員工個(gè)人年度崗位心得總結(jié)范文

1、員工個(gè)人年度崗位心得總結(jié)范文光陰荏苒，一段時(shí)間的工作已經(jīng)完畢了，回憶這段時(shí)間，我們找到了工作中的缺乏和問(wèn)題，讓我們對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)梳理，下面是WTT為大家整理的員工個(gè)人年度崗位心得總結(jié)，希望能幫助到大家!員工個(gè)人年度崗位心得總結(jié)1緊張而有序的一年又要過(guò)去了，繁忙的一年里，在指導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)歷、完善缺乏，本人就本年度的工作總結(jié)如下：1、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予理解決。2、對(duì)中心每臺(tái)電

2、腦安裝防病毒軟件,防止了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制互相傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資,甚至使得系統(tǒng)崩潰,喪失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)展晉級(jí),定期的去除隔離病毒的文件夾。3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)展更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)破綻進(jìn)展的破壞和攻擊。對(duì)IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的效勞,關(guān)閉Guset帳號(hào)等。4、工程機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的_00更新到_p，重新安裝了所有軟件，解決了一局部原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,平安設(shè)置等,保證公司所有電腦的平安正常工

3、作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,進(jìn)步上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大進(jìn)步,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。6、針對(duì)效勞器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署效勞器。7、學(xué)校效勞器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。8、 交換機(jī)部屬置， 線調(diào)整， 錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。9、rt_效勞器、郵件效勞器、web效勞器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。10、為了的節(jié)約本錢(qián)，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一局部資。11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決方法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)

4、，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有局部受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在詳細(xì)工作中，我努力做好效勞工作。回憶一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上獲得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的缺乏之處：1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開(kāi)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而指導(dǎo)先知

5、。其實(shí)從咱們公司的構(gòu)造來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧?？偨Y(jié)了過(guò)去，方能展望將來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作方案，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己缺乏之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身綜合素質(zhì)程度。把工作做到更好。2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)展統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng)，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。3、指導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)展監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。在我入職的近一年，我在公司學(xué)

6、到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與別人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;開(kāi)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的將來(lái)。員工個(gè)人年度崗位心得總結(jié)2今年以來(lái)，我部在局指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力，上下一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，進(jìn)步效益”的工作目的，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開(kāi)展我部各項(xiàng)工作，獲得了比擬明顯的成績(jī)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、

7、主要做法：1、整章立制，標(biāo)準(zhǔn)管理效勞行為沒(méi)有規(guī)矩，不成方園。我們以標(biāo)準(zhǔn)效勞行為和改善效勞程度為中心，建立和完善各種物業(yè)效勞管理規(guī)定，并監(jiān)視檢查落實(shí)情況，不斷改善值班員的精神相貌，用制度標(biāo)準(zhǔn)了值班員的行為、秩序、效勞，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的開(kāi)展軌道。2、強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步工作執(zhí)行才能一個(gè)具有業(yè)績(jī)卓越的部門(mén)，必須擁有一支才能卓越的團(tuán)隊(duì)。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，注重進(jìn)步管理程度和效勞質(zhì)量。為了到達(dá)上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)展不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

8、，不斷進(jìn)步大家的思想和工作程度。大家者能積極參加培訓(xùn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步進(jìn)步。3、攻堅(jiān)克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補(bǔ)漏、更換隔熱磚的維修翻新工作，從工程立項(xiàng)到施工期間，我部按標(biāo)準(zhǔn)程序、精心組織、嚴(yán)密配合，嚴(yán)把施工、平安和質(zhì)量關(guān)，使得多項(xiàng)工程平安、順利開(kāi)工，得到上級(jí)部門(mén)和住戶的認(rèn)可和好評(píng)。今年，我部物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)95.5%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市局部老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作。尤其在天面維修工程中，造價(jià)達(dá)2百多萬(wàn)的維修工程，在8樓，沒(méi)有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點(diǎn)一點(diǎn)挑上去的，我們將質(zhì)量和平安一起抓，一手

