軟件質量管理與測試課件

1、軟件質量管理與測試課件軟件質量管理與測試課件軟件質量概論概述生命周期開發(fā)過程模型軟件缺陷軟件質量軟件質量模型軟件質量概論概述軟件質量概論生命周期開始生產到廢止的生命期，包括：開發(fā)計劃、需求分析、設計、編碼、測試、運行維護。軟件質量概論生命周期軟件質量概論軟件質量概論開發(fā)過程模型 瀑布模型 原型模型 快速應用開發(fā)(RAD)模型 增量模型和迭代模型 開發(fā)過程模型 瀑布模型瀑布模型可行性分析需求分析概要設計詳細設計編碼與調試單元測試集成測試確認測試運行與維護退役瀑布模型可行性分析需求分析概要設計詳細設計編碼與調試單元測試原型實現模型產生樣品需求的采集和細化快速設計（輸入、輸出）建造原型客戶評價原型對

2、原型加工開始停止需求不明原型實現模型產生樣品需求的采集和細化快速設計建造原型客戶評價快速應用開發(fā)(RAD) V模型快速應用開發(fā)(RAD) V模型增量和迭代模型增量開發(fā)迭代開發(fā)增量和迭代模型增量開發(fā)迭代開發(fā)軟件缺陷定義：軟件產品所存在的問題（破壞正常運行），最終表現為用戶所需要的功能沒完全實現，沒有滿足用戶的需求主要類型：功能、特性沒實現或部分實現 設計缺陷 結果不正確 運行出錯 用戶不能接受的其它問題軟件缺陷定義：軟件產品所存在的問題（破壞正常運行），最終表現軟件缺陷 軟件缺陷級別 致命的(Fatal)-造成系統(tǒng)崩潰、死機、數據丟失等 嚴重的(Critical)-主要功能或特性沒實現、主要功能

3、喪失 一般的(Major)-沒很好的實現功能，沒達到預期效果 微小的(Minor)-小問題，對功能幾乎沒影響，產品及屬性仍可用 軟件缺陷狀態(tài) 激活狀態(tài)(Active, Open)-問題沒解決 已修正狀態(tài)(Fixed, Resolved)-開發(fā)人員已修復，但未經測試人 員測試 關閉或非激活狀態(tài)(Close, Inactive)-測試人員已確認問題已修復（為便于跟蹤缺陷）軟件缺陷 軟件缺陷級別 致命的(Fatal)-造成系統(tǒng)崩軟件缺陷軟件缺陷的來源軟件缺陷軟件缺陷的來源軟件缺陷軟件缺陷在開發(fā)不同階段的分布軟件缺陷軟件缺陷在開發(fā)不同階段的分布軟件缺陷軟件缺陷修復的成本軟件缺陷軟件缺陷修復的成本軟件缺

4、陷案例 案例1 2008年12月北京移動營業(yè)廳由于數據庫性能問題系統(tǒng)癱瘓3時； 案例2 2007年10月奧運會門票網因設計問題（訪問量太大）而癱瘓； 案例3 2002年7月首都機場系統(tǒng)宕機，6000人滯留、150多架延誤；案例4 愛國者導彈防御系統(tǒng)在海灣戰(zhàn)爭因軟件缺陷未成功攔截伊拉克導彈，炸死28名美國人；案例5 Windows 2000 中文輸入法漏洞案例6 跨世紀“千年蟲”問題，幾十億美元軟件缺陷案例軟件質量軟件（GB/T 11457-1995 2.433）與計算機系統(tǒng)的操作有關的程序、規(guī)程、規(guī)則及任何與之有關的文檔。軟件產品是指定交付給用戶的軟件實體質量：ISO8492產品或服務滿足需求

5、能力的特性或特征的集合軟件質量：軟件產品滿足需求能力的特性或特征的集合，即：軟件產品滿足用戶需要的程度軟件各種屬性的組合程度用戶對軟件產品的綜合反映程度軟件在使用中將滿足用戶要求的程度軟件質量軟件（GB/T 11457-1995 2.433軟件質量包括： 1）軟件產品的質量-即滿足使用要求的程度。包括：功能性、可用性、可靠性、性能、容量、可測量性、可維護性、兼容性、可擴展性2）軟件開發(fā)過程的質量-即能否滿足開發(fā)所帶來的成本、時間和風險等要求。3）應用領域或業(yè)務上的質量軟件質量包括： 1）軟件產品的質量-即滿足使用要求的程度軟件質量模型McCall 質量模型Boehm質量模型ISO質量模型軟件質

6、量模型McCall 質量模型McCall 質量模型1977年McCall 及其同事影響質量因素的分類：操作特性（產品運行）承受可改變能力（產品修訂）新環(huán)境適應能力（產品變遷）正確性 可靠性 可用性 完整性 功效運行修訂變遷可移植性可復用性可操作性可維護性靈活性可測試性McCall 質量模型1977年McCall 及其同事正確性McCall 質量模型正確性：滿足用戶及設計的程序可靠性：可連續(xù)無故障運行的程序可用性：用戶學習、使用所需工作量的大小完整性：保證數據完整性的能力功效：執(zhí)行某個功能所需資源的多少可維護性：診斷、修改軟件產品所需工作量的大小靈活性：改進軟件產品所需工作量的大小可測試性：測試

