高一下班主任期末工作總結(jié)范文

1、高一下班主任期末工作總結(jié)范文作為高一x班的班主任，整個(gè)學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷之下，任課老師積極的配合下，教學(xué)工作、學(xué)?；顒?dòng)等等方面都取得了良好的成績，班級里的每一個(gè)同學(xué)都非常積極努力，雖然也存在各種不足之處，現(xiàn)將這個(gè)學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)，希望大家一起進(jìn)步。一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的品德，努力培養(yǎng)使之成為德智體全面發(fā)展的人才。為做好學(xué)生的思想工作，我主要從兩方面入手，一是開好每個(gè)星期一下午的班會(huì)課，班會(huì)課是對上一個(gè)星期出現(xiàn)過的問題的一個(gè)總結(jié)，并針對問題做出對應(yīng)解決的主要陣地。同事，重視班會(huì)，開好班會(huì)是正確引導(dǎo)學(xué)生，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的關(guān)鍵。例如：我的班會(huì)課的主題是“正確面對青春期情感談

2、早戀?！敝赃x這個(gè)題目是因?yàn)?，在一段時(shí)間內(nèi)，由于班級同學(xué)的熟識，部分男女同學(xué)過于親密交往，在班上造成不良學(xué)習(xí)風(fēng)氣。經(jīng)私下調(diào)查，情節(jié)嚴(yán)重，涉及早戀范圍。我主要從以下幾個(gè)方面來講這個(gè)班會(huì)主題：青春期的情感特征、異性之間的交往、什么是早戀、早戀的危害、如何正確處理男女同學(xué)之間的關(guān)系等方面，讓同學(xué)思考并討論。經(jīng)過這次的班會(huì)，同學(xué)們明顯增強(qiáng)了自我約束能力，把更多的時(shí)間放在學(xué)習(xí)上。開班會(huì)不一定要在班會(huì)課上，利用一些零碎的又不影響學(xué)科學(xué)習(xí)的時(shí)間開短小精悍的班會(huì)也能取得良好的效果，不必長篇大論，班主任把及時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對事不對人，進(jìn)行警示性的引導(dǎo)教育，往往能把一些影響班風(fēng)，學(xué)風(fēng)的不

3、良思想消滅在萌芽階段。重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。我對于雷州這個(gè)地方來說，是他鄉(xiāng)之客。對雷州的文化傳統(tǒng)和教育模式不是很了解。學(xué)生又來自各個(gè)不同的初級中學(xué)，和接受了不同程度和方式的教育。有著各不相同的家庭背景，懷著不同的性格和興趣愛好特長。為針對學(xué)生的個(gè)性，做到因材施教，以至達(dá)到最完美的教學(xué)效果。我經(jīng)常找學(xué)生聊天，做好一個(gè)班主任，首先是要做好一個(gè)朋友。盡量為他們排憂解難，只有這樣，才能走進(jìn)學(xué)生當(dāng)中，融入學(xué)生心里。二、加強(qiáng)班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，認(rèn)真做到“日新其德，止于至善?！笨鬃诱f：“弟子入則孝，出則弟，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁。行有馀力，則以學(xué)文?！?/p>

4、意思是說，要先做到德行上的端正，有閑暇的時(shí)間，才去學(xué)習(xí)文化知識。可見德行隊(duì)一個(gè)人的學(xué)習(xí)多么重要，而這，也是對學(xué)風(fēng)，班風(fēng)，的自我約束，自我培養(yǎng)。在這個(gè)學(xué)期力，我的班級管理工作具體從以下幾個(gè)方面實(shí)施：1、高一年級的學(xué)生剛步入高中，也正直青春期，是世界觀，人生觀發(fā)展變化的重要階段，同時(shí)課程的設(shè)置增多，知識點(diǎn)的復(fù)雜、難度加深，也面臨著三年后的高考這一實(shí)際問題。這時(shí)候，日新其德，止于至善，對培養(yǎng)正確的世界觀，人生觀，有著極其重要的引導(dǎo)作用，不至于使學(xué)生在學(xué)習(xí)中，因壓力的加大而產(chǎn)生兩極分化，甚至迷惘，對前途失去信心。2、培養(yǎng)學(xué)生如何自行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)，自我組織各種適當(dāng)活

5、動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班級的建設(shè)者，而不是“包袱”。學(xué)生自我設(shè)計(jì)，策劃最成功的一次“活動(dòng)”當(dāng)屬班級新年元旦晚會(huì)。作為班主任我完全放手讓學(xué)生自己操作，從活動(dòng)的策劃，節(jié)目的征集，會(huì)場布置到晚會(huì)順利閉幕，我只是做簡單的指導(dǎo)，晚會(huì)很成功，從學(xué)生臉上的微笑可以看出他們心中的自信和驕傲。特別要提一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和接受的時(shí)候，通過班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導(dǎo)，又及時(shí)向班主任反饋班級

6、情況和同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài);他們分工管理班級的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體。選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班干部，是培養(yǎng)學(xué)生能力、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達(dá)能力等，還可培養(yǎng)其關(guān)心集體、關(guān)心他人、樂于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展。通過班干部管理班級，讓學(xué)生自治自理，卻不等于班主任可以完全不理，這關(guān)涉到班主任的引導(dǎo)、指導(dǎo)和調(diào)控問題。當(dāng)學(xué)生對事情的理解是非不分明，對班級事務(wù)的處理欠妥當(dāng)，不能形成正確的輿論導(dǎo)向、達(dá)成共識的時(shí)候，班主任就應(yīng)該及時(shí)的給予引導(dǎo)和指導(dǎo)。只有班

7、主任做好宏觀的調(diào)控，做好班級的帶頭人、領(lǐng)路人，把好方向關(guān)，才有帶領(lǐng)學(xué)生不斷前進(jìn)不斷發(fā)展，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展，健康成長。三、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時(shí)又把他們當(dāng)作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。通過了幾個(gè)方面的努力，班級工作慢慢的有了起色，學(xué)生的素質(zhì)也在不斷提升，學(xué)習(xí)成績也有了進(jìn)步，作為班主任我也

8、會(huì)更加努力，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，創(chuàng)造良好的成績。高一第二學(xué)期馬上就要結(jié)束了，下面對這學(xué)期的班主任工作做一個(gè)簡要的總結(jié)。這學(xué)期學(xué)生情況與第一學(xué)期相比有了很大不同。第一學(xué)期學(xué)生處在習(xí)慣養(yǎng)成階段，重點(diǎn)培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣和強(qiáng)烈的集體觀念。這學(xué)期文理分科后，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)變成了促進(jìn)新老同學(xué)的健康融合，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建新班級的價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)。所以在這學(xué)期開始的時(shí)候，提出了新二班的建設(shè)宗旨：在今后兩年多的時(shí)間里，二班全體師生齊心協(xié)力，向著“卓越二班、特色二班、和諧二班、輝煌二班”的目標(biāo)不斷奮斗!在總體目標(biāo)的指引下，班級各項(xiàng)工作都取得了可喜的成績。學(xué)習(xí)上，本學(xué)期各次月考成績繼續(xù)保持平行班第一名。常規(guī)成績

