬元3286.488增值稅萬元2857.569稅金及附加萬元342.9110納稅總額萬元6486.9511盈虧平衡點(diǎn)萬元30642.03產(chǎn)值12回收期年5.8013內(nèi)部收益率19.88%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元14632.42所得稅后產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析未來國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境仍將持續(xù)深刻變化，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)新的階段性特征。對(duì)區(qū)域來說，需要認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化憂患意識(shí)和底線思維，堅(jiān)定發(fā)展信心，保持戰(zhàn)略定力。從國(guó)際看，國(guó)際經(jīng)濟(jì)進(jìn)入金融危機(jī)以來的深度調(diào)整期，在再平衡中實(shí)現(xiàn)艱難復(fù)蘇。全球

10、經(jīng)濟(jì)版圖深度調(diào)整，經(jīng)濟(jì)重心持續(xù)向亞太地區(qū)移動(dòng)。全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易增長(zhǎng)乏力，國(guó)際和區(qū)域經(jīng)貿(mào)規(guī)則主導(dǎo)權(quán)爭(zhēng)奪加劇，地緣政治風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致外部環(huán)境更加復(fù)雜。全球科技和產(chǎn)業(yè)變革孕育新的突破，綠色低碳經(jīng)濟(jì)正在開啟一個(gè)新的時(shí)代。從國(guó)內(nèi)看，我國(guó)正處在全面建成小康社會(huì)決勝階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式加快改變，新的增長(zhǎng)動(dòng)力正在孕育形成，“中國(guó)制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等戰(zhàn)略啟動(dòng)實(shí)施，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)韌性好、潛力足、回旋余地大，長(zhǎng)期向好的基本面沒有改變，但發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)問題仍然突出，結(jié)構(gòu)性產(chǎn)能過剩比較嚴(yán)重。 “十三五”是強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、完成新舊發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵期，是優(yōu)化

11、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵期，是加強(qiáng)制度供給、實(shí)現(xiàn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的關(guān)鍵期，是協(xié)同推進(jìn)建設(shè)、增強(qiáng)人民群眾獲得感的關(guān)鍵期，是防范化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾、夯實(shí)長(zhǎng)治久安基礎(chǔ)的關(guān)鍵期。但同時(shí)也必須清醒地看到，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中一些結(jié)構(gòu)性、素質(zhì)性問題仍然突出，地方金融風(fēng)險(xiǎn)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的消極影響仍將持續(xù)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)路徑依賴仍未改觀，增長(zhǎng)新動(dòng)力尚未有效形成；資源要素、生態(tài)環(huán)境對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展制約更加明顯；政府公共品供給與群眾不斷增長(zhǎng)的需求仍不匹配。這些突出矛盾和問題，需要在當(dāng)前時(shí)期著力加以解決。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局1、小規(guī)模參與者多，但競(jìng)爭(zhēng)力弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低目前市場(chǎng)提供服務(wù)外包及人力資源服務(wù)的公司遠(yuǎn)超萬家，但大多數(shù)公司

12、存在規(guī)模小，運(yùn)營(yíng)流程、管理體系及風(fēng)控體系不完善，技術(shù)設(shè)備落后，人才缺失嚴(yán)重等問題，使得這類公司無法滿足大型企業(yè)的需求，雖然數(shù)量占比高，但無法對(duì)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生有力沖擊，而且一旦市場(chǎng)有較大波動(dòng)，小規(guī)模公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的缺陷將會(huì)凸顯。2、有細(xì)分領(lǐng)域?qū)＞糠謪⑴c者專注于軟件技術(shù)開發(fā)，在銷售自主研發(fā)的軟件技術(shù)的同時(shí)在信息技術(shù)外包領(lǐng)域深耕；還有部分參與者更擅長(zhǎng)于業(yè)務(wù)流程外包，雖然近年來服務(wù)領(lǐng)域互有滲透，但仍以原強(qiáng)項(xiàng)為主，綜合服務(wù)能力有待提升。3、綜合服務(wù)供應(yīng)商市場(chǎng)有少數(shù)具有綜合服務(wù)能力的大型供應(yīng)商，他們具有完整的服務(wù)鏈條及管理體系，資質(zhì)較全，雖在細(xì)分領(lǐng)域沒有專精企業(yè)那么專業(yè)，但仍可以滿足大多數(shù)企業(yè)的

13、外包資格要求，且由于綜合服務(wù)性能強(qiáng)，可以由點(diǎn)及面的迅速拓展客戶業(yè)務(wù)需求。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化

14、升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求，才能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。排列活動(dòng)順序（一）活動(dòng)之間的關(guān)系活動(dòng)之間并不是孤立存在的，而是有著某種依賴關(guān)系。在時(shí)間管理中，依賴關(guān)系一般都是指時(shí)間順序上的關(guān)系。依賴關(guān)系有兩種情形：強(qiáng)制性依賴關(guān)系和自由依賴關(guān)系。強(qiáng)制性依賴關(guān)系是指兩個(gè)活動(dòng)之間所固有的依賴關(guān)系，它們之間通常存在某種實(shí)際的約束條件。例如，在產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中，只有設(shè)計(jì)活動(dòng)完成后才能開始產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。所以，強(qiáng)制性依賴關(guān)系也被稱作硬邏輯

