常熟市農(nóng)村商業(yè)銀行2002年行銷、傳播規(guī)劃草案

1、常熟市農(nóng)村商業(yè)銀行2002年行銷、傳播規(guī)劃草案2001。12。2001年下半年度工作回憶目的 開(kāi)發(fā)常熟市農(nóng)村商業(yè)銀行品牌價(jià)值體系 建立形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) 新形象的推出，引起領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注為方便起見(jiàn)，以下簡(jiǎn)稱“常行主要工作回憶 常行實(shí)態(tài)調(diào)研暨品牌形象診斷 常行品牌形象定位 VI系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 中高層經(jīng)營(yíng)管理共識(shí)營(yíng) 常行開(kāi)業(yè)典禮主要工作回憶 確定常行傳播策略 業(yè)務(wù)介紹宣傳品規(guī)劃，創(chuàng)意、設(shè)計(jì)常行形象TVC創(chuàng)意 2002年度行銷、傳播規(guī)劃結(jié)果呈現(xiàn)企劃類： 常行品牌形象定位報(bào)告 常行品牌開(kāi)發(fā)策略規(guī)劃 共識(shí)營(yíng)企劃及反響報(bào)告 開(kāi)業(yè)典禮活動(dòng)執(zhí)行方案 2002年度行銷、傳播規(guī)劃創(chuàng)意、設(shè)計(jì)類： VI手冊(cè) 配合活動(dòng)的相關(guān)設(shè)計(jì)

2、 業(yè)務(wù)宣傳的創(chuàng)意、設(shè)計(jì) 小區(qū)宣傳廣告的設(shè)計(jì) 書(shū)卡廣告設(shè)計(jì) 報(bào)紙廣告設(shè)計(jì) TVC創(chuàng)意 戶外廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì) 2002年度行銷、傳播規(guī)劃思考行銷目的 重在加強(qiáng)常行內(nèi)部文化建設(shè)，以此提高整體效勞水準(zhǔn)，并以期獲得當(dāng)?shù)赜脩舻恼J(rèn)同傳播目的 通過(guò)具影響力的公關(guān)活動(dòng)展開(kāi)，并輔以廣告媒體的傳播，提升常行在市區(qū)內(nèi)的知名度傳播策略競(jìng)爭(zhēng)者：政策靈活業(yè)務(wù)人員本地化有經(jīng)驗(yàn)消費(fèi)者：滿足需求效勞質(zhì)量提供便利常行：歷史長(zhǎng)久農(nóng)村根底好當(dāng)?shù)卣J(rèn)同度高自己的銀行自己的銀行 團(tuán)結(jié) 拼搏 主人翁對(duì)內(nèi)訴求播種希望，成就輝煌自己的銀行 方便 親切 快捷對(duì)外訴求貼近用戶一心為用戶著想 自己的銀行，當(dāng)然首選！目前存在的問(wèn)題-內(nèi)部員工人心不齊，凝聚力

3、缺乏求職觀念急待更新窗口人員專業(yè)效勞不強(qiáng) 專業(yè)技能有待提高 目前存在的問(wèn)題-外部 城市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少，認(rèn)知度低 宣傳力度不高 營(yíng)業(yè)環(huán)境不標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一 金融產(chǎn)品不多 要考慮做什么，但更要考慮怎么做？制定明確的工作目標(biāo)和方案，使全體員工工作更有序2002年我們?cè)撊绾巫?？自己的銀行 推出形象示范營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 職工窗口效勞培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn)督導(dǎo) 制定效勞行為準(zhǔn)那么 建立定期考核制度 搭建溝通平臺(tái) 建立高層與基層對(duì)話的信息渠道 領(lǐng)導(dǎo)與用戶保持聯(lián)系工會(huì) 舉辦有意義的團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 內(nèi)部宣傳活動(dòng) 定期召開(kāi)用戶座談會(huì) 輪崗制的推出員工參與市場(chǎng)研究 系列電子卡推出 營(yíng)業(yè)環(huán)境空間設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 形象標(biāo)準(zhǔn)VCD 挖掘用戶的需求硬件設(shè)施完

4、善 開(kāi)發(fā)自助銀行 內(nèi)部文化建設(shè) 建立品牌店標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)推出形象示范網(wǎng)點(diǎn)目的： 提高工作人員的形象和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)通過(guò)營(yíng)業(yè)環(huán)境統(tǒng)一視覺(jué)化的表現(xiàn)，來(lái)表達(dá)銀行的形象和標(biāo)準(zhǔn) 讓用戶能真正感知銀行的變化主要工作- 效勞禮儀培訓(xùn)- 專業(yè)技能提高- 督導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)立- 營(yíng)業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一 輔助工作- 形象VCD- 制定效勞手冊(cè)- 績(jī)效考核制度確立- 建立形象店標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)推出形象示范網(wǎng)點(diǎn)挖掘用戶的需求目的： 將領(lǐng)導(dǎo)層的精力集中到對(duì)用戶問(wèn)題的持續(xù)改善上 將銀行責(zé)任分散到各層次的員工上，給員工“自己去干的可能性搭建溝通平臺(tái) 高層與用戶保 持聯(lián)系“一對(duì)二的溝通關(guān)系 拜訪制度 信箱熱線 每月定時(shí) 高層 對(duì)話渠 道開(kāi)通員工參與市場(chǎng)研究

5、 中層領(lǐng)導(dǎo)的橋 梁作用定期召開(kāi)用戶座談會(huì)協(xié)同高層推出輪崗制的執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息收集內(nèi)部文化建設(shè)目的： 全員明確銀行的奮斗目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)使命 共同營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的工作氣氛內(nèi)部文化建設(shè) 全員企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念之宣導(dǎo) 模范交流推廣示范店的推廣 推出系列工會(huì)活動(dòng) 體育賽事硬件設(shè)施完善目的： 不斷完善并展示銀行的規(guī)模和實(shí)力 提高產(chǎn)品的科技含量，以獲得社會(huì)的認(rèn)同硬件設(shè)施完善 自助銀行的推出 營(yíng)業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一 各類電子卡的推出自己的銀行 對(duì)外傳播 DM TV NP 不間斷告知新業(yè)務(wù) 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)宣傳 形象宣傳 新業(yè)務(wù)介紹 特色業(yè)務(wù)介紹 RD 及時(shí)傳遞活動(dòng)信息 參與當(dāng)?shù)厥章?tīng)率較高的節(jié)目 公關(guān) 贊助相關(guān)欄目 結(jié)合實(shí)事工程，推出活動(dòng) 開(kāi)設(shè)針對(duì)用戶的系列講座 公關(guān)活動(dòng)一主題：目的：提升銀行在城市的影響 獲得市府的關(guān)注 博得市民的認(rèn)同概要：結(jié)合實(shí)事工程，推出形象媒體支持：NP，戶外宣傳 公關(guān)活動(dòng)二：系列講座目的：籍以對(duì)消費(fèi)者理財(cái)觀念教育，來(lái)提高銀行的知名 度主題：中小企業(yè)如何有效管理資產(chǎn)，如何理財(cái)概要：有銀行牽頭，外聘專家舉行講座媒體支持：NP，DM，VC字幕，戶外宣傳執(zhí)行時(shí)間表23456789101112確定10個(gè)營(yíng)業(yè)試點(diǎn)督導(dǎo)組成立服務(wù)禮儀，專業(yè)技能分批培訓(xùn)，考核，抽查績(jī)效考核制度建立窗口服務(wù)形象VCD營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象推廣手冊(cè)建立推廣實(shí)施高層與用戶聯(lián)系，拜訪實(shí)施工程