新員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹

1、【案例分析】John ： 第一天我提早10 分鐘到了人力資源部，被告知 “請稍坐， 一會兒有人帶你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”一小時后，我被領(lǐng)到了一間會議室。幾分鐘后，里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來應(yīng)聘的，而是新員工。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見我的主管。主管大聲地叫來一個文員，讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在我被介紹給其他員工的同時，那個文員，一直在抱怨著那個主管的脾氣有多壞。吃午飯時，我問能不能請求調(diào)到別的部門去，他們說6 個月后才能調(diào)動。我想我是不是該趁早換個工作Jackson ：我的入職培訓(xùn)棒極了！我到了以后被帶到休息室。喝過咖啡吃過點(diǎn)心后，我拿到一本員工手冊，上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、

2、設(shè)施、重要人物及各部門的聯(lián)系。接下來的一個小時是問題與解答。我們沿著廠區(qū)作了個小的旅行，然后公司請我們吃午飯。午飯時，我的主管加入進(jìn)來邊吃邊介紹我們的部門并回答一些問題。飯后主管把我介紹給我的同事們，在職培訓(xùn)開始了。這是兩個很極端的例子。很少碰到被認(rèn)錯人，被當(dāng)成應(yīng)聘者的這種待遇，當(dāng)然也很少又喝咖啡又吃點(diǎn)心，這說明入職培訓(xùn)直接影響著員工的自尊心、自信心、對企業(yè)的認(rèn)同感以及他以后是否愿意留在你的公司。新員工入職培訓(xùn)的目的新員工培訓(xùn)到底是什么目的？什么目的是排行比較靠前的。這個目的有以下幾種：降低員工流失率。我們曾介紹過“ 二三二 ” 原則，你培訓(xùn)越好，他越愿意留在你的企 業(yè)工作。讓員工適應(yīng)工作，以

3、便減少錯誤、節(jié)省時間。把他需要做的、那些規(guī)章制度等都告訴他，他以后能少犯錯誤，節(jié)省時間，公司效率就相應(yīng)地提高了。展現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望。要告訴他的職位，他是干什么的，你希望他做到什么。幫助新員工更快地勝任本職工作。增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度。其實(shí)換句話說也就是降低流失率。減少員工的抱怨。員工進(jìn)來不受到關(guān)照，他就會產(chǎn)生抱怨。一次好的培訓(xùn)，會減少員工的焦慮和抱怨，他才能真正地專心干工作。最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。我們套用聯(lián)想的一句話叫“ 入模子 ” ，也就是不管他什么背景、歷史、 來自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他集訓(xùn)并很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一種聲音說話，其實(shí)這才是新員工入職培

4、訓(xùn)最重要的一個目的。入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋的話題培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該覆蓋4 個方面的話題：. 組織方面的設(shè)置第一個組織方面你要介紹公司歷史、公司組織結(jié)構(gòu)、公司物力環(huán)境的展示圖。然后給他一個組織結(jié)構(gòu)圖標(biāo)出你在組織中站的這一塊，上面是誰，下面是誰，他一目了然，組織方面馬上就清楚了。然后給他員工手冊、公司制度及政策，他要接觸的產(chǎn)品的綜述，或者是生產(chǎn)線及服務(wù)介紹之類，試用期的規(guī)定等等，這些都是組織方面要包括的內(nèi)容。. 員工福利我們應(yīng)該告訴員工發(fā)薪的日期、 假期及法定節(jié)假日是什么？培訓(xùn)及教育的福利是什么？他的保險有哪些？還有公司給他提供什么特殊的服務(wù)，比如說有的公司有買房、買車的貸款或者給員工提供心理咨詢服務(wù)，這些都

5、是公司的一些特殊項(xiàng)目。一定告訴員工發(fā)薪的日期， 新員工進(jìn)你的公司擔(dān)心的事情非常多，而最擔(dān)心的就是跟錢有關(guān)系的事情，這個月發(fā)多少天的工資呀，是打在存折里還是借記卡里，他老在琢磨這些事情， 那你還不如順理成章地告訴他：公司會每個月1 5號發(fā)薪，如果碰到法定節(jié)假日則順延到多少多少號，你可以在多少號 領(lǐng)到你的工資，工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實(shí)了，這些疑慮都解除了， 員工自然會更關(guān)注工作了。.工作職責(zé)工作職責(zé)包括工作的地點(diǎn)、任務(wù)、安全要求等都是什么？最重要的和其它部門的關(guān)系是什么？他以后會跟誰打交道？這些通常由部門經(jīng)理來介紹，以免他不知道每一件事該找誰， 所以為了避免這些，我們在第一時間里告訴他

