數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略01背景和簡(jiǎn)介近年來(lái)，幾乎所有行業(yè)的公司都采取了 一系列的舉措來(lái)探索 新的數(shù)字技術(shù)，并從中獲益。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常涉及到組織架構(gòu)、 公司核心業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程。公司需要轉(zhuǎn)變管理思維來(lái)適應(yīng)這些復(fù) 雜的轉(zhuǎn)變，一個(gè)重要的解決方法就是制定一個(gè)匹配公司發(fā)展需求 的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。數(shù)字化的潛在好處是多方面的，包括增加銷售額或提升生產(chǎn) 率，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)等，甚至可以重塑商業(yè)模式。由于數(shù)字化 轉(zhuǎn)型的影響廣泛且深遠(yuǎn)，數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需要貫穿于其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略， 并應(yīng)與它們保持協(xié)調(diào)一致（見(jiàn)下圖）。數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)fig與通常的IT戰(zhàn)略更關(guān)注公司內(nèi)部IT基礎(chǔ)設(shè)施的使用和管 理不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略有著不同的視角。從以業(yè)務(wù)

2、為中心的角 度來(lái)看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略集中于新技術(shù)帶來(lái)的產(chǎn)品、過(guò)程和組織 方面的變革，涉及的范圍更廣，包括與客戶互動(dòng)的相關(guān)活動(dòng)。相 比來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是一種支撐企業(yè)由于數(shù)字技術(shù)集成而產(chǎn) 生的轉(zhuǎn)型。02數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的四個(gè)維度數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略可以從四個(gè)基本維度來(lái)了解：技術(shù)的使用、 價(jià)值創(chuàng)造的變化、結(jié)構(gòu)變化和財(cái)務(wù)資源。首先，技術(shù)的使用涉及到公司對(duì)新技術(shù)的態(tài)度以及開(kāi)發(fā)這些 技術(shù)的能力。一個(gè)公司是否需要它取決于它是否想要成為市場(chǎng)的 領(lǐng)導(dǎo)者。雖然成為技術(shù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者可以帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并可以 創(chuàng)造機(jī)會(huì)使其他公司依賴于自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但也可能帶來(lái)更大 的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)公司的技術(shù)能力要求更大。其次，從商業(yè)的角度來(lái)看

3、，新技術(shù)的使用通常意味著價(jià)值創(chuàng) 造的變化，這涉及到數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略對(duì)公司價(jià)值鏈的影響，即新 的數(shù)字化活動(dòng)與傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)的偏離程度。偏離一定程度上提 供了豐富現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)組合的機(jī)會(huì)，但也往往伴隨著對(duì)不同技 術(shù)和與產(chǎn)品有關(guān)的能力的更大的要求。再者，由于使用的技術(shù)和創(chuàng)造價(jià)值的形式不同，通常需要進(jìn) 行公司組織架構(gòu)的改革，特別是新的數(shù)字化活動(dòng)在公司組織架構(gòu) 中的位置，以便為新的業(yè)務(wù)提供充分的支撐。如果改變的程度相 當(dāng)有限，將新的業(yè)務(wù)并入現(xiàn)有的組織架構(gòu)可能比較合理，而如果 要進(jìn)行更大的改變，最好在公司內(nèi)部設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的子公司。最后，前三個(gè)維度只有在考慮到財(cái)務(wù)資源后才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變， 包括公司由于核心業(yè)務(wù)的減

4、少帶來(lái)的財(cái)務(wù)壓力而必須采取行動(dòng) 的緊迫性，以及為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供必備的資金。財(cái)務(wù)資源既是數(shù) 字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)力，也是制約力量。為了確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的成功，必須密切協(xié)調(diào)好這四個(gè)不 同的維度。03數(shù)字化轉(zhuǎn)型的程序數(shù)字轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)持續(xù)復(fù)雜的事業(yè)，它可以重塑公司的運(yùn)營(yíng)。 公司應(yīng)該確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人具有足夠的經(jīng)驗(yàn)。到目前為 止，還沒(méi)有明確的答案該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，除了首席 信息官、首席執(zhí)行官外，潛在的候選人還包括專門的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng) 理或首席數(shù)字官（CD0 ）等新角色。在任何情況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 長(zhǎng)期過(guò)程中負(fù)責(zé)人最好是同一個(gè)人。此外，從最初的規(guī)劃階段開(kāi) 始，高層管理人員的支持在整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中是必不

