業(yè)務(wù)員2022年度個(gè)人工作總結(jié)（通用16篇）

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員2022年度個(gè)人工作總結(jié)通用16篇 業(yè)務(wù)員2022年度個(gè)人工作總結(jié)通用16篇 業(yè)務(wù)員2022年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1 在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、激-情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨。 一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回憶與分析 、連續(xù)協(xié)調(diào)公司與等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步穩(wěn)固合作關(guān)系。 新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著肯定的奉獻(xiàn)。為了更好地穩(wěn)固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，理解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見;二是針對(duì)客戶提出

2、的意見和建議，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿足為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過樂觀主動(dòng)的工作，公司與的合作呈現(xiàn)出良好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。 利用休息時(shí)間來進(jìn)展補(bǔ)課。 銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特殊是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都樂觀協(xié)作各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只盼望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順當(dāng)。20 xx年，是xx公司的效益與效勞年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是效勞職責(zé)，效勞于客戶，效勞于銷售經(jīng)理。我仔細(xì)做好效勞工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家效勞

3、。 第二： 完本錢職工作， 銷售助理是一個(gè)特別講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的時(shí)機(jī)，仔細(xì)處理每一位客戶的來電，來函，樂觀協(xié)作銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)時(shí)，發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大力量沒有消失工作失誤。 文檔的建立及制度的制訂;由于剛開頭接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作理論和熟識(shí)，漸漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。幫助副總經(jīng)理修訂完

4、善公司制度及工作流程。 第三、一年來，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和缺乏還是有的。工作總體思路不清楚，不能樂觀主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事可以完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏仔細(xì)鉆研，開拓進(jìn)取的精神，勞碌于日常工作，工作沒有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。業(yè)務(wù)學(xué)問的貧乏，給平常的工作帶來了很大的障礙。 最終，特別感謝xx公司在20 xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和進(jìn)展平臺(tái)，感謝同事、指導(dǎo)在過去一年工作中賜予的支持與關(guān)心。盼望大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的相貌，更加樂觀主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，

5、在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的進(jìn)展盡一份力。 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在公司指導(dǎo)的帶著和關(guān)心下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作順當(dāng)進(jìn)展。 雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時(shí)。我會(huì)盡量克制這方面的因素，準(zhǔn)時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況。幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些 業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并幫助

6、他們抓住定單;常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步;合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成。 公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中消失的問題進(jìn)展處理，與各部門之前進(jìn)展友好的溝通;與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給如今的工作帶來很多費(fèi)事;對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)展推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)展親密聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)展分析;在日常的事務(wù)工作中，自己在接到指導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他

7、業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自己方案在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，確保完成全年銷售任務(wù)，平常樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總;努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的效勞態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;銷售報(bào)表的準(zhǔn)確度，認(rèn)真審核;借物還貨的準(zhǔn)時(shí)處理;客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持! 最終，想對(duì)銷售過程中消失的問題歸納如下： 倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準(zhǔn)時(shí)與消費(fèi)聯(lián)絡(luò)下單，或者與銷售聯(lián)絡(luò)提示下單，飛單的狀況大多于庫存量缺乏有關(guān)。選購回貨不準(zhǔn)時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)

8、于這種現(xiàn)象，選購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供給商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。所以對(duì)于這個(gè)客人來說，對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的?？腿藭?huì)在新一季開頭的時(shí)候間續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個(gè)款的報(bào)價(jià)，同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特別面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化許多，而且匯率不斷的降低，同時(shí)國(guó)內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容如今的形式，就是人民幣在國(guó)內(nèi)不值錢，在國(guó)外很值錢。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度，假設(shè)匯率估算錯(cuò)誤，就會(huì)帶來損失。 訂單確定以后，我們就會(huì)

9、與工廠聯(lián)絡(luò)，給工廠下訂單、簽訂國(guó)內(nèi)的購貨合同。接下來就會(huì)供給色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。許多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿意客人的要求。每一次供給樣品以前都要仔細(xì)體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次通過。收到樣品意見以后要準(zhǔn)確無誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見，錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠，都會(huì)給工廠和自己造成很大的損失。 這個(gè)客戶的交貨時(shí)間很分散，幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨。我每周四都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場(chǎng)站之間，也是我最忙的時(shí)候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨。這些衣服并不是一個(gè)款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。 海關(guān)對(duì)于不同的服

10、裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請(qǐng)7個(gè)出口答應(yīng)證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)間，為了保證貨物順當(dāng)通關(guān)，我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報(bào)關(guān)行過來取單據(jù)。原來以為這次可以很順當(dāng)?shù)膱?bào)關(guān)?？墒菆?bào)關(guān)行收到單據(jù)沒多久就打 告知我一票報(bào)關(guān)單里只能包含一個(gè)答應(yīng)證。沒有方法我又急趕忙忙把單據(jù)一式七份?？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕?jù)傳給報(bào)關(guān)行，他又打 告知我說，答應(yīng)證上的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同上的價(jià)格必需低于答應(yīng)證上的價(jià)格。我當(dāng)時(shí)一聽就有點(diǎn)慌，貨代要求我們必需周四報(bào)上關(guān)，否那么就給我們甩貨。沒方法我又急匆忙的該好價(jià)格，還好這次沒有什么問題順當(dāng)通關(guān)了。這個(gè)周四過的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊急的一

