酒店員工年終工作總結(jié)范文

1、酒店員工年終工作總結(jié)范文2020已悄然謝幕，在年末我搭上了xx的末班車(chē)加入了這個(gè)大家庭，在那里我感謝xx給我們帶給這個(gè)平臺(tái)，來(lái)到xx已經(jīng)xx年，這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。過(guò)去的一年我們都在為xx大酒店的籌備而忙碌，此刻立刻酒店就要開(kāi)門(mén)納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”

2、為資料，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。xx大酒店會(huì)成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到xx服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體此刻我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并透過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的自豪感要體此刻每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成

3、功的保障，每位員工都要自覺(jué)的融入到xx團(tuán)隊(duì)中去。創(chuàng)新的思想在xx受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和職責(zé)感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。管理力求和諧：?jiǎn)T工與客人的和諧；員工之間和上下級(jí)之間的和諧；完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有理解培訓(xùn)和提高的權(quán)利；都有職責(zé)保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和職責(zé)幫忙客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。xx人相信xx的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹(shù)華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌！謝謝！在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心

4、的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。有句話(huà)說(shuō)的非常好！淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.在與客人溝通過(guò)程中，

5、要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這

6、樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。不知不覺(jué)中，2020年即將過(guò)去了，這一年我充實(shí)，忙碌，快樂(lè)而又成長(zhǎng)著。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的一年里，在公司的

7、指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。第一，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)。我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。第二，關(guān)注賓客的

8、習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車(chē)站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢(xún)問(wèn)客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿(mǎn)足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客

9、人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。第四，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。第五，各個(gè)部門(mén)之間的溝通，配合問(wèn)題。前臺(tái)，客房，后勤，在一

10、起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門(mén)的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作問(wèn)題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題感到很開(kāi)心。我感謝我們部門(mén)的x經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲和自豪，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問(wèn)題時(shí)也要變得

11、更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！忙碌而充實(shí)的2020年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：一、樹(shù)立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠(chéng)心，虛心，耐心。二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀

12、況，做到有問(wèn)題能及時(shí)到位，及時(shí)解決。三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。四、愛(ài)護(hù)公物，妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自身素質(zhì)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，保持飽滿(mǎn)的工作精神，并做到自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富，預(yù)備通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。明年我的計(jì)劃是：1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、

13、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識(shí)，利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識(shí)，充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，

14、錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量

15、小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這一我主要做到以下工作：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市

16、場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最

17、后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅

18、高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！(一)全面推行部門(mén)預(yù)算改革。預(yù)算編制要逐步做到科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，細(xì)化預(yù)算到部門(mén)、單位、項(xiàng)目，建立完整準(zhǔn)確的機(jī)構(gòu)、人員等信息庫(kù)，制定出科學(xué)合理、切合實(shí)際的定員定額標(biāo)準(zhǔn)，保障單位經(jīng)費(fèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮預(yù)算的剛性作用，減少分配過(guò)程中的隨意性，增強(qiáng)預(yù)算的約束力，實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金分配的公開(kāi)、公平、公正和優(yōu)化配置，有效防止部門(mén)之間行政經(jīng)費(fèi)分配的不均，徹底打消了一些單位為彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足而設(shè)立“小金庫(kù)”的念頭。篇1：中班下學(xué)期班級(jí)安全工作總結(jié)幼兒園教育指導(dǎo)綱要指出：“幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位?！薄懊芮薪Y(jié)合幼兒生活進(jìn)行安全、營(yíng)

19、養(yǎng)和保健將于，提高幼兒的自我保護(hù)意識(shí)和能力?！边@些都一再地說(shuō)明并強(qiáng)調(diào)了幼兒園安全工作的重要性與日常性。我班在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的原則，結(jié)合每天的安全重點(diǎn)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，在增強(qiáng)幼兒自我防護(hù)意識(shí)的同時(shí)鍛煉了幼兒自我保護(hù)能力。 我們班在開(kāi)展安全教育活動(dòng)方面總結(jié)如下：1、每日安全檢查，防范未然。每天早晨，我們?nèi)槐＝倘藛T即對(duì)活動(dòng)室內(nèi)的環(huán)境和玩具材料進(jìn)行安全檢查，防止安全事故的發(fā)生。而在進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng)前，更是注意檢查戶(hù)外活動(dòng)器械的牢固性與安全性，確保幼兒各項(xiàng)活動(dòng)的安全。2、樹(shù)立安全標(biāo)志，警示幼兒。在活動(dòng)室的周?chē)翘葸^(guò)道、盥洗室都貼上必要的安全警示標(biāo)志，提醒幼兒在這些