15、關(guān)系。自由依賴關(guān)系是指活動(dòng)之間的關(guān)系可以自由處理，并不存在某種約束。但是可能由于下列原因人為地設(shè)定了某種依賴關(guān)系：由于資源的限制，無法并行操作而只能串行操作，隨意指定一種執(zhí)行順序。某些情況下，存在一個(gè)“最佳實(shí)踐”的活動(dòng)順序。自由依賴關(guān)系并不是一種內(nèi)在的、固有的關(guān)系，所以在某些情況下會(huì)被調(diào)整。確定活動(dòng)之間的關(guān)系最終是描述活動(dòng)的先后關(guān)系，描述活動(dòng)在時(shí)間上的邏輯順序。先后關(guān)系決定活動(dòng)在項(xiàng)目進(jìn)度中的位置，一般來說有兩種類型的活動(dòng)：前導(dǎo)活動(dòng)和后續(xù)活動(dòng)。前導(dǎo)活動(dòng)是在另一個(gè)活動(dòng)之前必須出現(xiàn)的活動(dòng)。例如，如果去電影院看電影，那么買電影票就是看電影的前導(dǎo)活動(dòng)。后續(xù)活動(dòng)是在前導(dǎo)活動(dòng)之后必須出現(xiàn)的活動(dòng)。例如，在看電

16、影的過程中，檢票活動(dòng)就是買票活動(dòng)的后續(xù)活動(dòng)。結(jié)束后才開始，這一類是最普遍的活動(dòng)類型。項(xiàng)目中的大多數(shù)活動(dòng)之間都具有這種關(guān)系。但是要特別注意這種關(guān)系所屬的依賴條件，有的是強(qiáng)制性依賴，有的卻是自由性依賴。如果是前者，往往意味著某種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程具有工藝上的要求，違背了這個(gè)條件會(huì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響。另外，并沒有要求后續(xù)活動(dòng)一定在前導(dǎo)活動(dòng)完成后馬上開始，可以有一定的滯后時(shí)間，但是絕不能在前導(dǎo)活動(dòng)完成之前開始。開始后才開始，指一個(gè)活動(dòng)開始后，另一個(gè)活動(dòng)才能開始。這經(jīng)常表示某種并行但具有一定依賴關(guān)系的活動(dòng)。例如產(chǎn)品的測(cè)試活動(dòng)依賴于構(gòu)造活動(dòng)的結(jié)果，但又獨(dú)立于構(gòu)造活動(dòng)。這里并沒有要求后續(xù)活動(dòng)一定在前導(dǎo)活動(dòng)開始后馬上

17、開始，但是不能在前導(dǎo)活動(dòng)開始前開始。結(jié)束后才結(jié)束，指一個(gè)活動(dòng)必須在另一個(gè)活動(dòng)結(jié)束之后才能結(jié)束。這經(jīng)常表示某種并行，但其產(chǎn)出物具有一定依賴關(guān)系的活動(dòng)。這里沒有要求后續(xù)活動(dòng)一定在前導(dǎo)活動(dòng)完成后馬上完成，但至少不能比前導(dǎo)活動(dòng)更早完成。開始后才結(jié)束，這是一種最特殊的活動(dòng)邏輯關(guān)系，即一個(gè)活動(dòng)的結(jié)束依賴于另一個(gè)活動(dòng)的開始。例如，找到新的工作后，才放棄原來的工作。同樣，一個(gè)活動(dòng)開始后不意味著另外一個(gè)活動(dòng)馬上結(jié)束，但至少說明它不能在另一個(gè)活動(dòng)開始前結(jié)束。另外，還可以在先后關(guān)系中加入超前和滯后來進(jìn)行更精確的描述。所謂超前，是指邏輯關(guān)系中允許提前后續(xù)活動(dòng)的限定詞。例如，在一個(gè)有10天超前時(shí)間的完成一開始關(guān)系中，后

18、續(xù)活動(dòng)在前導(dǎo)活動(dòng)完成前10天就能開始。所謂滯后，是指邏輯關(guān)系中指示推遲后續(xù)任務(wù)的限定詞。例如在一個(gè)有10天延遲時(shí)間的完成一開始關(guān)系中，后續(xù)活動(dòng)只能在前導(dǎo)活動(dòng)完成后10天才能開始?？梢哉J(rèn)為，超前是重疊的時(shí)間，滯后是拖后或等待的時(shí)間。（二）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)活動(dòng)進(jìn)行排序后，就可以生成項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖以圖形的方式表示出項(xiàng)目活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，其作用有：展示項(xiàng)目活動(dòng)并表明活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。表明項(xiàng)目任務(wù)將以何種順序繼續(xù)。在進(jìn)行歷時(shí)估計(jì)時(shí)，表明項(xiàng)目將需要多長(zhǎng)時(shí)間。改變某種活動(dòng)歷時(shí)，表明項(xiàng)目歷時(shí)將如何變化。顯然，后面兩個(gè)作用結(jié)合了活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)的結(jié)果。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法有兩種：箭線圖法，又被稱為雙代號(hào)

19、網(wǎng)絡(luò)圖；前導(dǎo)圖法，又被稱為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。兩者之間的差別在于活動(dòng)是表示在“節(jié)點(diǎn)”上還是表示在“連接線”上。制訂進(jìn)度計(jì)劃定義活動(dòng)、排列活動(dòng)順序以及資源和歷時(shí)估算的結(jié)果構(gòu)成了制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)。項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃是對(duì)每個(gè)活動(dòng)的進(jìn)度安排，而更重要的是能夠提供項(xiàng)目整體的進(jìn)度信息。制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的工具和方法有干特圖、關(guān)鍵路徑分析和PERT估計(jì)。（一）干特圖這是一種用日歷形式來列出項(xiàng)目活動(dòng)及其活動(dòng)起止時(shí)間的項(xiàng)目圖示方法。由于這種圖形表示方法最初是由泰勒的同事享利干特所發(fā)明的，所以又被稱作干特圖?，F(xiàn)在大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件都可以自動(dòng)生成干特圖。在項(xiàng)目的干特圖中，有幾個(gè)特殊的符號(hào)需要關(guān)注：任務(wù)：用帶狀的水平橫道來

