企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理（第二版）第三章企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部環(huán)境建設(shè)

1、第3章 企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部環(huán)境建設(shè)24企業(yè)倫理與企業(yè)價(jià)值觀1235企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)企業(yè)人力資源建設(shè)企業(yè)文化建設(shè) 第一節(jié) 企業(yè)倫理與企業(yè)價(jià)值觀一、企業(yè)倫理（一）企業(yè)倫理的定義和起源定義：企業(yè)倫理是企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。起源：企業(yè)倫理于20世紀(jì)5060年代醞釀?dòng)跉W美，7080年代形成于美國，80年代末才真正發(fā)展起來。（二）企業(yè)倫理的研究對象和內(nèi)容企業(yè)倫理現(xiàn)象：企業(yè)的倫理行為、倫理選擇、倫理評價(jià)、倫理悖論和倫理意識(shí)等。企業(yè)倫理內(nèi)容：分為對內(nèi)和對外兩部分，對內(nèi)指勞資倫理、工作倫理、經(jīng)營倫理；對外指客戶倫理、社會(huì)倫理、

2、社會(huì)公益。33 第一節(jié) 企業(yè)倫理與企業(yè)價(jià)值觀（三）企業(yè)倫理的特征44企業(yè)倫理具有整體性企業(yè)倫理具有利益性企業(yè)倫理具有人本性企業(yè)倫理具有穩(wěn)定性和長期性1234 第一節(jié) 企業(yè)倫理與企業(yè)價(jià)值觀（四）企業(yè)倫理建設(shè)的意義企業(yè)倫理指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，樹立企業(yè)倫理的觀念建設(shè)和諧社會(huì)、促進(jìn)文明進(jìn)步需要企業(yè)倫理建設(shè)企業(yè)倫理建設(shè)是營造良好內(nèi)部控制環(huán)境的首要任務(wù)企業(yè)倫理建設(shè)有利于塑造企業(yè)的良好形象55 第一節(jié) 企業(yè)倫理與企業(yè)價(jià)值觀（五）企業(yè)倫理建設(shè)實(shí)施過程66制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則設(shè)定倫理目標(biāo)由上層開始推動(dòng)倫理建設(shè)加強(qiáng)員工企業(yè)倫理教育1243 第一節(jié) 企業(yè)倫理與企業(yè)價(jià)值觀二、企業(yè)價(jià)值觀（一）企業(yè)價(jià)值觀的定義和特性企業(yè)

3、價(jià)值觀：指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值觀特性：（1）從內(nèi)容構(gòu)成來說，它具有目標(biāo)指向性、企業(yè)獨(dú)特性、員工廣泛認(rèn)可性和全面綜合性。（2）從表達(dá)形式上來說，它具有層次體系性和簡明扼要性。（3）從形成發(fā)展過程來說，其特征具有長期性、時(shí)代性、繼承性、創(chuàng)新性、階段性、穩(wěn)定性和實(shí)踐性。77 第一節(jié) 企業(yè)倫理與企業(yè)價(jià)值觀（二）企業(yè)倫理和企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀分為三個(gè)結(jié)構(gòu)，即企業(yè)哲理觀、企業(yè)倫理觀和企業(yè)審美觀企業(yè)哲理觀是指企業(yè)經(jīng)營管理的理性思維模式和謀略企業(yè)倫理觀是指企業(yè)道德意識(shí)、道德良心、道德準(zhǔn)則和道德行為企業(yè)審美觀是指企業(yè)經(jīng)營管理的美丑價(jià)值選擇企業(yè)

4、倫理觀是企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)組成部分，并且是企業(yè)價(jià)值觀的核心內(nèi)容。88 第一節(jié) 企業(yè)倫理與企業(yè)價(jià)值觀（三）企業(yè)價(jià)值觀的功能9915432導(dǎo)向功能規(guī)范功能精神支撐功能協(xié)調(diào)功能凝聚功能 第一節(jié) 企業(yè)倫理與企業(yè)價(jià)值觀（四）企業(yè)價(jià)值觀的塑造1.企業(yè)價(jià)值觀塑造遵循的原則要有特色要反映企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)要考慮內(nèi)外驅(qū)動(dòng)因素共同參與激勵(lì)人心確保能夠轉(zhuǎn)化為行動(dòng)要與時(shí)俱進(jìn)自主變革創(chuàng)新10102.塑造企業(yè)價(jià)值觀審視階段評估階段提出階段修正階段倡導(dǎo)階段 第一節(jié) 企業(yè)倫理與企業(yè)價(jià)值觀案例3-1 倫理框架華為公司基本法節(jié)錄1111 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（二）