9、保持了較高水平。各月常規(guī)成績連續(xù)位居年級前列，全校前十名。在一些活動(dòng)和評比中，也取得了驕人的成績。榮獲了“高一年級歌詠比賽第一名”(鄭博嚴(yán)同學(xué)被評為“最佳指揮”)、“三操聯(lián)評優(yōu)秀班級”、“衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生評比優(yōu)秀班級”(柴菊同學(xué)被評為“優(yōu)秀衛(wèi)生委員”)、“高效自習(xí)課評比優(yōu)秀班級”等。這些榮譽(yù)的獲得，極大的鼓舞了同學(xué)們的斗志，增強(qiáng)了班級的凝聚力。開展了多種多樣的主題班會(huì)。例如：新二班，新希望!提出了班級的建設(shè)宗旨;我要的是葫蘆闡明了學(xué)習(xí)與常規(guī)的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了良好的常規(guī)成績對學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用;學(xué)習(xí)雷鋒精神相應(yīng)黨的號召，掀起助人為樂的高潮和諧師生搭建師生互動(dòng)平臺，促進(jìn)和諧師生關(guān)系;食品安全介紹生活常識，倡導(dǎo)健

10、康飲食;唱支歌兒給母親祝愿母親節(jié)日快樂;期末考試動(dòng)員大會(huì)明確目標(biāo)，沖刺期末;守時(shí)、條理強(qiáng)調(diào)守時(shí)和條理的重要性;端午節(jié)班會(huì)介紹端午節(jié)的由來和習(xí)俗;放松心態(tài)，備戰(zhàn)期末緩解學(xué)習(xí)壓力，積蓄能量，沖刺期末。另外，本學(xué)期我班學(xué)生還參加了高一實(shí)驗(yàn)部籃球聯(lián)賽，在活動(dòng)中增強(qiáng)了班級凝聚力;進(jìn)行了兩萬米徒步旅行，在過程中磨練了每個(gè)人的意志力。雖然取得了一些成績，但本學(xué)期工作上還存在一些問題，值得反思。第一，與學(xué)生交流不夠。由于思想上有些懈怠，缺少了與學(xué)生之間的平等交流，忽視了個(gè)別學(xué)生思想上出現(xiàn)的問題。做學(xué)生工作時(shí)不夠耐心，影響到一些學(xué)生對班主任的信賴。第二，經(jīng)驗(yàn)不足，有些事情上缺乏預(yù)見性，走了一些彎路。認(rèn)識到這些問

11、題之后，在今后的工作中我將積極改進(jìn)，爭取盡快成為一名優(yōu)秀的班主任!期初的工作目標(biāo)是：“堅(jiān)持一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”【以學(xué)生的全面發(fā)展為中心、堅(jiān)持育人與提高學(xué)生成績?yōu)榛军c(diǎn)】的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。高一()班是一個(gè)活潑、團(tuán)結(jié)和健康的集體，多數(shù)同學(xué)能夠嚴(yán)格要求自己，積極參加學(xué)校和班級組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并取得了優(yōu)異成績?，F(xiàn)對一個(gè)學(xué)期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。一、獲得的榮譽(yù)：1.班級獲得學(xué)校優(yōu)秀團(tuán)支部稱號。2.在本學(xué)期學(xué)校組織的籃球賽中獲男生亞軍，女生第三名.3.在全校的五四青年節(jié)活動(dòng)中，獲高中年級第一名。4.多次獲得文明宿舍和出小板報(bào)獎(jiǎng).5.個(gè)人榮譽(yù)：景洪市優(yōu)秀教師二、班會(huì)情況：班級組織了多種形式的班會(huì)，取得了一定的

12、效果。主要有：1.每一周的總結(jié)性班會(huì);2.母親節(jié)前的感恩母親;3.期中考試后的學(xué)習(xí)方法交流;4.做一個(gè)有道德的人主題班會(huì);5.防震救災(zāi)主題班會(huì);6.禁毒;7.安全教育等等。三、德育方面：高一()班同學(xué)積極向上，誠實(shí)、守信、知禮、友愛，有吃苦精神、有合作精神，有遠(yuǎn)大目標(biāo)和崇高理想，我為同學(xué)們感到驕傲。四、班級管理方面：1.積極貫徹學(xué)校的“學(xué)生自主管理辦法”，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的方針，積極推行學(xué)生自主管理。2.充分發(fā)揮學(xué)生干部作用，調(diào)動(dòng)全體同學(xué)的積極性，為班級管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。3.狠抓一日常規(guī)，取得了不錯(cuò)的效果。4.形成正確的輿論導(dǎo)向，使班級向健康方向發(fā)展。5.調(diào)動(dòng)科任教師參與班級管理，向科任教

13、師了解情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。五、學(xué)習(xí)成績方面：好的過程是成功的一半。通過同學(xué)和老師的共同努力，班級大多數(shù)同學(xué)的成績都有不同程度的提高，為后面的分班做好了準(zhǔn)備。但也有極少數(shù)同學(xué)進(jìn)步不明顯，甚至出現(xiàn)退步，這是下一步工作要解決的問題。總之，同學(xué)們在健康快樂的成長!最后我要說：“我當(dāng)班主任，我快樂!”本學(xué)期，我繼續(xù)帶領(lǐng)著高一(x)班，走過了半年的時(shí)光。班級工作總結(jié)如下：一、 班級管理班級管理是班主任工作中的重要環(huán)節(jié)，管理，既要管，又要離理。本學(xué)期，我繼續(xù)探索管理班級的方法。1、繼續(xù)發(fā)揮班干的管理作用。出臺了班干工作目標(biāo)與職責(zé)劃分，內(nèi)容如下：為了九班班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，向優(yōu)秀班級進(jìn)軍，真正踐行普通

14、班不普通的信念，提高班委會(huì)的工作實(shí)效和執(zhí)行力，對班干進(jìn)行如下目標(biāo)職責(zé)劃分.班長、副班長目標(biāo)：行為示范班級1、督促大家?guī)Ш眯Ｅ?，做好眼保操，?yán)格遵守學(xué)校上學(xué)時(shí)間，力爭班級減少扣分;2、嚴(yán)格管理班級紀(jì)律，不發(fā)生違反校紀(jì)事件，帶領(lǐng)大家形成良好班風(fēng)。如遇到影響班風(fēng)的問題和隱患，要及時(shí)阻止并管理，及時(shí)向班主任匯報(bào)，以共同預(yù)防班級風(fēng)氣不正和危害公共利益的事情發(fā)生。勞動(dòng)、生活委員目標(biāo)：衛(wèi)生示范班級1、勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)管理好值日生，對值日生工作給予指導(dǎo)和督促及評分，對優(yōu)秀的提出表揚(yáng)，對不符合要求的進(jìn)行處罰。2、生活委員負(fù)責(zé)管理下午放學(xué)時(shí)每個(gè)同學(xué)桌旁衛(wèi)生并記錄地面不干凈者，晚上放學(xué)負(fù)責(zé)記錄未架凳子者，每天1分，不符