20、代表一個(gè)任務(wù)，所以有的時(shí)候干特圖又叫橫道圖。橫道的起點(diǎn)和終點(diǎn)代表了任務(wù)的起止時(shí)間，橫道的長(zhǎng)度代表了任務(wù)的持續(xù)時(shí)間。里程碑：具有零歷時(shí)的重要事件。在圖中用菱形符號(hào)表示。依賴關(guān)系：各個(gè)任務(wù)之間存在著一定的依賴關(guān)系。例如，F(xiàn)S關(guān)系、SS關(guān)系、FF關(guān)系、SF關(guān)系。概要任務(wù)：一些任務(wù)集合成一個(gè)更大的任務(wù)，通常代表了任務(wù)的不同層級(jí)。干特圖在表示項(xiàng)目進(jìn)度信息方面簡(jiǎn)單明了，是應(yīng)用最廣泛的項(xiàng)目進(jìn)度表示方法。（二）關(guān)鍵路徑分析關(guān)鍵路徑分析也稱為關(guān)鍵路徑法，是一種用來預(yù)測(cè)總體項(xiàng)目歷時(shí)的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。所謂關(guān)鍵路徑，是指當(dāng)完成了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃后，在項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖上存在著若干條從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束之間的路徑，但是其中一條

21、（嚴(yán)格來說，可能存在一條以上）路徑具有如下特性：其上所有活動(dòng)的時(shí)間之和就是完成項(xiàng)目的最短歷時(shí)。路徑上任何活動(dòng)的延誤都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目時(shí)間的延長(zhǎng)。如果想縮短項(xiàng)目歷時(shí)，就必須縮短這條路徑上活動(dòng)的歷時(shí)。關(guān)鍵路徑實(shí)際上是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中（歷時(shí)）最長(zhǎng)的路徑。在關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)都很“關(guān)鍵”，因?yàn)樗鼈冎苯記Q定了項(xiàng)目的進(jìn)度。每個(gè)活動(dòng)都只有最少的浮動(dòng)時(shí)間或時(shí)差。所謂浮動(dòng)時(shí)間或時(shí)差，是指一項(xiàng)活動(dòng)在不耽誤后續(xù)活動(dòng)或項(xiàng)目完成日期的條件下可以拖延的時(shí)間長(zhǎng)度。現(xiàn)在所有的項(xiàng)目管理軟件都將尋找一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑作為最基本的功能。它是通過一些運(yùn)算法則來計(jì)算得出項(xiàng)目關(guān)鍵路徑信息的，這些運(yùn)算法則有正推法和倒推法，其輸出結(jié)果就是項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑

22、，當(dāng)然也包括項(xiàng)目的總歷時(shí)和項(xiàng)目中每個(gè)活動(dòng)關(guān)于進(jìn)度的“關(guān)鍵”信息。監(jiān)控項(xiàng)目工作“人們不會(huì)做你期望的事情，而只會(huì)做你檢查的事情。”質(zhì)量再高的計(jì)劃，在具體實(shí)施過程中也不能簡(jiǎn)單期待會(huì)“自然而然地落實(shí)”，所以必須有某種機(jī)制時(shí)刻了解真實(shí)的狀態(tài)。這里的“檢查”就是“積極地跟進(jìn)”，但會(huì)被很多人誤解為不斷地向下屬詢問，通過督促來促進(jìn)工作進(jìn)度。這種認(rèn)識(shí)是片面的：一方面，信息來源于實(shí)施者主觀的判斷和估計(jì)，有時(shí)甚至?xí)槿偵霞?jí)而掩蓋真實(shí)的狀態(tài)，導(dǎo)致問題被拖延發(fā)現(xiàn)。另一方面，積極跟進(jìn)的最終目的是幫助項(xiàng)目的所有人員，包括項(xiàng)目管理者、下屬以及干系人，真實(shí)地了解項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)，項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)的透明有利于各方人員了解進(jìn)展以及和目

23、標(biāo)之間的偏差，及時(shí)采取糾正措施。所以，我們需要一種客觀的、準(zhǔn)確的手段來表現(xiàn)項(xiàng)目的狀態(tài)，這就是項(xiàng)目績(jī)效的度量。項(xiàng)目績(jī)效度量，是指通過客觀的數(shù)據(jù)來反映項(xiàng)目的真實(shí)狀態(tài)。第，數(shù)據(jù)是事實(shí)的客觀表達(dá)，它不依賴于人的主觀判斷。第二，在信息傳遞過程中，以數(shù)字表示的客觀事實(shí)不會(huì)產(chǎn)生偏差，特別是在管理層級(jí)較為復(fù)雜的企業(yè)，這一點(diǎn)尤為重要。第三，量化的數(shù)據(jù)可以更加細(xì)致地反映執(zhí)行中的偏差和未來趨勢(shì)，及早作出準(zhǔn)確的判斷，避免決策的隨意性和非客觀性。具體來說，監(jiān)控項(xiàng)目工作過程包括以下主要內(nèi)容：產(chǎn)生反映項(xiàng)目執(zhí)行績(jī)效的報(bào)告（項(xiàng)目溝通管理中的績(jī)效報(bào)告）。根據(jù)報(bào)告評(píng)估實(shí)施結(jié)果是否符合計(jì)劃的要求，并及時(shí)采取糾正措施（核心知識(shí)領(lǐng)域中的

24、范圍控制、范圍驗(yàn)證、進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量控制）。項(xiàng)目進(jìn)展及重大決策及時(shí)向干系人匯報(bào)（項(xiàng)目溝通管理中的干系人管理）。管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，保持高績(jī)效（項(xiàng)目人力資源管理中的團(tuán)隊(duì)管理）。監(jiān)控項(xiàng)目遇到的不確定性因素（項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控）。管理項(xiàng)目外購(gòu)的子合同執(zhí)行（項(xiàng)目采購(gòu)管理中的合同管理）。為了確保項(xiàng)目計(jì)劃被落實(shí)，“指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行”過程和“監(jiān)控項(xiàng)目工作”過程是相輔相成的。前者活動(dòng)主要體現(xiàn)在“項(xiàng)目實(shí)施”活動(dòng)之間，后者則主要體現(xiàn)在“實(shí)施”活動(dòng)之后。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程要求項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍所包含的內(nèi)容。這些內(nèi)容包括：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目人力資源管理中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

