新媒體運(yùn)營營銷策略

1、新媒體運(yùn)行策略第1頁中國媒體現(xiàn)實(shí)狀況是怎樣？第2頁媒介受眾注意力分散，企業(yè)在營銷過程中媒介應(yīng)用愈加多元化。媒介發(fā)展與特點(diǎn)新媒體大肆興起專業(yè)垂直類媒體勢(shì)頭看漲媒體價(jià)格不斷攀升自媒體意見領(lǐng)袖影響力增強(qiáng)社會(huì)化媒體傳輸應(yīng)用廣泛，個(gè)體和群體之間口碑正向傳遞，不易掌控。媒體定位及分類愈加精準(zhǔn)細(xì)分。第3頁報(bào)紙全媒體時(shí)代雜志自媒體大數(shù)據(jù)云計(jì)算論壇移動(dòng)互聯(lián)微博SNS物聯(lián)網(wǎng)電視戶外第4頁互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底改變了傳統(tǒng)營銷模式淘寶、微博、微信、支付寶、京東、QQ、360第5頁定位010203040506有專業(yè)雙微運(yùn)行團(tuán)體公布內(nèi)容指導(dǎo)運(yùn)行策略（營銷案例分享）活動(dòng)策略危機(jī)應(yīng)對(duì)策略目錄第6頁運(yùn)行自媒體平臺(tái)品牌宣傳 非硬廣推送，

2、而是社交文案和人文情懷當(dāng)?shù)胤劢z。1客戶管理（溝通）線下集客、粉絲維護(hù)、用戶調(diào)查、意見搜集、咨詢解答、投訴處理、客戶互動(dòng)2營銷活動(dòng)產(chǎn)品推薦、項(xiàng)目推廣、活動(dòng)推廣、事件營銷、有獎(jiǎng)互動(dòng)營銷34公關(guān)傳輸意見、投訴處理，危機(jī)公關(guān)客戶品牌公關(guān)第7頁微博、微信策略微博放大聲量/微信服務(wù)連接第8頁他們喜歡主動(dòng)搜索論壇及微博、微信等信息平臺(tái)獲取資源互聯(lián)網(wǎng)搜索、興趣、郵件互動(dòng)交流專業(yè)論壇潛在用戶第9頁曬心情 統(tǒng)計(jì)生活 娛樂休閑結(jié)交新朋友 討論興趣話題了解最新發(fā)生 關(guān)注感興趣名人尋求問題處理方法網(wǎng)絡(luò)紅人 熱門電影 流行星座、小測(cè)試 八卦等娛樂話題、公益事件 智能手機(jī) 吃喝玩樂他們使用社交媒體目標(biāo)他們關(guān)注什么？第10頁

3、人人都是“自媒體”特殊“人際關(guān)系圈”影響力散發(fā)無窮盡傳輸效力微博營銷，讓品牌營銷力量更具攻勢(shì)因?yàn)槲⒉┪覀儌鬏敯l(fā)生了改變從微博營銷看媒介關(guān)系管理第11頁HOW to DO第12頁先定位，再聚人氣第13頁 定位做什么，做給誰只有知道了定位才能全方位展開推廣營銷客戶客戶部 新媒體運(yùn)行文案人員廣告第14頁有專業(yè)雙微運(yùn)行團(tuán)體第15頁運(yùn)行組織策略 最強(qiáng)團(tuán)體杜蕾斯團(tuán)體幾十人，才能做好一件事！文案、策劃、創(chuàng)意、制圖、媒介各司其職！有時(shí)甚至需要建立全員自媒體推廣制度，資源最大化。團(tuán)體架構(gòu)組員主要職責(zé)項(xiàng)目責(zé)任人統(tǒng)籌微博微信運(yùn)行方向、KPI考評(píng)、企業(yè)資源協(xié)調(diào)和運(yùn)行匯報(bào)運(yùn)行官負(fù)責(zé)微博微信內(nèi)容策劃公布、文案撰寫、粉絲互

4、動(dòng)、信息反饋、客戶運(yùn)行指導(dǎo)等創(chuàng)意策劃依據(jù)營銷節(jié)點(diǎn)、企業(yè)節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)節(jié)點(diǎn)策劃事件活動(dòng)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)活動(dòng)配圖、社交海報(bào)、物料設(shè)計(jì)、配合執(zhí)行、客戶創(chuàng)意指導(dǎo)等技術(shù)配合分析數(shù)據(jù)、微信技術(shù)開發(fā)（H5、互動(dòng)游戲）、服務(wù)訂制客戶能力第16頁公布內(nèi)容指導(dǎo)第17頁 內(nèi)容指導(dǎo)內(nèi)容定位頁面指導(dǎo) 內(nèi)容策略公眾號(hào)運(yùn)行技巧禁忌事項(xiàng)第18頁運(yùn)行策略第19頁 自媒體運(yùn)行需要站內(nèi)，站外各種方式集中推廣。 站內(nèi)推廣活動(dòng)推廣雙微平臺(tái)自建活動(dòng)，吸引粉絲參加，增加搜索結(jié)果數(shù)草根賬號(hào)推送邀請(qǐng)粉絲量多草根賬號(hào)進(jìn)行推送異業(yè)合作經(jīng)過贊助獎(jiǎng)品等形式與其它微博微信開展聯(lián)合活動(dòng)主動(dòng)關(guān)注經(jīng)過搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，找到潛在用戶，主動(dòng)求關(guān)注站外推廣BBS 官網(wǎng)論壇及官

