“虎口奪單”培訓(xùn)感悟(可借鑒學(xué)習(xí))

1、虎口奪單培訓(xùn)感悟 TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc5565 前言： PAGEREF _Toc5565 2 HYPERLINK l _Toc21670 一：成功的營銷從成功的解釋名字開始。 PAGEREF _Toc21670 2 HYPERLINK l _Toc3578 二：成功的營銷要懂得給客戶講故事。 PAGEREF _Toc3578 3 HYPERLINK l _Toc12291 三：成功的營銷要懂得與客戶進(jìn)行交叉確認(rèn)。 PAGEREF _Toc12291 4 HYPERLINK l _Toc3914 四：成功的營銷要懂得嬉笑怒罵。 PAGEREF _Toc39

2、14 4 HYPERLINK l _Toc21251 五：成功的營銷要懂得先感性后理性。 PAGEREF _Toc21251 5 HYPERLINK l _Toc3612 六：成功的營銷要做的五項(xiàng)修煉。 PAGEREF _Toc3612 6 HYPERLINK l _Toc2353 七：成功的營銷要懂得銷售與文字沒有太多關(guān)系。 PAGEREF _Toc2353 6 HYPERLINK l _Toc5449 八：成功的營銷要懂得使用肢體語言。 PAGEREF _Toc5449 7 HYPERLINK l _Toc12716 九：成功的營銷要懂得建立信任的關(guān)系。 PAGEREF _Toc12716

3、 7 HYPERLINK l _Toc12396 十：成功的營銷就是“營+銷+售”。 PAGEREF _Toc12396 7 HYPERLINK l _Toc13984 十一：成功的營銷人員要懂得選擇。 PAGEREF _Toc13984 8前言： 有幸參加了由公司提供的虎口奪單狼性銷售的實(shí)戰(zhàn)秘籍培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。心中的感悟很多，首先要感謝公司給予我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我的個(gè)人素質(zhì)能力等得到了又一次提升。其次感覺到努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講究方式方法。應(yīng)該說這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感觸頗多。特別是讓我明白了做一個(gè)講技巧和懂技巧的人對(duì)公司的發(fā)展和員工個(gè)人成長的重要性。通過這次培訓(xùn)，我總

4、結(jié)了以下十點(diǎn)特別心得和大家分享：一：成功的營銷從成功的解釋名字開始。 在這個(gè)世界上能始終如一地伴自己度過一生的，不是父母、不是愛人、不是子女，更不是金錢，而是自己的名字。名字，不僅是代表著生命個(gè)體的專用符號(hào)，它更有著深刻的內(nèi)涵：它是一個(gè)人形象、素質(zhì)、品位的體現(xiàn)，它將直接影響著人的事業(yè)、婚姻、健康和人際關(guān)系。注入了人生理念的名字不僅寄托著人們的企盼和愿望，更暗示著大自然對(duì)人類具有極強(qiáng)的，不可抗拒的信息誘導(dǎo)力。古人云：“賜子千金，不如教子一藝；教子一藝，不如賜子好名?！笨梢?，一個(gè)好的名字對(duì)一個(gè)人的影響是多么重要。然而，我們現(xiàn)在的名字都已經(jīng)是確定式的了，風(fēng)風(fēng)雨雨中已經(jīng)陪伴我們走了幾十年的路程了。所以

5、，如果重新起一個(gè)非常好的名字已經(jīng)有些不現(xiàn)實(shí)了。但是，我們卻可以用非常優(yōu)雅、高尚、魅力、大方、客觀的成語或者詞語來詮釋我們的名字，來詮釋我們自己。就比如我的名字倪金坤。以前，別人問我的名字，我都是說：“我姓倪，單人旁加一個(gè)“兒”的倪。因?yàn)椤澳摺毙毡容^少，而且字也比較繞口，所有很多時(shí)候?qū)Ψ蕉悸牪磺澹云炔坏靡阎荒苷f“倪萍”的“倪”。誰讓倪家就這位非常有名呢?；蛘哂械臅r(shí)候?qū)Ψ揭矔?huì)反問“是倪萍的倪吧！”，然后我只得點(diǎn)頭成是。之所以我不主動(dòng)提是倪萍的倪，這和我的性格有關(guān)，我不喜歡假借他人之名。不過我看以后就算不想假借他人之名，也要找一個(gè)能夠突出我自己，又能使對(duì)方記住我，也能讓別人瞬間知道我所說的“倪”