5、可少的，因?yàn)?數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略影響整個(gè)公司，其執(zhí)行可能會(huì)導(dǎo)致來(lái)自公司不同 領(lǐng)域的阻力。應(yīng)對(duì)這種阻力，需要受轉(zhuǎn)型影響的不同利益相關(guān)者 的積極參與。除了初始階段和進(jìn)一步實(shí)施所需的充足人手外，企業(yè)還需要 完善制定、實(shí)施、評(píng)估和調(diào)整數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的程序。這是一項(xiàng)復(fù) 雜的工作，需要來(lái)自公司內(nèi)外的專家的支持。此外，由于數(shù)字技 術(shù)可能會(huì)迅速更新，數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的基本假設(shè)通常存在高度不確 定性。因此，需要有明確的程序來(lái)持續(xù)的重新評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn) 略。04建筑企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了個(gè)別大型工程公司外，很少有建筑公司能夠完全數(shù)字化 經(jīng)營(yíng)。所有行業(yè)的公司都報(bào)告說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往達(dá)不到預(yù)期。 常見(jiàn)的挑戰(zhàn)包括對(duì)數(shù)字化的定義不明

6、確，對(duì)轉(zhuǎn)型應(yīng)完成哪些目標(biāo) 的想法比較模糊，以及數(shù)字工具與業(yè)務(wù)流程的集成不周等。但這 些因素并不能完全解釋為什么建筑行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如此艱難。 建筑業(yè)的以下特點(diǎn)使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有特別高的挑戰(zhàn)性：（1）碎片化。建筑項(xiàng)目通常沿著價(jià)值鏈進(jìn)行分散，價(jià)值鏈 中的每一步都涉及多層承包商和分包商。因此，跨項(xiàng)目實(shí)施數(shù)字 解決方案需要協(xié)調(diào)組織之間的變革，鑒于建筑合同的短期性且經(jīng) 常是對(duì)抗性，這項(xiàng)任務(wù)尤其艱巨。（2）缺少?gòu)?fù)制。建筑項(xiàng)目幾乎都具有獨(dú)特的要求，需要定 制設(shè)計(jì)和交付方法。由于這些方法很少重復(fù)，因此很難在眾多項(xiàng) 目中引入變革。（3）變化性。通常一個(gè)新的建設(shè)項(xiàng)目將涉及一組新的組織 協(xié)同工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也很少能保

7、持一致。承包商在企業(yè)層面也面 臨類似的挑戰(zhàn)，勞動(dòng)力流失率很高。在項(xiàng)目和公司層面的橫向影 響使得建筑公司難以建立新的工作方法，并建立從一個(gè)項(xiàng)目延續(xù) 到下一個(gè)項(xiàng)目的能力。(4)權(quán)力下放。大型建筑企業(yè)往往高度聯(lián)合，業(yè)務(wù)部門往 往遵循自己的流程，而不是標(biāo)準(zhǔn)化流程，尤其是因?yàn)樵S多公司通 過(guò)收購(gòu)小公司而成長(zhǎng)。并且個(gè)別項(xiàng)目發(fā)生在遠(yuǎn)離公司辦公室的地 點(diǎn)，很少有網(wǎng)站有利于教工人如何以新的方式工作或使用先進(jìn)的 技術(shù)。建筑行業(yè)的這些特性使公司難以開(kāi)發(fā)可應(yīng)用于多個(gè)項(xiàng)目的 數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。更常見(jiàn)的情況是，各個(gè)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)單位將開(kāi)發(fā) 自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，而無(wú)法與其他部門協(xié)調(diào)。為了應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，建筑公司必須深思熟慮，以處理

