《新媒體營銷》復(fù)習(xí)資料2

1、網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（ ）互聯(lián)網(wǎng)2以下幾種接觸方式中靈活性最差的是（ ）信函耐克公司根據(jù)老年人的特點(diǎn)推出了適合老年人穿的運(yùn)動鞋，這是根據(jù)（B）細(xì)分網(wǎng)上市場。人口統(tǒng)計(jì)因素 TOC o 1-5 h z 自行車的核心產(chǎn)品是（）滿足交通便捷的需要4、名牌高檔商品的定價(jià)宜采用（）聲望定價(jià)細(xì)分市場是由類似的（）組成的。消費(fèi)者群體6、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）?；ヂ?lián)網(wǎng)下列不屬于博客基本特征的是（ ）。及時(shí)性8電子郵件營銷的優(yōu)勢包括（ ）。B價(jià)格優(yōu)勢 TOC o 1-5 h z 9、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（）。進(jìn)行市場調(diào)研10、4P S組合是指（）B產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷11、因特

2、網(wǎng)起源于（）。美國12以下In terne t應(yīng)用中，將信息檢索和超文本技術(shù)融合而成的是（）。B. 網(wǎng)頁信息瀏覽每個(gè)IP地址由32個(gè)二進(jìn)制位構(gòu)成，分4組，每組（）二進(jìn)制位。8個(gè)從我國上網(wǎng)網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)看，占比重多的群體是（）。1824歲以下選項(xiàng)域名與含義對應(yīng)正確的是（）。cn 中國我國最大的Internet服務(wù)提供商是（）。電信部門下面正確的IP地址是（）。255.255.255.1我國上網(wǎng)用戶中，男性為（），女性為（ ）。60%40%在上網(wǎng)用戶中，（）收入者上網(wǎng)人數(shù)最多。中、低以下網(wǎng)絡(luò)中屬于非經(jīng)營性網(wǎng)絡(luò)的是（ ）。中國教育科研網(wǎng)二、多項(xiàng)選擇題對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，以下哪種說法是正確的（ BC ）

3、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上C.網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的一般網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)考慮以下幾個(gè)類型的目標(biāo)（ ABCD ）銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)B.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)C.品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)D.提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)適于網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，按其形態(tài)的不同，可以分為（ ABC ）類A實(shí)體產(chǎn)品B.軟體產(chǎn)品C.在線產(chǎn)品4、二手資料的信息來源有（ ABCD ）內(nèi)部來源 B.原始資料C.報(bào)刊書籍D.商業(yè)資料5、E-mail營銷面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在（ AB ）。A.垃圾郵件的干擾6、電子郵件營銷的優(yōu)勢包括（A. 對一優(yōu)勢C.簡潔、方便、直觀7、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的特點(diǎn)包括（A.全球性B.低價(jià)位8、下列屬于網(wǎng)絡(luò)廣告形式的有效果評價(jià)尚存困難ABCD

4、）。B價(jià)格優(yōu)勢D友情式優(yōu)勢ABE ）。E顧客主導(dǎo)BCD ）。論壇廣告 C.分類廣告D.電子郵件廣與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷特征是（ ABC ）。A.針對性B.交互性C.主動性網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特征（ ABD ）。A.時(shí)效性強(qiáng)B.容量無限D(zhuǎn).存儲容易域名和含義對應(yīng)正確的是（ ABCD ）。A. com 商業(yè)網(wǎng)net 網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)edu 教育網(wǎng)gov 政府機(jī)構(gòu)12.1nternet上使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有（ABD ）。A.傳輸控制協(xié)議B.網(wǎng)際協(xié)議D.應(yīng)用程序協(xié)議影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買的外在因素是（ ABCD ）A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的特性購物的安全性D.購物的方便性網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)來自于（ ABCD ）。A.互聯(lián)網(wǎng)

5、的快速發(fā)展B.消費(fèi)者價(jià)值觀念的變革企業(yè)競爭的日趨激烈D.傳統(tǒng)的營銷觀念現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的新需求（ACD）A.興趣C.交流D.聚集現(xiàn)代顧客服務(wù)需求包括（ ABCD）A.了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息B.需要公司幫助解決的問題與公司人員接觸D.了解全過程信息FAQ頁面設(shè)計(jì)應(yīng)注意的特性有（ABCD ）。A.實(shí)用性B.方便性C.合理性D.適度性18亞馬遜成功的主要原因（ ABCD ）。定位高科技企業(yè)，從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)營造方便的購物環(huán)境，繼承傳統(tǒng)零售的魅力構(gòu)建完善的服務(wù)系統(tǒng)，提高上網(wǎng)交易效率采用價(jià)格折扣，使顧客享受價(jià)格優(yōu)惠一、單項(xiàng)選擇題題號12345678910答案BABCCBDBAB題號123456789

6、10答案BBDBACDACA二、多項(xiàng)選擇題題號12345678答案BCABCDABCABCDABABCDABEBCD題號9101112131415161718答案ABCABDABCDABDABCDABCDACDABCDABCDABCD三、名詞解釋1. 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，在整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，講傳統(tǒng)市場營銷理論予以 繼承和延伸，綜合運(yùn)用各種信息技術(shù)為營銷工具，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動 過程網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境是指能影響整個(gè)微觀環(huán)境的廣泛的社會性因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán) 境、政治法律環(huán)境和科技環(huán)境3. 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站推廣是指通過宣傳介紹等活動使企業(yè)網(wǎng)站