6、姓的一個(gè)詞語了。然后，我接著說，金子的金，土申那個(gè)坤。以前覺得沒什么，不過參加了這次培訓(xùn)之后，我感覺以前介紹自己名字的時(shí)候特傻。如果我換一個(gè)方式介紹，例如：“我姓倪，國母倪萍的倪，叫金坤，金石為開的金，朗朗乾坤的坤?！蹦且馑肌⒛莾?nèi)容、那情況，絕對(duì)要比干巴巴的解剖字體來的效果好。所以，要做好銷售的話，首先要學(xué)會(huì)給自己的名字加字，修飾一下，就像化妝一樣，沒有最丑的女人，之后最懶的女人。給自己的名字稍微一裝飾，一加工，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：哇塞！原來我的名字這么美啊二：成功的營銷要懂得給客戶講故事。 本次培訓(xùn)，講課老師曾不止一次的強(qiáng)調(diào)“講故事”的重要性，并且在結(jié)束課程前說這一天的課程所圍繞的重點(diǎn)就是“講故事”

7、這三個(gè)字?？梢?，講故事對(duì)于營銷有著多么重要的影響！正如培訓(xùn)老師所說的沒有人能夠拒絕“講故事”這三個(gè)字。人們可能不會(huì)聽你介紹公司，也不會(huì)聽你介紹產(chǎn)品，更不會(huì)聽你介紹自己。但是卻不會(huì)拒絕你給他“講故事”。首先，我們是帶著目的前去見客戶的。一般情況下，我們的目的無非就是銷售產(chǎn)品。但就目前的市場情況來看，不管是中端客戶，還是終端客戶對(duì)于那類已上門就介紹產(chǎn)品的銷售人員具有明顯的排斥感。所以，我們應(yīng)該換個(gè)思路來去推銷產(chǎn)品。那么，我想，講故事應(yīng)該是一個(gè)非常好的營銷手段。打個(gè)比方：某天，你帶著產(chǎn)品資料介紹去見一個(gè)客戶。見面之后，并沒有直接拿出彩頁給客戶介紹產(chǎn)品。而是先和客戶拉拉家長，順口說說某某人用了你所說的

8、產(chǎn)品，或者做了你所說的產(chǎn)品，現(xiàn)在用的多么多么好，做的多么多么好，帶來了多大的好處。當(dāng)然了，講這些東西當(dāng)然要把握一定的技巧的。否則對(duì)方會(huì)明顯的察覺到你是在忽悠他，那怕你講的是真的。所以，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，首先不要急著讓對(duì)方了解自己所作的產(chǎn)品。應(yīng)該先和對(duì)方建立起一種看不到摸不著的聯(lián)系，這種聯(lián)系使客戶能夠潛意識(shí)的相信你，相信你所做的產(chǎn)品。這樣的話，對(duì)之后你的推銷工作是有著巨大的作用的。培訓(xùn)過程中，講師馬克老師說過這樣一個(gè)例子：“他的一個(gè)客戶是做雞飼料以及雞疫苗的銷售工作的。這一天，他的這個(gè)客戶去和一個(gè)養(yǎng)雞的老板談銷售產(chǎn)品的問題。這個(gè)養(yǎng)雞的老板做的很大，開了一個(gè)大雞場。而且自己開的是一輛大奔E600。