15、合要求者不得分，連續(xù)兩次不得分者，在黑板上公布姓名，并值日一天。每天下午放學(xué)時(shí)，確保衛(wèi)生檢查能過關(guān)，為班級爭分。學(xué)習(xí)委員目標(biāo)：段考優(yōu)秀班級(前三名)1、 周日晚收發(fā)周記本。2、 帶領(lǐng)好各科科代表，督促科代表每天布置任務(wù)及收發(fā)作業(yè)。每次交作業(yè)收集各科未交作業(yè)名單，及作業(yè)檢查不過關(guān)名單，到班主任處登記。體育委員目標(biāo)：運(yùn)動(dòng)會(huì)、跑操等優(yōu)勝班級1、 體育課、運(yùn)動(dòng)會(huì)、跑操等體育活動(dòng)的組織;2、 體育課跑操活動(dòng)的考勤，考勤情況紀(jì)錄，并向班主任匯報(bào)。文藝、組織委員目標(biāo)：文藝活動(dòng)優(yōu)勝班級1、做好主題班會(huì)記錄;2、組織和開展班級及學(xué)校的各項(xiàng)文藝活動(dòng)，帶領(lǐng)班級認(rèn)真準(zhǔn)備活動(dòng)，并力爭在年級獲得優(yōu)異成績。團(tuán)支書、宣傳委員

16、目標(biāo)：各項(xiàng)活動(dòng)拿獎(jiǎng)。1、 做好團(tuán)委活動(dòng)及會(huì)議記錄;2、團(tuán)內(nèi)組織的征文活動(dòng)及各項(xiàng)活動(dòng)，將通知宣傳到位，組織同學(xué)們積極參加并力爭獲獎(jiǎng)。2、發(fā)揮科代表在各科學(xué)習(xí)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。出臺了科代表職責(zé)，內(nèi)容如下：1、 每門課的每一節(jié)課上完，當(dāng)天要在黑板上出作業(yè)，并說明什么時(shí)間交，交要保證交齊，實(shí)在不能完成者要給出書面說明，交給班主任，科代表對作業(yè)情況進(jìn)行檢查登記。要給大家適當(dāng)?shù)旨皶r(shí)的時(shí)間去做，起到上完一節(jié)，完成一節(jié)的目的。(人是逼出來的，如果總是拖拉，久而久之，就形成了延遲完成的習(xí)慣，將嚴(yán)重影響大家的作業(yè)習(xí)慣，將大大降低作業(yè)的復(fù)習(xí)和鞏固功能)2、 每次考試后，及時(shí)告知大家進(jìn)行錯(cuò)題整理，督促大家認(rèn)真糾錯(cuò)，并收

17、取糾錯(cuò)本進(jìn)行檢查。3、 周末作業(yè)在周日晚自習(xí)前收取，同學(xué)們應(yīng)提前到校交作業(yè)，遲交或未完成者，及抄襲情況，都要進(jìn)行登記。未帶者，打電話叫家長送來。4、 在任課老師未及時(shí)到教室上課時(shí)，要去尋找老師告知來上課。5、 經(jīng)常詢問老師，作業(yè)是什么，尤其周末，要詢問任課老師，在周五晚將老師的要求寫在黑板上，給大家的周末學(xué)習(xí)制定明確的方向。6、 如果班級出現(xiàn)該學(xué)科的相關(guān)問題，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)和任課老師溝通，多把同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況告訴任課老師，也向同學(xué)們傳達(dá)老師的想法，使師生關(guān)系融洽，以保證本學(xué)科能夠良好的發(fā)展。老班寄語：科代表是班級各科學(xué)習(xí)的核心人物，科代表間要互相合作，形成整體，布置任務(wù)要互相協(xié)調(diào)，使得班級健康發(fā)

18、展，這樣，九班的學(xué)習(xí)將更上一層樓，感謝各位科代表的辛苦付出!二、 班會(huì)1、 班級大會(huì)：對學(xué)習(xí)、紀(jì)律等各方面進(jìn)行探討與總結(jié)并達(dá)成共識。本學(xué)期共召開了兩次大會(huì)。2、 主題班會(huì)：(1)架起溝通的橋梁走進(jìn)父母，探討父母和孩子之間的溝通現(xiàn)狀，并提出解決方案;(2)父親節(jié)、母親節(jié)主題班會(huì);(3)觀看開講啦鄧亞萍，并提出問題，大家探討回答。三、學(xué)習(xí)1、加強(qiáng)與任課老師的溝通，制定各學(xué)科的管理辦法，并傳達(dá)給學(xué)生，做到班主任、任課老師、學(xué)生心往一處使;2、加強(qiáng)與學(xué)生的面對面交流，個(gè)別爭對性指導(dǎo)學(xué)習(xí);3、分組指導(dǎo)：對有相同問題的學(xué)生進(jìn)行分組指導(dǎo)，提高指導(dǎo)的效率;4、每次考試結(jié)束，對數(shù)學(xué)學(xué)科，由于我自己是任課老師，我

19、將某個(gè)題型掌握不過關(guān)的學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)輔導(dǎo)，以達(dá)到過關(guān)。期末數(shù)學(xué)成績在同層次班級位居第一證明，我的做法是有效的。四、活動(dòng)與榮譽(yù)1、學(xué)?；顒?dòng)：同學(xué)參加了學(xué)校舉辦的朗誦比賽，取得了二等獎(jiǎng)。獲得了校園攝影比賽二等獎(jiǎng)。2、班級活動(dòng)：本學(xué)期我新增了練字活動(dòng)，練字方法如下：將勵(lì)志短文、詩歌或者名人語錄等做成課件，配上精美的圖片以及世界名曲，學(xué)生邊欣賞畫面、邊聽音樂邊練字。3、董明同學(xué)獲得了寧國市優(yōu)秀班干。五、反思與總結(jié)本學(xué)期，班級在各方面都有了新的進(jìn)步與收獲，很多學(xué)生開始主動(dòng)學(xué)習(xí)，并學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)，期中考試中，我班在9個(gè)普通班中，800名之后的學(xué)生是最少的，期末考試800名之后的學(xué)生也比較少，這說明，同學(xué)們都在努

20、力，掉隊(duì)的學(xué)生很少。但是，也還是有極少數(shù)的學(xué)生，對待學(xué)習(xí)不是很上進(jìn)，成績在800名之后，這些學(xué)生，在今后的工作中，我將繼續(xù)做好引導(dǎo)工作，使他們盡快走上正軌，將學(xué)習(xí)成績趕上來。在各科的發(fā)展中，還很不均衡，有的學(xué)科處于年級前列，有的還比較靠后。在今后的工作中，我要進(jìn)一步思考，如何統(tǒng)籌規(guī)劃，使得各科均衡健康的發(fā)展。一學(xué)期結(jié)束了，我將繼續(xù)努力，力爭在下學(xué)期能夠取得更大的進(jìn)步!時(shí)間過得很快，又過了一個(gè)學(xué)期了。在自己的教書生涯中已經(jīng)有一年的經(jīng)歷了?，F(xiàn)在，比剛開始那會(huì)更加鎮(zhèn)定了，對于很多問題的認(rèn)識也有了提高，在班級管理中心態(tài)也平和了許多。經(jīng)過一年的歷練，我已經(jīng)初步掌握了班主任工作中需要注意的問題，需要把握的

