2022年醫(yī)德醫(yī)風及行風建設教育實施方案

1、第9頁共9頁2022年醫(yī)德醫(yī)風及行風建設教育實施方案為認真開展好爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，弘揚行醫(yī)正氣，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象，切實做到為經(jīng)濟建設服務，為人民健康服務。根據(jù)豫衛(wèi)發(fā)_號、商衛(wèi)醫(yī)_2_文件精神，現(xiàn)將我院開展爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動的實施方案通知給你們，請各科室結(jié)合實際積極行動起來，認真遵照執(zhí)行。建立_，加強領導爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院是在醫(yī)院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認識，統(tǒng)一思想，建立_，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科

2、室職工積極響應。為保證全院爭創(chuàng)活動的順利實施提供_保障。醫(yī)院成立爭創(chuàng)活動領導小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設辦公室，具體安排，_實施。內(nèi)容要求1、廉潔行醫(yī)醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。醫(yī)院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。醫(yī)院設立專人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照_省醫(yī)療價格標準，經(jīng)常對價格執(zhí)行情況進行檢查，使單位無自立

3、項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案；檔案建檔合格率_%。2、誠信服務認真履行服務承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本_獎勵制度，設立_電話、意見箱，對違諾行為查處率_%，_獎勵兌現(xiàn)率_%。堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示，公示率_%；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率嚴格醫(yī)院管

4、理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術(shù)項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率_%，全年無2級以上醫(yī)療事故。嚴格按照規(guī)定采購藥品，認真執(zhí)行價格政策；藥品集中采購率_%采購中標藥品率_%，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入_%以下；藥品，器械、醫(yī)用耗材等質(zhì)量合格率_%。建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。3、一心為民醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜。醫(yī)院戶外康復活動場地整潔優(yōu)美、四季常青；病房衛(wèi)生無異味，_小時供應開水，推行

5、住院病人配餐制。后勤服務規(guī)范化，做到管理員每天查房一次，科領導每周查房一次。發(fā)現(xiàn)一般問題三天內(nèi)解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、干燥、按要求折疊發(fā)送，切實做到為臨床一線服務。醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率_%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率_%以上。認真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務工作，廣結(jié)醫(yī)療服務網(wǎng)絡，三下鄉(xiāng)活動_月一次。堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)

6、保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率_%。以患者就醫(yī)便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務，搶救病人率_%。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確?！伴T前三包”。建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率_%，醫(yī)療服務綜合滿意度_%以上。制定方案，落實責任各科室要_人員認真學習_省衛(wèi)生廳制定的實施方案圍繞“廉潔行醫(yī)，誠信服務，一心為民”_字方針和_項具體要求，并結(jié)合目前正在開展的糾風專項治理工作情況，認真制定內(nèi)容具

7、體，操作性強，切合實際的實施細則和方案，明確爭創(chuàng)活動目標任務，責任到人。認真_，搞好自評各科室按照要求和各自的實施細則和方案，在達到“三無科室”的基礎上，醫(yī)院和各科室要按照_省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評細則進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創(chuàng)領導小組評審，使爭創(chuàng)活動切實有效地開展下去。營造聲勢，加強督查要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動_。東西門診辦公室要在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫(yī)院辦公室要圍繞爭創(chuàng)內(nèi)容制作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展爭創(chuàng)活動的新舉措，新成效和新出現(xiàn)的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內(nèi)容，采取的措施，涌現(xiàn)出的好人好事。

8、在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創(chuàng)先進的良好氛圍。醫(yī)院領導小組對爭創(chuàng)活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。表彰授牌院爭創(chuàng)活動領導小組，根據(jù)各科爭創(chuàng)活動開展情況及自評報告，認真進行考評，將達標科室報院黨政聯(lián)合辦公會審批，最后分別授予“廉醫(yī)、誠信、為民”科室。時間安排爭創(chuàng)活動從_月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定細則方案階段_月底完成；_月、_月份具體實施開展階段；_月份為自評報告階段；_月份為醫(yī)院考評獎罰階段；_月份為醫(yī)院總結(jié)上報階段。各科室在院爭創(chuàng)活動領導小組的領導下