25、組建）。采取積極措施打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目人力資源管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)）。按照計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目的工程活動(dòng)，創(chuàng)造項(xiàng)目成果。監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程是否遵循預(yù)先約定的規(guī)章制度（質(zhì)量保證）。建立并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通渠道（管理溝通與管理干系人）。對(duì)需要外購(gòu)的部件和工作，選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商（實(shí)施采購(gòu)）。再好的計(jì)劃沒有執(zhí)行也是徒勞。如何讓計(jì)劃落實(shí)，就體現(xiàn)出執(zhí)行的能力。要想建立切實(shí)有效的執(zhí)行能力，就必須打破那種認(rèn)為“計(jì)劃制訂下去，就必然會(huì)被落實(shí)”的錯(cuò)誤思想。首先要假設(shè)計(jì)劃不會(huì)被有效地執(zhí)行，然后確保執(zhí)行的管理體系才會(huì)被建立起來，這就是所謂的“執(zhí)行力”問題。這已經(jīng)不僅僅是針對(duì)項(xiàng)目一級(jí)的問題了，整個(gè)企業(yè)和組織都應(yīng)該考慮如何建

26、立有效的執(zhí)行能力。在前面討論過管理的“效果”和“效率”問題，可以說“執(zhí)行力”就是保障組織所定義的“效果”可以被有“效率”地落實(shí)。項(xiàng)目活動(dòng)中，實(shí)施過程所占的工作量是最高的，項(xiàng)目的成果和績(jī)效都是通過這一階段活動(dòng)產(chǎn)生的，項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)也是在這一階段體現(xiàn)的。如何提高組織的執(zhí)行力是最近幾年來最熱門的話題，下面列出一些出現(xiàn)頻率最高的基本原則：確立目標(biāo)和目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)順序。制訂詳盡的計(jì)劃，在制訂計(jì)劃的過程中引入下屬的參與，并且得到明確而有效的承諾。責(zé)任和權(quán)力對(duì)等。積極跟進(jìn)，建立以事實(shí)為基礎(chǔ)的績(jī)效跟蹤機(jī)制。任何組織、任何項(xiàng)目的可用資源都是有限的。所以，一個(gè)組織、一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在設(shè)立目標(biāo)的時(shí)候必須考慮是在有限的

27、資源條件下，去識(shí)別和選擇對(duì)組織或者項(xiàng)目最有利的那些目標(biāo)，并且明確而清晰地標(biāo)定目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)順序。大多數(shù)組織在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候總是希望大而全，希望所有的期望都能被滿足，但這恰恰是難以做到的。“有所不為才能有所為”，目標(biāo)能夠有效地被落實(shí)正是依賴于資源集中而有效的使用。建立一個(gè)包羅萬象的目標(biāo)是容易的，而根據(jù)組織或者項(xiàng)目所擁有的資源識(shí)別出對(duì)組織或項(xiàng)目最有效的目標(biāo)，也就是追求最佳的“投資效益比”是高難的管理藝術(shù)。我們常說的“有得有失”就是這個(gè)道理。但是大多數(shù)人在理解這句話的時(shí)候，可能會(huì)把重點(diǎn)放到“有得”上，而忽視“有失”。為了更好地提醒自己，我們不如顛倒一下順序來反映兩者之間的重要性，即“有失才有得”。制訂

28、計(jì)劃是為了確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。一個(gè)詳盡的計(jì)劃代表了制，訂計(jì)劃的人員對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中所有要素的考慮程度。很多在執(zhí)行中出現(xiàn)的不確定性幾乎都是通過對(duì)計(jì)劃細(xì)化分解才發(fā)現(xiàn)和識(shí)別出來的。這就促使項(xiàng)目組在真正投入資源前，要把很多情況考慮周全，減少執(zhí)行過程中的不確定性和意外性，這會(huì)對(duì)最終的執(zhí)行非常有益?？梢钥吹?，份細(xì)致的計(jì)劃對(duì)執(zhí)行的幫助體現(xiàn)在制訂計(jì)劃的過程當(dāng)中。同時(shí)，計(jì)劃的不斷細(xì)化也有賴于下屬的積極參與，因?yàn)樗麄冏鳛橛?jì)劃真正的執(zhí)行者，對(duì)計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性和可操作性最具有發(fā)言權(quán)。從管理者的角度說，在和下屬一起制訂計(jì)劃的過程中，可以幫助下屬全面理解管理者的目標(biāo)和最終意圖，而不是停留在追求計(jì)劃過程的最終產(chǎn)物一計(jì)劃本身的表面要

29、求上，這樣會(huì)有助于執(zhí)行者妥當(dāng)?shù)靥幚眄?xiàng)目執(zhí)行過程中發(fā)生的意外事情。完成的計(jì)劃需要得到執(zhí)行者的明確承諾，承諾促使執(zhí)行者認(rèn)真地思考計(jì)劃的可執(zhí)行性，并且會(huì)和管理者在目標(biāo)上達(dá)成一致。一個(gè)明確的承諾會(huì)帶來心理學(xué)上的一個(gè)很微妙的影響，它會(huì)時(shí)刻提醒執(zhí)行者努力去兌現(xiàn)諾言。當(dāng)執(zhí)行者承擔(dān)了一定的目標(biāo)責(zé)任后，他必須擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力來調(diào)動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的資源。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)槿魏文繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要有一定的資源支持，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效率也有賴于有效地調(diào)配資源。顯然，承擔(dān)了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任的執(zhí)行者，如果沒有可以調(diào)配資源的權(quán)力，那么目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)變成“水中花，鏡中月”。如果執(zhí)行者感覺到責(zé)權(quán)不對(duì)等，且威脅到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，他就會(huì)很快地放棄努

