高職院校營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)初探

1、高職院校營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)初探摘要營銷調(diào)研才能是高職市場營銷專業(yè)學(xué)生必須掌握的核心才能之一，實(shí)訓(xùn)教學(xué)是營銷調(diào)研才能培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)涉及營銷調(diào)研活動的主要環(huán)節(jié)，采用現(xiàn)場性和非現(xiàn)場性實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式，抓好實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織和施行過程，提供其施行所需的內(nèi)外部條件。關(guān)鍵詞營銷調(diào)研；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；高職院校營銷調(diào)研主要研究如何識別、搜集、整理和分析信息，用以解決特定的營銷問題，減少營銷決策的風(fēng)險(xiǎn)，并使企業(yè)可以在劇烈的競爭中獲得優(yōu)勢。營銷調(diào)研是企業(yè)營銷管理的起點(diǎn)和根底，營銷調(diào)研的作用對于任何企業(yè)來說都是舉足輕重的。因此，營銷調(diào)研課程在市場營銷專業(yè)的課程體系中占有非常重要的地位。一、營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要

2、性營銷調(diào)研是一門強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的課程。因此，營銷調(diào)研課程的教學(xué)設(shè)置必須突出實(shí)際訓(xùn)練教學(xué)環(huán)節(jié)，必須將實(shí)際訓(xùn)練與理論傳授有機(jī)地結(jié)合起來，注重對學(xué)生理論才能的培養(yǎng)，只有如此，營銷調(diào)研教學(xué)才能獲得預(yù)期的效果。通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，不僅能幫助學(xué)生理解和消化營銷調(diào)研理論知識，還可以把以前學(xué)過的相關(guān)知識融會貫穿地應(yīng)用到營銷調(diào)研這門課程中來。如營銷調(diào)研要進(jìn)展?fàn)I銷分析和提出營銷問題，這需要靈敏地運(yùn)用市場營銷學(xué)方面的知識；營銷調(diào)研要對搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)展匯總和分析，而這需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)方面的知識1。其次，在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生親身體驗(yàn)到用自己所學(xué)的知識解決實(shí)際營銷問題可大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情。最后，營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)往往采用實(shí)

3、地調(diào)查和分組式教學(xué)，不僅使學(xué)生的調(diào)研技能得到很好的錘煉，而且也培養(yǎng)了學(xué)生的公關(guān)才能、人際交往才能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因此，實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高職院校培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)才能的有效途徑。二、營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容涉及營銷調(diào)研活動的各個(gè)主要環(huán)節(jié)，詳細(xì)包括以下內(nèi)容：營銷問題和調(diào)研目確實(shí)實(shí)定、調(diào)研方法的選擇、問卷的設(shè)計(jì)、抽樣框及樣本數(shù)確實(shí)定、樣本的抽娶 訪談及面談訪問技巧、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)研報(bào)告的撰寫等2。這一系列內(nèi)容必須在學(xué)習(xí)營銷調(diào)研的有關(guān)理論知識后，在相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)活動中分步進(jìn)展。三、營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的形式1.非現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)即選擇營銷調(diào)研活動中的某個(gè)環(huán)節(jié)，虛擬該環(huán)節(jié)中的情景，讓學(xué)生運(yùn)用營銷調(diào)研

4、的有關(guān)原理和方法，完成該環(huán)節(jié)的營銷調(diào)研活動。非現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)可采取個(gè)體式方式，如在“問卷調(diào)查中，用現(xiàn)成的問卷作示范對單個(gè)學(xué)生進(jìn)展問卷設(shè)計(jì)訓(xùn)練。也可采取分組式教學(xué)方式，如在“確定營銷問題和調(diào)研目的中，教師將全班同學(xué)分成幾組，學(xué)生先個(gè)人分析，然后小組討論，各組在課堂發(fā)言交流，最后教師總結(jié)。非現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有可重復(fù)性，而且應(yīng)用難度較小，簡廉價(jià)行。因此，營銷調(diào)研課程中一些純技能性的實(shí)訓(xùn)和側(cè)重理解原理、掌握方法的實(shí)訓(xùn)適宜采取這種教學(xué)形式。2.現(xiàn)場性實(shí)訓(xùn)教學(xué)這種實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求教師事先準(zhǔn)備調(diào)查課題，讓學(xué)生深化工商企業(yè)、社區(qū)、市場等開展相應(yīng)的實(shí)地調(diào)查活動，并對調(diào)查得來的資料進(jìn)展整理、分析，最終得出結(jié)論和建議?，F(xiàn)場