7、逐步被用戶了解并接受的過程4. E-mail 營銷E-mail營銷是指把文本、HTMI文件或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達(dá)到營銷的目 的5. 病毒性營銷 病毒性營銷是指任何刺激個(gè)體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng) 造潛力的方式。四、簡答題1網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是什么?網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)：(1)網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實(shí)的第一 手資料，合理地安排生產(chǎn)。(2)網(wǎng)絡(luò)直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益。(3)營銷人員可以利 用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時(shí)根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場 占有率。(4)企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解用戶對產(chǎn)品的意

8、見和建議，并針對這些意見和建議提 供技術(shù)服務(wù)，解決疑難總是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。2理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)在哪些方面?理性的消費(fèi)行為主要表現(xiàn)為：(1)大范圍地選擇、比較。(2)理智的價(jià)格選擇。(3)主動地表達(dá) 對產(chǎn)品及服務(wù)的欲望。3網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些? 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式的主要類型：(1)提供滿意的顧客服務(wù)，增加銷售。(2)更新信息，刺激消費(fèi)。方便顧客購買，降低銷售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠誠的顧客群。(5)吸引顧客參與， 建立顧客忠誠度。4優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件是什么? 優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)具備的條件：(1)較快的頁面下載速度。(2)使用簡便、易學(xué)。(3)系統(tǒng)能保持

9、正常運(yùn)行的狀態(tài)。(4)鏈接無錯(cuò)誤。(5)可使用不同版本的瀏覽器進(jìn)行瀏覽。(6)個(gè)人信息的保密 性有保障。(7)遵守網(wǎng)絡(luò)倫理。5如何選擇虛擬商城? 在選擇網(wǎng)上虛擬商城時(shí)，應(yīng)該考慮以下方面：(1)如果虛擬商城有很多廠商，虛擬商城應(yīng)該提 供低成本和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)連接。當(dāng)有更多的廠商加入，更多的消費(fèi)者瀏覽時(shí)，傳輸時(shí)間會明 顯放慢。如果虛擬商城不提供更快的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，顧客會因?yàn)閰挓╅L時(shí)間的等候而離開。(2)具 有吸引力和易于使用的界面。(3)提供軟件工具，使得網(wǎng)站的建立和維護(hù)易于進(jìn)行，或者提供 技術(shù)人員，以合理的價(jià)格維護(hù)網(wǎng)站；(4)安全機(jī)制。(5)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。(6)網(wǎng)上宣傳和促銷的經(jīng)驗(yàn)?？煽康挠布到y(tǒng)，快速處

10、理硬件問題的能力。如果網(wǎng)絡(luò)癱瘓，就沒有消費(fèi)者在這時(shí)買東西易于輸入的網(wǎng)址。6、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢是什么？使用方便無時(shí)空限制 公平自由的競爭環(huán)境 高效的信息交流溝通 成本低 經(jīng)濟(jì)性 高效性7、網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)營銷有哪些優(yōu)勢？沒有營業(yè)時(shí)間的限制，無8、通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易較傳統(tǒng)方式成本更低的原因？ 采購成本降低；庫存費(fèi)用降低；生產(chǎn)成本降低。9、網(wǎng)上交易商品定價(jià)方法？ 低價(jià)定價(jià)；免費(fèi)定價(jià)；拍賣競價(jià)；定制定價(jià)五、論述題1、試論述網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃及步驟 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃，顧名思義是對網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)籌與謀劃，是網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營單位根據(jù) 網(wǎng)絡(luò)廣告主 的營銷計(jì)劃和目標(biāo)，對其網(wǎng)絡(luò)廣告活動進(jìn)行全面的調(diào)整籌劃和部署工作。 2. 網(wǎng)

11、絡(luò)廣告策劃的 一般步驟如下：網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)策劃。國際通用的AIDA法則是網(wǎng)絡(luò)廣告主在確定廣告目標(biāo)過程中的一般 規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)廣告對象策劃。即是確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)群體，只有讓合適的用戶來參與廣告信息 活動，才能使廣告有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意及策略策劃。要有明確有力的標(biāo)題，簡潔的廣告信息；發(fā)展互 動；網(wǎng)絡(luò) 廣告時(shí)間策劃；網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用預(yù)算。網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布策劃。目前可供選擇的渠道和方式主要：主頁形式，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商；專 業(yè)類銷售網(wǎng)；企業(yè)名錄；免費(fèi)得郵件服務(wù)；黃頁形式；網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)雜志。網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的評價(jià)與總結(jié)。五、案例題 請你為我國某一大中型家電企業(yè)(如海爾集團(tuán))， 設(shè)計(jì)其網(wǎng)絡(luò)營銷方案。包括網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

12、的方法步驟、網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的形式、 網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)分析指標(biāo)等內(nèi)容2、產(chǎn)品整體概念由哪些內(nèi)容構(gòu)成的？四個(gè)層次相互關(guān)系如何？ 答：產(chǎn)品整體概念，是指人們向市場提供的能滿足顧客需要有形的物品和非物質(zhì)形態(tài)的服 務(wù)的總和。它包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品五個(gè)部分。其中， 核心產(chǎn)品這是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分，而核心產(chǎn)品必須通過形式產(chǎn)品才能 實(shí)現(xiàn)；這五個(gè)層次指明了產(chǎn)品是有形特征和無形特征構(gòu)成的綜合體，產(chǎn)品的無形特征和有 形特征的關(guān)系是相輔相成的，無形特征包含在有形特征之中，并以有形特征為后盾；而有 形特征又需要通過無形特征來強(qiáng)化。同時(shí)，隨著市場消費(fèi)需求水平和層次的提高，市場競 爭焦點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)移，對企業(yè)產(chǎn)品提出更高要求，產(chǎn)品整體