30、力，而把目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)的責(zé)任歸于“管理者不信任，沒有賦予相關(guān)的權(quán)力”我們可以把這個(gè)“責(zé)權(quán)對(duì)等”的要求更明確地強(qiáng)調(diào)為“掌控資源的權(quán)”。上述幾點(diǎn)可以從兩個(gè)角度去理解：從計(jì)劃的角度來說明，什么樣的計(jì)劃過程會(huì)更有利于執(zhí)行；或者從執(zhí)行的有效性來看，需要怎樣去制訂計(jì)劃。實(shí)際上“計(jì)劃”和“執(zhí)行”是兩個(gè)相輔相成的過程，計(jì)劃是為了更有效地執(zhí)行，不考慮執(zhí)行的計(jì)劃是沒有意義的。而只有這樣制訂的計(jì)劃，才能真正成為有意義的執(zhí)行“基準(zhǔn)”。最后一項(xiàng)要求“積極地跟進(jìn)”，這才是真正在執(zhí)行過程中需要被落實(shí)的活動(dòng)。這也是“監(jiān)控項(xiàng)目工作”過程的內(nèi)容。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)，是歸納和定義項(xiàng)目范圍最常用的一種方法。WBS將項(xiàng)目分解成

31、可以管理和控制的工作單元，從而可以更為容易且準(zhǔn)確地確定它們的進(jìn)度、成本以及質(zhì)量要求。說得通俗一點(diǎn)，WBS就是將項(xiàng)目進(jìn)行分解的一種方法。它使得項(xiàng)目目標(biāo)從抽象的表述轉(zhuǎn)化成了詳細(xì)、明確且實(shí)在的工作內(nèi)容。這些工作內(nèi)容就變成了項(xiàng)目目標(biāo)的具體體現(xiàn)。這樣來說，WBS有3個(gè)主要目的：在制定WBS的過程中，進(jìn)一步加深對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和理解。項(xiàng)目目標(biāo)被分解成小顆粒度的、可被執(zhí)行的任務(wù)，消除項(xiàng)目的神秘感。作為后續(xù)管理活動(dòng)計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)。工作分解結(jié)構(gòu)最常用的表示方法列表圖表示法。該法被廣泛采用的主要原因是項(xiàng)目管理軟件的普及。這類軟件大都是利用列表圖來創(chuàng)建WBS。我們也可以像上面一樣對(duì)WBS中的每一項(xiàng)進(jìn)行編碼，其目的在于

32、和后面的管理活動(dòng)有一個(gè)很好的參照對(duì)應(yīng)關(guān)系。當(dāng)然這主要是針對(duì)大型項(xiàng)目來說的，小項(xiàng)目可以不做編碼。WBS是一個(gè)典型的樹狀分層結(jié)構(gòu)。最上面一層代表整個(gè)項(xiàng)目，通常稱之為0層，向下逐級(jí)分解直到最底層。理論上有3種方法來創(chuàng)建WBS：類比法、自上而下法、自下而上法。類比法，顧名思義就是利用一個(gè)類似項(xiàng)目的WBS作為構(gòu)建本項(xiàng)目WBS的起點(diǎn)。很多專業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目都有約定俗成的WBS模板供參考。一個(gè)組織也可以從自己過去積累的項(xiàng)目中提煉和歸納出一個(gè)項(xiàng)目的通用WBS來作為今后項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)。自上而下法被認(rèn)為是最常規(guī)的創(chuàng)建WBS的方法。它從項(xiàng)目最大的單位開始，逐步分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)。這個(gè)過程就是不斷增加級(jí)數(shù)，細(xì)化工作任務(wù)。

33、對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組來說，由于他們具備廣泛的技術(shù)知識(shí)和整體的視角，這種方法是最好的。自下而上法則是讓項(xiàng)目組人員一開始就盡可能地確定項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸總到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容當(dāng)中。這3種方法各有特點(diǎn)和其特定的適應(yīng)性。一個(gè)高質(zhì)量的工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的后續(xù)工作至關(guān)重要，下面以自上而下法為例來介紹一種分解方法，并且展示其中的要點(diǎn)。步驟一：建立0層，也就是以整個(gè)項(xiàng)目作為分解的基礎(chǔ)。對(duì)單個(gè)項(xiàng)目來說，這并沒有什么特別意義，但是對(duì)于大型項(xiàng)目來說，這樣做便于項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的合并操作。步驟二：建立項(xiàng)目的可交付成果列表。步驟三：對(duì)每個(gè)可交付成果進(jìn)行分解，得到

34、細(xì)分的子可交付成果。這一過程可以循環(huán)下去，直到得到適當(dāng)?shù)念w粒度為止。以上我們得到了一個(gè)全部由名詞組成的工作分解結(jié)構(gòu)，它代表了項(xiàng)目最后完成的所有產(chǎn)出物及其分解。步驟四：對(duì)每個(gè)子成果進(jìn)一步分解出完成它所需的活動(dòng)。也就是說，經(jīng)歷了這些活動(dòng)，我們就可以構(gòu)造一個(gè)子成果。步驟五：某些子成果的簡(jiǎn)單相加就可以構(gòu)成其上一級(jí)的父成果。但是某些父成果的完成不僅需要這些子成果，而且需要額外的活動(dòng)。這些活動(dòng)被稱為橫向關(guān)聯(lián)活動(dòng)。橫向關(guān)聯(lián)活動(dòng)包括子產(chǎn)品的集成活動(dòng)、驗(yàn)收活動(dòng)等。最終我們就得到了一個(gè)完整的項(xiàng)目WBS。綜觀整個(gè)WBS，我們可以看到以下一些特點(diǎn)：第一，項(xiàng)目分解從可交付結(jié)果開始進(jìn)行逐步分解，這樣看起來整個(gè)WBS的上半

