2022年物業(yè)保安整改方案

1、第8頁(yè)共8頁(yè)2022年物業(yè)保安整改方案時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。職業(yè)培訓(xùn)一定要有計(jì)劃、有目的、系統(tǒng)的、是理論聯(lián)系實(shí)際的。起到學(xué)到用到做到。七、狠抓禮節(jié)禮貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作態(tài)度。我們將會(huì)把禮節(jié)禮貌作為規(guī)定來(lái)執(zhí)行，作為管理者更要時(shí)時(shí)以身作則，起到帶頭作用和監(jiān)督作用。如遭業(yè)戶投訴或者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位者，立即進(jìn)行處理。八、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化培訓(xùn)常態(tài)化;1、常態(tài)培訓(xùn)包括站姿培訓(xùn)、車輛指揮手勢(shì)培訓(xùn)、行進(jìn)姿態(tài)培訓(xùn)等，每周固定時(shí)間培訓(xùn)，課時(shí)不低于_小時(shí);2、每季度進(jìn)行消防技能培訓(xùn);_即將到來(lái)我們繼續(xù)以公司的“奉獻(xiàn)真誠(chéng)，創(chuàng)造滿意”的核心價(jià)觀值為指導(dǎo)，以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)”為目標(biāo)，不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路，

2、建立和健全保安部各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，使各項(xiàng)工作都向著健康、穩(wěn)定、和-諧的目標(biāo)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，完成安全保衛(wèi)任務(wù)，維護(hù)好公司形象，爭(zhēng)取為公司今年再創(chuàng)佳績(jī)做出保安部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物業(yè)服務(wù)公司附保安部_培訓(xùn)計(jì)劃_年度保安部培訓(xùn)計(jì)劃表2022年物業(yè)保安整改方案（二）尊敬的_-x公司領(lǐng)導(dǎo):由于近期我公司保安隊(duì)，出現(xiàn)了睡崗、脫崗等問(wèn)題，為此我公司制定了切實(shí)可行的整改方案。并保證按規(guī)定時(shí)間對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行整頓。一、人員配備1、由于近期人員的緊張，保安員加班疲憊，出現(xiàn)睡崗現(xiàn)象。關(guān)于此問(wèn)題，我公司立即把人員配齊。今后公司加強(qiáng)管理，對(duì)在崗隊(duì)員組織安全教育，并引以為戒，確保今后每一名隊(duì)員都能做到遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格

3、履行職責(zé)。此項(xiàng)工作由公司主要人組織，并抓落實(shí)，觀實(shí)效。2、對(duì)在貴公司服務(wù)的保安員進(jìn)行調(diào)整。由于保安班班長(zhǎng)王石金責(zé)任心不強(qiáng)，在管理上存在著嚴(yán)重的失職問(wèn)題，公司對(duì)此已作出開(kāi)除處理。3、對(duì)于我公司管理上的問(wèn)題，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高認(rèn)識(shí)，在今后的工作中，認(rèn)真履行職責(zé)、按規(guī)定值勤，對(duì)于公司的值勤制度和貴公司的相關(guān)制度，規(guī)定認(rèn)真遵守。二、車輛出入與停放:根據(jù)客戶要求，做好車輛各項(xiàng)登記、停放、疏導(dǎo)等工作。不能出現(xiàn)漏登、錯(cuò)登、不登，對(duì)出入車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失。認(rèn)真查看是否按規(guī)定停放車輛，是否還有其他員工的車輛不按規(guī)定停放發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告。正確指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維

4、護(hù)出入口的正常秩序。三、加強(qiáng)隊(duì)長(zhǎng)查崗1、隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)崗位巡查，隨時(shí)了解情況，不能出現(xiàn)脫崗、空崗、睡崗等現(xiàn)象。2、隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)的對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行一次檢查，對(duì)崗位上出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)做出正確的處理。上崗時(shí)所有值勤人員不能做與值勤無(wú)關(guān)的事，如玩手機(jī)、看書報(bào)等現(xiàn)象。3、對(duì)不能按規(guī)定落實(shí)崗位職責(zé)的隊(duì)員第一次警告、批評(píng)教育，第二次經(jīng)濟(jì)處罰，第三次開(kāi)除處理。四、嚴(yán)格要求隊(duì)員1、隊(duì)員上崗時(shí)必須著裝整齊按規(guī)定著裝，不準(zhǔn)有衣服臟，頭發(fā)長(zhǎng)等現(xiàn)象。2、隊(duì)員上崗時(shí)不允許做與值勤無(wú)關(guān)的事，如看書、看報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、聽(tīng)廣播、玩手機(jī)等。3、隊(duì)員值勤時(shí)不得擅離崗位，必須得在規(guī)定活動(dòng)范圍內(nèi)值勤，如遇到緊急情況時(shí)，聽(tīng)從班長(zhǎng)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排，上廁所

