2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房心得體會(huì)

1、第5頁(yè)共5頁(yè)2022年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房心得體會(huì)我科被指定為我院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我們感到十分榮幸但同時(shí)也感到有很大的壓力，因?yàn)槟壳安》康臈l件有限，護(hù)士的治療性工作非常繁重，如何來(lái)夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，這確實(shí)讓我們很困惑，也很擔(dān)心。為貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房工作的開展，緊密圍繞夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)的主題，要以病人為中心，從我做起、從心做起，真誠(chéng)相待，把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)、專科護(hù)理做精，切實(shí)做好示范病區(qū)的護(hù)理工作，要求我科全體護(hù)士能夠充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵、把握實(shí)質(zhì)、認(rèn)真執(zhí)行，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，樹立以人為本的人文關(guān)懷整體護(hù)理服務(wù)理念。根據(jù)我科每個(gè)護(hù)士的特點(diǎn)，了解

2、他們的心理動(dòng)態(tài)，逐個(gè)進(jìn)行溝通，然后召開動(dòng)員大會(huì)，讓每個(gè)護(hù)士知曉這項(xiàng)工作的重要性及必要性一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化流程、精細(xì)服務(wù)要搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，首先必須端正服務(wù)態(tài)度，樹立一切以病人為中心的服務(wù)理念和愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，積極主動(dòng)為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，不能機(jī)械地只是重復(fù)治療，而不愿做基礎(chǔ)護(hù)理，要用真心、真情、真愛(ài)對(duì)待病人，充分站在病人的角度考慮問(wèn)題，作換位思考，急他們所急，想他們所想。首先，從群體形象入手，要求護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問(wèn)候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，我科以老年患者為主，更加需要

3、溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常詢問(wèn)患者的服藥情況，病情，飲食休息，大小便情況，生活上是否需要幫助等，不但要提高病人的滿意度，也要提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。二、加強(qiáng)管理，完善制度、規(guī)范行為護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，人的生命只有一次，不容許我們犯錯(cuò)，病人的醫(yī)療安全、護(hù)理安全非常重要，也是病人最關(guān)心的問(wèn)題，通過(guò)微笑、主動(dòng)服務(wù)以取得病人的信任。在工作中嚴(yán)格要求三查七對(duì)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生，確保了病人住院期間的醫(yī)療護(hù)理安全。我們的工作不僅僅局限于打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑，從患者入院起我們就要為其提供全程、優(yōu)質(zhì)的無(wú)縫護(hù)理服務(wù)，規(guī)范病房管理和基礎(chǔ)護(hù)理，盡我們最大的能力減輕

4、患者的痛苦；病人詢問(wèn)時(shí)不說(shuō)不知道；遇到難辦的事不說(shuō)不行，而要竭盡所能辦好；病人有主訴時(shí)不說(shuō)沒(méi)事；巡視病房的時(shí)候與患者相互溝通，了解病人的心理活動(dòng)，多用疏導(dǎo)、安慰、解釋、暗示等手段將患者消極的心理因素轉(zhuǎn)化為有利于治療疾病的積極因素，通過(guò)美好的言語(yǔ)、平和的心境、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對(duì)，護(hù)理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患，要及時(shí)糾正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施，危重病人要做到服藥到口；神志不清的病人，要使用床欄

5、，等等。加強(qiáng)護(hù)患溝通，履行告知義務(wù)，可以減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。三、借鑒經(jīng)驗(yàn)、拓寬思路。為使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程早啟動(dòng)、早見(jiàn)效，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任。護(hù)理工作是神圣的，生命相托，重于泰山；護(hù)理事業(yè)是平凡的，辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。在此，我倡議讓我們恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，按照_部下發(fā)的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范以及住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目三個(gè)文件的要求開展各項(xiàng)工作，保證病人的安全及護(hù)理質(zhì)量。讓我們并肩攜手，把愛(ài)心播撒在醫(yī)院的每一個(gè)角落，讓無(wú)數(shù)患者感受春天的溫暖，用踏實(shí)的勞動(dòng)去贏得廣大病人的認(rèn)可和全社會(huì)的尊重。四、引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)我們面臨的困難是巨大的，因?yàn)槲铱?/p>

