游客意外受傷應(yīng)急預(yù)案精編版

1、游 客 意 外 受 傷 應(yīng) 急 預(yù) 案游 客 意 外 受 傷 應(yīng) 急 預(yù) 案游客意外受傷應(yīng)急預(yù)案精編版MQS system office room MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898景區(qū)每年接待大量的不同層次、年齡結(jié)構(gòu)的中外游客，為保障游客人身財(cái)產(chǎn)安 全，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”方針，提高景區(qū)援助的應(yīng)急應(yīng)變能力，特制 定本預(yù)案。一、適用范圍景區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件（游客意外跌傷、落水、突發(fā)疾病、自殺等）的處理。 二、預(yù)案內(nèi)容、責(zé)任（-）發(fā)生游客意外受傷情況下各科室、部門職責(zé).就近的管理人員和職工接到游客救援信息后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。.辦公室人員及保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維

2、持秩序，參與救治，保持通訊暢通。.辦公室及時(shí)與病人家屬取得聯(lián)系，安排車輛，隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施救援。.園內(nèi)紅十字小組人員接到通知后，迅速安排急救人員、藥品、擔(dān)架到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。.所有科室及人員應(yīng)積極配合現(xiàn)場(chǎng)最高指揮人員的調(diào)度指揮。（二）游客突發(fā)疾病、意外受傷的應(yīng)急處理.單位的每一位職工在發(fā)現(xiàn)游客意外受傷和突發(fā)疾病等險(xiǎn)情后，應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急救援 小組或保衛(wèi)人員報(bào)告，并采取適當(dāng)?shù)膿尵却胧?，如：尋找急救藥品、尋求其他游?的協(xié)助等。.應(yīng)急救援小組人員接到通知后與就近的科室及保安人員必須迅速到場(chǎng)，實(shí)施救 援.救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)準(zhǔn)確了解現(xiàn)場(chǎng)情況以及游客受傷情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況 以及病情發(fā)展可采取下列措施：（1）針對(duì)傷

3、情不嚴(yán)重、屬于輕傷的游客。如人員受傷，但行動(dòng)自如的游客，管理 人員可將其帶至醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行救治，行動(dòng)不變的游客應(yīng)通知管理處紅十字人員攜帶藥 品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救治。同時(shí)根據(jù)游客要求可安排人員護(hù)送至就近醫(yī)院進(jìn)行治療。（2）針對(duì)傷情比較嚴(yán)重，但不危及生命的游客，管理人員應(yīng)立即組織應(yīng)急救援小 組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救治，同時(shí)立即安排車輛，送就近醫(yī)院治療。病人行動(dòng)不便的的還要組 織人員抬擔(dān)架。（3）針對(duì)傷病嚴(yán)重，危及生命的游客，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員除了進(jìn)行止血等治療外，應(yīng) 迅速撥打120急救電話，在景區(qū)入口處派專人等候，迎接急救車輛。（4）如發(fā)現(xiàn)是游覽區(qū)設(shè)施造成人員受傷的，應(yīng)立即組織人員對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行圍 欄，防止意外再次發(fā)生，同

4、時(shí)通知有關(guān)科室，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（三）游客意外落水后的應(yīng)急措施L發(fā)現(xiàn)游客意外落水后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即進(jìn)行救援，并迅速通知辦公室及保衛(wèi)人 員。.各科室必須積極配合現(xiàn)場(chǎng)救援人員的搶救工作，提供必要的物資及人力支持。.游客打撈上岸后，如昏迷，有生命危險(xiǎn)的，應(yīng)積極采取急救措施，如：人工呼 吸、壓胸等。同時(shí)聯(lián)系急救120救護(hù)車，迅速護(hù)送至醫(yī)院進(jìn)行搶救。（四）游客自殺或因受傷嚴(yán)重，導(dǎo)致死亡的現(xiàn)場(chǎng)處理措施.發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員及派出所，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。.現(xiàn)場(chǎng)救援人員一方面要認(rèn)真確認(rèn)當(dāng)事人是否死亡（如還未死亡的應(yīng)立即實(shí)施救 援）；另一方面立即報(bào)告派出所，同時(shí)向管理處當(dāng)班最高負(fù)責(zé)人報(bào)告。.現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)人員應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)游覽秩序，必要情況下，可將此區(qū)域進(jìn)行隔離，并保 持與當(dāng)班最高領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系。.現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)人員應(yīng)配合派出所工作，并做好現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查取證工作，獲取證人和證 據(jù)。三、現(xiàn)場(chǎng)緊急搶救后的措施.現(xiàn)場(chǎng)人員清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)景園內(nèi)正常的游覽秩序。.發(fā)生重大事故后，組成由處領(lǐng)導(dǎo)掛帥的事故調(diào)查組，調(diào)查事故原因，責(zé)成相關(guān)科 室及部門立即進(jìn)行整改。.事故調(diào)查組妥善處理受傷游客的慰問等善后事宜，消除不良影響，并依照入園門 票保險(xiǎn)額度規(guī)定，按實(shí)際情況