5、性實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有三大功能：一是與非現(xiàn)場性實(shí)訓(xùn)教學(xué)相比，現(xiàn)場性實(shí)訓(xùn)教學(xué)能更有效地鍛煉和進(jìn)步學(xué)生對營銷調(diào)研理論知識和相關(guān)課程理論知識的實(shí)際應(yīng)用才能?，F(xiàn)場性實(shí)訓(xùn)教學(xué)是在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)展。學(xué)生對調(diào)研活動具有真切的感受，在調(diào)研活動中能獲得一定的成就感，學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性都比較高；二是學(xué)生通過調(diào)研，親手獲得與調(diào)研課題有關(guān)的實(shí)際信息和資料，通過對資料的整理分析可獲得對事物某種程度的本質(zhì)性認(rèn)識；三是鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)。如通過深化企業(yè)進(jìn)展調(diào)研，讓學(xué)生理解到企業(yè)存在的問題并考慮對策，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是、理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的學(xué)風(fēng)，激發(fā)他們刻苦學(xué)習(xí)、發(fā)奮有為的志氣。通過廣泛接觸社會和人群，進(jìn)步學(xué)生人際交往才能和公關(guān)才

6、能。通過集體完成調(diào)查工程，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)體意識和合作才能等等3?，F(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式與非現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式要結(jié)合運(yùn)用，才能使它們功能互補(bǔ)，較為完好而有效地到達(dá)實(shí)訓(xùn)教學(xué)目的。非現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)可在一樣的環(huán)境條件下反復(fù)進(jìn)展，適宜于純技能性訓(xùn)練和對原理的理解、方法的掌握；現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有高度真實(shí)性，可鍛煉進(jìn)步學(xué)生實(shí)際調(diào)查才能，并到達(dá)對事物的本質(zhì)性認(rèn)識，它適宜綜合性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)利用非現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)的可重復(fù)性來訓(xùn)練學(xué)生根本的調(diào)查技巧，為在現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)中實(shí)際應(yīng)用這些技巧打下基矗同時(shí)，要積極創(chuàng)設(shè)現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果更加顯著。四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織方式營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)有多種組織方式。主要分為自行組

7、織的調(diào)查和承擔(dān)委托的調(diào)查。1.承擔(dān)委托的調(diào)查，是按照委托方要求進(jìn)展的調(diào)查，這種方式的教學(xué)特征表現(xiàn)得較弱，與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定難度，調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間由委托方確定。但它具有不可替代的真實(shí)性的優(yōu)點(diǎn)，其課題成果、調(diào)查資料也有本質(zhì)性用途，它在完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還可能獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。2.自行組織的調(diào)查，是以任課教師為主要設(shè)計(jì)者、組織者所進(jìn)展的調(diào)查。這種調(diào)查從確定調(diào)查課題到最后寫出調(diào)查報(bào)告，整個(gè)過程根本不受外界的制約，因此便于教學(xué)方案的安排以及教學(xué)過程的協(xié)調(diào)、組織和施行。這種方式具有自主性和便利性，因此在現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)各方式中運(yùn)用較多。五、營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的施行為了使實(shí)訓(xùn)教學(xué)有目的、有方案地施行