5、網(wǎng)上公布企業(yè)新媒體信息宣傳物料線下終端宣傳物料添加雙微信息（昵稱+二維碼）員工和企業(yè)品牌（矩陣）全員營銷（項(xiàng)目、入駐劇目、員工）員工名片名片上加二維碼第20頁傳輸流程設(shè)計(jì)第21頁建立傳輸矩陣店鋪Q群等SNS社會(huì)化媒體論壇、貼吧等在各類網(wǎng)站公布自媒體賬號(hào)信息，吸引用戶關(guān)注微博、微信等自媒體在自媒體上公布有效而且有趣信息，加強(qiáng)用戶黏性經(jīng)過自媒體吸引用戶加入QQ群等IM平臺(tái)，增強(qiáng)互動(dòng)培養(yǎng)用戶忠誠度，吸引用戶在購置產(chǎn)品自下而上傳輸效應(yīng)第22頁潛在用戶微博微信網(wǎng)站網(wǎng)狀傳輸閉環(huán)設(shè)計(jì)經(jīng)過網(wǎng)站吸引用戶關(guān)注微博用微信吸引用戶進(jìn)入QQ群，同時(shí)微信還是很好會(huì)員載體微信群傳輸作用已經(jīng)日漸顯著在QQ群公布相關(guān)信息；解答

6、用戶疑問，維護(hù)良好互動(dòng)關(guān)系用微博吸引用戶關(guān)注微信，進(jìn)入Q群等用微信訂閱號(hào)吸引用戶關(guān)注微博賬號(hào)店鋪第23頁各傳輸工具特點(diǎn)與分工微博公眾號(hào)：重點(diǎn)做內(nèi)容，分享各類資訊。微信服務(wù)號(hào)：會(huì)員號(hào)，為忠實(shí)用戶提供優(yōu)惠及折扣信息QQ群：用戶交流群公眾訂閱號(hào)：公布有價(jià)值餐廳及美食資訊，成為引導(dǎo)用戶關(guān)注微博、微信窗口第24頁傳輸技巧內(nèi)容：結(jié)合產(chǎn)品、結(jié)合熱點(diǎn)時(shí)事文字：簡約、精煉、短圖片：清楚、有趣；能夠自行設(shè)計(jì)對(duì)話類、漫畫類題材學(xué)習(xí)：關(guān)注行業(yè)內(nèi)優(yōu)異微博賬號(hào)，學(xué)習(xí)他們優(yōu)點(diǎn)線下活動(dòng)：合作，幫助門店做推廣，在門店放置自媒體二維碼名片抽獎(jiǎng)活動(dòng)：不定時(shí)舉行轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，引發(fā)病毒式傳輸朋友圈：別忘了朋友圈傳輸效果，盡可能朋友做推

7、薦產(chǎn)品：參加展會(huì)、以及與行業(yè)相關(guān)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)同道友人，以尊重贏得尊重第25頁從基礎(chǔ)建設(shè)到工作執(zhí)行執(zhí)行技巧提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容持續(xù)良好的互動(dòng)及時(shí)快速的應(yīng)對(duì)影響有影響力的人靈活處理危機(jī)定位建立系統(tǒng)分級(jí)管理搭建團(tuán)隊(duì)第26頁來看下面例子第27頁神州租車“憤恨老陸”黑公關(guān)下逆襲1.第28頁第29頁利用微博引發(fā)轉(zhuǎn)化危機(jī)一鳴驚人以漫畫形象“憤恨老陸”為原型制作多張言辭激烈、富有攻擊力海報(bào)引發(fā)關(guān)注，進(jìn)行巧公關(guān)之后，適時(shí)推出最新優(yōu)惠活動(dòng)，到達(dá)營銷落地。第30頁引發(fā)其它媒體熱議第31頁時(shí)間：2月4日14:18主人公：加多寶事件：官微連發(fā)4條主題為“對(duì)不起”微博，并配以幼兒哭泣圖片形式。目標(biāo)：加多寶經(jīng)過微博“喊冤”，隱晦抗

8、議廣州中院關(guān)于加多寶禁用相關(guān)廣告詞裁定，引發(fā)上千網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。沒有話題？那就制造話題！加多寶對(duì)不起王老吉沒關(guān)系2.第32頁紅罐涼茶取勝之道制造內(nèi)容大膽嘗試善用自媒體以速度取勝第33頁即使有網(wǎng)友進(jìn)行了馬上還擊，以一樣格式做出4張“沒關(guān)系”圖片。但僅從傳輸上衡量，不得不說：王老吉又 慢 了第34頁其它媒體上傳輸熱議第35頁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大佬頻現(xiàn)天天向上頭兩個(gè)月，天天向上一共錄制了4期互聯(lián)網(wǎng)話題節(jié)目。1月11日，唱吧、墨跡天氣、Camera360、大眾點(diǎn)評(píng)、飛常準(zhǔn)等5個(gè)App企業(yè)；1月18日，baidu無線產(chǎn)品；1月25日，奇虎360；2月8日，愛奇藝。互聯(lián)網(wǎng)“戀上”電視綜藝介是為何？3.第36頁企業(yè)相關(guān)責(zé)任人該怎樣應(yīng)對(duì)緊急事件？第37頁8小時(shí)之內(nèi)5危機(jī)公關(guān)處理大標(biāo)準(zhǔn)負(fù)擔(dān)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)真誠溝通標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威證實(shí)標(biāo)準(zhǔn)曲線救國，請(qǐng)重量級(jí)第三方說話，重獲信任速度第一標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)機(jī)立斷、快速反應(yīng)、果斷行動(dòng)，控制住事態(tài)