6、老年病人多，心血管病人病情變化快，風(fēng)險(xiǎn)高，特一級(jí)護(hù)理病人多，雖然有困難、有壓力，但我們能夠克服，作為臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)者，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。認(rèn)真貫徹實(shí)施五個(gè)到位，即關(guān)心病人到位、了解病情變化到位、護(hù)理措施到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位、溝通指導(dǎo)到位，用真心、誠(chéng)心、愛(ài)心、責(zé)任心去對(duì)待每一位病人，全力把基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)、做實(shí)，使?？谱o(hù)理更專、更精，做到讓患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。我們要堅(jiān)持以病人為中心，牢記基礎(chǔ)護(hù)理是根基，護(hù)理安全是關(guān)鍵；專科護(hù)理是價(jià)值，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是內(nèi)涵的理念，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，突出專科護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，我們有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，優(yōu)

7、秀的人才，有良好的醫(yī)護(hù)配合，有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，有凝聚力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，讓我們用親與愛(ài)溫暖生命的花開，用善與美點(diǎn)綴人間的美麗，用奉與獻(xiàn)書寫護(hù)理的崇高。五、深化以病人為中心理念，豐富工作內(nèi)涵創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，它不僅豐富了護(hù)理工作的深刻內(nèi)涵，同時(shí)也向每一位護(hù)士提出了更高的要求；它沒(méi)有固定的模式可供參考，只有在工作中不斷實(shí)踐、不斷探索、不斷總結(jié)、不斷完善。只要大家齊心協(xié)力，以飽滿的工作熱情，良好的精神狀態(tài)，扎實(shí)的工作作風(fēng)投入其中，就一定能把優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房開展地有聲有色。我們?nèi)谱o(hù)士信心百倍，相信在院領(lǐng)導(dǎo)總護(hù)士長(zhǎng)和科主任的大力支持下，在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，將認(rèn)真做好每一項(xiàng)護(hù)理工作、落實(shí)每一

8、項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，在此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的促進(jìn)下，將我科的護(hù)理工作推上新臺(tái)階。2022年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房心得體會(huì)（二）吳海霞我是_年秋季學(xué)期才調(diào)入本校的，_年春季即本學(xué)期被安排到上八年級(jí)(2)班的數(shù)學(xué)。雖然已參加工作六年，可是對(duì)三塘中學(xué)所實(shí)施的“五、三課堂”教學(xué)模式是第一次接觸，不懂得如何去操作，通過(guò)學(xué)校里_的“傳幫帶”活動(dòng)老教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度和教學(xué)風(fēng)格為我們樹立了榜樣，也讓我學(xué)到了很多，特別是課堂操作能力得到很大的提高。我的指導(dǎo)老師是余朝軍老師，對(duì)于缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，他的言傳身教，對(duì)我的工作起到了潛移默化的促進(jìn)作用。在教學(xué)中，我常常只注重知識(shí)的傳授，沒(méi)有很好的引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，課

9、程氛圍缺乏活力，學(xué)生學(xué)習(xí)，主動(dòng)回答問(wèn)題的積極性不高。在新課程改革中，即五、三課堂模式下如何倡導(dǎo)學(xué)生積極參與、相互合作交流、主動(dòng)探究知識(shí)，這都是我面臨的難題和困惑。通過(guò)傳幫帶活動(dòng)，為我們和老教師之間相互聽課、說(shuō)課、評(píng)課構(gòu)建了平臺(tái)，使我能更好地、更有效地學(xué)習(xí)到老教師多年來(lái)積累的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和課堂應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這學(xué)期以來(lái)的學(xué)習(xí)，使我明確了在課堂教學(xué)方面，在新的教學(xué)模式下，應(yīng)大膽的放手于學(xué)生，讓他們主動(dòng)的探索新知，老師只是課堂的_者，引導(dǎo)者。在增加知識(shí)面方面，我們應(yīng)該打破單一的教學(xué)方式，要不斷充實(shí)自己，使自己具有多方面的能力。同時(shí)，我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí)，將各學(xué)科的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，這樣我們才能使學(xué)生在課堂上見(jiàn)多識(shí)廣。通過(guò)學(xué)校_的教研活動(dòng)，每個(gè)月都要聽四節(jié)課，并做出詳細(xì)的總結(jié)，課后進(jìn)行評(píng)課，我也去聽了一些老師的示范課，起到了示范、牽引的作用，在組內(nèi)我接受指導(dǎo)上了公開課，課后自我反思，在我的教學(xué)當(dāng)中也起到了很大的重用，讓我受益匪淺。在同級(jí)同科中我去聽了課上得比較好的老師的課并寫聽課記錄，總結(jié)，相互對(duì)