21、一些核心內(nèi)容，但是與富有經(jīng)驗(yàn)的班主任相比自己還很稚嫩，這句話說的是發(fā)自肺腑的。在一些問題的處理上，還不夠果斷，還不夠到位，還缺乏管理者應(yīng)該有的智慧?，F(xiàn)在就對高一下學(xué)期的班主任工作作一些總結(jié)，以期從中發(fā)現(xiàn)問題，汲取經(jīng)驗(yàn)，在未來把工作做得更好，有點(diǎn)管理的藝術(shù)。在班級管理上，這學(xué)期有了自己的一些管理經(jīng)驗(yàn)，管理班級比上學(xué)期好了很多。在這學(xué)期，我加強(qiáng)了班級的制度化建設(shè)。結(jié)合上學(xué)期在管理過程中遇到的問題，制定了244班班級管理規(guī)定，并在本學(xué)期里進(jìn)行了幾次修改使之漸趨完善，為班級的常規(guī)管理奠定了良好的基礎(chǔ)。結(jié)合班班級管理規(guī)定，對班級進(jìn)行了分組管理，安排了部分學(xué)生擔(dān)任小組長，負(fù)責(zé)小組的衛(wèi)生和各科作業(yè)的收發(fā)。通

22、過這樣的管理，使得作業(yè)的上交率大幅提升，班級的衛(wèi)生狀況也得到了很大的改善。每周在班會(huì)上公布量化考核成績，指出其中存在的問題。同時(shí)通過班級在量化中的成績排名等信息，對班級進(jìn)行凝聚力方面的提升。看得出學(xué)生們都很重視量化考核成績，大家對班級的認(rèn)同在不同程度的提升。為了豐富學(xué)生們的課外知識，增加閱讀量，拓展視野，提升寫作水平，班級訂制了三種雜志，分別是讀者、青年文摘和課堂內(nèi)外(高中版)。同時(shí)對書籍進(jìn)行了有效的管理，由學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)管理，每周要進(jìn)行一次清查，確認(rèn)雜志的去處。由于學(xué)校年級辦公室的調(diào)整，244班原來的教室被征用了，新的教室在德馨樓三樓最靠邊處，教室的屋頂隔熱嚴(yán)重老化，墻體脫落，下午整個(gè)教室要接

23、受烈日的炙烤。學(xué)生們搬到這個(gè)教室都有些不滿，但是只能是服從大局。在全班的提議下，我親自為學(xué)生們安裝了四臺壁扇，為降低教室氣溫起到了一定作用。為了了解學(xué)生們的真實(shí)情況，通過現(xiàn)代的一些溝通方式與學(xué)生之間進(jìn)行交流。從交流中了解到很多之前沒有注意到的問題，為管理工作打下了很好的基礎(chǔ)，使得管理工作更具有針對性。高一下學(xué)期是文理分科后的第一個(gè)學(xué)期，由于分科的原因，從其他班級和重點(diǎn)班調(diào)整過來了十多名學(xué)生。為了讓他們盡快的融入新班級，在學(xué)期一開始就注意對他們的心理輔導(dǎo)，幫助他們調(diào)整心態(tài)，應(yīng)對由于環(huán)境改變而導(dǎo)致的各種問題。從中選取了幾名同學(xué)擔(dān)任班委，在一開始選班委時(shí)就說了，在班委中新來的學(xué)生的人數(shù)不能低于三人，

24、同時(shí)班長中需有一人由新來的學(xué)生擔(dān)任。當(dāng)然，在這學(xué)期中還是遇到一些問題?，F(xiàn)在就盤點(diǎn)一下。第一，學(xué)生對班主任管理方式的挑戰(zhàn)。一個(gè)周五第二節(jié)晚自習(xí)，很擔(dān)心學(xué)生們上課的狀態(tài)就到教室外進(jìn)行了巡查，發(fā)現(xiàn)三名學(xué)生調(diào)換了自己的座位。等到下課時(shí)，就讓他們留下來對這一問題進(jìn)行批評。但是，其中一人下課就開溜了，剩下兩人我讓她們等著，等第三個(gè)同學(xué)回來后，再統(tǒng)一說這一問題。但是，等待的過程中就有一名學(xué)生當(dāng)著全班的面對我的做法表示不滿。認(rèn)為我是在體罰學(xué)生，說我的做法是違法行為。結(jié)合之前，了解到的相關(guān)情況當(dāng)時(shí)是比較氣憤的，但是我還是壓制自己的怒火，把她們叫到教室外讓她繼續(xù)述說對班主任管理方式的不滿。對此事，我事后做了仔細(xì)的

25、思考，審視自己當(dāng)時(shí)的做法哪下地方時(shí)欠妥的，反思自己一段時(shí)間來的管理工作，從中確實(shí)也獲得了很多有益的啟示。第二，教學(xué)與管理二者之間的銜接。在教學(xué)中我追求就是簡單輕松風(fēng)趣有效的教學(xué)，但是在班級管理上又不能不嚴(yán)，尤其是高一，所以常常會(huì)出現(xiàn)自己不能及時(shí)轉(zhuǎn)換角色的問題。在教學(xué)中還是像班主任一樣來進(jìn)行，感覺好折磨人啊，學(xué)生和我都是，所以需要來慢慢的轉(zhuǎn)變。第三，班級凝聚力不盡如人意。這是一個(gè)有很多小錯(cuò)的班級，這是一個(gè)不會(huì)讓我覺得頭痛的班級，同時(shí)這也是一個(gè)讓我憂心忡忡的班級，因?yàn)槲艺J(rèn)為高中了，同學(xué)之間的友誼在某種程度上甚至比學(xué)習(xí)還要重要。我希望看到的是一個(gè)團(tuán)結(jié)的班級，是一個(gè)大家在其中都能夠找到自己位置的班級。

26、不論學(xué)習(xí)怎樣，但是大家能學(xué)在一起，能玩在一起。現(xiàn)在，離我的夢想還有不小的距離，我需要怎么做呢?在我可以支配的有限的時(shí)間里怎樣才能促使他們真正的凝聚在一起呢?現(xiàn)在，還在探索之中。先盤點(diǎn)到這里吧!問題很多，我會(huì)一直勇往直前做好工作，讓學(xué)生過好高中這充實(shí)、絢爛的三年(假如能一起走到高三，呵呵)。今日我去賣了報(bào)紙，算不上順利，可是還是想說一下自我的心得。在我看來銷售最重要的一點(diǎn)是要有自信，因?yàn)樽孕拍茏屇憧朔磺械睦щy，拿我來說吧，我剛開始很猶豫，總是在原地徘徊，之后是一個(gè)陌生人走向了我，問我是不是要賣報(bào)紙，我說是，然后他就買了，很慶幸有他，不然我真的沒勇氣繼續(xù)走下去，此刻他是我的好朋友了，呵呵。第二，

