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文檔簡介

1、大家好!非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的時機。我叫*,07年月我運氣不錯,有幸到奧潤公司,這個人才輩出、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗時機,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。今天,我參加服務經理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:保證公司利潤最大化到達高規(guī)范領導一個團隊走向成功壓力處理了解和運用日常業(yè)務知識積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目的,嚴格按照上海大眾經銷商運營手冊完整的履行經銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。遵守并履行奧潤公司內部的一切規(guī)管理辦法。打破傳統(tǒng)思維的枷鎖,最大程度地提高客戶滿意度及忠實度。部的所有行為包括對部門財政狀況

2、、顧客服務、零配庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)視。保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反應;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,并及時有效的解決客戶埋怨。在售后服務部內部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氣氛,保證員工有一個安康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的埋怨,從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的安康的工作關系。最后,我認為自己競聘服務經理的優(yōu)勢在于一

3、是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活潑,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新場面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協(xié)調能力。匯報完畢,謝謝大家!家好!非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的時機。我叫*,07年月我運氣不錯,有幸到奧潤公司,這個人才輩出、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗時機,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。今天,我參加服務經理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:保證公司利潤最大化到達高規(guī)范、領導一個團隊走向成功壓力處理、了解和運用日常業(yè)務知識積極有效的完成上海大眾及公

4、司制定的任務目的,嚴格按照上海大眾經銷商運營手冊完整的履行經銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。遵守并履行奧潤公司內部的一切規(guī)管理辦法。打破傳統(tǒng)思維的枷鎖,最大程度地提高客戶滿意度及忠實度。部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)視。保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反應;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度,并及時有效的解決客戶埋怨。在售后服務部內部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氣氛,保證員工有一個安康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的埋怨,從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的安康的工作關系。最后,我認為自己競聘服務經理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活潑,接受

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