辦公室的日常禮儀

1、第 頁辦公室的日常禮儀當(dāng)客人來到時，應(yīng)立刻放下手中的工作，并起立一直客問候致意，做自我介紹。假如是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書張洋，李總正在等您?！奔偃缡菦]有商定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什么事情嗎?”。明確對方身份、來訪目的后，應(yīng)馬上通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。假如客人需要等候一段時間，秘書應(yīng)簡要說明緣由，如：“對不起，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒?！比缓蟀才藕们‘?dāng)?shù)淖徽埧腿俗拢槠涮峁╋嬎约耙恍鴪?bào)雜志等，以免冷落客人?？畲?座次秘書引導(dǎo)或伴同客人去面見領(lǐng)導(dǎo)時

2、，到達(dá)接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上。引導(dǎo)就座時，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于一般椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠(yuǎn)的為最正確的座位。款待-奉茶待客時，應(yīng)當(dāng)為客人預(yù)備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌控須要的敬茶禮儀。(1) 奉茶的方法。上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在接近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”(2) 奉茶的順次。上茶應(yīng)講究先后順次，一般應(yīng)為：先客后主;先女后男;先長后幼。(3) 奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿

3、讓手指遇到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機(jī)，以不阻礙來賓交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。辦公室接待客人的禮儀常識客人來訪，一般是會早打招呼、早有商定的。得知客人來訪消息后，應(yīng)告知有關(guān)部門早做預(yù)備把辦公室整理得潔凈利落。窗戶要明朗，桌椅要干凈，東西要整齊有序，空氣要清爽。在儀態(tài)上，應(yīng)當(dāng)做到服裝得體，化妝適度，端莊大方等。假如來客較多，或客人規(guī)格較高，來訪的目的又比較嚴(yán)厲，也可以在特地的會議室(會客室)接待。會議室(會客室)也應(yīng)早做預(yù)備，以迎客人接待人員在與客人的交談中，要時刻關(guān)注客人的反應(yīng)，盡可能的掌控客人的需求與想法，再結(jié)合客戶實(shí)際狀況

4、確定符合規(guī)格的能夠被客人接受的送別規(guī)格，不能簡約的根據(jù)接待前期預(yù)備工作中預(yù)定的迎送計(jì)劃行事。同時，接待人員在和客人交談的時候，假如客人的胳膊肘抬起來或是雙手支在椅子扶手上，是一種要結(jié)束交談的身體語言。假如客人有這種體姿涌現(xiàn)，就要詢問客人是不是還有其他安排。多學(xué)習(xí)一些職場禮儀規(guī)范，能夠援助你在職場上 贏在舉手投足間 。辦公室的日常禮儀2辦公室日常禮儀規(guī)范儀表端莊、干凈1、在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人留意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。2、職員頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，辦公室男性職員頭發(fā)不宜太長，這是基本的禮儀。指甲

5、不能太長，應(yīng)常常留意修剪。辦公室女性職員涂指甲油要盡量用淡色。保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。胡子不能太長，應(yīng)常常修剪。辦公室女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。3、男士最相宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士那么最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士留意不要穿印花或大方格的襯衫;女士那么不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否那么使內(nèi)衣假設(shè)隱假設(shè)現(xiàn)很不雅觀。辦公室基本環(huán)節(jié)1.會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。2.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方簡單接著;至于

6、刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。3.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。對在一起工作的女同事要尊敬，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女同等，一切根據(jù)社交中的女士優(yōu)先原那么去作未必會讓女同事興奮。4.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家每天見面就將問候省略掉了?！澳谩?、“早安”、“再會”之類的問候語要常常運(yùn)用，不厭其煩。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩那么可以用“先生”或

7、其職務(wù)來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。5.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，那么應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。假設(shè)四周沒有這類場所，那么只好借助于洗手間。6.辦公時間不要離開辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡肯定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。7.要避開口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿?、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報(bào)告，常會被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會搞掉自己的飯碗。8.接待來訪者要同

8、等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。9.去別的辦公室拜見同樣要留意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。進(jìn)入比人辦公室內(nèi)，要先輕輕扣門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨意脫下外套，也不要任意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，那么放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別

9、的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以 20 分鐘左右為準(zhǔn)。辦公室環(huán)境禮儀當(dāng)人們走進(jìn)辦公區(qū)的心情是積極的、穩(wěn)定的，就會很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，心情低落，那么工作效率低，質(zhì)量差。假如在辦公區(qū)內(nèi)，表達(dá)出干凈，明朗、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的心情就會充斥活力，工作卓有成效。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平漸漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的工作效率也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)地提高。1、辦公室桌面環(huán)境。辦公室的桌椅及其他辦公設(shè)施，都需要保持潔凈、干凈、井井有條。正如魯迅先生所說，“幾案精嚴(yán)見性情”，心理狀態(tài)的好壞，必定在幾案或其他方面表達(dá)出來。從辦公桌的狀態(tài)可以看到當(dāng)事

10、人的狀態(tài)，會整理自己桌面的人，做起事來確定也是潔凈爽快。他們?yōu)榱烁行У耐瓿晒ぷ?，桌面上只擺放目前正在進(jìn)行的工作文件：在休息前應(yīng)做好下一項(xiàng)工作的預(yù)備：由于用餐或去洗手間臨時離開座位時，應(yīng)將文件掩蓋起來;下班后的桌面上只能擺放計(jì)算機(jī)，而文件或是資料應(yīng)當(dāng)收放在抽屜或文件柜中。隨著辦公室改革的推動，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個運(yùn)用者，對共享的辦公桌應(yīng)更加疼惜。2、辦公室心理環(huán)境。“硬件”環(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素養(yǎng)，心理素養(yǎng)。這個觀點(diǎn)正在被越來越多的“白領(lǐng)”們所接受。在日常工作中，人際關(guān)系

11、是否融洽特別重要。相互之間以微笑，表達(dá)友好、熱忱與暖和，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著裝扮、表情動作的流露中，都可以表達(dá)是否擁有健康的心理素養(yǎng)?？傊?，辦公室內(nèi)的軟件建設(shè)是需要在心理衛(wèi)生方面下一番功夫的。由于“精神污染”從某種意義上說要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴(yán)峻。它會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內(nèi)需要不斷提高心理衛(wèi)生水平。應(yīng)從以下幾個方面努力：學(xué)會選擇適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)整方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動關(guān)懷員工，了解員工的心情周期改變規(guī)律，依據(jù)工作狀況，采用放“心情假”的方法。工作之余多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運(yùn)用方式宣泄了

12、不良心情。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避開嚴(yán)峻心理問題的產(chǎn)生。常常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠常常保持積極向上、穩(wěn)定的心情，掌控協(xié)調(diào)與掌握心情的技巧與方式。辦公室的日常禮儀3辦公桌的禮貌我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是干凈的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。想說說在辦公室里用餐的事,運(yùn)用一次性餐具,最好吃完立即扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。假如突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。簡單被忽視的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損

13、辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人留意的地方。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好立刻撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是需要做的事情。有劇烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜愛，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個著重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。預(yù)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)當(dāng)實(shí)時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。有借有還的禮貌有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告知我的。假猶如事順道替你買外賣