20、地方活動(dòng)時(shí)應(yīng)該注意的安全事項(xiàng)。3、提供安全書(shū)籍，學(xué)習(xí)常識(shí)。讓幼兒在閱讀中學(xué)習(xí)安全常識(shí)，創(chuàng)設(shè)場(chǎng)景為幼兒搭建環(huán)境，讓幼兒更進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)、探索，從而培養(yǎng)自我保護(hù)意識(shí)。5、發(fā)現(xiàn)幼兒異常，及時(shí)處理。平時(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，我們注意觀察幼兒的異常行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)幼兒的異常情況，及時(shí)處理，防范安全事故與未然。6、進(jìn)行撤離演練，加強(qiáng)管理。在最近地震時(shí)常發(fā)生，配合幼兒園進(jìn)行安全撤離演練，教育幼兒冷靜處理突發(fā)情況，有序撤離至安全地帶，加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全管理。7、妥善管理藥品，以防意外。遇到幼兒生病帶藥入園時(shí)，我們及時(shí)與保健醫(yī)生做好藥品的交接，并妥善保管好藥品，記清幼兒的藥名、劑量、用法等。服藥時(shí)，核對(duì)藥名、劑量、用法，并督促

21、幼兒吃完，做好交接班記錄。班里的消毒藥品，能放到幼兒夠不到的地方，不讓幼兒接觸有毒藥品和盛放有毒物品的容器，以免發(fā)生意外。同時(shí)，也教育幼兒不亂吃藥品，不亂動(dòng)有毒物品。8、堅(jiān)持每天安全教育。除了課本里面的安全知識(shí)，生活中發(fā)生的安全事故。隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)教育。讓幼兒更直觀的了解安全知識(shí)。9、安全宣傳，家園配合。我們充分利用安全電訪(fǎng)、家訪(fǎng)等多種形式，達(dá)成家園共識(shí)，加大安全教育的宣傳力度。10、把好入離園關(guān)，防止走失、。 每天下午離園時(shí)候是孩子最散漫老師又不好組織的時(shí)候，此時(shí)能組織好幼兒安靜的集體活動(dòng)。不認(rèn)識(shí)的人一律不接，先問(wèn)清情況或者是與孩子父母取得聯(lián)系確認(rèn)無(wú)誤后再放人，防止幼兒走失和拐騙幼兒現(xiàn)象發(fā)生。

22、12、離園做好檢查，以防疏漏。我們?cè)陔x園時(shí)，會(huì)認(rèn)真檢查班內(nèi)各處，如：水、電、門(mén)、窗、風(fēng)扇空調(diào)，注意關(guān)水、關(guān)閉電源等，并將晚接的孩子和值班老師做好交接，交代其幼兒情況。13 、對(duì)于社會(huì)出現(xiàn)的各種流行性疾病。(如：手足口)我們將定期為幼兒做身體檢查，出現(xiàn)異常及時(shí)治療，馬上隔離，防止感染。安全，是落實(shí)在時(shí)時(shí)處處的，這樣才能盡最大的可能保證幼兒、教師的人身安全，幼兒園的財(cái)產(chǎn)安全，才是最有現(xiàn)實(shí)意義的。篇2：中班下學(xué)期班級(jí)安全工作總結(jié)每一個(gè)父母把孩子交到我們手里，就是要求我們以十二分的精神來(lái)照顧他們的孩子，在家長(zhǎng)心目中孩子的健康成長(zhǎng)才是最最重要的，因此安全幼兒來(lái)說(shuō)是最為重要的，我們也要一直把安全放在心中!

