2022年醫(yī)院檢驗科績效考核實施方案

1、第10頁共10頁2022年醫(yī)院檢驗科績效考核實施方案為激發(fā)大家的工作熱情，加強工作責任心，根據(jù)醫(yī)院有關績效考核的規(guī)定，特制定檢驗科績效考核實施方案，請大家遵照執(zhí)行。一、考核目標與原則目標：通過績效考核，進一步明確工作任務和行為規(guī)范，提高職業(yè)素質和工作積極性，做到獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰。原則：堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合的原則。二、考核對象與時限從_年_月_日起，檢驗科所有員工實行績效考核制度，每月考核一次。新員工轉正后納入當月考核。三、考核的主要內(nèi)容(一)工作紀律：嚴格遵守員工手冊及醫(yī)院各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，有責任心。(二)醫(yī)療質量：嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行

2、政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行查對制度和診療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質量和安全。(三)服務質量：服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認真踐行服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。(四)臨床溝通：加強與臨床科室的溝通與協(xié)調(diào)，相互補臺，倡導良好、融洽、簡單的人際關系，做到求大同存小異，增強工作的凝聚力。(五)全勤：鼓勵員工出全勤，提高工作效率。(六)加分：包括各級行政部門、媒體或患者的表揚，和衛(wèi)生專業(yè)技術資格。四、考核方法：(一)績效考核基礎分為80分，專業(yè)資格20分。依據(jù)考核的主要內(nèi)容，將考核分為四項，并分別給予分值，同時，對考評內(nèi)容進行細化

3、和量化，設定考核指標及標準，設立加分和扣分標準?？荚u總分為基礎分+專業(yè)資格分+加分。(二)考評工作分為兩個步驟：1.科室評價?？剖医T工日常工作行為記錄，指定專人(或科主任)對本科室人員的工作行為做好日常記錄。科室根據(jù)每個人日常的工作行為對照檢驗科績效考核標準進行打分評價，每月_日前，考核結果報送院辦公室。2.醫(yī)院總評。由醫(yī)院績效考核工作小組組織實施，根據(jù)科室評價的結果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個員工進行評價，做出績效考核結論。五、考核結果應用及有關要求(一)績效考核結果歸入員工個人檔案，將作為年終考核、評優(yōu)等重要依據(jù)。

4、(二)績效考核結果與獎金掛鉤，將科室獎金除以科室總分，計算出每分薪值，再以員工績效考核分乘以每分薪值，計算出員工個人獎金。每分薪值=獎金總額科室總分數(shù)員工個人獎金=員工績效考核分_每分薪值(三)將績效考核分數(shù)排序，選出最優(yōu)者，給予一定額外獎勵。連續(xù)兩次績效考核分在70分以下或一年內(nèi)有三次以上(含三次)績效考核分在70分以下者，將對員工進行面談。績效考核可以全面體現(xiàn)員工的工作成績和價值，總結工作得失，提高工作水平。同時，績效考核增強了上、下級之間的溝通，提高了醫(yī)院和科室管理水平，是構建和諧企業(yè)文化的重要途徑。大家要充分認識績效考核的重要性，認真學習，明確工作要求，扎實做好本科室的員工績效考核工作

5、。2022年醫(yī)院檢驗科績效考核實施方案（二）一、概述本項目物業(yè)管理的類型屬于鄂爾多斯市中心醫(yī)院，日月的洗禮，已出現(xiàn)一些問題，所以要防止因護理不善造成物業(yè)瑕訾，無法補救，給業(yè)主造成形象與經(jīng)濟上的損失。因此，本項目物業(yè)管理管理內(nèi)容是物業(yè)的安全、保潔、綠化等事項，只有高品質的物業(yè)管理服務才能確保物業(yè)品質的高水平維持。二、管理現(xiàn)狀基本結論摘要如下：(1)護衛(wèi)專業(yè)。未設專門的樓宇保安人員，人力效能發(fā)揮不足，忽視物業(yè)本體、設施設備、公共照明、消防等方面的監(jiān)督管理。(2)清潔專業(yè)。清潔人員_管理不力；清潔工專業(yè)技術水平低且操作不當已經(jīng)造成對物業(yè)質材的損害；缺乏科學的清潔工藝及其控制程序；清潔細節(jié)處理不足；缺