27、我認(rèn)為要肯低下自我高貴的頭，畢竟你是要?jiǎng)e人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜歡別人說奉成自我的話，所以你必須想盡辦法讓別人心甘情愿的為你的東西買單。第三，你必須確定這個(gè)人是不是你的潛在顧客。拿報(bào)紙來說吧，并不是所以人都會(huì)買，首先我們就應(yīng)當(dāng)排除一些不會(huì)買的客戶，老人一般不會(huì)買，因?yàn)樗麄円暳Σ缓?，但帶著老花鏡的老人買的概率很大，因?yàn)檫@些人以前一般是教師或與其相關(guān)的職業(yè)的人，如果向他們推薦的話，能夠選擇和國家有關(guān)的，比如時(shí)政要聞之類的。第四，對不一樣的人說不一樣的話，年輕人一般愛面子，能夠研究在這方面下手，成年人比較注重實(shí)惠和價(jià)值，老年人基本上就注重實(shí)惠了。最終，我認(rèn)為做銷售這一行

28、應(yīng)當(dāng)要能說會(huì)道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。請你相信即使很刁鉆的人也會(huì)在你的誠心下投降，很心硬的人也會(huì)被你的誠心下感動(dòng)，因?yàn)闆]有人天生就是那么心硬，只是因?yàn)楸粍e人傷了，所以才會(huì)變的。期望你們能夠珍惜自我所擁有的，不要到失去后才后悔!從6月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作9個(gè)月了。作為一個(gè)初來公司，剛開始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。但是這9個(gè)月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和客服知識，能順利地

29、完成了公司交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。這段時(shí)間所收獲了的一切，現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié)，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)能有時(shí)間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結(jié)，感激領(lǐng)導(dǎo)能從總結(jié)中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長，謝謝你們。當(dāng)時(shí)懷揣著對青春的追夢來到聯(lián)合通信，最先認(rèn)識的是方總，她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時(shí)，她總能給你最及時(shí)的幫助;接著認(rèn)識了楊總，他就像在戰(zhàn)場上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠(yuǎn)都很清晰，語言組織

30、能力很強(qiáng)，他做聯(lián)展部的主管時(shí)，我成為了這個(gè)部門的一員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時(shí)候，公司又添了一位女主管，主要負(fù)責(zé)客服，也是現(xiàn)在我的主管，她溫柔中充滿激情，成熟中充滿自信，博思中充滿干練，她能寬容你偶爾做錯(cuò)事，同時(shí)也會(huì)接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在她的部門工作，我感到很幸運(yùn);都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以后，這些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點(diǎn)魔力，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn)，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個(gè)剝離石頭展現(xiàn)

31、黃金魅力的匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她愿意幫她的員工承擔(dān)壓力，同時(shí)很多時(shí)侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這些領(lǐng)導(dǎo)的支持和呵護(hù)。六月份、我觀念的改變和成長入司后被分配到徐凌組，參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的工作人員。通過幾天不定時(shí)的培訓(xùn)，我感受到公司對我的關(guān)懷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭覀冃聠T工更快踏上工作崗位所做的努力。剛?cè)肼毦秃苡行冶贿x中作為郎咸平會(huì)議的助教，在這個(gè)助教過程中，明白了無論發(fā)生什么事情都要用心的堅(jiān)守自己的崗位，做好自己職責(zé)內(nèi)的事情。短短一天的時(shí)間雖然身心疲憊，但學(xué)到了很

32、多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時(shí)也看到數(shù)字貿(mào)易發(fā)展的前景，大家對它的認(rèn)可程度。在這次活動(dòng)結(jié)束后，最感激的人是已經(jīng)離職的王玉琪，從東莞回來后我還沒地方住，她讓我去她朋友那里去住，很感謝她給予的幫助。接下來日子，在徐凌主管的帶領(lǐng)下，我學(xué)會(huì)了更多的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成任務(wù)的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過程中，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認(rèn)識和了解。在一次又一次的會(huì)議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧。服務(wù)會(huì)議的過程中，在方總的指導(dǎo)下，明白了會(huì)前要和客戶做初步溝通，會(huì)中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽，會(huì)后要主動(dòng)邀約客戶去體驗(yàn)區(qū)參觀和洽談。在楊總的指導(dǎo)下，

33、學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)要分工合作，堅(jiān)守好自己的崗位，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產(chǎn)品，以及日后的跟進(jìn)工作。在這一個(gè)月的時(shí)間里最感謝最多的是徐凌和團(tuán)隊(duì)的同事們，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧，這些經(jīng)驗(yàn)在以后工作的日子里都受益匪淺。在一次的夕會(huì)中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的時(shí)候就會(huì)多助，多一些人的幫助做事成功的機(jī)率就會(huì)更大。而在平時(shí)的管理中，焦總總能夠站在更高的角度發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門或我們中存在的一些問題，并總能夠快速、準(zhǔn)確的找到方法對癥下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離，把我們調(diào)教得象金子一樣展現(xiàn)出了自己的魅力，活出了那份屬于自己的精彩。我對

34、她充滿了敬佩和感激。七月份、我的心態(tài)改變及行為模式的變化記得有一次主早會(huì)談到了目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不局限自己的思維，設(shè)定好目標(biāo)，做好行動(dòng)計(jì)劃，堅(jiān)持不懈的去努力，奇跡終會(huì)發(fā)生的。這個(gè)早會(huì)無意間給我?guī)砹艘环N全新的概念，讓我突破了以往自己的狹隘的認(rèn)識，看到了更廣闊的天空。我通過這個(gè)早會(huì)把原先的觀念都拋開了，學(xué)會(huì)了從另一種角度來看待問題，明白了沒有什么不可能，只有自己認(rèn)為不可能才是真正的沒有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績?nèi)蝿?wù)，這對我來說也是一種激勵(lì)和幫助，新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象，幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐;同時(shí)也有一

35、份焦慮，這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技巧和工作流程，來完成公司規(guī)定的業(yè)績，和公司一起成長。百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我，又一次見證了數(shù)字貿(mào)易的影響力，以及大家對這種連接商家和消費(fèi)者技術(shù)平臺的期望和向往。既然領(lǐng)導(dǎo)選擇我來參加這個(gè)會(huì)議，就是對我以往工作態(tài)度的肯定，同時(shí)感謝公司給了我一次成長的機(jī)會(huì)。這次會(huì)議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結(jié)束后徐主管讓我留下來協(xié)助大智的工作，當(dāng)時(shí)雖然有點(diǎn)不開心，但還是去執(zhí)行了，等工作結(jié)束后精疲力盡的躺在床上時(shí)才明白我收獲了很多東西，首先我懂得了和多個(gè)公司的工作人員共同完成工作任務(wù)的方法，其次我學(xué)會(huì)了怎么布置會(huì)場，這些都是我以后獨(dú)立負(fù)責(zé)會(huì)議的寶貴財(cái)富

36、。感謝數(shù)字貿(mào)易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容，知道了挑剔別人的結(jié)果就是換回挑剔，學(xué)會(huì)了處理矛盾時(shí)先檢視自己而不是先指責(zé)對方，學(xué)會(huì)了對自己的成長負(fù)責(zé)任。理解的同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事，珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來到展臺面前咨詢的每一位客戶，珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福。本月上旬在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下我簽約第一位客戶，之后在各部門的配合中，服務(wù)好了這位客戶，很感謝這位客戶對gid的認(rèn)識，以及感謝他認(rèn)識到了gid對他公司產(chǎn)品的幫助。這天的夕會(huì)中公司規(guī)定各位同事之間要相互協(xié)作，幫助他人完成客戶的簽約。在以后的業(yè)務(wù)拓展中，我明白了公司是在告訴我們成就

