消費者權(quán)益日活動方案5篇范文

1、 消費者權(quán)益日活動方案5篇范文消費者權(quán)益日活動方案1 為仔細組織開展_區(qū)_年“3.15”國際消費者權(quán)益愛護日紀念宣揚活動，深化開展新消費者權(quán)益愛護法實施_周年宣揚，強化對商品和服務的監(jiān)督，愛護消費者合法權(quán)益，促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)快速進展，結(jié)合我區(qū)實際，特制定如下宣揚活動方案： 一、指導思想 以愛護消費者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創(chuàng)新消費維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚維權(quán)、提倡誠信、引導消費、服務區(qū)域進展。 二、主要內(nèi)容 1、“以案釋法”，廣泛開展消費學問宣揚教育 (1)將日常工作中的典型案例、消費學問、業(yè)務公告等工作在群、“_工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步

2、開展; (2)加強與_等平面媒體的合作，傳遞_消費維權(quán)的動態(tài)，弘揚維權(quán)為民的正能量。 2、開展消費維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務培訓 培訓內(nèi)容為： 新消法學問、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費者權(quán)益愛護執(zhí)法辦案。 詳細支配是： 3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參與學習。 3、在商貿(mào)企業(yè)開展新消法與售后服務學問講座 培訓內(nèi)容主要包括： 新消法學問、糾紛處理實務、售后服務學問和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書進步行授課。 詳細時間地點支配是： (1)3月2日下午，在_廣周布藝商行 (2)3月5日上午，在_點點孕嬰用品 (3)3月5日下午，在銀座商城桃園店 4、在院校開

3、展“新消法”、“打擊防范傳銷”學問講座 培訓內(nèi)容主要包括： 新消法學問、打擊防范傳銷學問等,由區(qū)消保委辦、公正交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣揚活動。 詳細時間地點支配是： (1)3月11日，在_職業(yè)學院 (2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學院 5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務培訓 活動內(nèi)容： 總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。 詳細時間地點支配是： 3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參與人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負責召集人員、支配會場。 6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開

4、展宣揚活動 各分會要因地制宜，深化學校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展詢問服務活動,樂觀開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權(quán)服務工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣揚為主。詳細活動由各分會分別實施。 7、紀念日現(xiàn)場集中宣揚詢問活動 活動時間：3月14日上午9：00-11：00 活動地點：國際家具會展中心(_市_區(qū)周隆路2573號) 參與單位： 區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。 活動形式： 各單位結(jié)合本單位實際，組織業(yè)務人員在現(xiàn)場設(shè)立宣揚詢問臺，現(xiàn)場接受群眾詢問、處理相關(guān)投訴。 8、組織“3.15”志愿者參與宣揚詢問活動 組織實施：

5、(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權(quán)志愿者服務隊參與活動; (2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學院高校生消費維權(quán)志愿者開展宣揚詢問活動; (3)南營分會負責組織_職業(yè)學院高校生消費維權(quán)志愿者開展宣揚詢問活動。 9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動 活動形式： 篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參與現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參與承諾單位名單將在_電視臺滾動播放，在今日_專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全掩蓋發(fā)送。 組織實施： (1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務企業(yè); (2)區(qū)消保委與區(qū)商務局、各消保委分會篩選確定20家商

6、貿(mào)流通企業(yè); (3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè); (4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。 10、名優(yōu)企業(yè)詢問服務活動 參與企業(yè)條件： “消費者滿足單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、聞名商標企業(yè)”等。 活動方式： 相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴詢問服務臺，接受消費者投訴和供應詢問服務。 消費者權(quán)益日活動方案2 主題：20_年315主題宣揚活動“消費與服務”消費者權(quán)益日。 1、迎接3.15維權(quán)日，服務價格比較網(wǎng)商家。 2、消費者權(quán)益日，喚醒網(wǎng)購維權(quán)意識 目的： 3.15消費者權(quán)益日即將到來，價格比較網(wǎng)作為

7、一個服務于商家，實惠于網(wǎng)購群體的平臺，將圍繞商家、產(chǎn)品、服務、維權(quán)等綻開話題，以調(diào)查問卷的形式，獲知更多有利于商家、消費者的信息，以便于商家產(chǎn)品的推廣銷售，消費者可以放心購買，也起到一個聯(lián)接商家與消費者的橋梁作用。 服務對象：價格比較網(wǎng)的商家、消費群體 形式：商家可以加入活動，推廣自己的產(chǎn)品，在價格比較進行開店營業(yè)! 推廣： 一、依據(jù)價格比較多年來對消費者的了解，和商家的信息，把3.15活動頁面發(fā)給跟我們合作的商家做一個簡潔的調(diào)查： 合作的商家包括有：各個頻道的友情鏈接合作伙伴，軟文互發(fā)的合作伙伴，價格比較網(wǎng)所以商家，cps返利。 二、論壇里各個板塊里的版主對價格比較的看法的看法。 消費者對價