35、部分都是名詞，所有這些工作結(jié)果就構(gòu)成了項(xiàng)目的產(chǎn)品范圍。它意味著項(xiàng)目最終或者進(jìn)行過程中都會(huì)產(chǎn)生哪些工作產(chǎn)品，這些產(chǎn)品最終會(huì)轉(zhuǎn)化成交付給客戶的交付結(jié)果。這種分解方式體現(xiàn)了以客戶為中心的原則。項(xiàng)目實(shí)施方和項(xiàng)目最終交付客戶兩者之間對(duì)待項(xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的，前者關(guān)心如何完成項(xiàng)目，后者關(guān)心完成的是什么，是不是所期望的。從表現(xiàn)來看，前者在意實(shí)施活動(dòng)，后者在意實(shí)施結(jié)果?，F(xiàn)實(shí)中大多數(shù)項(xiàng)目的WBS是由項(xiàng)目實(shí)施方來完成的，所以通常情況下WBS是以實(shí)施活動(dòng)為主線進(jìn)行分解的。這一方面體現(xiàn)了實(shí)施方作為實(shí)施領(lǐng)域的專家對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)的理解，另一方面反映了其對(duì)目標(biāo)效率因素的關(guān)注，而可能會(huì)對(duì)效果的忽視。這也是我們今天很多項(xiàng)目出現(xiàn)問

36、題的根源之一。因?yàn)榭蛻舴疥P(guān)心“我能得到什么”，而實(shí)施方只關(guān)心“我該做什么”。只有消除這種差異，才能避免做所謂“有效率沒效果”的事情。自上而下的分解方式特別強(qiáng)調(diào)以交付結(jié)果為核心，在某種程度上它是以客戶的期望為上層目標(biāo)，然后逐步向下分解，從而可以有效避免以實(shí)施活動(dòng)為主線進(jìn)行分解所產(chǎn)生的問題。第二，WBS的葉子節(jié)點(diǎn)幾乎都是動(dòng)詞，也就是活動(dòng)。它表明了所有這些活動(dòng)的完成，就代表了項(xiàng)目的全部工作。這些活動(dòng)就構(gòu)成了項(xiàng)目的工作范圍。后續(xù)的項(xiàng)目計(jì)劃工作主要是圍繞著如何為這些活動(dòng)分配相應(yīng)的資源，以及如何優(yōu)化資源的分配來提高項(xiàng)目實(shí)施效率。第三，在進(jìn)行分解的過程中，存在4種構(gòu)成模式：第一種：父節(jié)點(diǎn)是名詞，子節(jié)點(diǎn)全部由

37、名詞構(gòu)成。第二種：父節(jié)點(diǎn)是名詞，子節(jié)點(diǎn)全部由動(dòng)詞構(gòu)成。第三種：父節(jié)點(diǎn)是名詞，子節(jié)點(diǎn)由名詞和動(dòng)詞共同構(gòu)成。第四種：父節(jié)點(diǎn)是動(dòng)詞，子節(jié)點(diǎn)全部由動(dòng)詞構(gòu)成。雖然上面給出了一種普適的分解方法，但創(chuàng)建一個(gè)高質(zhì)量的WBS并不容易，往往需要反復(fù)多次進(jìn)行。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)好的WBS所需要的技能并不是管理技能，而是工程領(lǐng)域方面的專業(yè)技能。也就是說，工作分解結(jié)構(gòu)的質(zhì)量與完成這項(xiàng)工作的人對(duì)該項(xiàng)目所處工程技術(shù)領(lǐng)域的理解和經(jīng)驗(yàn)高度相關(guān)。有時(shí)甚至可以說，WBS的創(chuàng)建是一項(xiàng)創(chuàng)造性工作。它凝結(jié)了項(xiàng)目實(shí)施人員對(duì)項(xiàng)目范圍的充分理解，也包含了大量的來自過去實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。所以，如果一個(gè)組織實(shí)施的類似項(xiàng)目很多，完全可以總結(jié)出一個(gè)WBS模

38、板。這個(gè)模板實(shí)際上是企業(yè)過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，代表了企業(yè)的核心能力。前述的3種構(gòu)建WBS的方法中，最有價(jià)值的是類比法。下面是創(chuàng)建WBS的基本原則WBS中的產(chǎn)品范圍應(yīng)該包含所有的中間和最終工作產(chǎn)品。WBS中的工作范圍應(yīng)該包含所有的項(xiàng)目任務(wù)和活動(dòng)。那些沒有被包含在WBS中的活動(dòng)和任務(wù)都不會(huì)被分配相應(yīng)的資源，其實(shí)施也無法得到保證。分解的顆粒度大小由項(xiàng)目特征和管理幅度來決定，沒有一定的規(guī)則。在WBS的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，可以建立賬目編碼系統(tǒng)來唯一標(biāo)識(shí)和確定每一項(xiàng)工作單元。一方面，可以提高溝通的效率和準(zhǔn)確度，減少管理成本；另一方面，這個(gè)編碼可以和進(jìn)度及成本管理產(chǎn)生對(duì)應(yīng)關(guān)系，特別有利于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行非常準(zhǔn)確而詳細(xì)的成本預(yù)

39、算及核算管理。在WBS的某一層節(jié)點(diǎn)及其以下所有單元，可以作為獨(dú)立的單元來單獨(dú)管理，被稱為“工作包”。每一個(gè)工作包可以分配相應(yīng)的責(zé)任人，并建立責(zé)任分配矩陣。工作包范圍內(nèi)的所有結(jié)果或者活動(dòng)由該責(zé)任人負(fù)責(zé)。工作包的設(shè)定完全是出于管理的需要，所以其選擇沒有硬性的規(guī)定。WBS事實(shí)上是項(xiàng)目管理活動(dòng)和工程活動(dòng)的連接點(diǎn)，兩個(gè)部分的活動(dòng)在WBS中得到了有效的關(guān)聯(lián)。后續(xù)的項(xiàng)目管理活動(dòng)都是針對(duì)WBS上的工程活動(dòng)來進(jìn)行的。項(xiàng)目的時(shí)間資源被具體分配到WBS的工作單元上。項(xiàng)目的資源投入和成本計(jì)劃被分配到WBS的工作單元上。項(xiàng)目的范圍變更必須基于WBS進(jìn)行?？刂品秶?xiàng)目的范圍既然作為其他后續(xù)管理活動(dòng)和工程活動(dòng)的基礎(chǔ)，其本身