7、軟件所需工作量的大小可移植性：對新系統(tǒng)及環(huán)境的適應性可復用性：軟件或其部件重復使用的能力可操作性：與其它系統(tǒng)的互連性McCall 質量模型正確性：滿足用戶及設計的程序Boehm質量模型1978年，Boehm及同事提出分層結構的模型。滿足三種用戶期望和需要加入硬件特性功能最初要求的功能可靠性效率人類工程學自包含精確性完備性完整性一致性可說明性設備效率可訪問性通信性自描述性結構性簡明性易讀性可擴充性設備獨立性可移植性可測試性可理解性可修改性可維護性Boehm質量模型1978年，Boehm及同事提出分層結構的ISO 9126質量模型20世紀90年代早期 軟件產品評價質量模型內部質量模型使用中質量模型

8、外部質量模型質量特性（6個）和子特性（21個）質量特性：功能性、可靠性、易用性、效率、維護性和可移植性子特性：適合性、準確性、ISO 9126質量模型20世紀90年代早期ISO 9126質量模型外部和內部質量模型功能性可靠性易用性效率維護性可移植性質量特性適合性準確性互操作性安全保密性功能性的依從性成熟性容錯性易恢復性可靠性的依從性易理解性易學性易操作性吸引性易用性的依從性時間特性資源利用性效率的依從性易分析性易改變性穩(wěn)定性易測試性維護性的依從性適應性易安裝性共存性易替換性可移植性的依從性質量子特性ISO 9126質量模型外部和內部質量模型功能性可靠性易用性ISO 9126質量模型ISO912

9、6的出發(fā)點在于使軟件最大限度地滿足用戶明確的和潛在的需求從用戶的角度、開發(fā)者的角度和管理者的角度全方位考慮使用質量模型有效性生產率安全性滿意度ISO 9126質量模型ISO9126的出發(fā)點在于使軟件最大軟件開發(fā)風險管理基本概念風險管理模型風險嚴重程度等級風險識別技術風險分析應對措施軟件開發(fā)風險管理基本概念基本概念風險：人們在生產建設和日常生活中遭遇能導致傷亡、財產受損及其它損失的不可測事件的可能性?；咎卣鳎喊l(fā)生的可能性、發(fā)生后的影響。風險類型：技術風險：新技術、第三方部件、系統(tǒng)的復雜性、需求的準確性； 管理風險：時間安排、資源分配、配置管理、規(guī)范、流程、工具?；靖拍铒L險：人們在生產建設和日

10、常生活中遭遇能導致傷亡、財產風險管理模型 控制跟蹤 識別 計劃分析在風險轉化成問題前進行識別監(jiān)視風險情況，檢查對策的適應性進行控制，可以弱化、控制、轉移在風險分析的基礎上進行決策各部分加強對風險的溝通對風險的影響、發(fā)生機率進行分類風險管理模型 控制識別 計劃分析在風險轉化成風險嚴重程度等級 風險嚴重程度等級 風險識別技術頭腦風暴法方法：專家小組內由主持人激發(fā)、自由發(fā)言目的：獲取盡可能的意見規(guī)則：不準批評、爭論；充分發(fā)揮成員的想像力；意見越多越好；整理、匯總意見訪談內部、外部資深專家風險檢查表項目可能遇到的風險列表（經驗表）、需不斷改進風險識別技術頭腦風暴法風險分析組成人員：各部門專家、項目組成

11、員、客戶、銷售人員及其它相關方啟動時間：越早越好步驟（以ATM為例）：風險分析組成人員：各部門專家、項目組成員、客戶、銷售人員及其風險分析1、確定風險源及受影響（或失效）的性能屬性（安生性、可用性、效率等）；功能點性能屬性取款易用性存款安生性轉賬效率購買郵票償還貸款查詢余額風險分析1、確定風險源及受影響（或失效）的性能屬性（安生性風險分析2、確定風險發(fā)生的可能性，如H、M、L；功能點性能屬性可能性取款H存款M轉賬M購買郵票M償還貸款L查詢余額H易用性M安生性M效率L風險分析2、確定風險發(fā)生的可能性，如H、M、L；功能點性能風險分析3、確定風險發(fā)生后的影響程度功能點性能屬性可能性影響程度取款HH

12、存款MH轉賬MM購買郵票MM償還貸款LM查詢余額HM易用性MH安生性MH效率LM風險分析3、確定風險發(fā)生后的影響程度功能點性能屬性可能性影響風險分析4、計算風險優(yōu)先級（由2及3組成直角坐標系）失效可能性H（3）M（2）L（1）L（1）M（2）H（3）失效影響程度風險優(yōu)先級=可能性+影響風險優(yōu)先級456345324風險分析4、計算風險優(yōu)先級（由2及3組成直角坐標系）失效可能風險分析5、確定風險優(yōu)先級。功能點性能屬性可能性影響優(yōu)先級取款HH6存款MH5易用性MH5安生性MH5查詢余額HM5轉賬MM4購買郵票MM4償還貸款LM3效率LM3風險分析5、確定風險優(yōu)先級。功能點性能屬性可能性影響優(yōu)先級取1

13、、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人

14、還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領悟；經歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的

15、未來是自己去改變的。32、命好不如習慣好。養(yǎng)成好習慣，一輩子受用不盡。33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領航人風浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。53、年少時，夢想在心中激揚迸進，勢不可擋，只是我們還沒學會去戰(zhàn)斗。經過一番努力，我們終于學會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠大抱負始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總

16、是為有信心的人預備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠，你越在乎的對你的傷害越大。63、彩虹風雨后，成功細節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。70、當你的希望一

17、個個落空，你也要堅定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠。73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現是他還是有點怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點低怕什么，大不了加倍努力。

18、人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽

19、。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經歷幸福的人生。14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