業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范本（匯編17篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范本精選17篇 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范本精選17篇 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范本 篇4 陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年已經(jīng)過去?；貞浳覀儽０碴?duì)在國際珠寶城一年來的工作，可以說是成果多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)指導(dǎo)的要求，現(xiàn)對一年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下： 我們是今年1月9日開頭值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上一年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。 一、是抓隊(duì)伍建立 一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建

2、開頭，我們在隊(duì)伍建立上就堅(jiān)持“兩手抓：一手抓人員的裝備，一手抓素養(yǎng)的進(jìn)步。在人員的裝備上，我們從江西警官學(xué)校聘請了21名同學(xué)隊(duì)員;同時，我們還留意從部隊(duì)退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊(duì)員。通過一年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)時的7個人，增加到如今的39人，是剛開頭時的5倍之多。在隊(duì)伍建立上，我們把“相馬、“賽馬、“馴馬、“養(yǎng)馬相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時，高度重視隊(duì)員綜合素養(yǎng)的進(jìn)步。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練。同時我們還特地邀請*市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的學(xué)問和技能，使隊(duì)員都能盡快把握各項(xiàng)根本的本領(lǐng)，到達(dá)上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)

3、雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷進(jìn)步。 一年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能精彩完成任務(wù)的隊(duì)伍。 二是抓制度建立。工作的標(biāo)準(zhǔn)有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以法規(guī)，不成方圓。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、有用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來標(biāo)準(zhǔn)大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必需提早15分鐘到崗進(jìn)展交接;隊(duì)員上下班都必需列隊(duì)行進(jìn)，充分展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風(fēng)彩。 三是抓思想建立。由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不一樣。更重要的是他們都剛20出頭

4、，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊(duì)伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不憐憫況，敏捷機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想訓(xùn)練的以會代訓(xùn)，與隊(duì)員個別談心，交心，典型案例訓(xùn)練，進(jìn)展升旗儀式等多種形式，敏捷多樣地施行思想品德的訓(xùn)練。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的根底上，綻開“人的價值在哪里?、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是的大爭論，每個隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、爭論的根底上寫出有深度、有價值

5、的體會文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到詳細(xì)的行動上。對工作中消失的問題和過失，我們要求：不得隱瞞，準(zhǔn)時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改良工作。 形式多樣的思想品德訓(xùn)練，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中消失了“三多三無的喜人場面。即：工作樂觀主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。 二、一年來工作的體會 一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們獲得了許多的成果，也得到了熬煉和進(jìn)步，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面： 一是得益于公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和悉心關(guān)心。首先，張衍祿主任身為指導(dǎo)，在各

6、項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊(duì)員樹立了典范，增加了干勁和信念;同時，張主任、李主任等指導(dǎo)曾屢次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的學(xué)問，使廣闊隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等指導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊(duì)精彩完成任務(wù)的重要的保證。 二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在國際珠寶城從事保安工作的。國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必需與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城進(jìn)展的前面，先一步，快一拍，否那么就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣閱歷的干擾

7、，從客觀實(shí)際動身，批判地承受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面浸透到生活層面，從表象浸透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和關(guān)心的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法關(guān)心。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們準(zhǔn)時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上關(guān)心調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們理解到隊(duì)員過生日時，都會提早為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們進(jìn)展小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受關(guān)心者個人深受感動，更使全體隊(duì)員

8、都能感到暖和，看到盼望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實(shí)行典型事例的訓(xùn)練方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定說服力和訓(xùn)練作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)展學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)厲向敏捷;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。許多隊(duì)員都能自覺消除臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工

9、作更安心、更專心。 三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱辛，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么困難，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況簡單，天氣不利的狀況下，比擬精彩地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不行沒。這些都分散著全體隊(duì)員的才智和汗水。 三、存在的缺乏和今后的努力方向 回憶一年來的工作，在獲得成果的同時，我們也明晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今：一是由于隊(duì)員來自四周八方

10、，綜合素養(yǎng)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改良;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實(shí)，成認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細(xì)講，要做到“三個再創(chuàng)新，“兩個大提升，最終實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿足。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最終到達(dá)讓公司指導(dǎo)滿足，讓珠寶城指導(dǎo)滿足，讓來珠寶城的國內(nèi)外指導(dǎo)、客商，顧客滿足。 業(yè)務(wù)

11、員個人工作總結(jié)范本 篇5 20 xx 年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司指導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的理解了我們公司半年來的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，指導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié)，盼望通過總結(jié)我們可以更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展下半年的工作。 如今我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下： 一、塌實(shí)做事，仔細(xì)履行本職工作。 首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在理解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案，準(zhǔn)時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)展分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析