40、就必須保持穩(wěn)定，它的變更必須處于一個(gè)嚴(yán)格受控的過程之下。前面在談到項(xiàng)目變更的原因時(shí)，特別提到了范圍變更往往是由外部的因素引起的。這些因素包括以下幾點(diǎn)：項(xiàng)目的外部商業(yè)環(huán)境發(fā)生了變化。當(dāng)初確定項(xiàng)目范圍的一些支持性因素有了明顯的改變，繼續(xù)堅(jiān)持原來的項(xiàng)目范圍會(huì)導(dǎo)致和最初項(xiàng)目的商業(yè)目標(biāo)發(fā)生偏離，所以必須對(duì)原有的項(xiàng)目范圍進(jìn)行更改。項(xiàng)目范圍的初始工作存在錯(cuò)誤或者遺漏。項(xiàng)目在最初階段可能存在認(rèn)識(shí)和理解不夠深入的問題，隨著項(xiàng)目的逐步深化，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原有的項(xiàng)目范圍界定需要進(jìn)行修正。項(xiàng)目的客戶對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目產(chǎn)品的要求發(fā)生了變化，需要對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行更改。項(xiàng)目的實(shí)施技術(shù)手段有了更好的選擇，需要對(duì)項(xiàng)目范圍相應(yīng)地作出修改。綜上

41、所述，無論什么原因?qū)е路秶兏?，都?huì)對(duì)項(xiàng)目造成沖擊。這種沖擊可能是：項(xiàng)目已經(jīng)完成的部分工作成果會(huì)被拋棄，直接導(dǎo)致資源和工作量的浪費(fèi)。需要對(duì)所有的管理計(jì)劃根據(jù)變動(dòng)的情況進(jìn)行修訂，這會(huì)引入一個(gè)重新計(jì)劃的過程。將變動(dòng)的結(jié)果通知到所有受到影響的項(xiàng)目工作小組，并且需要反復(fù)確認(rèn)每個(gè)小組真正理解了變更內(nèi)容。雖然項(xiàng)目的4個(gè)目標(biāo)因素都可能是變更來源，但范圍變更卻不像其他因素那樣容易被接受。范圍是對(duì)項(xiàng)目要達(dá)到目標(biāo)的一種理解，項(xiàng)目的獨(dú)特性往往就來源于范圍目標(biāo)的獨(dú)特性，范圍變動(dòng)意味著項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目獨(dú)特性目標(biāo)的理解發(fā)生改變。這種變更如果處在項(xiàng)目實(shí)施過程當(dāng)中，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目組人員沒有足夠的時(shí)間和精力去理解這種變更，從而埋下

42、隱患。項(xiàng)目管理活動(dòng)中，對(duì)范圍的變更控制活動(dòng)大都要經(jīng)歷變更申請(qǐng)、CCB評(píng)估、變更實(shí)施、變更結(jié)果驗(yàn)證等。但如果是范圍變更，則需要關(guān)注這個(gè)變更是否改變了對(duì)項(xiàng)目終極目標(biāo)的理解和認(rèn)識(shí)。如果有這個(gè)影響，則項(xiàng)目經(jīng)理需要重視，并確保每項(xiàng)工作都及時(shí)調(diào)整到新的目標(biāo)上來。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（一）項(xiàng)目進(jìn)度安排結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況，xxx有限責(zé)任公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為12個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表單位：月序號(hào)工作內(nèi)容1234567891011121可行性研究及環(huán)評(píng)2項(xiàng)目立項(xiàng)3工程勘察建筑設(shè)計(jì)4施工圖設(shè)計(jì)5項(xiàng)目招標(biāo)

43、及采購(gòu)6土建施工7設(shè)備訂購(gòu)及運(yùn)輸8設(shè)備安裝和調(diào)試9新增職工培訓(xùn)10項(xiàng)目竣工驗(yàn)收11項(xiàng)目試運(yùn)行12正式投入運(yùn)營(yíng)（二）項(xiàng)目實(shí)施保障措施施工中應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行下列工期保證措施，按合同規(guī)定如期完成。1、項(xiàng)目建設(shè)單位要在技術(shù)準(zhǔn)備、人員配備、施工機(jī)械、材料供應(yīng)等方面給予充分保證。2、選派組織能力強(qiáng)、技術(shù)素質(zhì)高、施工經(jīng)驗(yàn)豐富、最優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和施工隊(duì)伍投入該項(xiàng)目施工。3、認(rèn)真做好施工技術(shù)準(zhǔn)備工作，預(yù)測(cè)分析施工過程中可能出現(xiàn)的技術(shù)難點(diǎn)，提前進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備，確保施工順利進(jìn)行。4、科學(xué)組織施工平行流水作業(yè)，交叉施工，使施工機(jī)械等資源發(fā)揮最大的使用效率，做到現(xiàn)場(chǎng)施工有條不紊，忙而不亂。5、項(xiàng)目建設(shè)單位要制定嚴(yán)密的工程施

44、工進(jìn)度計(jì)劃，并以此為依據(jù)，詳細(xì)編制周、月施工作業(yè)計(jì)劃，以施工任務(wù)書的形式下達(dá)給參與工程施工的施工隊(duì)伍。項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析（一）營(yíng)業(yè)收入估算項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份預(yù)計(jì)每年可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入78000.00萬元；具體測(cè)算數(shù)據(jù)詳見營(yíng)業(yè)收入稅金及附加和增值稅估算表所示。營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表單位：萬元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營(yíng)業(yè)收入50700.0054600.0066300.0078000.002增值稅1720.541882.972370.262857.562.1銷項(xiàng)稅6591.007098.008619.0010140.002.2進(jìn)項(xiàng)稅4870.465215.036248.74728