9、他的這個(gè)客戶見到這位養(yǎng)雞的老板的時(shí)候，這位老板就往沙發(fā)上一靠，嘴里叼著一根煙，仰著頭，一副不把對(duì)方放到眼里的動(dòng)作。然后開口了：“你給我介紹一下你的公司吧！”馬克講師的這位客戶就說了：“老板，咱先不忙著介紹我們公司，我先給你說一件小事?！比缓筮@位養(yǎng)雞老板點(diǎn)頭同意了。馬克將是的這位客戶就開始講了：內(nèi)容是馬克老師的這位客戶的老板的創(chuàng)業(yè)過程。首先說他的老板兄弟兩人辛辛苦苦的從農(nóng)村來到大城市，然后什么苦活、累活都干，辛苦的積累了幾千塊錢，然后也是開始養(yǎng)雞起家。最后做到了現(xiàn)在每年250億元的銷售額。當(dāng)說到這一點(diǎn)的時(shí)候，這位養(yǎng)雞老板就已經(jīng)坐直了身子，眼里充滿了培訓(xùn)的眼光。然后，馬克老師的這位客戶接著說：現(xiàn)在

10、，他們公司的規(guī)模非常之大，從這個(gè)銷售額就可以看出來。但是，他們的老板卻只有區(qū)區(qū)1%的股份。其他的股份全部都分給了員工。當(dāng)說到這一點(diǎn)的時(shí)候，這位養(yǎng)雞老板眼睛里已經(jīng)充滿了敬佩和仰視了。 于是，這個(gè)單子自然也就順理成章了?？梢姡适碌镊攘τ卸嗝吹拇?。所以，敬告各位銷售人員們。做銷售也要懂得講故事。三：成功的營銷要懂得與客戶進(jìn)行交叉確認(rèn)。 作為一名導(dǎo)購，當(dāng)客戶一進(jìn)門就說道：“歡迎光臨，請問你是來做什么的？”可想而知，這是多么令人抓狂的問題??！然而，這也是一種營銷手段，交過“交叉確認(rèn)”。 根據(jù)講師所說到的，導(dǎo)購問出這樣的問題后。答案無非就是幾個(gè)，要么是“我是來XX的”、“我來看看”、“沒事，我就是看一下

11、”等等類似的回答。而這些回答之中，最有價(jià)值的回答就是“我是來買XX的”,畢竟一個(gè)客戶入門就抱著買東西的心理的話，成交量幾率是非常大的。而如“沒事，我就是看一下”這樣的回答，卻可以間接的證明：這個(gè)客戶基本屬于無效客戶。這樣的話，我們當(dāng)然要把所有的身心全部投入到有成交幾率的客戶身上，而非明顯沒有太大成交可能性的客戶身上。而這種問問題的方法就是交叉確認(rèn)。向?qū)Ψ絾柍鰡栴}，然后得到問題，再問問題。直接鎖定客戶的需求，為客戶提供最貼心的服務(wù)，并使客戶成功購買產(chǎn)品。 想必，這種過程一定是所有的銷售人員都樂意見到的。所以，不要怕問，因?yàn)閲说牧?xí)慣是順從，這種心理恰恰早就了低效率的出現(xiàn)。所以，在以后的銷售過程中

12、要敢問、會(huì)問。會(huì)問當(dāng)然不是真的如上面所說的那樣客戶一進(jìn)門就來上一句“歡迎光臨，請問你是來做什么的？”。我們完全可以變通一下的，如把這句話改成：“歡迎光臨！您好！請問有什么我能幫助您的嗎？”這樣一來，既可以凸顯出服務(wù)優(yōu)良，又能即時(shí)了解客戶的需求。何樂而不為呢？四：成功的營銷要懂得嬉笑怒罵。 眾所周知，在與客戶交涉的過程中，難免會(huì)遇到很多的問題。而遇到這些問題的時(shí)候，“嬉笑怒罵”這四個(gè)字就可以運(yùn)用上了。 嬉，嬉戲也。即游戲、玩耍。在與客戶交往的時(shí)候，根據(jù)客戶的不同， 有時(shí)候?yàn)榱四軌虮M快的與客戶建立起聯(lián)系，是完全有必要的以一種比較嬉鬧的形式拉近與客戶之間的關(guān)系的。畢竟人都有一種玩的心理的，只要你能把