11、個(gè)了。但是我也從中汲取了許多教訓(xùn)，也學(xué)到了許多學(xué)問。 首先，一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口答應(yīng)證。其次，出口答應(yīng)證的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口答應(yīng)證的價(jià)格。因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金，所以我們?cè)诒９艿臅r(shí)候就會(huì)把這局部傭金扣除。但是我們?cè)谏暾?qǐng)出口答應(yīng)證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請(qǐng)的。既然出口答應(yīng)證是最低限價(jià)，以后自己再申請(qǐng)出口答應(yīng)證的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)留意這個(gè)問題，給自己削減不必要的費(fèi)事。 俗話說吃一塹長(zhǎng)一智，經(jīng)過這次，自己以后要學(xué)的更加認(rèn)真更加仔細(xì)。假設(shè)遇到不確定的問題，肯定要提早詢問有關(guān)部門，給公司削減不必要的花費(fèi)，給自己削減不必要的費(fèi)事。再次，馬虎和急躁在工作中都是要不得的，

12、自己一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶的索賠，有時(shí)造成單證不符，導(dǎo)致已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單?？此撇唤?jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)峻的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了許多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的學(xué)問，但是真正應(yīng)用起來覺察自己學(xué)到的學(xué)問和實(shí)際應(yīng)用有很大的差異。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高，但是也不應(yīng)當(dāng)輕視他們，他們的閱歷是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)當(dāng)保持虛心慎重的態(tài)度。 作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風(fēng)景，見到許多平常都不曾見過的新奇事物，又可以不用成天悶在辦公室里。所以一有出差的時(shí)機(jī)，我就會(huì)特殊興奮。出了幾次差以后覺察事實(shí)并非如此。我們出差主要

13、是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨，驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。遇到?jīng)]有問題的貨還好說，可是有時(shí)候工廠的貨做的很急，就會(huì)消失油污、斷線、遺忘縫洗標(biāo)的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就可以出貨了?？墒怯械墓S大貨消費(fèi)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人確實(shí)認(rèn)也是不允許的，是要遭到客人索賠的。消失這種嚴(yán)峻的狀況，讓工廠重新修改是不行能的。這就要靠我們對(duì)衣服的消費(fèi)和質(zhì)量了如指掌，可以當(dāng)場(chǎng)作出推斷這樣的貨出口以后不會(huì)遭到索賠。 在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會(huì)在旁邊仔細(xì)的看著?？?/p>

14、客人是怎樣驗(yàn)貨，主要檢查衣服的哪些方面，仔細(xì)的記在心里，在檢查工廠送來的樣品是也注意看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗(yàn)過幾次貨，我理解了大體流程以后，如今就是我自己帶著客人驗(yàn)貨了。得到了師傅的認(rèn)可，肩負(fù)起這么重要的責(zé)任讓我非常興奮。有一次我自己帶著客人驗(yàn)貨就消失過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的T恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消逝筆，這個(gè)消逝筆的筆跡在7天以后就會(huì)消逝?？墒怯捎谶@批貨趕得太急，我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過了一天，消逝筆的筆跡自然不會(huì)消逝。 當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問我怎么這里還有消逝筆的筆跡呢?我從來都沒有聽說過消逝筆，對(duì)于這個(gè)問題我也無從下手去答復(fù)。只好把那幾件帶著消逝筆

15、筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消逝筆筆跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消逝。假設(shè)我早知道這個(gè)問題的話，就不會(huì)消失這種問題了。為了防止以后在消失這種問題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的學(xué)問。 業(yè)務(wù)員2022年度個(gè)人工作總結(jié) 篇16 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年就要揮手向我們告辭了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)力量。 在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，圓滿的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開頭積累，處理訂單的效率得到了進(jìn)步，自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了進(jìn)步。首先得感謝公司給我們供給了那么好的工作條

16、件和生活環(huán)境，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之間互相溝通，會(huì)聚每個(gè)人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。 去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品學(xué)問熟識(shí)，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶會(huì)談達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司安排賬號(hào)后，客戶資源開頭量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)： 一、業(yè)務(wù)力量

17、1、對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí) 進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，理解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí)，就自然知道目的市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。 2、對(duì)市場(chǎng)的理解 不僅是要對(duì)目的市場(chǎng)的理解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的理解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔?/p>

18、的就是變化，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀看理解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到許多公司的報(bào)價(jià)，假設(shè)關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。 3、業(yè)務(wù)技巧 談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何獲得訂單。許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以會(huì)談中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通

19、過長(zhǎng)時(shí)間的理論培育出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的參謀，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動(dòng)身，在 ，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中理解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，假設(shè)客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，假設(shè)客戶只想買廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否那么就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)理解或激發(fā)需求，然后去滿意要求。 其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡(jiǎn)潔也簡(jiǎn)潔，說難也難。簡(jiǎn)潔就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫到消費(fèi)單上，下到消費(fèi)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的參謀，我

20、們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，消費(fèi)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物消費(fèi)好，要檢查各個(gè)局部，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假設(shè)有問題，要準(zhǔn)時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷催促消費(fèi)部，確保能按時(shí)交貨。 最終，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后效勞。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：消失問題是很正常的事情，對(duì)于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后消失破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)消失一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題消失了，總有解決的方案方法，各指導(dǎo)關(guān)心，各部門協(xié)作，問題總會(huì)得到解決。 二、個(gè)人素養(yǎng)力量 1、誠(chéng)懇 做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)懇的人做朋伴侶，做生意。在與人溝通的過程中，要表達(dá)自己的誠(chéng)意。在客戶溝通的過程中，只有誠(chéng)懇，才能獲得信任。 2、熱忱 只要對(duì)自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。 3、急躁 外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，肯定有急躁，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)受來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日