績效管理實務(wù)-考卷1 (含答案)

1、考試名稱：績效管理實務(wù)-考卷1 考試要求： 試卷設(shè)置題型題目個數(shù)默認(rèn)分值總分值單項選擇題103. 0030. 00多項選擇題55. 0025.00判斷題53. 0015.00問答題215. 0030. 00試卷內(nèi)容1 .單項選擇題關(guān)于360度回饋評價，正確的理解是A. 一般采用署名的方式B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)開展C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平D.能夠增強員工的自我意提高自我管理效能答案：B分值：3.00 2.單項選擇題考核的結(jié)果通常表現(xiàn)為將某種行為、結(jié)果或特征劃歸到假設(shè)干個級別之一的是A.指標(biāo)名稱B.指標(biāo)定義C.標(biāo)志D.標(biāo)度答案：C分值：3. 003.單項選擇題實踐證明，提高績效的有效途

2、徑是進(jìn)行（）。A.績效考核B.績效管理C.績效計劃D.績效溝通答案：D分值：3. 00.單項選擇題“甲等、乙等、丙等”屬于哪種考核尺度類型A.量詞式B.數(shù)量式C.等級式D.定義式答案：C分值：3. 00.單項選擇題績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理制度的設(shè)計與（）A.績效管理內(nèi)容的設(shè)計B.績效管理程序的設(shè)計C.績效管理方法的設(shè)計D.績效管理目標(biāo)的設(shè)計答案：B解析：此題考察的是學(xué)生對績效管理系統(tǒng)的理解分值：3. 006.單項選擇題一名航空公司的飛行員要想獲得駕駛資格，必須掌握許多常識及飛行專業(yè)知 識，以及其他要求，這實際上是對飛行員工作崗位的（ B ）要求。A. A） 能力B.任職資格C.素質(zhì)模型D

3、.經(jīng)驗答案：B分值：3. 00.單項選擇題直接上級和員工就績效考核目標(biāo)達(dá)成一致時，錯誤的做法是（）A.向員工說明部門目標(biāo)和員工個人目標(biāo)之間的關(guān)系.每一目標(biāo)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和期限都要和員工達(dá)成一致C.對完成績效考核目標(biāo)所必需的資源和支持做出承諾D.認(rèn)真傾聽員工的意見，隨時根據(jù)員工的想法對考核目標(biāo)進(jìn)行修正答案：B分值：3. 008.單項選擇題企業(yè)績效管理系統(tǒng)實施效果的主要責(zé)任人是（）A. CEO.人力資源管理部門主管C.績效管理專員D.各直線部門主管答案：D分值：3. 00.單項選擇題將關(guān)鍵事件歸并為假設(shè)干績效指標(biāo)，并建立績效評價等級的績效考評方法為（ ）A.行為觀察法B.關(guān)鍵事件法C.加權(quán)選擇量表法D

4、.行為錨定等級評價法答案：D分值：3. 00 10.單項選擇題企業(yè)績效管理系統(tǒng)的檢查與評估和系統(tǒng)的再開發(fā)是企業(yè)（）A.為實現(xiàn)總體目標(biāo)、到達(dá)某種目的服務(wù)的B.人力資源開發(fā)的功能C.是保障企業(yè)績效管理系統(tǒng)正常運行的措施D.績效管理系統(tǒng)的開發(fā)答案：D解析：對績效管理系統(tǒng)的理解分值：3. 00 n.多項選擇題SMART原那么包括:A.目標(biāo)制定B.明確性C.可衡量D.可實現(xiàn)E.相關(guān)性F.時限性G.關(guān)鍵性答案：BCDEF分值：5. 0012.多項選擇題員工績效中，個人行為、工作表現(xiàn)受到的影晌因素包括（）A.個人、體力、條件B.企業(yè)外部環(huán)境C.心理、條件、個性D.企業(yè)內(nèi)部因素E.文化、素質(zhì)、修養(yǎng)答案:ABC

5、D解析：此題考察的是學(xué)生對績效概念的理解分值：5. 00 13.多項選擇題目標(biāo)管理法的基本步驟是（）A.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定B.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)設(shè)定C.組織規(guī)劃目標(biāo)D.實施控制方法E.實施控制答案：ACE解析：對目標(biāo)管理的理解分值：5. 00)階段。14.多項選擇題績效管理的總流程主要是(A.準(zhǔn)備)階段。B.試行C.考評D.總結(jié)E.應(yīng)用開發(fā)答案:ABCDE分值：5. 00 15.多項選擇題()是績效管理系統(tǒng)保持和增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)A.目標(biāo)第一B.計劃第二C.監(jiān)督第三D.指導(dǎo)第四E.評估第五答案:ABCDE解析：對績效考評實施中應(yīng)注意的問題的理解分值：5. 00.判斷題績效溝通輔導(dǎo)貫穿于績效管理的全過程。答

6、案：正確分值：3. 00.判斷題KPI和BSC的區(qū)別之一是KPI分解的各指標(biāo)之間有明確的因果關(guān)系，而BSC各 指標(biāo)沒有明顯的邏輯關(guān)系。答案：錯誤分值：3. 00.判斷題評語法是一種常見的、以一篇簡短的書面鑒定來進(jìn)行考評的方法，對考評內(nèi) 容、格式、篇幅與重點等均有特定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不能由考評者根據(jù)需要自由掌握。答案：錯誤分值：3. 00.判斷題確定里程碑法的核心是圍繞任務(wù)、事件或檢查點的運行情況，根據(jù)事件節(jié)點 制訂相應(yīng)的里程碑。答案：正確分值：3. 00.判斷題績效管理的目的主要是為了考核打分分獎金、懲罰表現(xiàn)不好的員工。 答案：錯誤分值:3. 00.問答題強制分布法答案： 一事先確定每一績效水平在

7、整個的績效水平組成中所占的比例，然后對所有被評 價者針對某一指標(biāo)進(jìn)行評價，確定其所處的績效水平等級的績效考核方法。分值：15.00.問答題李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有 管理人員。該部門采用的考評方法是排隊法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員 工的實際表現(xiàn)給其打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%,同事打分占70%。 在考評時，20多人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工就工作中的問題 進(jìn)行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。請分析（1）該部門 在考評中存在哪些問題？ （2）產(chǎn)生問題的原因是什么？答案：1.該

8、部門在考評中存在的問題有：（1）考評方法不合理，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。對于生 產(chǎn)人員和管理人員的考評，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比擬，而不能僅僅采用 排隊法這一員工之間主觀比擬的方法。（2）考評方式不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的工 作性質(zhì)、工作過程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，因此，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評，而不 能混在一起互相打分。（3）對生產(chǎn)人員和管理人員進(jìn)行考評時，都應(yīng)以上級考評為主， 而不能以同級考評為主，這樣會影響考評的客觀公正性。（4）主管平時缺少與員工的溝 通，很少對員工進(jìn)行指導(dǎo)，這影響了考評結(jié)果的客觀性。（5）績效考評應(yīng)按步驟進(jìn)行， 這樣才能有效發(fā)揮績效考評的作用。（6）考評周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評