13、握好一個(gè)度，和客戶嬉鬧一下，不僅不會(huì)引起對(duì)方的反感，反而能拉近雙方的關(guān)系。不過，這個(gè)度是一定要把握好的。 笑，人類面目表情。笑，是人的一種平和心態(tài)以及善良的內(nèi)心表現(xiàn)，同時(shí)，也是體內(nèi)安多芬分泌物增高的時(shí)候。伸手不打笑臉人這句話大家都知道，而且笑容是打開對(duì)方心扉的一種方式。特別是真誠的笑，更能夠得到對(duì)方的認(rèn)同和信任。見客戶的時(shí)候，臉上帶著一種自信的笑容，不僅能夠使對(duì)方更容易的接納自己，還能輕易的獲得對(duì)方的認(rèn)同，而且還能營造一種輕松的氣憤。所以，一定要懂得笑。 怒，生氣，氣憤，譴責(zé)。在與客戶交往的過程中，肯定不可能是一帆風(fēng)順的，總有那么幾個(gè)小問題會(huì)困擾著我們。就好像在模范的夫妻也有吵架的時(shí)候一樣。那

14、怕，面對(duì)這種情況的話，由于我們是營銷人員，所以不得不耐著性子忍下來，以免與客戶交惡，影響銷售。但是，在某些特定的時(shí)候，我們也不能太遷就我們的客戶。否則，客戶很可能是“順桿而上”，從而使我們的工作更難做。所以，我們也要學(xué)會(huì)怒，有計(jì)劃的怒、理性的怒、有目的的怒。這種怒就是在讓對(duì)方感到你憤怒的同時(shí)，又讓對(duì)方產(chǎn)生愧疚感，從而不影響與客戶之間的合作。 罵，有兩個(gè)意思，一個(gè)是辱罵，另一個(gè)則是斥責(zé)。而我們所要學(xué)習(xí)的當(dāng)然不是辱罵的“罵”，而是那種斥責(zé)的罵。有的時(shí)候，我們的客戶因?yàn)樽陨砘蛘吖?，或者其他問題從而會(huì)與我們或者我們公司產(chǎn)生一定的糾紛。比如說最常見的拖欠賬款。這種情況的話，如果對(duì)方是無意拖欠，一有錢就

15、支付的話，我們當(dāng)然不能用上這種手段了。否則，可能會(huì)適得其反。但是如果在對(duì)方有資金，而故意拖欠的前提下，我們則應(yīng)該有設(shè)計(jì)、有規(guī)劃、有目的的罵上一罵。這個(gè)罵一定要有技巧，既不能露骨，又要起到作用；既不能強(qiáng)勢，又不能軟弱；既不能使對(duì)方感覺到?jīng)]面子，又能夠使對(duì)方不得不還賬。所以，我們一定也要懂得如何“罵”客戶。五：成功的營銷要懂得先感性后理性。 感性的意思，就漢語構(gòu)詞法上講，它給人的第一印象是“感情性質(zhì)的，感覺性質(zhì)的”。用到我們這里，也是可以這么理解的?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，不管是產(chǎn)品、渠道、價(jià)格，亦或是品牌都有太多、太多了。但是卻有一種東西是欠缺的，那就是個(gè)人的感情、感覺。你的客戶可以選擇任何品牌、任何價(jià)格