6、這個部門找誰，那個部門找誰，都明明白白地寫下來，這就掃除了他的不少顧慮。.把新員工介紹給別人并帶領(lǐng)他參觀廠區(qū)或公司把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門相關(guān)的人、財(cái)務(wù)部、人力資源部的人。 參觀廠區(qū)、醫(yī)院、食堂、宿舍、運(yùn)動場，然后是辦公室里的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等等，有時 我們會想，讓員工自己去找吧， 但是新員工進(jìn)來時，我一再強(qiáng)調(diào)他的不安全感特別強(qiáng)，你為什么不給他一張每個地方都標(biāo)好了的圖標(biāo)，讓他一下子就能知道到哪兒去找呢？入職培訓(xùn)的陷阱1.入職培訓(xùn)中常常存在的陷阱(1)短時間內(nèi)員工被灌輸過多的知識，以至于無法吸收。拿了一大堆的入職員工手冊政策，回去后沒有那么多時間讀，他心里就很有壓力：我看不

7、完、吸收不了怎么辦？怎么樣解決呢？這樣就需要有一條規(guī)定， 讓新員工拿回去這些手冊， 要求他在一個月內(nèi)看完就可以了， 不要求他拿回去以后馬上就看，給他30天的時間來看完。(2)有的部門經(jīng)理只給新員工安排初級的工作，使新員工不感興趣。其實(shí)經(jīng)理真的是好心，他擔(dān)心新員工進(jìn)來后承受的壓力太大了，就給新員工輕松點(diǎn)的活兒。結(jié)果反而會導(dǎo)致新員工感覺不被激勵而離職。事實(shí)上，員工出多大的成果， 取決于經(jīng)理對他的期望有多高，有時你要求他越嚴(yán)，你給他設(shè)定的工作，他踮著腳才能夠著，那時他最感興趣、也最愛去做。(3)過多的表格要填，過多的手冊要讀，同時又讓他去馬上開始工作。至少應(yīng)給這些新員工一個月左右的時間，讓他熟悉這些

8、表格、 手冊、產(chǎn)品，然后再按正常的員工要求來嚴(yán)格地要求他，把他派出去干活。你給他充足的時間，等磨合期過了以后， 你用正常的工作標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求他，這時他的工作效率是最高的。因?yàn)樗呀?jīng)用了一個月的時間來掌握了你的那些政策法規(guī)，然后就能馬上投入工作了。(4)匆匆的被介紹完畢以后就被推入工作中去。經(jīng)理們往往相信實(shí)踐出真知，尤其在人 手不夠時，還沒等入職培訓(xùn)結(jié)束，已經(jīng)把新員工分配去出差。因?yàn)榻?jīng)理會想，當(dāng)初我入職時， 不就是這么被對待的嗎？其實(shí)還是那句話，當(dāng)員工心里不踏實(shí)的時候， 你越急切地推他進(jìn)去干活，他越容易找不到自己的位置，這樣就容易導(dǎo)致新員工的離職。入職培訓(xùn)的實(shí)際操作表13-1新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書

9、新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書(1)新員工基本情況：姓名電話崗位學(xué)歷相關(guān)工作經(jīng)歷(年)本崗位入職時間崗位培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一線經(jīng)理電話崗位教練電話后勤支持電話入職前的綜合素質(zhì)整體評價：部門主管（簽字）：新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書（2）入職一周培訓(xùn) 內(nèi)容 檢查表本周工作計(jì)劃完成情況： 是（否）1、會見認(rèn)識一線經(jīng)理、部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理、一線下屬、人事 和財(cái)務(wù)等后勤支持部門負(fù)責(zé)人。2、參觀廠區(qū)、工作間、辦公室、職工宿舍，熟悉公司班車行車路 線。3、熟悉本公司各項(xiàng)行政規(guī)章制度及工作條例。4、了解熟悉本崗位工作流程和職責(zé)。5、6、7、入職一周的培訓(xùn)效果評價：一線主管（簽字）：新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書（3）入職 一月 培訓(xùn) 內(nèi)容 檢查表本周工作計(jì)劃完成情況： 是（否）（1）和本部門一線經(jīng)理、部門經(jīng)理、一線下屬進(jìn)行工作溝通。（2）參加新員工入職培訓(xùn)脫產(chǎn)班的學(xué)習(xí)。（3）按照本公司各項(xiàng)行政規(guī)章制度及工作條例開展工作。（4）在了解熟悉本崗位工作流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上，能夠完成一定 的本崗位工作。(5)(6)入職一個月的培訓(xùn)效果評價：一線主管（簽字）：新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃書（4）入職 三個 月培 訓(xùn)內(nèi) 容