6、乏系統(tǒng)、標準、周密的質量控制。(3)綠化專業(yè)。缺乏針對植物習性的護理方案方法；綠化植被土壤不宜植物成長卻無對應處理；植物病蟲及干枯現(xiàn)象顯示綠化養(yǎng)護不力。(4)樓宇管理。無針對性樓宇養(yǎng)護規(guī)劃；無周密的樓宇本體監(jiān)控措施；無充分標識；損壞部件未見及時記錄與整改；未建立穩(wěn)定的處理程序，影響樓宇的養(yǎng)護質量。(5)車輛管理。樓前停車管理不規(guī)范，影響了醫(yī)院樓區(qū)域品位與形象。三、管理方案的制定(一)安全管理1、管理目標(1)確保醫(yī)院樓無因管理責任引發(fā)的重大火災。(2)維護好大廈內(nèi)的公共秩序，控制私設廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象；(3)有預見性地對任何可能危急醫(yī)生和患者的安全情況，采取防范措施。2、建立交互

7、式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(1)在醫(yī)院樓設立流動崗哨，實行24h值班巡邏制。并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。(2)遇到有緊急情況或其他治安需要，管理部通過對講機下達指令，巡邏人員可在_min_min內(nèi)到達現(xiàn)場進行支援。(3)與當?shù)嘏沙鏊⒕窆步P系，并商請其警官兼任管理部安全管理指導員，定期與管理部安全管理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。3、緊急情況下的應急措施(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異?，F(xiàn)象時，管理部迅速調(diào)集巡邏安全管理員，以最快的速度趕到現(xiàn)場，控制局面，爭取主動。(2)迅速調(diào)整人力、物力，以確保應急工作的順利進行。(3)發(fā)生案件時，立即報警并維護現(xiàn)場，協(xié)助共安

8、機關調(diào)查破案。(4)管理部主任應在突發(fā)時間發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。(二)工程管理醫(yī)院樓的工程管理的主要任務是負責醫(yī)院樓建筑本體及附屬工程設備、設施的管理與維護保養(yǎng)，并控制相關維修、管理與運行用降低成本，具體包括：醫(yī)院樓本體的檢查、維修與改造管理；醫(yī)院樓公用設施的檢查、維護、修理與更新改造；醫(yī)院樓房間設施的檢查維護與管理：醫(yī)院樓工程設備的運行、巡查、保養(yǎng)不、更新改造與管理。1、房屋共用部位維護管理(1)建立房屋使用、維修檔案，檢查房屋使用情況，告知顧客正確使用房屋，遵守房屋安全使用的規(guī)范、政策、法規(guī)；(2)墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起

9、殼、無遺缺；修補墻面的粉刷層及面磚應保持與原墻面色差、材質一致；天花板無明顯污漬和破損；外墻面無明顯剝落、墻面飾材無明顯遺缺、玻璃幕墻無開裂；屋面防水層發(fā)現(xiàn)有氣鼓、碎裂或隔熱板有斷裂、缺損的，應在規(guī)定時間內(nèi)安排專項修理；(3)對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，維修養(yǎng)護記錄完整；(4)根據(jù)房屋實際使用情況和使用年限，定期檢查房屋的安全狀況，做好檢查記錄；(5)發(fā)現(xiàn)問題及時向房屋產(chǎn)權人報告，屬于小修范圍的，及時_修復；屬于大、中修范圍的，及時提出方案或建議，經(jīng)房屋產(chǎn)權人同意后_實施。遇緊急情況時，應采取必要的應急措施。2、給排水系統(tǒng)(1)每天檢查一次生活泵、氣壓罐、排污泵、水池水箱、管道閥門，