9、，要認真_開展爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創(chuàng)活動的開展達到促進醫(yī)院服務意識的增強，服務質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院稱號。2022年醫(yī)德醫(yī)風及行風建設教育實施方案（二）為進一步加強衛(wèi)生行風建設，健全醫(yī)德醫(yī)風教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，特制定本醫(yī)德醫(yī)風專項整治方案。一、指導思想和工作目標堅持以_為指導，以維護群眾根本利益為目的，緊密結(jié)合市委市政府開展醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)專項整治行動要求，以開展“三好一滿意”

10、活動為工作主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理醫(yī)藥購銷商業(yè)_、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點，以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的，進一步加強行業(yè)作風建設，促進醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)術(shù)根本轉(zhuǎn)變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、活動主要內(nèi)容1、強化醫(yī)德醫(yī)風教育。加強以病人為中心的宗旨教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚；加強職業(yè)道德、職業(yè)技能教育，增強我院醫(yī)務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性；增強職業(yè)責任感和榮譽感，提高職業(yè)技能；有針對性的開展警示教育，不斷筑牢醫(yī)務人員防腐拒變的底線2、嚴格規(guī)范執(zhí)法守法。必須遵守國

11、家法律法規(guī)，執(zhí)行國家診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為，嚴格衛(wèi)生執(zhí)法，監(jiān)督落實執(zhí)行_條不準禁令。3、加強醫(yī)療質(zhì)量管理?；顒娱_展，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)范，完善醫(yī)療糾紛事故責任追究機制。4、嚴厲打擊行業(yè)不正之風。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領域商業(yè)_專項治理工作，進一步貫徹落實抵制商業(yè)_長效機制。加強職工的思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育，樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀守法、廉潔自律、自覺抵制商業(yè)_，增強拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)_專項工作與行業(yè)糾風工作緊密結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結(jié)合，與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防_體系緊密結(jié)合，建

12、立健全防治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)_的長效機制。6、進一步推進醫(yī)德醫(yī)風考評機制。(1)狠抓醫(yī)德醫(yī)風考評一是將醫(yī)德醫(yī)風考評納入我社區(qū)中心目標管理內(nèi)容，與醫(yī)務人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個考評周期，每年度進行一次考評。二是將醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風考評實行等級制度，根據(jù)考評情況，將考評分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個檔次，考評情況與績效工資或年終獎金掛鉤；三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案。將每一個醫(yī)務人員的考評結(jié)果記入個人檔案，作為醫(yī)務人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據(jù)。(2)進一步完善醫(yī)德醫(yī)風投訴制度。在我社區(qū)中心醒目位置設立醫(yī)德醫(yī)風投訴箱，定期收集病人及家屬所反映的問題，并將問題進行匯總處理；社區(qū)中心

13、要對每一個人住院病人進行滿意度調(diào)查，每月抽查一次門診病人，動態(tài)掌握醫(yī)院管理、醫(yī)務人員工作作風等方面存在的問題，并及時予以糾正；四、實施步驟第一階段：_學習階段(_年_月20-_月_日)第二階段：自查自糾階段根據(jù)實施方案，通過自我剖析，發(fā)放征求意見表，召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會、行業(yè)作風征求意見座談會、病友座談會等多種形式，認真查擺行業(yè)作風方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對近年來發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認真進行總結(jié)、分析，找出問題的癥結(jié)，及時予以糾正。第三階段：督查整改階段我社區(qū)中心要及時做好活動的歸納、總結(jié)工作，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓，推介典型，營造亮點，要通過活動達到服務提質(zhì)、形象提升、效益提高的目的。醫(yī)德醫(yī)風檢查小組將于_月下旬活動開展情況進行全面檢查，對工作措施得力，效果顯著的科室予以獎勵；對工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見，扣除當月科室績效勞務獎金，并通報批評。同時