23、班中消除一切安全隱患。每天孩子來(lái)園我們?nèi)焕蠋煻家J(rèn)真檢查每個(gè)幼兒，一看指甲，如指甲很長(zhǎng)馬上幫助剪掉，以免抓傷別人;二看身體狀況，如身體不適老師盡早察覺(jué)，如有異樣馬上打電話(huà)聯(lián)系家長(zhǎng);三看有無(wú)帶異物，以防孩子帶不安全的玩具來(lái)園，如小刀、剪刀、彈珠等，及早發(fā)現(xiàn)及早沒(méi)收。以免發(fā)生安全事故。定時(shí)查看玩具，如有安全隱患存在，馬上上報(bào)上級(jí)。 用晨間談話(huà)、飯后談話(huà)對(duì)幼兒進(jìn)行常規(guī)教育。通過(guò)一些小故事或是發(fā)生在我們身邊的真是故事來(lái)告誡幼兒安全工作是很重要的，每個(gè)小朋友都必須牢牢記在心里。通過(guò)一些談話(huà)如哪些東西很危險(xiǎn)這樣對(duì)嗎你知道一些特殊的電話(huà)嗎?等，讓幼兒用已有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)談?wù)勛约簩?duì)安全的看法，說(shuō)說(shuō)哪些東西小孩子是

24、不可以玩的。利用家長(zhǎng)資源，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)幫助孩子收集有關(guān)安全方面的書(shū)籍，孩子們通過(guò)觀看書(shū)籍都知道了小朋友在日常生活中應(yīng)該注意哪些安全，看了安全的書(shū)籍后我們打算讓孩子們進(jìn)行安全標(biāo)記的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)作，從中學(xué)到了更多的安全標(biāo)記，張貼標(biāo)記和安全標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)游戲和通過(guò)家園欄、班級(jí)網(wǎng)頁(yè)向家長(zhǎng)宣傳安全的重要性。36歲年齡段的幼兒，具有活潑好動(dòng)、好奇、模仿力強(qiáng)等特點(diǎn)，同時(shí)觀察力和辨別是非的能力較差，是最容易引發(fā)交通事故的群體。雖然他們出去一般都有成人監(jiān)護(hù)，但稍有不慎，就會(huì)嚴(yán)重影響幼兒的身心健康甚至釀成悲劇。因此開(kāi)展安全教育游戲是很受孩子們歡迎的。我班為孩子們組織了很多有關(guān)安全方面的游戲，如：火災(zāi)逃生，開(kāi)車(chē)過(guò)馬路，我一個(gè)人

25、在家時(shí)，我在河邊等等游戲，通過(guò)一系列活動(dòng)使孩子們?cè)谳p松愉快的氣氛中懂得了許多安全方面的知識(shí)。幼兒園的工作雖然很瑣碎，但我們中一班全體班級(jí)教育成員堅(jiān)信，只要我們努力，我們一定可以出色地完成任務(wù)，并用我們濃濃的愛(ài)心、耐心和責(zé)任心，換取每個(gè)家長(zhǎng)的放心。篇3：中班下學(xué)期班級(jí)安全工作總結(jié)一、通過(guò)環(huán)境布置的渲染、安全教育活動(dòng)設(shè)計(jì)等活動(dòng)，加強(qiáng)幼兒的安全教育。引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)保護(hù)自身安全，增強(qiáng)安全根據(jù)幼兒的身心特點(diǎn)，針對(duì)幼兒可能遇到的安全問(wèn)題，對(duì)幼兒進(jìn)行教育，以提高自我保護(hù)意識(shí)。我班將安全教育有目的、有計(jì)劃地滲透到幼兒的日常生活之中，根據(jù)幼兒生活需要和社會(huì)化人的素質(zhì)要求，在生理和心理上確立了幼兒自我保護(hù)能力的培養(yǎng)

26、總目標(biāo)。然后根據(jù)總目標(biāo)文秘114版權(quán)所有!分解制訂了相應(yīng)的分目標(biāo)，并從分目標(biāo)入手，制訂出了合適的教學(xué)內(nèi)容、游戲內(nèi)容。在教學(xué)內(nèi)容上，以五大領(lǐng)域的教育活動(dòng)為藍(lán)本，增加了有關(guān)自我保護(hù)的課程，增強(qiáng)安全意識(shí)。通過(guò)情境表演找娃娃、我家住在哪里等活動(dòng)。教育幼兒不要隨便離開(kāi)集體，要和在家在一起。如果萬(wàn)一走失，要膽大、心細(xì)，記住父母的姓名、工作單位、電話(huà)號(hào)碼、家庭住址及周?chē)黠@的建筑特征。有哪幾路公共汽車(chē)可以到達(dá)，萬(wàn)一迷路，就比較容易找到自己的父母，也可以及時(shí)安全回家。通過(guò)衛(wèi)生保健教學(xué)活動(dòng)我的五個(gè)寶，故事丁丁歷險(xiǎn)記及日常隨機(jī)滲透教育，讓幼兒知道在我們生活當(dāng)中，有很多吸引他們的玩具，比如：小木珠、膠粒等細(xì)小物品。