5、時(shí)必須有人替崗才可離開(kāi)。4、各個(gè)崗位認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)進(jìn)入人員嚴(yán)格查證，對(duì)出門人員查包。不能履行職責(zé)的隊(duì)員，公司將給予更換或開(kāi)除處理。5、隊(duì)員值勤期間要文明值勤、禮貌待人，不允許出現(xiàn)脫崗、睡崗、空崗等現(xiàn)象，如在檢查中發(fā)現(xiàn)一次處理一次。6、公司要定期對(duì)在崗隊(duì)員組織安全教育工作，確保今后每一名隊(duì)員都能做到遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格履行職責(zé)。五、抓落實(shí)1、班長(zhǎng)每天把整改后的工作向公司匯報(bào)，公司及時(shí)做到正確的處理。2、隊(duì)長(zhǎng)到崗位上檢查整改后隊(duì)員的值勤現(xiàn)狀，對(duì)做不到位的方面要及時(shí)調(diào)整。3、今后工作中嚴(yán)格要求，按以上整改中的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)每一項(xiàng)工作。為避免類似事件的再次發(fā)生，我公司將在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)保安員的責(zé)任分

6、工及職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，使其真正意識(shí)到自己的崗位職責(zé)且認(rèn)真履行，并將進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與管理。對(duì)于以上工作中的失誤，向貴公司致以誠(chéng)摯歉意。北京市保安服務(wù)總公司_-x分公司2022年物業(yè)保安整改方案（三）一、存在問(wèn)題:保安崗位責(zé)任落實(shí)不到位，分工責(zé)任不明確。門崗是小區(qū)非常重要的崗位，保安隊(duì)員既要維護(hù)好大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛及行人的過(guò)往，保證車輛和行人的安全，特別的對(duì)外來(lái)人員和臨時(shí)車輛的控制更要嚴(yán)加控制，更要做好平時(shí)的警戒工作來(lái)保證小區(qū)的安全。但目前存在的問(wèn)題就是對(duì)大門崗沒(méi)有實(shí)施有效管控，個(gè)別不負(fù)責(zé)任的員工對(duì)外來(lái)人員沒(méi)有有效管控，沒(méi)有盤查登記，物品放行也未按照規(guī)定進(jìn)行

7、，與業(yè)主溝通不到位，對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)處理，這是對(duì)工作極端不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，后果非常嚴(yán)重，因此，大門崗的失職將影響到整個(gè)小區(qū)的安全管理和服務(wù)質(zhì)量，造成小區(qū)樓內(nèi)廣告彩頁(yè)隨處可見(jiàn)，電梯廳亂寫亂畫，防護(hù)網(wǎng)、空調(diào)打孔、空調(diào)外機(jī)沒(méi)按規(guī)定要求安裝，安裝陽(yáng)臺(tái)進(jìn)料沒(méi)有工程部確認(rèn)放行數(shù)量無(wú)法核實(shí)，非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)亂停亂放，垃圾不按指定地方堆放。二、問(wèn)題原因分析:1、保安新隊(duì)員較多，素質(zhì)參差不齊，人員流失率較大，保安的人員基礎(chǔ)差，造成了保安人員紀(jì)律散漫，工作態(tài)度不積極，責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力度不夠等問(wèn)題。2、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木、呆板對(duì)一些突發(fā)事情處理反映遲緩。3、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，保

8、安隊(duì)員雖對(duì)車輛進(jìn)行停放引導(dǎo)，但部分裝修的車輛依然不聽(tīng)勸告，亂停亂放，致使大門路段時(shí)常被堵，保安隊(duì)員和車主發(fā)生沖突，報(bào)派出所也不能徹底解決。4、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車需要，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在消防通道上造成安全隱患，停車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施癱瘓，一旦發(fā)生車輛擦掛，物業(yè)公司就很難劃分責(zé)任處理。5、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施(如監(jiān)控、消防、紅外線等)癱瘓(不能正常使用)，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防，安全管理增加很大的難度。6、保安部管理人員責(zé)任心不強(qiáng)、紀(jì)律散漫，管理上存在漏洞，檢查工作不到位，執(zhí)行力度不夠強(qiáng)。三、整改措施:1、新員工錄用三天內(nèi)向甲方提交轄區(qū)派出所出具無(wú)刑事記錄的證明，七日內(nèi)

9、完成各個(gè)崗位操作培訓(xùn)、員工禮儀培訓(xùn)等，經(jīng)測(cè)試合格后方可繼續(xù)錄用和執(zhí)崗;2、嚴(yán)格執(zhí)行門崗管理制度、巡邏崗管理制度、物品放行制度、盤查制度等;外來(lái)人員、車輛盤查率_%;物品檢查放行_%;3、加強(qiáng)裝修建材進(jìn)入管理，對(duì)于裝修限制違規(guī)材料進(jìn)入小區(qū)加大管理和運(yùn)輸車輛核實(shí)力度;4、跟進(jìn)出的業(yè)主點(diǎn)頭微笑、對(duì)比較熟悉的業(yè)主打招呼、問(wèn)好、簡(jiǎn)短聊天但不能涉及到小區(qū)家事;要求禮儀服務(wù)，對(duì)業(yè)主禮貌并敬禮;5、每天早上8時(shí)至下午7時(shí)，東門形象保安崗人員到崗?fù)ね庹玖⑹椒?wù);違者重罰;6、各崗位每班交-班前清潔一次，落實(shí)交接-班制度及物品清點(diǎn);7、強(qiáng)化執(zhí)行力度，完善培訓(xùn)、例會(huì)落實(shí)。部門例會(huì)是員工之間互相溝通、交流工作的最有效