37、他人就是成就自己，在自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)不要太過于計(jì)較得失，越是計(jì)較越會(huì)起到反作用。計(jì)較的結(jié)果可能就是客戶離開聯(lián)合通信，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟著受損。我明白了越是高壓下的競爭環(huán)境越能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力。所以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成就他人也是一種美德，而且能夠取得雙贏。接著公司頒布徐凌入職副總監(jiān)、曾堅(jiān)鵬入職總監(jiān)助理。真的為他們高興，因?yàn)樗麄冇羞@個(gè)能力去擔(dān)任這個(gè)職位。同時(shí)也為我自己感到高興，因?yàn)閷W(xué)會(huì)了欣賞他人的成就，而不是嫉妒、憎恨比自己能力高的人。因?yàn)橹挥袑W(xué)會(huì)欣賞別人成就時(shí)才能發(fā)現(xiàn)別人身上的長處和閃光點(diǎn)，才能從別人哪里學(xué)習(xí)到令自己成長思路和方法。而一味的嫉妒、憎恨比自己強(qiáng)的人，那自己不僅得不到提升的空間還會(huì)失掉一些珍貴的朋

38、友。在聯(lián)合通信工作的日子總會(huì)有意向不到的成長，而成長的背后是滿懷的感恩和珍惜。感謝培訓(xùn)部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題，讓我們檢驗(yàn)自己這些日子對公司產(chǎn)品的掌握程度，以便隨時(shí)彌補(bǔ)不足的地方。感謝楊總的批準(zhǔn)和方總的支持，讓我做青島分公司業(yè)務(wù)窗口的對接人，使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機(jī)會(huì)。感謝gid商訊通進(jìn)駐中國的聯(lián)誼晚宴，讓我明白現(xiàn)在所從事的行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景和空間。我為我的這份工作感到自豪。八月份、我的突破和難忘焦總說嘉富誠與聯(lián)合通信達(dá)成戰(zhàn)略投資合作協(xié)議，是互聯(lián)網(wǎng)資源與資本有效結(jié)合的實(shí)例，是實(shí)現(xiàn)雙贏的最佳安排。嘉富誠風(fēng)險(xiǎn)投資的成功，說明了外界對聯(lián)合通信的信息技術(shù)平臺的認(rèn)可和期望，而身

39、為聯(lián)合通信的一員，我會(huì)全身心的投入這份寶貴的事業(yè)，堅(jiān)守自己的崗位，履行公司交給自己的每一項(xiàng)任務(wù)，讓更多的中小企業(yè)了解gid商品展示信息平臺，和公司一起為中國的信息產(chǎn)業(yè)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展增添活力。好事總是接二連三，在聯(lián)合通信的融資慶功宴上，通過聆聽焦總熱情洋溢的講話，我深深的感受到在數(shù)字貿(mào)易走過的半年，是聯(lián)合通信、是各項(xiàng)目公司豐收的、感動(dòng)的、遷善的、提升的半年，這半年里的各種會(huì)議，是我的加油站和路標(biāo)，給我的工作注入了更多的能量，指引出工作的方向;同時(shí)也給政府、企業(yè)、商戶展現(xiàn)了數(shù)字貿(mào)易技術(shù)平臺的超前理念。在聯(lián)合通信的日子里，所發(fā)生的事、遇到的人，都構(gòu)成了一曲難忘的音符，時(shí)刻遙繞在我的耳邊，提醒

40、著我、鞭策著我、激勵(lì)著我，直到成功。09年8月22日，一個(gè)難忘的日子，數(shù)貿(mào)聯(lián)盟投融資高峰洽談會(huì)在深圳觀瀾湖國際高爾夫球會(huì)舉辦。楊總和方總讓我全程負(fù)責(zé)此次會(huì)議，接到這個(gè)命令，就是要對可能要發(fā)生任何相關(guān)問題負(fù)責(zé)，這是公司對我的信任，同時(shí)也是對我的考驗(yàn)。出發(fā)前就遇到第一個(gè)大難題，焦總安排要隨行的16臺電腦沒辦法裝車，因?yàn)榭臻g已經(jīng)被行李和物質(zhì)占完了，我只好立刻和大智負(fù)責(zé)人溝通，終于他們同意再派一部車運(yùn)送電腦，感謝大智的配合。到達(dá)觀瀾湖后要和大智工作人員一起布置會(huì)場，同樣遇到了16臺電腦的擺放問題，然后電話咨詢了楊總，他給我了我很好的建議，謝謝楊總。等會(huì)場布置結(jié)束后已經(jīng)是夜里3點(diǎn)鐘了，一起去的有曾堅(jiān)鵬、

41、彭忠義、許炎儒、彭泳南，我想回公司后幫他們多申請半天假，他們說：“不用了，這是我們的工作職責(zé)，不能太計(jì)較個(gè)人得失。”謝謝這些同事的理解和支持。躺在床上時(shí)才發(fā)現(xiàn)要把客戶的用餐卡和住宿卡分配好才可以睡，可是竟然發(fā)現(xiàn)少了15張住宿卡，我有點(diǎn)傻了，接受不了這個(gè)事實(shí)，感覺不是真的，那是15張啊，怎么可能說不見就不見了呢?我想打電話給方總，可是天都快亮了，我不能打擾她的休息，所以止住了。在那個(gè)晚上我基本沒有睡覺，我自責(zé)的要命，懊悔的要命，真想讓時(shí)間倒流，真想能在大智交給我卡之后親手?jǐn)?shù)一遍，但結(jié)果是沒有任何辦法可以改變的，那種滋味真的不好受。天亮后找大智工作人員小雪說明了情況，很欣慰她給了我15張住宿卡，謝

42、謝她的體諒和顧全大局。在這次會(huì)議中所發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成了我生命中最真誠的感動(dòng)和感悟。回到公司后，楊總對我說，讓你負(fù)責(zé)此次會(huì)議也是考驗(yàn)?zāi)愕墓芾砟芰?，首先你一定要心胸開闊，遇到任何問題要學(xué)會(huì)冷靜快速的分析，不能走極端。在管理的過程中，對于一些錯(cuò)誤在被指出時(shí)，首先找的是客觀理由，而不是找借口，要正視問題的關(guān)鍵和根源所在，這樣才能真正的走進(jìn)別人的心里。楊總的指導(dǎo)使我一下警醒了過來，明白了此次會(huì)議我的責(zé)任狀態(tài)后面是公司，我的行為直接影響客戶和同事的狀態(tài)。如果會(huì)議過程中有任何的不好那都跟我息息相關(guān)，都是我責(zé)任不到位造成的結(jié)果。而此時(shí)有很多的感謝要說：感謝參加會(huì)議的同事們?nèi)讨囸I送走在場的最后一位客戶后再去