8、，需要編制出實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案和大綱，對實(shí)訓(xùn)教學(xué)的根本目的、工程、方式、時(shí)間、組織形式、考核方法等問題作出全面的規(guī)定和說明。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.1.確定實(shí)訓(xùn)工程的內(nèi)容實(shí)訓(xùn)工程可分作單一實(shí)訓(xùn)工程和綜合實(shí)訓(xùn)工程。單一實(shí)訓(xùn)工程內(nèi)容較為簡單，往往是調(diào)查過程中的某一環(huán)節(jié)，綜合實(shí)訓(xùn)工程由假設(shè)干單一工程有機(jī)組合而成，表達(dá)調(diào)查的根本過程。單一實(shí)訓(xùn)教學(xué)是綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基矗單一實(shí)訓(xùn)工程一般采用非現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)法即可到達(dá)教學(xué)目的。而綜合實(shí)訓(xùn)工程，那么只能采用現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)方式才能獲得較好效果。在每學(xué)期開學(xué)之初，教師應(yīng)爭取一個(gè)綜合性的實(shí)際調(diào)查工程，使學(xué)期的大部分單一實(shí)訓(xùn)工程都圍繞這個(gè)實(shí)際調(diào)查工程開展。這樣，整個(gè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排既有利于

9、學(xué)生掌握營銷調(diào)研的根本方法和技能，也有利于學(xué)生對整個(gè)營銷調(diào)研過程有一個(gè)全面、真實(shí)的把握，為以后的調(diào)研工作積累珍貴的經(jīng)歷。2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)的時(shí)間這主要包括實(shí)訓(xùn)教學(xué)的課時(shí)比例與詳細(xì)施行時(shí)機(jī)。營銷調(diào)研具有很強(qiáng)的理論性和操作性特征，因此，安排的實(shí)訓(xùn)課時(shí)要比其他市場營銷核心課程要多，根據(jù)我們的經(jīng)歷，實(shí)訓(xùn)課時(shí)與理論課時(shí)的比例以11為宜。實(shí)訓(xùn)時(shí)機(jī)：非現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)一般在課堂隨講隨做；現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)調(diào)查對象的詳細(xì)情況，預(yù)先安排大致的調(diào)查時(shí)間，在調(diào)查時(shí)間之前，必須完成課程的相應(yīng)部分的理論教學(xué)和單一實(shí)訓(xùn)教學(xué)。3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)的詳細(xì)步驟營銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要包括六步：確定營銷問題和調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、展開實(shí)際調(diào)研、整理分析調(diào)

10、查資料、撰寫調(diào)研報(bào)告、匯報(bào)考評4。在詳細(xì)施行時(shí)，圍繞實(shí)際調(diào)查工程，先通過非現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握調(diào)研各個(gè)環(huán)節(jié)的方法和技能，再將它們應(yīng)用于綜合性的實(shí)際調(diào)查工程，做到現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結(jié)合，單一性和綜合性相結(jié)合。分析營銷問題和確定調(diào)研目的是營銷調(diào)研活動中最初也是最重要的一步。教師要先通過案例反復(fù)訓(xùn)練學(xué)生，使他們純熟掌握確定營銷問題和調(diào)研目的的技能。然后在實(shí)際調(diào)查工程中應(yīng)用這種技能。設(shè)計(jì)調(diào)研方案包括選擇調(diào)研方法和決定抽樣方案。教師要通過單一工程實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種調(diào)研方法以及抽樣方法，并讓學(xué)生根據(jù)實(shí)際調(diào)查工程的情況設(shè)計(jì)調(diào)研方案。展開調(diào)查是整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的中心工作，其工作內(nèi)容主要由學(xué)生去完成施行。教師在這個(gè)過程中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：先通過模擬法，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種訪問人員訪問、 訪問等技巧和觀察技巧；其次，在學(xué)生實(shí)際訪問時(shí)要提出詳細(xì)要求，注意調(diào)查過程的信息反響，掌握調(diào)查進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)遇到的問題要隨時(shí)加以指導(dǎo)和解決。資料整理和分析的方法也應(yīng)在單一工程實(shí)訓(xùn)中預(yù)先進(jìn)展訓(xùn)練，然后將它應(yīng)用于