5、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容投資戰(zhàn)略科技發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略1212 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理（三）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的基本原則1313基本原則政策性原則長效性原則效益性原則競爭性原則t全局性原則動(dòng)態(tài)性原則 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理（四）企業(yè)制定與實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略存在的風(fēng)險(xiǎn)缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施不到位發(fā)展戰(zhàn)略過于激進(jìn)，脫離企業(yè)實(shí)際能力或偏離主業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略因主觀原因頻繁變動(dòng)1414 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定建立和健全發(fā)展戰(zhàn)略制定機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)查戰(zhàn)略提出戰(zhàn)略決策1515 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理（六）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展戰(zhàn)略的分解落實(shí)發(fā)

6、展戰(zhàn)略的執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整1616二、公司治理（一）公司治理的定義狹義的公司治理：是指所有者、主要是股東對經(jīng)營者的一種監(jiān)督和制衡機(jī)制，即通過一種制度安排，來合理地配置所有者和經(jīng)營者之間的權(quán)利與責(zé)任關(guān)系。廣義的公司治理：是指廣泛的利益相關(guān)者，包括股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、雇員、政府和社區(qū)等與公司有利益關(guān)系的集團(tuán)。1717 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理（二）公司治理與公司治理結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)：指內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，是根據(jù)權(quán)利機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)相互獨(dú)立、權(quán)責(zé)明確、相互制衡的原則實(shí)現(xiàn)對公司的治理。公司治理：指建立公司控制權(quán)的框架機(jī)制和公司的運(yùn)作

7、機(jī)制。公司治理結(jié)構(gòu)是靜態(tài)的，而公司治理是動(dòng)態(tài)的。因而，公司治理 不等于公司治理結(jié)構(gòu)。1818 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理（三）公司治理結(jié)構(gòu)的作用保證投資者的投資回報(bào)企業(yè)內(nèi)各利益集團(tuán)的關(guān)系協(xié)調(diào)提高企業(yè)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力1919 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理（四）公司治理結(jié)構(gòu)框架內(nèi)容股東和股東大會(huì)董事和董事會(huì)經(jīng)理人員監(jiān)事和監(jiān)事會(huì)2020 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理（五）治理結(jié)構(gòu)主要風(fēng)險(xiǎn)股東大會(huì)是否規(guī)范而有效地召開，股東是否可以通過股東大會(huì)行使自己的權(quán)力；企業(yè)與控股股東是否在資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人員方面實(shí)現(xiàn)相互獨(dú)立，企業(yè)與控股股東的關(guān)聯(lián)交易是否貫徹平等、公開、自愿的原則；對與控股股東相關(guān)的信息是否根據(jù)

8、規(guī)定及時(shí)完整地披露；企業(yè)是否對中小股東權(quán)益采取了必要的保護(hù)措施，使中小股東能夠和大股東同等條件參加股東大會(huì)，獲得與大股東一致的信息，并行使相應(yīng)的權(quán)利；董事會(huì)是否獨(dú)立于經(jīng)理層和大股東，董事會(huì)及其審計(jì)委員會(huì)中是否有適當(dāng)數(shù)量的獨(dú)立董事存在且能有效發(fā)揮作用；2121 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理董事對于自身的權(quán)利和責(zé)任是否有明確的認(rèn)知，并且有足夠的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間來勤勉、誠信、盡責(zé)地履行職責(zé)；董事會(huì)是否能夠保證企業(yè)建立并實(shí)施有效的內(nèi)部控制，審批企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和重大決策并定期檢查、評價(jià)其執(zhí)行情況，明確設(shè)立企業(yè)可接受的風(fēng)險(xiǎn)承受度，并督促經(jīng)理層對內(nèi)部控制有效性進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；監(jiān)事會(huì)的構(gòu)成是否能夠保證其獨(dú)立性

9、，監(jiān)事能力是否與相關(guān)領(lǐng)域相匹配；監(jiān)事會(huì)是否能夠規(guī)范而有效地運(yùn)行，監(jiān)督董事會(huì)、經(jīng)理層正確地履行職責(zé)并糾正損害企業(yè)利益的行為；對經(jīng)理層的權(quán)力是否存在必要的監(jiān)督和約束機(jī)制。2222 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理（六）上市公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)獨(dú)立董事制度的設(shè)立董事會(huì)專業(yè)委員會(huì)的設(shè)置設(shè)立董事會(huì)秘書2323 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理（七）上市公司治理結(jié)構(gòu)評價(jià)設(shè)計(jì)股權(quán)結(jié)構(gòu)評價(jià)董事會(huì)評價(jià)監(jiān)事會(huì)評價(jià)經(jīng)理層評價(jià) 股東評價(jià)信息披露與公司的獨(dú)立性評價(jià)2424 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與公司治理案例3-2 夏新公司發(fā)展戰(zhàn)略選擇案例分析2525 第三節(jié) 企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)一、組織架構(gòu)的定義組織架構(gòu)：指企業(yè)按照國家有關(guān)法律、