27、教育幼兒不要把這些玩具放在五官，這些東西誤入鼻腔、食道、氣管會(huì)造成窒息等嚴(yán)重后果。通過(guò)綜合活動(dòng)電的力量知道電的用處與危害。提高幼兒的居家安全。戶(hù)外活動(dòng)時(shí)教育幼兒不要倒滑滑梯。在系列活動(dòng)，如認(rèn)識(shí)沙、美麗的沙灘、尋寶等游戲，學(xué)習(xí)正確的玩沙方法，提高自我保護(hù)能力。利用表演游戲乘公共汽車(chē)，使幼兒懂得上下車(chē)不擁擠，不把頭、手伸出窗外等乘車(chē)常識(shí);利用角色游戲紅綠燈讓幼兒解交通規(guī)則，避免交通事故。還通過(guò)家園園地、家教小報(bào)向家長(zhǎng)宣傳安全教育的重要性，還針對(duì)幼兒出現(xiàn)的不安全行為，加強(qiáng)與其家長(zhǎng)的交流配合，共同培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。在活動(dòng)室，我們?cè)O(shè)立了專(zhuān)門(mén)的“哪種做法對(duì)”的圖片則是讓幼兒明白什么是正確的行為、什么

28、是不正確的行為，增加幼兒自我保護(hù)的意識(shí)。在每天的晨間談話(huà)中，我們還將標(biāo)記里的內(nèi)容告訴幼兒，時(shí)刻提醒幼兒注意安全。二、引導(dǎo)幼兒找出身邊的隱患，避免事故的發(fā)生。孩子畢竟是孩子，我們不可能保證他們?cè)谌魏吻闆r下都遵從教導(dǎo)，因此，在日常生活中我文秘114版權(quán)所有!們注重調(diào)動(dòng)幼兒的主動(dòng)性、積極性，讓他們親自參與到安全教育之中。哪些地方易出危險(xiǎn)，怎樣想辦法消除這些危險(xiǎn)隱患，一一列舉。還利用情景表演，將自我保護(hù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容融入游戲之中，能使幼兒在輕松、愉快的氣氛中鞏固生活技能。在區(qū)域活動(dòng)中，布置了一個(gè)超市，讓幼兒假扮與媽媽走失的情景，表演出各種應(yīng)急方法，并對(duì)自己的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。這些事例生動(dòng)地教育了幼兒在遇到緊急

29、情況時(shí)，不可慌亂，要?jiǎng)幽X筋，想辦法采取有效措施，把危險(xiǎn)降低到最小限度。小朋友經(jīng)過(guò)我們的細(xì)心教導(dǎo)，也比以前懂得保護(hù)自己了。我們還要堅(jiān)持不懈的把安全教育工作做的更好，爭(zhēng)取做到：讓孩子在幼兒園安全、健康、幸福的成長(zhǎng)!本學(xué)期我擔(dān)任中一班主班教師工作，我和程芳、董娟，王漢英四位教師共同負(fù)責(zé)中一班幼兒的教育保育工作，我班四位教師對(duì)班級(jí)安全工作要有具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，我們清楚地知道我們必須對(duì)班里孩子的安全切實(shí)地負(fù)起責(zé)任。開(kāi)學(xué)初，我班共計(jì)26人，大多數(shù)孩子基本都有一到兩們的集體生活經(jīng)驗(yàn)，幼兒年齡為3至5歲，幼兒有初步的自我保護(hù)意識(shí)，只是隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，他們的冒險(xiǎn)精神也越來(lái)越強(qiáng)，又經(jīng)過(guò)一個(gè)假期，幼兒的安全意識(shí)也有所降低，因此本學(xué)期的安全工作的任務(wù)