8、格比較網(wǎng)購物的看法。 三、軟文三篇(精篇)對外宣揚價格比較網(wǎng)多年來的在互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務形的一個優(yōu)質(zhì)品牌。 四、收集價格比較網(wǎng)合作比較好的八家商家展現(xiàn)3.15信息。 五、隨機向廣闊網(wǎng)友抽查一下，對價格比較網(wǎng)3.15專題詢問幾個問題。 3.15專題提早一個星期把頁面掛上去! 時間：3月8號上線! 調(diào)查問卷是對消費者網(wǎng)購信息的收集。 詳細操作： 對3.15由來、消費維權(quán)作一個簡介： 3.15之際，比較比較網(wǎng)將推出的服務活動：3.15詢問、產(chǎn)品推廣、問題解答、評出最受歡迎的商家、最有信譽的商家等。 消費者權(quán)益日活動方案3 一、活動主題 20_年1月17日，中國消費者協(xié)會向社會公布了20_年年主題為“

9、消費與環(huán)境”。要求各分會圍繞此主題，廣泛宣揚，樂觀發(fā)動開展活動。 二、組織機構(gòu) 成立20_年“315”國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導小組。 顧問： 組長：_ 副組長：_、_“消信”單位評審委員會成員：_ 成員：_ 三、活動內(nèi)容 1、縣消委2月14日前召開常務理事會議：支配“315”活動的各項工作；圍繞“消費與環(huán)境”年主題，確定20_年工作目標；組織支配20_年消信單位（產(chǎn)品）評比活動。 2、要求各分會組織有關(guān)理事單位、消信單位及企業(yè)在本轄區(qū)開展一次有特色、有聲勢、有影響的“315”宣揚、詢問、現(xiàn)場受理投訴活動。 3、組織有關(guān)職能部門開展健康、維權(quán)大行動。主要針對一些損害消費者身體健康方面的典型違法行

10、為進行嚴峻打擊，收集有關(guān)典型案件，發(fā)布消費警示，進行消費披露。 4、組織有關(guān)單位開展聲勢浩大的“消費與環(huán)境”年主題宣揚教育活動，要求印發(fā)宣揚資料、出動宣揚車、張貼標語口號、懸掛橫幅氣球。 5、樂觀發(fā)揮新聞媒體的作用，協(xié)作縣電視臺、廣播電臺舉辦“315”專題節(jié)目。 四、詳細要求 1、加強領(lǐng)導，分工負責。領(lǐng)導小組負責全面部署指導活動的開展，各分會要相應成立活動領(lǐng)導機構(gòu)，高度重視，周密支配活動的各項工作，各理事單位、消信單位要樂觀帶頭緊密協(xié)作。 2、仔細組織觀看中消協(xié)舉辦的“315”電視晚會，3月14至15日兩天，堅持24小時值班制度，準時接聽投訴電話。 3、各分會根據(jù)縣消委的活動要求，仔細規(guī)劃支配

11、此項工作，3月12日前報送活動方案。活動結(jié)束后，3月17日報送活動總結(jié)及典型維權(quán)材料。 消費者權(quán)益日活動方案4 315全稱“國際消費者權(quán)益日”，在中國又稱“消費者權(quán)益愛護日”，從1983年為擴大消費者權(quán)益愛護宣揚之需要、促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作而設(shè)立而來，迄今已走過了_年的歷程。 一、活動名稱： “315”國際消費者權(quán)益日紀念活動 二、活動時間： _年3月11日12點開頭 三、活動地點： _市總工會大廈門前 四、詳細內(nèi)容： (一)紀念活動儀式： 主要議題有：市工商局領(lǐng)導講話、市政府領(lǐng)導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大

12、案例”、介紹各行政執(zhí)法部門_年案件查處狀況及銷毀假冒偽劣商品狀況、宣布3.15詢問活動開頭等。 參與人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(_區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。 (二)3.15宣揚詢問活動: 各有關(guān)執(zhí)法部門根據(jù)市消協(xié)的統(tǒng)一支配設(shè)立詢問臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務素養(yǎng)好的人員參與有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣揚，現(xiàn)場受理消費者詢問、投訴，展現(xiàn)有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展現(xiàn)名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。 (三)銷毀假冒偽劣商品 各有