10、法規(guī)、股東大會(huì)決議、企業(yè)章程，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限、人員編制、工作程序和相關(guān)要求的制度安排。2626 第三節(jié) 企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)二、組織架構(gòu)的內(nèi)容單位、部門和崗位的設(shè)置各個(gè)單位、部門和崗位的職責(zé)、權(quán)力的界定單位、部門和崗位角色相互之間關(guān)系的界定2727 第三節(jié) 企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)三、組織架構(gòu)體系2828決策子系統(tǒng)參謀或職能子系統(tǒng)執(zhí)行子系統(tǒng)、監(jiān)督子系統(tǒng)和反饋?zhàn)酉到y(tǒng)組織的領(lǐng)導(dǎo)體系和各級(jí)決策機(jī)構(gòu)及其決策者組成決策子系統(tǒng)。各級(jí)決策機(jī)構(gòu)和決策者是組織決策的核心。組織活動(dòng)的指令中心，在各職能單位或部門，其負(fù)責(zé)人或行政首腦與其成員組成垂直形態(tài)的系統(tǒng)。

11、參謀或職能部門組成的水平形態(tài)的系統(tǒng)。各參謀或職能部門，是行政首腦的參謀和助手，分別負(fù)責(zé)某一方面的業(yè)務(wù)活動(dòng)。執(zhí)行子系統(tǒng)、監(jiān)督子系統(tǒng)和反饋?zhàn)酉到y(tǒng)是使計(jì)劃得以正確無誤地推行的機(jī)構(gòu)。指揮子系統(tǒng) 第三節(jié) 企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)四、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)原則任務(wù)目標(biāo)原則符合管理控制要求原則專業(yè)分工和協(xié)作的原則符合權(quán)責(zé)對等、精簡高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的原則有效管理幅度原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則平衡原則2929 第三節(jié) 企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)五、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)（一）組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理地設(shè)置企業(yè)內(nèi)部經(jīng)理層以下職能部門企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定各具體職位的名稱、職責(zé)、崗位要求和工作內(nèi)容企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定并公布組織架構(gòu)圖、員

12、工手冊、業(yè)務(wù)流程圖、崗（職）位說明書和權(quán)限指引等內(nèi)部管理制度或相關(guān)文件企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對子公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)相關(guān)重大事項(xiàng)的監(jiān)督指導(dǎo)和管理控制3030 第三節(jié) 企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)（二）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容職能設(shè)計(jì)框架設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)規(guī)范設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)激勵(lì)設(shè)計(jì)3131 第三節(jié) 企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)（三）組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)程序分析組織架構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織架構(gòu)模式根據(jù)所選的組織架構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨(dú)立的部門為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織架構(gòu)根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織架構(gòu)3232 第三節(jié) 企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)六、組織架構(gòu)的運(yùn)行企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)要求、內(nèi)部管

13、理權(quán)限和工作程序企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃，制定階段性工作計(jì)劃企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)績考評制度企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對子公司的監(jiān)控企業(yè)組織架構(gòu)應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化和企業(yè)不同發(fā)展階段的要求調(diào)整組織架構(gòu)3333 第三節(jié) 企業(yè)組織架構(gòu)建設(shè)案例3-4 我國建筑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)3434一、人力資源（一）人力資源的定義人力資源：指企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)而錄（任）用的各種人員，包括董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和一般員工，其本質(zhì)是企業(yè)組織中各種人員所具有的腦力和體力的總和。（二）人力資源的組成高級(jí)管理人員專業(yè)技術(shù)人員一般員工3535 第四節(jié) 企業(yè)人力資源建設(shè)（三）人力資源主要風(fēng)險(xiǎn)人力資源缺乏、結(jié)構(gòu)不