43、用餐。感謝海蘭幫我電話確認(rèn)每位客戶的乘車證有沒有領(lǐng)到。感謝吻今在公司默默做著對接工作，還要負(fù)責(zé)公司里可能發(fā)生的大小事情。感謝方總給我的各類意見，讓我能從容的解決會(huì)議中發(fā)生的各類問題。感謝譚總帶領(lǐng)的行政部，有了她們的積極努力、無間隙的配合，才可以使此次會(huì)議完成的如此順暢。此次觀瀾湖之行，我受益匪淺，以前在亞酒辦會(huì)議，接觸的人類別有限，客戶群也有限，視野和思路都會(huì)受其局限。這次會(huì)議使我受益很多，不但開了視野，而且在與其他人溝通的時(shí)候也非常受益，比如我學(xué)會(huì)了和酒店負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通解決會(huì)務(wù)現(xiàn)場遇到的問題;和大智負(fù)責(zé)人共同解決客戶私自帶走酒店洗衣袋的問題。這次會(huì)議讓我學(xué)到了許多新方法和思路，讓我能夠從更高

44、的視點(diǎn)看待問題。我非常感謝公司能給我的這樣的機(jī)會(huì)看到更大更寬廣的世界。它非常利于我的自我提升和突破。九月份、慢慢走向成熟在北方來說，九月份應(yīng)該是晚秋時(shí)節(jié)了，而在南方，似乎是收獲才剛剛的開始?？赡苁秦?fù)責(zé)過觀瀾湖會(huì)議的原因，在楊總的批準(zhǔn)下方總讓我再次負(fù)責(zé)9月5號博鰲會(huì)議的工作，因?yàn)橛辛松洗蔚慕?jīng)驗(yàn)，此次會(huì)議的相關(guān)流程和安排做的還算讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。突然感覺成功其實(shí)并不難，只要把一些簡單的細(xì)節(jié)做到了，心態(tài)擺正了，積累起來就是成功，也明白了有時(shí)細(xì)節(jié)是決定成敗的最大因素。很高興，聯(lián)合通信在安陽開了一家專營商，而安陽是中原很有影響力的一個(gè)城市，這次gid信息平臺走進(jìn)了安陽，就說明了還稍微有些保守的北方人也開始對新

45、的信息平臺有了一定的認(rèn)可度。應(yīng)安陽專營商的要求，焦總準(zhǔn)備派我和劉洹如去安陽進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)開展工作。聽到這個(gè)消息，很激動(dòng)，這是公司對我的信任，認(rèn)為我有能力去出差;同時(shí)也有擔(dān)憂，因?yàn)檫@是代表公司出去的，在外的一舉一動(dòng)都是代表公司的形象，所以一定要把工作做好。只有做到最好才能體現(xiàn)自己的價(jià)值，體現(xiàn)公司的形象。以前做事的時(shí)候總是被自己的慣性模式所約束，而在公司領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的日子里，明白了做事要有創(chuàng)造性的思維，要知道條條大路通羅馬，不同的方法會(huì)有不同的結(jié)果。要腳踏實(shí)地的做事，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該根據(jù)自己的能力和環(huán)境，制訂合適的目標(biāo)而不是唱高調(diào)。后來因?yàn)橛泻芏嗌虝?huì)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)參加安陽百城之旅會(huì)議，為了能應(yīng)付大場面，所

46、以公司決定讓楊總?cè)グ碴柖屛伊粼诠敬?，很高興公司能做這樣的抉擇，楊總的專業(yè)知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，所以去了安陽，第一可以應(yīng)對各類客戶的問題，第二可以向安陽的公司展現(xiàn)聯(lián)合通信的業(yè)務(wù)形象。如果是我去的話，是做不好這些的。所以要繼續(xù)留在公司積蓄專業(yè)知識，積累商談實(shí)力，希望有一日可以獨(dú)當(dāng)一面，讓領(lǐng)導(dǎo)不用那么累了。我要時(shí)刻準(zhǔn)備著，和公司共同承擔(dān)未來的日子可能遇到的風(fēng)風(fēng)雨雨，為公司的未來付出自己的一份汗水。十月份、我的綜合素質(zhì)全面提成一、拓展訓(xùn)練7日和8日是值得深刻銘記的日子,因?yàn)槟鞘俏业谝淮螀⒓佑晒窘M織的“超越自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”的拓展訓(xùn)練,就在這短短2天的時(shí)間里,我收獲了許多，他所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)

47、是一筆永久的精神財(cái)富,無論我身處何種崗位,只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。通過這次訓(xùn)練給我最深感受有以下三點(diǎn)：第一，接受任務(wù)時(shí)，在沒有搞清要求、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的情況下，不能使盲人騎馬走哪算哪，只有明確了任務(wù)、方向、目標(biāo)，才能少走彎路。第二，人心齊、泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量。沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒有競爭力。如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無法完成。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀(jì)，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，又可能導(dǎo)致失敗。相反，團(tuán)隊(duì)的所有成員人人都以事業(yè)為重、關(guān)心集體、顧全大局、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，就能形成一支無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)就

48、能堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。第三，這次訓(xùn)練的全過程中，所有的隊(duì)員都為團(tuán)隊(duì)完成訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)?？偨Y(jié)拓展培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也是進(jìn)一步推動(dòng)團(tuán)隊(duì)全力以赴做好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。他所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)意識、相互協(xié)作的這種精神境界，我認(rèn)為正是我們公司企業(yè)文化的一種很好體現(xiàn)。這次研展訓(xùn)練不是一種單純的訓(xùn)練，而是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概的體現(xiàn)。生活中、工作中沒有一帆風(fēng)順的路，它也許正如此次拓展培訓(xùn)一樣，充滿挑戰(zhàn)、充滿艱辛。臨時(shí)組成的團(tuán)隊(duì)，人員都是

49、平常工作中不曾深交的，可在活動(dòng)中，我們卻表現(xiàn)出了前所未有的集體力量，原來產(chǎn)生默契的過程并不漫長，就要看你用何種心態(tài)去積極的參與。每個(gè)人都有巨大的潛力可開發(fā)，可我們自己往往忽略了自己的潛力，拓展雖說加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)間的凝聚力，但更重要的是讓自己清楚地認(rèn)識到自己的能力。人最大的敵人就是自己，所以戰(zhàn)勝自己就是取得成功的第一步。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力，很多機(jī)會(huì)就不會(huì)輕易放棄，要相信自己。二、品牌熱線第一，此次簽約見證了gid商訊通被知名媒體的認(rèn)可程度，以及她的影響力，同時(shí)自身也有一種榮譽(yù)感，因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ饔袩o限的前景。榮譽(yù)感的背后又有一份深深的使命感，激勵(lì)自己跟上公司的步伐，盡善盡美的完成公司領(lǐng)

