質(zhì)量基礎(chǔ)知識試題及答案

1、13.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士從 顧客的角度 出發(fā)，提出了著名的5.質(zhì)量環(huán)是指對產(chǎn)品質(zhì)量的 產(chǎn)生 、形成和 實現(xiàn) 過程進行的)2( ) 5.質(zhì)量檢驗是對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行檢驗，以確定每項質(zhì)量特性合格 ) ( ) ( )1.質(zhì)量是一組固有( A )滿足要求的程度。A.特性 B.品質(zhì) C.行為的特性 D.特征2.從適合顧客需要的角度對產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為( D )。3A.符合性質(zhì)量 B.廣義性質(zhì)量 C.滿意的質(zhì)量 D.適用性質(zhì) 量 A.1998 B.2000 C.2002 D.1993 4.產(chǎn)品質(zhì)量責任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量具有責任 的違反( D )規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當承擔的法律責任。

2、A.刑法 B.標準化法 C.消費者權(quán)益保護法 D.產(chǎn)品質(zhì)量法 5.質(zhì)量檢驗“把關(guān)”指的是( C )。A.不合格品進行統(tǒng)計分析 B.測定過程(工序)能力 C.不合 D.不合格工序不準運行 6.質(zhì)量檢驗的主要功能包括( B )。A.驗收功能 B.預(yù)防功能 C.產(chǎn)品檢驗 D.比較功能 7.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不 足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是( B )。A.魅力特性 B.必須特性 C.固有特性 D.賦予特性 8.產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的 特征是( D )。A.性能 B.壽命 C.可靠性 D.經(jīng)濟性9.服務(wù)質(zhì)量特性中( A )是指顧客在

3、接受服務(wù)過程中滿足精神需 要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣 4A.文明性 B.舒適性 C.功能性 D.安全性10.質(zhì)量概念涵蓋的對象是( D )。A.產(chǎn)品 B.服務(wù) C.過程 D.一切可單獨描述和研究的事物 1.產(chǎn)品質(zhì)量特性有外在特性，它包括( ABDE )。A.外觀 B.形狀 C.結(jié)構(gòu) D.氣味 E.色澤A.管理職責 B.產(chǎn)品實現(xiàn) C.過程的監(jiān)測 D.資源管理 E.測 3.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括( ABD )。A.保證產(chǎn)品質(zhì)量 B.產(chǎn)品的標識符合規(guī)定要求 C.保證服務(wù)質(zhì) D禁生產(chǎn)假冒偽劣 E.實行“三包“ 4.認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)包括( ABC )。A.產(chǎn)品缺陷 B.采用標準 C.法律法規(guī)規(guī)定 D.生產(chǎn)假冒偽 5.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的目的要確保( CD )。A.檢驗人員必須履行自己的崗位職責 B.檢驗人員發(fā)揮“把關(guān)” 作用 C.檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求 D.不合格品不流轉(zhuǎn)、 6.下列關(guān)于質(zhì)量定義中“要求“的敘述，正確的是( ACDE )。A.要求可由不同的相關(guān)方提出 B.要求必須明示 C.要求可以 是多方面的 D.要求不能代表期望 E.要求包括法律法規(guī)的內(nèi)5容.答：整理 區(qū)分“要用的”與“不要用的” 使用者知道，其它的人也能一目了然 態(tài)度變則行為變，行為變則習慣變 a) 答