2022年酒店食物中毒事故的預防措施與應(yīng)急預案

1、第7頁共7頁2022年酒店食物中毒事故的預防措施與應(yīng)急預案食物中毒多因食品、飲料保潔不當所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全，不發(fā)生食物中毒事件，必須采取以下措施，預防食品中毒事故，保證酒店客人及所有人員的生命安全。一、預防措施：(一)飲食安全事故的種類及預防措施：1、肉、蛋、家禽、水產(chǎn)類及乳類等引起的沙門氏毒中毒，多由于對帶菌食物加熱不足或運輸貯藏時再次被污染，在食前又未加熱滅菌而造成沙門氏菌食物中毒。由剩飯、剩菜、熟肉制品、死螃蟹等引起的病源性大腸桿菌中毒。預防措施：a、生熟食品的用具和容器分開使用；b、食品低溫冷藏5攝氏

2、度以下保存，抑制細菌生長；c、食用采購回的熟肉制品前再高溫處理一次，殺死細菌；d、禽蛋類在食用前必須煮沸8分鐘以上；2、由帶菌者污染了熟食而引起的痢疾桿菌中毒，中毒食物為肉、奶等熟食。預防措施：a、患者和帶菌者嚴禁炊事操作；b、熟食品的用具和容器分開使用；c、用采購回的熟肉制品前再高溫處理一次，殺死細菌；d、生吃的蔬菜要清洗干凈；3、由海產(chǎn)品、暴腌蛋品、肉類、涼拌菜引起的副溶血性弧菌中毒。預防措施：a、炊具分開，注意洗涮、消毒，防止生熟食品交叉污染；b、物烹制時要煮透，防止外熟里生；c、鹽漬海蟄等水產(chǎn)品時保存需用_%鹽水浸漬保存，食用前反復用清水洗凈，外加食醋或蒜泥。4、由剩飯、牛奶、糕點、熟

3、肉、冷葷等引起的葡萄球菌中毒。常見肉類、魚類及其制品引起的產(chǎn)氣莢膜梭菌中毒。由剩米飯、熟肉、奶制品、魚類、肉菜湯等引起的蠟樣芽孢桿菌中毒。預防措施：嚴禁化膿性皮膚病患者操作食品、食具，以免污染，杜絕質(zhì)量不合格的牛乳。a、有計劃做飯，盡量不?；蛏偈?；b、剩米飯食前應(yīng)高溫滅菌；c、剩米飯不得摻入新米飯中微溫即食；d、有異味、變質(zhì)面食不能再吃，不得摻入面粉中發(fā)面食用。5、由發(fā)酵豆谷類制品、肉類和罐頭等食品引起的肉毒梭菌中毒。預防措施：a、自制發(fā)酵豆谷類食品時，制作前要做加熱滅菌；b、貯存發(fā)酵后的食品，需回鍋加熱后食用。6、由霉變玉米、茶生、小麥、大米等引起的黃曲霉素中毒。食用霉變甘蔗軋得汁、腐爛的生

4、姜造成的中毒。預防措施：a、糧食水份應(yīng)保證在_%以下，濕度不超過_%；b、霉變的食物不能食用；7、赤霉病毒中毒，常見為被禾谷鐮刀菌污染了的糧食或面粉。預防措施：采購來把關(guān)，杜絕食用霉變的糧食；8、吃了沒炒熟的四季豆、蕓豆，鮮黃花菜、鮮蠶豆、鮮木耳、沒煮熟的豆?jié){。預防措施：廚房要按照程序、工藝加工。二、重要領(lǐng)導、貴賓重大宴會預防食物中毒措施1、采取專人、專購、專人驗貨、專人管理。2、專人進行制作烹制。3、專人服務(wù)上桌。4、食品留樣待查。5、質(zhì)檢部全程跟蹤檢查。三、應(yīng)急處理機構(gòu)組織體系與職責：(一)餐飲部：檢查后廚房日常菜品操作與食物儲藏的規(guī)范，如遇緊急事故，做好留樣工作；(二)采購部：嚴格把好采

5、購關(guān)，對購進原料的質(zhì)量負首要責任；(三)人資部與財務(wù)部：在總經(jīng)理的指揮下緊急事故發(fā)生時負責資金主調(diào)配工作；(四)保安部：維持酒店正常工作秩序，負責傷員疏散、護送工作；(五)工程部、管家部、餐廳部，協(xié)助保衛(wèi)部進行傷員的護送工作；(六)質(zhì)檢部：不定期對后廚房的食品衛(wèi)生進行抽查。(七)行政辦公室：負責車輛運送及本部門員工調(diào)配。四、緊急預案1、中毒事故發(fā)生后，無論是員工或是顧客，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報告本部門負責人，保安部負責人，分管副總。及總經(jīng)理，最遲不超過五分鐘。2、各負責人到達現(xiàn)場后，了解中毒人員身體狀況，身份國籍、中毒原因，數(shù)量，分管副總根據(jù)情況上報總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否報警和撥打急救中心“120