16、、任何渠道、任何品牌。而我們所銷售的產(chǎn)品，不過時(shí)若干之一罷了。這樣的前提下，我們又憑什么去拿下這個(gè)客戶，是這個(gè)客戶選擇你的產(chǎn)品呢。所以，我們就要學(xué)會(huì)感性。 你與客戶見面，首先要給對(duì)方一個(gè)好印象，這樣的話，對(duì)方才愿意和你談，愿意和你合作。當(dāng)然，僅僅是這樣是不夠的。其次，我們也要懂得語言的藝術(shù)、心理的藝術(shù)、銷售的藝術(shù)。在交談中使客戶欣賞你，欣賞你的公司，欣賞你的老板。然后，對(duì)方所選擇的對(duì)方就不是你的產(chǎn)品了，而是你，你的公司或者你的老板。而如果想要達(dá)到這種目的，就需要運(yùn)用“講故事”的手段來折服對(duì)方。給對(duì)方講授一些能夠突出自我、公司、老板的故事，能夠展現(xiàn)出個(gè)人魅力、企業(yè)文化、老板風(fēng)采的故事。使對(duì)方對(duì)你

17、產(chǎn)生信任，對(duì)公司產(chǎn)生折服，對(duì)老板產(chǎn)生仰慕感。如果一旦真正的達(dá)到了這種目的的話，我想對(duì)方一定很樂意與你合作。當(dāng)然了，僅僅的這么多也是不夠的。你還可以給對(duì)方講關(guān)于所作產(chǎn)品的故事，講使用產(chǎn)品的人給你帶來的有益的故事。這樣的話，勝算就會(huì)更大。 然后是理性。理性就是需要我們介紹我們產(chǎn)品的時(shí)候了，因?yàn)椴还芸蛻粼趺磁宸慊钪愕睦习?。產(chǎn)品不好的話，他也絕對(duì)是不會(huì)做的。所以，接下來我們要做的就是在已經(jīng)有一定鋪墊的前提下，拿出我們的產(chǎn)品，把我們的產(chǎn)品推銷給客戶。當(dāng)然了，這個(gè)時(shí)候我們要做的也不單單是給客戶介紹產(chǎn)品的性能、參數(shù)，否則的話，前面的鋪墊就算白做了。我們要做的是故事與實(shí)際相結(jié)合，給客戶介紹其他客戶案例的同

18、時(shí)，把我們的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，并且非?？陀^的提出產(chǎn)品的一個(gè)“非致命”缺點(diǎn)，而且是一個(gè)可以改變的缺點(diǎn)。同時(shí)，我們也要向客戶跑出我們產(chǎn)品所能帶來的好處、利益。 這樣的話，經(jīng)過前期的鋪墊，以及后期的客觀產(chǎn)品介紹、利益點(diǎn)等。除非你的產(chǎn)品真的不好，或者客戶心意已決，否則的話，客戶很少能夠拒絕你的推銷的。當(dāng)然了，也有的客戶會(huì)非?？陀^的告訴你，先商量一下再說。但是，不管怎么說，最起碼我們也算是半成功狀態(tài)了。比直接介紹產(chǎn)品，然后被客戶委婉的趕走強(qiáng)的多。六：成功的營銷要做的五項(xiàng)修煉。 根據(jù)講師馬克老師所說的這五項(xiàng)修煉分別為：尊、真、勇、擺、韌。 尊，尊重、尊敬?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，只有尊重別人的人才能夠得到