8、其數(shù)字 化轉(zhuǎn)型。行業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)表明采用五種做法將增加成功的可能性， 使公司能夠從數(shù)字中獲取更大的價(jià)值。(1)專注于修復(fù)痛點(diǎn)，而不是安裝IT解決方案在世界各地，建筑企業(yè)正在升級(jí)和更換傳統(tǒng)的后辦公室系統(tǒng)， 同時(shí)實(shí)施新的系統(tǒng)和軟件，以提高工程和現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)力。但是，公 司可能過(guò)于關(guān)注IT,以其本身為目的，對(duì)系統(tǒng)和軟件進(jìn)行改進(jìn)。 這種情況可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案無(wú)法帶來(lái)明顯的好處，而員 工注意到這一點(diǎn)，所以并不采用它。建筑公司可以通過(guò)確定能夠提高性能的運(yùn)營(yíng)更改，然后定義 能夠?qū)崿F(xiàn)這些運(yùn)營(yíng)更改的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來(lái)增加數(shù)字技術(shù)帶來(lái)積極 影響的可能性。這種以流程為中心的方法有助于將每個(gè)用例集中 在實(shí)際業(yè)務(wù)需求上，同時(shí)

9、抑制追逐技術(shù)趨勢(shì)的沖動(dòng)，也更容易在 多個(gè)項(xiàng)目上復(fù)制，并介紹給新工作人員。(2)實(shí)施促進(jìn)協(xié)作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型很多建筑企業(yè)實(shí)施的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為了避免在分散的價(jià)值鏈 中跨多個(gè)組織工作的復(fù)雜性，只適用于一項(xiàng)活動(dòng)或交易。但是， 開(kāi)發(fā)目標(biāo)狹窄的數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常意味著公司錯(cuò)失一個(gè)寶貴的機(jī) 會(huì)：阻止由于信息在交易和職能之間的交接過(guò)程中無(wú)法有效傳輸 而可能發(fā)生的大量效率損失。因此，建筑公司應(yīng)特別注意涉及多個(gè)職能戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)平滑它們 之間的互動(dòng)，促進(jìn)和支持不同方之間的協(xié)作。(3)重新設(shè)計(jì)和重組工程團(tuán)隊(duì)數(shù)字技術(shù)給工程設(shè)計(jì)帶來(lái)了深刻的變化。例如，生成設(shè)計(jì)工 具根據(jù)用戶定義的規(guī)范自動(dòng)提出一系列設(shè)計(jì)選項(xiàng)，可以從根本上 縮短開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)

10、的時(shí)間。審查和優(yōu)化生成設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力與構(gòu)思原 始設(shè)計(jì)的能力一樣重要。此外，模塊化構(gòu)造方法的采用更重視設(shè) 計(jì)元素的標(biāo)準(zhǔn)化，并將其存儲(chǔ)在設(shè)計(jì)庫(kù)中，以便可以一遍又一遍 地使用。應(yīng)用這些新技術(shù)不僅需要設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)技術(shù)技能，還需要以新 的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，具有內(nèi)部設(shè)計(jì)功能的建筑公司應(yīng)具備新的技術(shù) 技能。(4)調(diào)整項(xiàng)目基準(zhǔn)以獲取價(jià)值很多公司從數(shù)字化中看到了一些生產(chǎn)率提升，但對(duì)利潤(rùn)的影 響很小，因?yàn)樵黾由a(chǎn)力的節(jié)省無(wú)法彌補(bǔ)實(shí)施新軟件和系統(tǒng)的成 本。當(dāng)提高生產(chǎn)力的用例在執(zhí)行階段創(chuàng)建浮點(diǎn)，并且經(jīng)理忽略從 項(xiàng)目基線中刪除此浮點(diǎn)時(shí)，可能會(huì)發(fā)生這種情況。要從數(shù)字用例 中實(shí)現(xiàn)全部的底線效益，管理者必須調(diào)整基線，以消除非生產(chǎn)性 時(shí)間并創(chuàng)造價(jià)值。(5)連接項(xiàng)目以釋放整個(gè)企業(yè)的影響在典型的分散式的建筑公司，企業(yè)單位領(lǐng)