6、”電話急救。3、無論是否報警，保安部負責人要第一時間安排保安，保護現(xiàn)場清退閑雜人員。一、不報警，不報急救中心。如果現(xiàn)象很輕微，總經(jīng)理確定不報警，視中毒人員身份分別處理，如果是員工，中毒嚴重且人數(shù)較多則由部門負責人、行政辦公室人員、人力資源部人員，陪同分散就近就醫(yī)，由行政總監(jiān)安排車輛運送。如果中毒者是員工不嚴重，則由部門負責人、人力資源負責人做好安撫工作。如果中毒者是客人無論輕重，則由大堂經(jīng)理，分管副總經(jīng)理立即就近送醫(yī)院治療，并做好安撫。二、報警、報急救中心。1，總經(jīng)理確定報警后，由保安部經(jīng)理負責向公安機關(guān)報警，由大堂經(jīng)理向急救撥打“120”中心呼救，若中毒者情況危急可由行政辦公室安排專車送就近

7、醫(yī)院搶救。并通知中毒者單位或家人。2，保安部應(yīng)第一時間安排人員到現(xiàn)場保護，不讓任何人接近有毒或可能有毒物品如藥物、容器、飲品、食物殘留、嘔吐物等。3，保安部負責安排車位，人員等候警車、急救車到來及離開。4，保安部負責維持現(xiàn)場秩序，防止閑雜人員圍觀5，大堂經(jīng)理協(xié)助對中毒者私人物品進行登記，并一式兩份留存、上報。并記錄警車、急救車到來離去時間，警方人員姓名等資料登記備案。6,如懷疑有人投毒，保安負責人應(yīng)排查可疑人員，發(fā)現(xiàn)后保安部立即滯留并交警方處理。7，保安部負責人配合急救中心醫(yī)護人員的搶救工作，情況嚴重時隨中毒者前往醫(yī)院，適時做好對中毒者的訪問記錄。8，如中毒者已死亡，應(yīng)保護好現(xiàn)場，按總經(jīng)理指令

8、，配合公安人員、法醫(yī)的工作。2022年酒店食物中毒事故的預防措施與應(yīng)急預案（二）每一個節(jié)日的到來，餐飲和酒店都有自己的規(guī)劃，這里我就把_年中秋節(jié)、國慶節(jié)酒店餐廳促銷活動方案策劃拿出來給大家分享下!以便各餐廳更好地開展自己的促銷活動!促銷活動方案一中秋同歡喜，好禮送不停一、活動目的中秋佳節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節(jié)，也是刺激消費者，拉動消費的最好機會，此次活動一是為了獲得更好的利潤，另一方面也是為了加強餐廳外在形象，加深餐廳在消費者心目中的印象。二、活動主題:“中秋同歡喜，好禮送不?！比⒒顒訉ο?針對高中低不同的人群進行不同的中秋促銷活動，有效的照應(yīng)不同的人群。四、活動時間:_月_日_月_

9、日五、活動形式:打折;贈送;抽獎六、活動具體內(nèi)容1、促銷期間凡在本店用餐，百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈送中秋特別加菜。2、促銷期間凡在本店指定系列套餐，即可獲得相應(yīng)中秋禮盒。3、活動期間，凡在本店用餐，均可以參加中秋燈迷有獎競猜活動。同時可以免費得到快照一張。七、活動廣告宣傳1、人流量集中的地方，火車站，公交車站等，做戶外廣告。2、報紙、當?shù)仉娨暸_也要進行宣傳。3、并進行傳單發(fā)放。八、其它相關(guān)策略人員調(diào)動、酒店布置等都要事前做好分配安排，并起動應(yīng)急措施，同時要做好相關(guān)記錄總結(jié)，為促銷評估做準備2022年酒店食物中毒事故的預防措施與應(yīng)急預案（三）活動時間:_年_月_日_年_月_日目的:不僅

10、可以讓消費者花少錢吃百樣菜，還可以使消費者知道餐廳的特色。促進該餐廳的消費(增加人氣)，獲得更多的剩余價值(利潤)。要求:要讓消費者耳目一新。美其名曰“享受”也?；顒有问?1、自助餐、點餐、新菜、特價菜等2、打折消費:3、贈送優(yōu)惠券:凡消費滿_元以上的消費者均能獲得優(yōu)惠券。4、免費贈送飯菜:凡消費滿_元以上的消費者均能獲得一份免費的特色菜。2022年酒店食物中毒事故的預防措施與應(yīng)急預案（四）念人生之多少良辰美景莫過于此地址:飯店、酒店、餐飲臨街空地建行門前場地布置:搭建一個臨時舞臺背景布幔一個進口音響一套舞臺地板上小燈籠16盞其他背景燈光?；顒觿?chuàng)意:1、現(xiàn)場猜謎活動:在活動現(xiàn)場懸掛有謎語的五彩燈(紅燈)籠。凡中者皆能獲得_元的消費優(yōu)惠券。塑造中秋的氣氛和飯店、酒店、餐飲的江南文化內(nèi)涵。專設(shè)一個謎底臺。2、演藝活動策劃:(1)有獎?wù)鞔饐栴}:關(guān)于飯店、酒店、餐飲的發(fā)展史等問題(2)載歌載舞:覓歌舞團演出，另外，主持_名。(3)穿插一些