19、別人的尊重，畢竟沒有人愿意接受一個(gè)不尊重自己的人的。所以，我們在見客戶的時(shí)候，一定要保持一個(gè)尊重的心理，使客戶能夠感受到我們隊(duì)他的尊敬。這樣的話，客戶應(yīng)該是很樂意與你進(jìn)行洽談、合作的。 真，真誠、真心。當(dāng)前是一個(gè)物欲橫流的社會(huì)，人與人之間已經(jīng)產(chǎn)生了很嚴(yán)重的信任危機(jī)，而那些客戶也肯定經(jīng)歷過這樣的事情。所以，在與客戶合作的時(shí)候，我們一定要真誠、真心。真誠的與客戶合作，真心的為客戶著想。只有這樣，客戶才愿意與你進(jìn)行合作，并接納你的產(chǎn)品。勇，勇敢、勇氣。很多剛畢業(yè)的學(xué)生在做業(yè)務(wù)的時(shí)候，都會(huì)有一種懼怕見到客戶，害怕與客戶面談的心理。而這種心理恰恰會(huì)使客戶感覺你找個(gè)人沒底氣，這樣做的結(jié)果就是客戶對(duì)你的產(chǎn)品

20、更沒底氣。所以，在與客戶的洽談、合作之中，我們應(yīng)該非常勇敢的與客戶交流、講解。并且迸發(fā)出非常強(qiáng)的信心，用我們自身的這種信息和勇氣去感染你的客戶。只有這樣，客戶才敢和你合作，才會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信心。擺，擺闊、擺閱歷?，F(xiàn)在的人們更容易被比自己專業(yè)、能力強(qiáng)、懂得多的人折服。我們要做的就是擺出我們的專業(yè)，擺出我們的閱歷，擺出我們的經(jīng)驗(yàn)。使客戶被我們折服，從而信服我們、信服我們所說的話、所作的產(chǎn)品。這樣的話，相信客戶才能與我們合作，接納我們的產(chǎn)品。韌，韌性、韌力。作為一名成功的營銷人員，一定要具有“韌性”這種能力。敵進(jìn)我退，敵退我進(jìn)。把握住客戶的每一個(gè)心理，同時(shí)強(qiáng)弱有度。狠狠的纏住客戶，使客戶和你牢牢的綁在

21、一個(gè)戰(zhàn)線上。因?yàn)樵阡N售過程中，難免會(huì)遇到強(qiáng)弱不同的客戶。而面對(duì)這類客戶的時(shí)候，我們當(dāng)然不能全部一個(gè)形式去對(duì)待。這樣的話，就需要我們的韌性能力。針對(duì)不同的客戶做出不同的反應(yīng)，這種能力正是我們所需要的，并且最終拿下客戶的一種非凡的能力。七：成功的營銷要懂得銷售與文字沒有太多關(guān)系。相對(duì)于語音以及肢體動(dòng)作來言，文字更多的所能代表的則是一種輔助的作用。文字更多的是出現(xiàn)在書籍上，書籍是沒有生命的的。而我們在閱讀書籍的時(shí)候，則會(huì)自己給予其文字的生命。而在日常生活中，我們的語氣就是文字所能體現(xiàn)出來的生命感，以及我們的肢體語言，如神態(tài)表情更是賦予了文字更加全面、更加動(dòng)態(tài)的生命體現(xiàn)。所以，文字更多的則是一種變相的

22、輔助，或者是被輔助。 綜上所述，在我們與客戶交流的時(shí)候，不要過多的依靠文字來征服客戶，而是要懂得使用語音、語氣、肢體動(dòng)作、神態(tài)表情這些比較有生命感的表現(xiàn)來折服客戶。一個(gè)真誠的眼神總比你說一百個(gè)“我是真誠的”來的貼切。所以，作為營銷人員，不要過度的依靠文字來行使我們的工作。而是要懂得結(jié)合語音、語氣、肢體動(dòng)作、神態(tài)表情來進(jìn)行我們的工作。八：成功的營銷要懂得使用肢體語言。 一句話、一個(gè)動(dòng)作、一種表情往往都會(huì)使客戶對(duì)你產(chǎn)生不同的感覺。這里要說的就是我們在營銷過程中，一定要懂得使用肢體語言，同時(shí)改掉自己不恰當(dāng)?shù)闹w語言。以獲取客戶最大的信任以及認(rèn)同。講師馬克老師總結(jié)了一下幾點(diǎn)，我和大家分享一下：1、學(xué)會(huì)