10、方法，能提高隊(duì)員對(duì)部門工作的認(rèn)識(shí)，激勵(lì)員工的士氣，使每個(gè)隊(duì)員都能感到組織的存在。培訓(xùn)內(nèi)容包括:站姿培訓(xùn)、車輛指揮手勢(shì)培訓(xùn)、行進(jìn)姿態(tài)培訓(xùn)、消防技能培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、儀容儀表等，每周固定時(shí)間培訓(xùn)，課時(shí)不低于_小時(shí);8、保安所有崗位嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，定崗、定位、定責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)分管負(fù)責(zé)人，不能出現(xiàn)脫崗、空崗、睡崗;確實(shí)加強(qiáng)保安隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo)，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任，發(fā)揮領(lǐng)班的主動(dòng)能動(dòng)性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心，使其具有一榮俱榮，一損俱損。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們將建立一套可操作性的、完善的管理規(guī)章制度，將各項(xiàng)制度慣穿到每一位隊(duì)員，明確公司保安的崗位職責(zé)，明確各個(gè)崗位的崗位責(zé)任，工作責(zé)任及工作范圍

11、，明確各個(gè)崗位之間的工作關(guān)系，規(guī)范工作行為、提高工作質(zhì)量，保證小區(qū)的安全，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，展示公司良好形象。2022年物業(yè)保安整改方案（四）如遇燃?xì)庑孤妒鹿?，?yīng)采取如下措施。1保安部應(yīng)注意提示大廈業(yè)戶及餐飲設(shè)施、食堂的工作人員時(shí)刻注意用氣、用火安全，發(fā)現(xiàn)燃?xì)獍l(fā)生泄露，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉燃?xì)忾y門。必要時(shí)(如不能確認(rèn)燃?xì)庑孤段恢?，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)工程部至大廈燃?xì)庹{(diào)壓站關(guān)閉燃?xì)饪傞y門(如項(xiàng)目設(shè)有燃?xì)庹{(diào)壓站)。2燃?xì)庑孤秶?yán)重時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)在關(guān)閉燃?xì)忾y門后，首先退至戶外，防止大量吸入一氧化碳?xì)怏w?，F(xiàn)場(chǎng)不要?jiǎng)佑妹骰?，不要使用手機(jī)、傳呼機(jī)及開(kāi)關(guān)電源，防止引爆燃?xì)?。人員退出后應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，向保安人員通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)是否還有滯

12、留人員。3保安人員切勿單獨(dú)處理燃?xì)庑孤妒鹿省?發(fā)生燃?xì)庑孤妒鹿蕰r(shí)，保安部應(yīng)派出保安人員迅速查找燃?xì)庑孤兜攸c(diǎn)，隨身不要攜帶手機(jī)、傳呼機(jī)，對(duì)講機(jī)應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應(yīng)攜帶防災(zāi)面具(呼吸面具)。5保安員發(fā)現(xiàn)泄露地點(diǎn)后，應(yīng)判定燃?xì)庑孤冻潭?。如泄露不多，?yīng)馬上用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴(yán)重，應(yīng)拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離(切勿按門鈴)。在現(xiàn)場(chǎng)附近，切勿使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)，開(kāi)關(guān)電源。6保安員應(yīng)撤到安全距離外，使用對(duì)講機(jī)或電話向保安部報(bào)告。7如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧獣r(shí)，應(yīng)(1)佩帶防災(zāi)面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內(nèi)；(2)關(guān)掉燃?xì)夤饪傞y門；(3)打開(kāi)所有門窗，讓

13、氣體排除；(4)檢查室內(nèi)人員是否平安，如有人暈倒應(yīng)立即背到空氣新鮮的地方搶救；(5)切勿開(kāi)關(guān)室內(nèi)任何電器開(kāi)關(guān)，插拔插銷或打電話；(6)切勿使用任何火焰；(7)檢查完畢后，保安人員應(yīng)撤離到安全距離。8如果不能進(jìn)入泄露燃?xì)獾膯卧?，?yīng)立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。9燃?xì)庑孤遁^為嚴(yán)重時(shí)，保安經(jīng)理應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局119。10應(yīng)立即通知危險(xiǎn)區(qū)域的業(yè)戶不要?jiǎng)佑妹骰鸷烷_(kāi)關(guān)電器。11保安部應(yīng)協(xié)助、引導(dǎo)燃?xì)庑孤队绊憛^(qū)域的業(yè)戶撤離，提示業(yè)戶離開(kāi)前要鎖好門。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，切勿造成慌亂。12安排兩名管理人員到首層引導(dǎo)業(yè)戶疏散到安全區(qū)域，禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入泄露區(qū)域。將消防梯降至首層，準(zhǔn)備隨時(shí)備用。13派人到路口引導(dǎo)搶救車輛、消防車輛，保持