14、合理，開發(fā)機(jī)制不健全，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略難以實(shí)現(xiàn)。人力資源激勵(lì)約束制度不合理，關(guān)鍵崗位人員管理不善，優(yōu)勝劣汰機(jī)制不完善，可能導(dǎo)致人才流失、經(jīng)營效率低下或者關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)秘密和國家機(jī)密泄露。人力資源退出機(jī)制不當(dāng)，可能導(dǎo)致法律訴訟或使企業(yè)聲譽(yù)受損。3636 第四節(jié) 企業(yè)人力資源建設(shè)二、人力資源的引進(jìn)與開發(fā)高級(jí)管理人員引進(jìn)與開發(fā)控制制度設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)和開發(fā)制度設(shè)計(jì)一般員工引進(jìn)和開發(fā)控制制度設(shè)計(jì)3737 第四節(jié) 企業(yè)人力資源建設(shè)三、人力資源的激勵(lì)、約束和退出績效考核定期輪崗激勵(lì)和約束退出機(jī)制3838 第四節(jié) 企業(yè)人力資源建設(shè) 第四節(jié) 企業(yè)人力資源建設(shè)案例3-6 海爾的立體人才培訓(xùn)體系3939

15、一、企業(yè)文化（一）企業(yè)文化的定義企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。經(jīng)營理念管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競爭者以及職工價(jià)值觀與正確經(jīng)營行為的確認(rèn)，然后在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)基本設(shè)想與科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)精神企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求，它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。4040 第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)（二）企業(yè)文化與內(nèi)部控制企業(yè)文化為內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)和執(zhí)行提供了一個(gè)良好的氛圍在內(nèi)部控制制度實(shí)行過程中不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作出貢獻(xiàn)4141 第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化存在的主要風(fēng)險(xiǎn)缺乏積極向

16、上的價(jià)值觀、誠實(shí)守信的經(jīng)營理念、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富并積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)精神，可能導(dǎo)致員工喪失對企業(yè)的認(rèn)同感，人心渙散，企業(yè)缺乏競爭力忽視企業(yè)并購重組中的文化差異和理念沖突，可能導(dǎo)致并購重組失敗缺乏開拓創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，影響可持續(xù)發(fā)展缺乏誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，可能導(dǎo)致舞弊事件的發(fā)生，導(dǎo)致企業(yè)損失，影響企業(yè)信譽(yù)4242 第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)三、企業(yè)文化的培育企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視文化建設(shè)在實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的作用，加大投入力度，健全保障機(jī)制，防止和避免形式主義企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和自身特點(diǎn)，總結(jié)優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘文化底蘊(yùn)，提煉核心價(jià)值，確定文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容企業(yè)主要負(fù)責(zé)

17、人應(yīng)當(dāng)在文化建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，以自身的優(yōu)秀品格和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)帶動(dòng)影響整體團(tuán)隊(duì)，共同營造積極向上的文化環(huán)境企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)遵守員工行為守則，忠于職守，勤勉盡責(zé)4343 第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)四、企業(yè)文化建設(shè)（一）企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性特色企業(yè)文化建設(shè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期的過程企業(yè)文化建設(shè)是全員參與的系統(tǒng)工程4444 第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)（二）企業(yè)文化建設(shè)的重要性企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑企業(yè)文化建設(shè)是留住人才的根本途徑企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)形象的有效途徑4545 第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)（三）企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)塑造企業(yè)核心價(jià)值觀打造以

18、主業(yè)為核心的品牌充分體現(xiàn)以人為本的理念強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任高度重視并購重組中的文化整合推進(jìn)文化創(chuàng)新4646 第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)五、企業(yè)文化評估（一）企業(yè)文化評估矩陣的定義企業(yè)文化評估矩陣又稱為企業(yè)文化診斷與評估系統(tǒng)（Corporate-Culture Measurement and Assessment System，CMAS），企業(yè)文化評估矩陣包含12個(gè)維度（Dimensionality），33個(gè)要素（Factor）。4747 第五節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)（二）企業(yè)文化評估矩陣的內(nèi)容企業(yè)文化評估矩陣包括問卷調(diào)查（含問卷和量表）、深度訪談、歷史資料回顧以及公司文件研究、產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究與行業(yè)研究、現(xiàn)場調(diào)查等。企業(yè)文化評估矩陣包含12個(gè)維度（Dimensionality），33個(gè)要素（Factor）。利用CMAS系統(tǒng)所測定的企業(yè)文化的12個(gè)維度，包括工作環(huán)境、組織制度、管理方式、內(nèi)部溝通、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、培訓(xùn)與員工發(fā)展、員工工作動(dòng)機(jī)、員工滿意度、員工忠誠度、文化建設(shè)以及理念與價(jià)值