45、2.443稅金及附加206.47225.96284.44342.913.1城建稅120.44131.81165.92200.033.2教育費(fèi)附加51.6256.4971.1185.733.3地方教育附加34.4137.6647.4157.15（二）正常經(jīng)營(yíng)年份增值稅估算根據(jù)中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例的規(guī)定和關(guān)于全國(guó)實(shí)施增值稅轉(zhuǎn)型改革若干問題的通知及相關(guān)規(guī)定，項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份應(yīng)繳納增值稅計(jì)算如下：正常經(jīng)營(yíng)年份應(yīng)繳增值稅=銷項(xiàng)稅額-進(jìn)項(xiàng)稅額=2857.56萬元。（三）綜合總成本費(fèi)用估算項(xiàng)目總成本費(fèi)用主要包括外購(gòu)原材料費(fèi)、外購(gòu)燃料動(dòng)力費(fèi)、工資及福利費(fèi)、修理費(fèi)、其他費(fèi)用（其他制造費(fèi)用、其他管理費(fèi)用、

46、其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用）、折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)和利息支出等。項(xiàng)目年綜合總成本費(fèi)用的估算是以產(chǎn)品的綜合總成本費(fèi)用為基點(diǎn)進(jìn)行，根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到正常生產(chǎn)年份時(shí)，按正常經(jīng)營(yíng)年份經(jīng)營(yíng)能力計(jì)算，項(xiàng)目綜合總成本費(fèi)用64511.17萬元，其中：可變成本55783.49萬元，固定成本8727.68萬元。正常經(jīng)營(yíng)年份項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本62301.05萬元。具體測(cè)算數(shù)據(jù)詳見綜合總成本費(fèi)用估算表所示。綜合總成本費(fèi)用估算表單位：萬元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1原材料、燃料費(fèi)34456.9637107.4945059.0953010.702工資及福利費(fèi)2772.792772.792772.792772.793修理費(fèi)86

47、0.63860.63860.63860.634其他費(fèi)用5656.935656.935656.935656.934.1其他制造費(fèi)用537.95537.95537.95537.954.2其他管理費(fèi)用529.51529.51529.51529.514.3其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用4589.474589.474589.474589.475經(jīng)營(yíng)成本43747.3146397.8454349.4462301.056折舊費(fèi)1473.001473.001473.001473.007攤銷費(fèi)31.0431.0431.0431.048利息支出706.08706.08706.08706.089總成本費(fèi)用45957.4348607.

48、9656559.5664511.179.1其中：固定成本8727.688727.688727.688727.689.2可變成本37229.7539880.2847831.8855783.49（四）稅金及附加項(xiàng)目稅金及附加主要包括城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和地方教育附加。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份應(yīng)納稅金及附加342.91萬元。（五）利潤(rùn)總額及企業(yè)所得稅根據(jù)國(guó)家有關(guān)稅收政策規(guī)定，項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份利潤(rùn)總額（PFO）：利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)收入-綜合總成本費(fèi)用-稅金及附加=13145.92（萬元）。企業(yè)所得稅稅率按25.00%計(jì)征，根據(jù)規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)繳納企業(yè)所得稅，正常經(jīng)營(yíng)年份應(yīng)納企業(yè)所得稅：企業(yè)所得稅

49、=應(yīng)納稅所得額稅率=13145.9225.00%=3286.48（萬元）。（六）利潤(rùn)及利潤(rùn)分配該項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額13145.92萬元，繳納企業(yè)所得稅3286.48萬元，其正常經(jīng)營(yíng)年份凈利潤(rùn)：凈利潤(rùn)=正常經(jīng)營(yíng)年份利潤(rùn)總額-企業(yè)所得稅=13145.92-3286.48=9859.44（萬元）。利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表單位：萬元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營(yíng)業(yè)收入50700.0054600.0066300.0078000.002稅金及附加206.47225.96284.44342.913總成本費(fèi)用45957.4348607.9656559.5664511.174利潤(rùn)總額4536.1

50、05766.089456.0013145.925應(yīng)納所得稅額4536.105766.089456.0013145.926所得稅1134.031441.522364.003286.487凈利潤(rùn)3402.074324.567092.009859.448期初未分配利潤(rùn)0.003061.866647.7812365.809可供分配的利潤(rùn)3402.077386.4213739.7822225.2410法定盈余公積金340.21738.641373.982222.5211可供分配的利潤(rùn)3061.866647.7812365.8020002.7212未分配利潤(rùn)3061.866647.7812365.8020

51、002.7213息稅前利潤(rùn)6376.217913.6812526.0817138.48（四）財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅后）項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR），系指項(xiàng)目在整個(gè)計(jì)算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)為零時(shí)的折現(xiàn)率，項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率為：財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）=19.88%。項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率19.88%，高于行業(yè)基準(zhǔn)內(nèi)部收益率，表明項(xiàng)目對(duì)所占用資金的回收能力要大于同行業(yè)占用資金的平均水平，投資使用效率較高。（五）財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（所得稅后）所得稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）系指項(xiàng)目按設(shè)定的折現(xiàn)率，計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)期內(nèi)各年現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和：財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）=14632.42（萬元）。以上計(jì)算結(jié)果表明，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值14632.42萬元（大于0），說明項(xiàng)目具有較強(qiáng)的盈利能力，在財(cái)務(wù)上是可以接受的。（六）投資回收期（所得稅后）投資回收期是指以項(xiàng)目的凈收益抵償全部投資所需要的時(shí)間，是財(cái)務(wù)上投資回收能力的主要靜態(tài)指標(biāo)；全部投資回收期（Pt）=（累計(jì)現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值年