9、抓質(zhì)量，做到精心設(shè)計(jì)、精心施工，精心監(jiān)視，同時(shí)班前講平安，班中間查平安，班后想平安，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒(méi)有發(fā)生一起平安事故。全年，我部對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進(jìn)展專(zhuān)項(xiàng)清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計(jì)192天。到達(dá)出勤守時(shí)、保養(yǎng)準(zhǔn)時(shí)、搶修及時(shí)的要求，為單位提供一個(gè)舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。4、不辭勞苦，保證職工生活飲水。由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開(kāi)場(chǎng)漏水，有的閥門(mén)失靈，職工們意見(jiàn)滿腹。職工利益無(wú)小事，針對(duì)這個(gè)情況，我們屢次主動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)自來(lái)水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，進(jìn)步了用水質(zhì)

10、量，同時(shí)配合自來(lái)水公司，每季度對(duì)各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲程度安和環(huán)境清潔。此舉，到達(dá)廣闊職工的交口贊譽(yù)。同時(shí)，完成剩余約_套存量公房的資料統(tǒng)計(jì)、面程測(cè)澮、產(chǎn)權(quán)移交工作。二、存在問(wèn)題1、局部同志責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力缺乏，思想老套、僵化，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)效勞要求和日后的開(kāi)展。2、個(gè)別同志沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)效勞的觀念，效勞質(zhì)量與效勞程度尚待進(jìn)步。3、平安意識(shí)較淡薄，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。三、明年工作方案1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建立，打造一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，通過(guò)向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)歷，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的方法，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，不

11、斷完善物業(yè)效勞人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)效勞的效勞程度與開(kāi)展才能。同時(shí)，大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)展培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，進(jìn)步員工各方面的才能與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建立一支守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。2、精心組織、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密、細(xì)致施行各項(xiàng)維修工程。細(xì)節(jié)決定成敗，在標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)維修工程的招投標(biāo)工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力進(jìn)步各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、施工程度，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和平安。同時(shí)，注意增收節(jié)支，盡量降低本錢(qián)。3、實(shí)行精細(xì)化管理，使管理效勞工作層次不斷提升。深化細(xì)致地對(duì)

12、小區(qū)施行經(jīng)常化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。管理維護(hù)及時(shí)到位。每天對(duì)小區(qū)進(jìn)展巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面根本無(wú)污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對(duì)小區(qū)的用電、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障物業(yè)效勞工作的正常運(yùn)行。員工個(gè)人年度崗位心得總結(jié)3_年即將過(guò)去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司指導(dǎo)的帶著下，圍繞著管理制度的建立健全，工程工程的申報(bào)審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的進(jìn)步。一、_年主要工作內(nèi)容如下：1、理順安評(píng)、環(huán)評(píng)辦事程序，推進(jìn)安評(píng)、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程。我在安環(huán)

13、部主要負(fù)責(zé)安評(píng)、環(huán)評(píng)手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門(mén)成立不久，開(kāi)發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門(mén)也是剛剛成立，很多工作都沒(méi)人涉及過(guò)，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司指導(dǎo)的帶著下，我們勤走、多問(wèn)，通過(guò)對(duì)政府下發(fā)文件及相關(guān)部門(mén)的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的探索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、進(jìn)步了工作質(zhì)量。目前，安評(píng)、環(huán)評(píng)工作都有了較大的進(jìn)展。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司平安、環(huán)保制度。按相關(guān)部門(mén)要求，今年公司開(kāi)場(chǎng)加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多平安、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)指導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級(jí)部門(mén)的檢查要求，

14、也方便了我們公司的管理。3、按時(shí)完成上級(jí)指導(dǎo)布置的檢查、整改相關(guān)工作。由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門(mén)對(duì)公司的檢查和管理比擬嚴(yán)格。在過(guò)去的一年里，我在公司指導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級(jí)各部門(mén)對(duì)企業(yè)制度、工程手續(xù)等方面的檢查工作。對(duì)上級(jí)部門(mén)下達(dá)的整改意見(jiàn)，我主動(dòng)催促整改落實(shí)情況，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步員工平安意識(shí)，對(duì)違背平安規(guī)定的人或事給予糾正，通過(guò)隱患整改，有效的保障了平安消費(fèi)工作的順利進(jìn)展。4、負(fù)責(zé)對(duì)平安、環(huán)保等職能部門(mén)下發(fā)文件的接收、整理、保管工作。5、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作。由于個(gè)人愛(ài)好，我在大學(xué)時(shí)自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所