12、市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步。 二、做好客戶聯(lián)絡(luò)工作。 要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)展歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來安排訪問次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的。 分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很理解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬小，但是成功率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接

13、監(jiān)控工程的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假設(shè)能維護(hù)好這局部客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。 每天主動樂觀的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好第二天的工作方案。訪問客戶是銷售的根底，沒有訪問就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，進(jìn)步客戶對我們的信任度之前方有時機(jī)銷售產(chǎn)品給他們。 主動幫助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好時機(jī)。即使當(dāng)時沒 三、做好售后效勞 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題消失，如此售后就顯得

14、尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反響一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)理解狀況，并盡量找出問題的所在，假設(shè)找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反響，然后再找出解決的方案。 在我成交的客戶里，有反響消失問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助解決以后，大多客戶都對我們的效勞感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作，有工程有需要選購的都立即跟我們聯(lián)絡(luò)。 四、堅(jiān)持學(xué)習(xí) 人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)力量;

15、再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比擬，從而能理解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。 五、多理解行業(yè)信息 理解我們的競爭對手我們的同行，理解如今市場上做得比擬好的產(chǎn)品，理解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要關(guān)心的問題。只有理解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。 六、后半年的方案 在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一

16、個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力進(jìn)步自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目的，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務(wù)安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己訪問客戶的目的，進(jìn)步訪問的質(zhì)量。由于我上半年工作方案做得不詳細(xì)，訪問客戶比擬盲目，對產(chǎn)品也不是特殊熟識，以致銷量比擬少，全部在后半年要轉(zhuǎn)變方法，要努力進(jìn)步銷量，要努力完成公司安排的任務(wù)。 最終我要感謝我們的指導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和關(guān)心，

17、盼望往后通過大家一起努力，讓我們可以在下半年再創(chuàng)佳績。 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范本 篇6 近一周來，隨著氣溫的越來越熱。我們專賣店的銷售工作也隨七月的熱潮，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深入的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的根底上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和樂觀的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的理論之中。使之事半功倍，獲得良好業(yè)績。 回憶這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要準(zhǔn)時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，進(jìn)步專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)程度。 首先，在缺乏點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為

18、自己還肯定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購置心理的技巧。 作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的首要目的就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力進(jìn)步強(qiáng)化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與理論相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。 其次，留意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，保護(hù)的效勞去制服和打動消費(fèi)者的心。讓全部來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們

19、專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)效勞品牌。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意 如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，進(jìn)步銷售業(yè)績。 最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以打算一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假設(shè)一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達(dá)成功的原理。假如能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。 總之，

20、通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還覺察有許多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的詳細(xì)環(huán)境互相交融，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力承受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和進(jìn)步銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力! 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范本 篇7 20 xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名同學(xué)轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開頭了自己的追夢生涯?；貞涍@一年與同行的點(diǎn)滴，頗有感受，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。 一、初入崗位

21、我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目的，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種緣由沒能連續(xù)堅(jiān)持做下去。 直到x月份xx日我有幸進(jìn)入這個大家庭，在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我在熟悉產(chǎn)品、熟識產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的學(xué)問上有了很大的進(jìn)步。在這里我要感謝我的指導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴關(guān)心。 二、熟識業(yè)務(wù)流程 在漸漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過平臺免費(fèi)版，收到了許多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支

22、付寶而告終。在x月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟識，詢盤回復(fù)，最終有位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。 第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了許多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓消費(fèi)支配消費(fèi)并聯(lián)絡(luò)國際貨運(yùn)快遞。 三、參加展會 xx月中旬，公司參加了第x屆國際選購博覽會，展會上的客戶根本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是許多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣揚(yáng)，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。 與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和理解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也

23、學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，盼望將來可以聯(lián)絡(luò)一些有意向的客戶。 展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準(zhǔn)時推斷客戶意向，聯(lián)絡(luò)了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要仔細(xì)推斷客戶意向，理解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。 四、收發(fā)郵件 把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)展問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。 其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及，等

24、各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟識程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 五、工作失誤 前段時間因?yàn)閳髢r失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。 其間幾天也沒有溝通好，互相間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)峻失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。三個臭皮匠頂?shù)?/p>

25、上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。 六、心得體會 1.努力不肯定成功，放棄肯定失敗是籃球運(yùn)發(fā)動姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從根底做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心請教，急躁學(xué)習(xí)。 2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)展實(shí)際結(jié)合。要熟識專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特殊是行業(yè)，要抓住客戶的需求，賜予客戶相應(yīng)的效勞。與客戶溝通要有針對性。 3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，用心工作，做好與客戶的溝通和聯(lián)絡(luò)，不懂得地方要急躁請教。 4.心態(tài)打算一切。疑心、抱怨、無所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的。熟