23、看著對(duì)方的鼻子，而不是眼睛，否則則會(huì)被視為比禮貌。2、學(xué)會(huì)點(diǎn)頭。在給客戶介紹自己、產(chǎn)品、公司的時(shí)候要一邊點(diǎn)頭一邊說，或者在夸獎(jiǎng)某人的時(shí)候也要一邊點(diǎn)頭一遍說。因?yàn)辄c(diǎn)頭的動(dòng)作是一種心理暗示，對(duì)方會(huì)自然而然的被你帶動(dòng)的認(rèn)同你的觀點(diǎn)。從而自己內(nèi)心認(rèn)同你的觀點(diǎn)。3、學(xué)會(huì)豎大拇指。人都是喜歡被夸獎(jiǎng)的，所以我們要學(xué)會(huì)夸人，而豎大拇指則是我們在夸人的時(shí)候可以使用的一種非常使對(duì)方感到舒服的動(dòng)作。絕對(duì)會(huì)使對(duì)方對(duì)你好感倍增。4.、學(xué)會(huì)鼓掌。不管是參加會(huì)議、講座、飯局，或者只是某人簡簡單單的說幾句，只要你認(rèn)為他們說的非常精彩，非常好，而且是用大拇指所不能完全代替你的感覺的話，那就鼓掌吧。特別是最好先鼓掌，使對(duì)方看到你

24、是第一名。如果做到了，對(duì)方一定會(huì)非常欣賞你。5、學(xué)會(huì)真誠的攤開雙手。這個(gè)攤開雙手不是外國式的無奈的那種動(dòng)作。而是兩手面相隨，兩首距離稍近。給人一種非常真誠、非常坦白的感覺。使對(duì)方自然而然的相信你，學(xué)會(huì)這個(gè)動(dòng)作的話，一定會(huì)使客戶對(duì)你更加的認(rèn)同和認(rèn)可。九：成功的營銷要懂得建立信任的關(guān)系。 從上面的那么多內(nèi)容不難看出，我不止一次的提到了“信任”“認(rèn)同”“認(rèn)可”這些具有一定信任意義的字眼。之所以這么說的原因就是，人與人之間的合作往往是建立在信任的基礎(chǔ)上的。你的客戶不信任你的話，你的產(chǎn)品是很難能夠到他的手里的。所以，不管是見客戶，或者是維護(hù)客戶。我們一定要懂得首先建立并維持一個(gè)非常好的信任關(guān)系。 使客戶

25、對(duì)你放心，對(duì)你的公司放心，使客戶可以沒有后顧之憂的和你合作。畢竟沒有人愿意和一個(gè)蒙著面具的人談話的。所以，我們一定要建立好信任這個(gè)關(guān)系。 方法的話，我可以簡略的提幾點(diǎn)：1、真誠的和對(duì)方交流。2、真心的為對(duì)方服務(wù)。3、大膽的說出自己缺陷或者產(chǎn)品的缺陷。當(dāng)然是有限定的。4、大膽的提出自己的要求。5、從細(xì)節(jié)上使對(duì)方感受到你的真誠。6、大膽的提出自己的目的。需要維護(hù)。7、我做的是人，然后做的才是產(chǎn)品。十：成功的營銷就是“營+銷+售”。根據(jù)講師馬克老師所提出的理念：營銷要懂得“營+銷+售”。 營是營造氣氛的營，銷是銷售理念、概念的銷，售是售出產(chǎn)品的售。 簡單的說就是：和客戶見面時(shí)，首先要營造一種可以達(dá)到你所需目的的氣氛以及觀景，然后需要你向客戶銷售你或者公司的理念、概念，最后，向客戶售出產(chǎn)品。 在與一些有身份的客戶交流的時(shí)候，我們往往會(huì)有一種無力感。因?yàn)樗麄冇泻芏嗟漠a(chǎn)品可以