13、關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。 (四)幾點要求： 1、參與3.15活動的單位和個人，要在3.15活動領(lǐng)導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下，聽從指揮，開展工作，嚴禁各行其是。 現(xiàn)場活動總指揮：_ 場地布置、劃分聯(lián)系人：_; 記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人：_ 2、著裝要求：正式參與3.15活動的工商干部著冬裝、穿外套(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。 3、3.15活動(包括3.15晚會)期間，各工商局、所要加強值班制度，實行有效措施，確保消費者投訴準時得到解決。 4

14、、如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：000000) 五、詳細分工 (一)市局合同消?？曝撠煟?1、制定3.15系列活動的實施方案。 2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務等)參與的協(xié)調(diào)會，協(xié)商3.15活動有關(guān)事宜。 主要內(nèi)容：通報前期預備狀況，征求各相關(guān)部門的看法或建議;各部門確定3.15活動領(lǐng)導小組辦公室成員名單和參會人員狀況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品狀況和銷假狀況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。 上述工作3月1日底前落實完畢。 3、供應制作宣揚車錄音帶所需文字材料。 4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門_年

15、打假維權(quán)十大典型案件。 5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)_年受理消費者投訴十大典型案例。 6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。 上述工作3月7日前落實完畢。 (二)市局商廣科負責 1、負責與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系，3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣揚口號。 2、支配宣揚單的印制，幫助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。 3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系，做好3.15活動月的宣揚策劃。 4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。 (三)_區(qū)工商局、消協(xié)負責： 1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題，全權(quán)負責文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設(shè)備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門

16、放置、熱氣球等)及活動支配(包括各相關(guān)單位的詢問臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員支配、參與活動的企業(yè)支配等);聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。 2、動員廣告經(jīng)營單位義務制作懸掛宣揚標語： (1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅，在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現(xiàn)場前后掛出)，懸掛時間7天左右; (2)負責3月15日活動現(xiàn)場(文化大廈)主會標的懸掛和摘取; (3)明確橫幅條幅制作單位的詳細數(shù)量及懸掛位置。 3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報展現(xiàn)，并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消?？乒?，要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格：1.8米1.2米)、擺放全都。 4、

17、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣揚橫幅。 5、動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽好的有關(guān)企業(yè)踴躍參與現(xiàn)場活動，進行名優(yōu)商品展現(xiàn)(嚴禁搞商品展銷)、宣揚本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。 6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書”發(fā)言人及審稿。 7、3.15活動宣揚車的裝飾及音響設(shè)備安裝，確定行車路線。 上述工作均在3月9日前落實到位。 (四)市局市場經(jīng)濟檢查大隊負責： 1、做好局機關(guān)及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作(按規(guī)定時間完成)。 2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展現(xiàn)(3月10日前落實)。 3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織支配(3月9日前完成)。 4、整理、匯總各行政執(zhí)

18、法部門_年案件查處和銷毀假冒偽劣商品狀況說明。 (五)市局辦公室負責： 1、撰寫市政府領(lǐng)導和局領(lǐng)導在3.15詢問服務活動現(xiàn)場的講話，消保科供應必要的素材(3月5日前完成)。 2、邀請市、區(qū)兩級政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導參與3.15紀念活動(3月10日前落實)。 3、聯(lián)系媒體(電臺、電視臺、報社)記者，并負責現(xiàn)場活動時記者的接送。幫助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣揚策劃工作(3月10日前落實)。 (六)市局法制科負責： 宣揚錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成)，錄音帶由辦公室供應，內(nèi)容由消保科供應。 (七)市局組教科、紀檢監(jiān)察室、財務科、注冊登記科、私個協(xié)會負責：宣揚材料的發(fā)放。 消費者權(quán)益日活動方案5 為關(guān)心保險消費者樹立理性消費觀念，提高風險意識和自我愛護力量，在今年315期間，_人壽保險有限公司將特殊策劃、組織、開展“保險消費者權(quán)益愛護活動周”系列宣揚教育活動。 一、開展保險學問宣揚。 為關(guān)心保險消費者正確理解保險功能，有效愛護保單權(quán)益，_人壽將通過多種媒體平臺向保險消費者講解保險產(chǎn)品、保險服務的基本常識。全國各分支機構(gòu)也將結(jié)合當?shù)乇ｋU消費者需求組織開展“3.15”相關(guān)活動，通過現(xiàn)場接受保險消費者詢問和職場日常宣揚等方式，強化保險消費者的保險及法律專業(yè)學問，加深保險消費者對保險學問的了