26、悉到工作是自己的事便不會有懶散的思想。要長期堅(jiān)持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。 七、展望20 xx 辭舊迎新，展望20 xx年。新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目的、方案，方案好自己的工作和個人目的。本人將更仔細(xì)工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)步自身的力量來努力完成公司的銷售任務(wù)和目的，同時盼望公司和個人再上一個新的臺階，堅(jiān)持下去，好好奮斗! 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范本 篇8 在三年多月的試用期中，我在指導(dǎo)和同事的關(guān)心下學(xué)習(xí)到了許多銷售方面的學(xué)問，并且對公司的銷售流程有了肯定的熟悉;對于自己的銷售崗位的工作也有了肯定的理解，下面是我這幾個月的一點(diǎn)工作心得，缺乏之處盼望指導(dǎo)指正

27、，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。 因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料，剛開頭做銷售的半個月時我是在辦公室里打 ，因?yàn)樵?里客戶不會和你說得很詳細(xì)，但隨之我卻覺察這樣做達(dá)不到想要的效果，在 里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必需要面對的。沒有人教誨我應(yīng)當(dāng)怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃門釘之后，總結(jié)出了進(jìn)各個客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有急躁，大門總有沒有門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間，總有熱心人會告知你門在哪兒去找誰。客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所以要常常和客戶照個面讓他記做你。因?yàn)榭蛻裘刻鞎姷皆S多的銷售人員，所以肯定要讓客戶記

28、得住你。對此我感到特別興奮，因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l。 首先要理解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項(xiàng)工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在指導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個月里我對銷售流程有了深化的熟悉，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。指導(dǎo)和同事還常常傳授些閱歷給我，并且會帶我一起去訪問一些客戶及指導(dǎo)，回公司后認(rèn)真地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的關(guān)心作用。 其次，就是專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)是不行欠缺的，假設(shè)對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用狀況都不理解，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶詢問時無法使客戶更深化地理解產(chǎn)品而錯失時機(jī)，所以在空閑時我就

29、會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。 經(jīng)過這幾個月的熬煉，我將目前的銷售工作歸納為首先肯定要勤奮踏實(shí)，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去理解一下產(chǎn)品的銷售狀況，在理解狀況的同時也就能順便摸清一些工程信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們理解我們公司以到達(dá)以后合作的目的。 要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項(xiàng)就特殊需要良好的溝通力量。眼下我最主要的努力方向就是改良自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品學(xué)問，充分利用廠家資源將被動銷售形式

30、漸漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來進(jìn)步銷售程度。 過去的幾個月里在指導(dǎo)和同事的關(guān)心下我學(xué)習(xí)到了許多學(xué)問，對銷售這個崗位的工作有了肯定的體會和熟悉，我要以更飽滿的精神和充足的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷售人員。 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范本 篇9 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己方案在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作： 根據(jù)10年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域 一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二、

31、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。 三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。 2、見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。 3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 4、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

32、6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有安康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 工作中消失的問題及解決方法 1、不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表如今： ，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達(dá)報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 b.報價表 公司以肯定的數(shù)量為根底，供給一份產(chǎn)品價格表。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我信任自己會做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只有經(jīng)受才可以成長。在這個世界上完善的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時間的消逝中將自己的缺點(diǎn)漸漸的訂正過來，不斷的進(jìn)展總結(jié)與改良，進(jìn)步自身素養(yǎng)。 自我剖析：從目前的狀況

33、來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有打破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素養(yǎng)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開掘出自身的潛能，共性中的一個飛躍。 在我的內(nèi)心中，我始終都盼望自己可以成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)學(xué)問，把握了肯定的理論根底，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念始終都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。 在這段日子中，感謝公司對我的培育，特別感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的缺乏，漸漸地進(jìn)步了

34、自身的處事力量，我肯定會以樂觀主動，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)范本 篇17 時間總是在不知不覺中飛逝，刺眼間已到201x年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。1x年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速進(jìn)展，我通過不斷向指導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)探索，工作和學(xué)習(xí)上都獲得了較明顯的進(jìn)步，在這20 xx年上半年即將過去，下半年工作階段就要開頭，有許多事情需要仔細(xì)的思索一下，進(jìn)展總結(jié)和回憶。總結(jié)上半年工作中的閱歷與缺乏，為下一階段工作更好的綻開做好充分的預(yù)備。 回首過去的6個月里，指導(dǎo)給了許多時機(jī)，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實(shí)。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。 今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的時機(jī)，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二