15、以漸漸掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識(shí)。_年由于辦公需要，公司先后購(gòu)進(jìn)了多臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識(shí)完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作，安環(huán)評(píng)工作及廠區(qū)設(shè)計(jì)、車(chē)間設(shè)計(jì)工作中用到的cad制圖工作大都由我來(lái)完成。6、理順人事部門(mén)工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作。_年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門(mén)的工作，為了便于管理，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費(fèi)的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，根本理順了人事管理工作程序。二、存在缺乏一年來(lái)的工作雖然獲得了一定的成績(jī)，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，組織、

16、溝通才能上還略有欠缺，和有經(jīng)歷的同事比擬還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。三、明年工作方案1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素質(zhì)及工作才能，盡職、盡責(zé)、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于理論，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意搜集各類(lèi)信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)步學(xué)習(xí)效率，努

17、力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。4、當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決方法供指導(dǎo)參考，配合部門(mén)指導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)?？傊荒陙?lái)，我做了一定的工作，也獲得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)歷，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，進(jìn)步各方面的工作才能。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。員工個(gè)人年度崗位心得總結(jié)4即將過(guò)去，回憶這一年來(lái)的工作，在公司指導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作形式和方式上

18、均有了新的打破和改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、日常管理工作(一)內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，進(jìn)步了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時(shí)效勞質(zhì)量也有了相對(duì)進(jìn)步;積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)步了效勞人員綜合素質(zhì)和效勞程度。(二)涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國(guó)白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)展協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均到達(dá)了料想的效果。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過(guò)失二、房屋交接工作全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，(其中住

19、宅674套，商品房27套)，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)展了及時(shí)處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。三、投訴處理工作全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11-16的車(chē)庫(kù)維修，防盜門(mén)維修等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，物業(yè)公司積極結(jié)合工程進(jìn)展集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)展了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。四、效勞、維護(hù)工作(一)日常維護(hù)。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)交接驗(yàn)收單中問(wèn)題聯(lián)絡(luò)工程

20、部及時(shí)維修，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)展監(jiān)控并回訪。(二)收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。(三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。(四)裝修及太陽(yáng)能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)視，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。(五)平安管理。由于西區(qū)存在局部在建工程，加大了平安管理工作

21、，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車(chē)、摩托車(chē)被盜事件7起。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)忽略、麻木和幸運(yùn)思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，防止類(lèi)似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開(kāi)了冬季平安嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議，并施行了平安大檢查。五、社區(qū)文化建立為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建立，在擴(kuò)建局部休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶賀活動(dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的間隔 。表達(dá)了人性化管理的宗旨。六、存在的問(wèn)題和努力的方向(一)存在的問(wèn)題：一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，獲得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表如今：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，許多工作都是邊干邊

22、探索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步。第二：有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位。第三：相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四：車(chē)輛管理有待進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成局部跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。第六：管理本錢(qián)較高，企業(yè)虧損嚴(yán)重。第七：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體效勞形象。(二)努力方向：第一：在新的一年里，應(yīng)把進(jìn)步物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、效勞知識(shí)、工作程度作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，努力進(jìn)步工作效率，為公司開(kāi)展壯大，奉獻(xiàn)力量。第二：注重部門(mén)的工作作風(fēng)建立，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象的良好

23、作風(fēng)。第三：標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛停放與管理，改善其混亂場(chǎng)面。第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低。第五：成立業(yè)主委員會(huì)，解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，防止公司長(zhǎng)期虧損。第六：嚴(yán)格控制供暖本錢(qián)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制本錢(qián)、進(jìn)步工作效率，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)展人事改革。新的一年，全體員工將以百分的熱情，效勞好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)獲得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。員工個(gè)人年度崗位心得總結(jié)5_年已經(jīng)完畢，新的一年工作開(kāi)場(chǎng)了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對(duì)新一年的工作：總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