10、定期檢查公共衛(wèi)生間、開水房、管道井內(nèi)的上下水管道、閥門、減壓閥，集水坑、污水坑、室內(nèi)外排水溝渠(井)。設備運行正常，壓力符合要求，儀表指示準確，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；(2)生活水泵、管道、閥門定期進行維護保養(yǎng)；集水坑、污水坑、化糞池、室內(nèi)外排水溝渠(井)定期疏通清掏；排水暢通無堵塞；(3)生活水箱(池)檢修口封閉、加鎖，通氣口需設隔離網(wǎng)，環(huán)境衛(wèi)生，無污染物；(4)雨、污水分離，不得混排，污水排放達到污染物排放標準；(5)制定水質管理制度，供水管理符合城市供水水質管理規(guī)定、生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法；(三)消防管理1、消防_機構的建立(1)管理部負責建立消防安全小組。(2)管理部主任為消防安全負

11、責人。(3)管理部其他人員為義務消防員。(4)安全管理主管為專職安全監(jiān)督員。(5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。(6)管理部負責制定_機構圖及人員職責。2、建立各項消防制度(1)消防檢查制度。(2)專職安全員每日檢查醫(yī)院樓內(nèi)的消防安全情況，包括消防設備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在安全檢查記錄中，該記錄每周由管理部主任審核。(3)兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每2h巡視一遍，并填寫消防安全檢查登記表。(4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應及時采取整改措施，做到隱患不過夜。(5)管理部制定動火審批制度，內(nèi)容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。3、防火措施(1

12、)貫徹“預防為主，防消結合”的方針，工作人員要樹立防火意識，管理部每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負責醫(yī)院樓的消防工作。(2)嚴禁亂拉、亂接臨時用點線路，電器線路需維修時請及時找管理部安排施工。(3)嚴禁在醫(yī)院樓內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。(4)不準改變、拆除、封堵消防設施和通道。(5)不準在樓道、過道設立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。(6)公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴格控制，并加以處理。(7)配備火警時刻的必須器材，如。應急照明燈等。4、消防知識培訓(1)對工作人員的消防要求(包括安全用水、用電)，通過宣傳或通知形式傳達到各系部，并向工作人

13、員發(fā)放有關消防學習資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對工作人員進行消防宣傳教育。(2)管理部內(nèi)部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學習時間，學習教材是安全消防管理條例，內(nèi)部的消防管理制度，設備設施操作方法等，學習情況須詳細記錄。(3)管理部主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。(4)在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，有各組自行在活動記錄中登記并整改。(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓，考試合格后芳可任職，其資格每年確認一次。5、消防設備管理(1)管理部負責建立消防檔案。(2)管理部對各種消防設備和設施的標識進行設計，編制消防設備標識登記。消防設備標識由管理部主任指定人

14、專實施，并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。(3)制定設備管理制度，對消防設備進行檢查和維護。1、各區(qū)域清潔要求。區(qū)域衛(wèi)生標準外圍及周邊道路地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味；各種標示標牌表面干凈無積塵、無水??；路燈表面干凈無污漬。大廳、樓內(nèi)、公共通道地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質原貌；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時消毒；天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵；樓梯及樓梯間梯步表面干凈無污漬，防滑條(縫)干凈，扶手欄桿表面干凈無灰

15、塵，防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無積塵、蛛網(wǎng)；公共衛(wèi)生間地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干凈，無污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；墻壁表面干凈，天花板無污漬、蛛網(wǎng)；風口或換氣扇表面干凈無積塵；門窗表面干凈，窗臺無灰塵；玻璃干凈無水漬；洗手臺干凈無積水，面盆無污垢；各種管道表面干凈無污漬；各種物品擺放整齊規(guī)范；廢紙簍雜物超過2/3應及時傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通并且無明顯異味。電器設施燈泡、燈管、燈罩無積塵、無污跡。裝飾件無積塵、無污跡；開關、插座、配電箱無積塵、無明顯污跡。垃圾桶及果皮箱桶、箱按指定位置擺放，桶身表面干凈無污漬無痰跡，煙灰缸內(nèi)煙頭不應超過_個，垃圾不應超過2/3，內(nèi)膽應定期清潔、消毒。消防栓、消防箱、公共設施保持表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡；噴淋蓋、煙感器、揚聲器無積塵、無污漬。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無積塵、無斑點；消防栓外表面光亮、無印跡、無積塵，內(nèi)側無積塵、無污跡。2、環(huán)境消殺管理消殺工作應在盡量不影