50、導(dǎo)所給與的期望。第二，感受到了和公司一起成長的心情，一起迎接一個(gè)新的項(xiàng)目，同時(shí)發(fā)現(xiàn)和提出這個(gè)項(xiàng)目可能出現(xiàn)的問題，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下解決這些問題。第三，感受到了異地同事和專營商對公司新項(xiàng)目的關(guān)心程度，特別是青島分公司的同事們，在接到新的項(xiàng)目信息后，就第一時(shí)間提出很多相關(guān)的問題和要求提供ppt資料與宣傳冊，千里之外的他們對公司的關(guān)注程度以及用心做好事情的態(tài)度，也鞭策著我在以后的日子里要為他們做最好的對接窗口，和他們一起為公司的發(fā)展盡自己的一份力。第四，新項(xiàng)目推出一周的時(shí)間內(nèi)，公司舉辦了兩次推廣會(huì)，而這一舉動(dòng)，更證明了公司的快速發(fā)展的步伐，也使我領(lǐng)悟到如果想在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)生存和發(fā)展，必須有超敏感的

51、反應(yīng)力和超強(qiáng)的號召力，然后去行動(dòng)，行動(dòng)力和執(zhí)行力是個(gè)人和公司獲得成長和發(fā)展的兩大利器，這是一個(gè)“快者為王”的時(shí)代。第五，為了服務(wù)市場對公司項(xiàng)目的需求，公司為我們提供了講師培訓(xùn)班，主講人王力老師利用每天晚上的業(yè)余時(shí)間，為我們系統(tǒng)的講解做一個(gè)專業(yè)的講師所具備的條件，四個(gè)晚上的講解和演練，使我感受到即使未來不能夠站在講臺上為客戶講解公司產(chǎn)品的方案，也要把講師所具備的精神和氣質(zhì)應(yīng)用在未來的業(yè)務(wù)拓展中。感謝公司的良苦用心，以及對我們成長的呵護(hù)。三、青島對接青島分公司的對接窗口，自接收到這個(gè)任務(wù)到現(xiàn)在已經(jīng)四個(gè)月了，從剛開始的不知如何有效去做這份工作，到現(xiàn)在的能一步步系統(tǒng)的做好這份工作，雖然過程中遇到很大的

52、壓力，也受到過領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正，而這些都是成長過程中音符。這些點(diǎn)滴的成長都應(yīng)該被記錄成文字。第一，10月份接收到很多青島同事提供要制作gid的資料，這些資料大部分來源于明德認(rèn)證的客戶，在對接這個(gè)工作上也遇到很多問題，同時(shí)在解決問題的過程中，也獲得很多經(jīng)驗(yàn)。北方人性格豪爽，說話做事很直接，正因?yàn)檫@樣，如果你的結(jié)果沒有達(dá)到他們的期望時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出一些很消極的情緒。比如，在gid制作過程中，耗時(shí)長、制作粗糙，修改后仍不能讓他們滿意，后來發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，是他們太追求完美的心理，不是說這種心理不好，而是他們不了解這邊的工作情況。200元的認(rèn)證客戶贈(zèng)送1000元功能的gid，而還產(chǎn)生這么多抱怨，這

53、些問題的能順利處理好，真的要感謝各部門同事的配合。第二，本月gidsoo對最近制作好的gid搜不到，這個(gè)問題像技術(shù)部門反映了將近一個(gè)月，處理的結(jié)果仍然沒有讓青島同事滿意，在當(dāng)前推廣力度不是很強(qiáng)的情況下，自己系統(tǒng)的gidsoo再出現(xiàn)問題，可能怎么都說不過去，感謝客服部的同事一直協(xié)助解決這個(gè)問題，而“根源”似乎沒有意識到問題的嚴(yán)重性。第三，青島同事想短時(shí)間內(nèi)了解“品牌熱線”的相關(guān)動(dòng)向，一直向我索要相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展流程和“品牌熱線”問題的答疑情況，對這些問題要感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，雖然他們都有很多事情要去處理，還是在一定的時(shí)間內(nèi)給了青島同事相關(guān)問題的答案，幫助他們一起成長。第四，感謝楊總的理解，聯(lián)展部門本身

54、都有很多事情要去做，而現(xiàn)階段楊總讓我承擔(dān)的任務(wù)不是很多，使我能有更多時(shí)間做好青島的對接工作。日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，正是這份流逝，才可以將商訊通的發(fā)展歷程永駐歷史，歐洲考察團(tuán)的參會(huì)，數(shù)字貿(mào)易從此走向了國際社會(huì)?；仡?0月份的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上還存在不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)后臺應(yīng)用上還有待提高學(xué)習(xí)。發(fā)展是永無止境的，舊的終點(diǎn)就是新的起點(diǎn)，未來的工作已經(jīng)展開。十一月與十二月、客服工作中的新定位十一月份被分到了品

55、牌熱線客服部，雖然之前四個(gè)月對接青島的過程中，很大一部分的工作也是客服性質(zhì)，但是這兩個(gè)月的工作收獲和之前的收獲有很大的不同。第一，之前做業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要對接青島，這個(gè)就變成客服性質(zhì)了，因?yàn)樽隹头]有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，所以在服務(wù)青島的過程中也犯了一些錯(cuò)誤。如今，客服部的主管很有管理經(jīng)驗(yàn)，而且也很細(xì)心，在她的指導(dǎo)下掌握了很多客服知識和技巧，所以在做品牌熱線客服的過程，能做的比較順一些，比較開心一些。第二，客服部讓我找到了定位和希望。在曾總管理下，我明白了工作中的一些小事看起來是小事，但影響可能會(huì)很大，對于結(jié)果影響可能會(huì)起著至關(guān)重要的作用。那一刻我明白了事不能以小而不為之，任何時(shí)候做事都要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)

56、認(rèn)真真的，并要隨時(shí)保持一個(gè)謙卑的心。對于我來說這是一個(gè)非常復(fù)雜的09年，在聯(lián)合通信的日子里我經(jīng)歷的太多的變化。從六月份剛開始的時(shí)候我的專業(yè)知識一點(diǎn)都不通，到現(xiàn)在可以獨(dú)立談客戶，這些都是公司用心栽培的結(jié)果。而為了不影響公司的形象和能跟上公司的發(fā)展步伐，我時(shí)刻著工裝，因?yàn)槲艺J(rèn)為著工裝代表的是工作狀態(tài)，著休閑裝代表的是休閑狀態(tài)，兩者之間有著質(zhì)的不同。工作的效果和用心程度當(dāng)然也不會(huì)一樣。我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，

57、我認(rèn)為僅有學(xué)習(xí)。列夫托爾斯泰以往說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自我的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)成長一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了每一天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下頭，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。一、銷售計(jì)劃銷售工

58、作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理對客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)進(jìn)取地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著重要

59、的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨日的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自我是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是進(jìn)取向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位

60、銷售人員的進(jìn)取行動(dòng)共同努力，共同提高，共同收獲。五、“銷售當(dāng)中無小事”“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!我相信我們的明天會(huì)更好!按說工作沒有什么進(jìn)展，就沒有任何經(jīng)驗(yàn)總結(jié)可言，但我還是決定把自己這一個(gè)多月以來的心得寫下來，更多的是迷茫，我愿意過更加透明和坦然的生活，不愿意在心里裝很多的事，工作生活都如此。與其說是分享，不如說是請各位朋友給我建議和你們的經(jīng)驗(yàn)之談，ineed。第一.關(guān)于電話營銷我一直