物業(yè)公司收費(fèi)工作總結(jié)

1、物業(yè)公司收費(fèi)工作總結(jié)_物業(yè)收費(fèi)工作總結(jié) 物業(yè)公司收費(fèi)工作總結(jié)。 作為一名物業(yè)收費(fèi)員，在平常工作期間就要多加當(dāng)心，仔細(xì)工作，此外在工作之余還要多對(duì)自己的工作總結(jié)，找出不足并加以改正，從而提高自己的工作質(zhì)量，那么物業(yè)收費(fèi)工作總結(jié)怎么寫比較好呢?下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“物業(yè)公司收費(fèi)工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 物業(yè)公司收費(fèi)工作總結(jié)一 光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬又一年過去了。20 xx年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過各位同事的的協(xié)作與關(guān)心下，取得了肯定成果，我也按年初的方案順當(dāng)完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20 xx年的工作狀況總結(jié)如下： 一

2、、抓好物業(yè)管理日常工作 (一)做好物業(yè)收費(fèi)工作 物業(yè)費(fèi)的收取是一個(gè)看似輕松，實(shí)則不易的工作。因此，我樂觀協(xié)作xx做好對(duì)物業(yè)管理費(fèi)、停車場(chǎng)費(fèi)用、小區(qū)的水電費(fèi)等收取工作。按時(shí)通知各個(gè)住戶，并對(duì)未繳費(fèi)的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)物管費(fèi)的順當(dāng)收取。 (二)加強(qiáng)對(duì)配電房的管理 1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)上，嚴(yán)格執(zhí)行修理保養(yǎng)方案和巡查制度，定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，仔細(xì)巡查設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，避開出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。 2、做好夏季用電高峰期用電平安的預(yù)備，協(xié)作電業(yè)局對(duì)小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行全面的平安檢查，更換了3#變壓器無功補(bǔ)償柜

3、電熔、削減用電無功損耗。 3、水電修理工共更換了小區(qū)節(jié)能燈x個(gè);電熔器x個(gè);自來水球閥x個(gè);免費(fèi)上門為業(yè)主服務(wù)x多次，準(zhǔn)時(shí)為各業(yè)主排憂解難。 4、協(xié)作有關(guān)部門對(duì)配電室、消防設(shè)施的平安檢查工作。 (三)抓好小區(qū)的保潔、綠化工作 1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查留意事項(xiàng)，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境 2、要求保潔人員對(duì)所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求準(zhǔn)時(shí)清掃，不留一個(gè)衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場(chǎng)每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。 3、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。 4、與個(gè)別業(yè)主溝通，要求業(yè)主

4、將堆放在室外公共場(chǎng)所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi)，確保小區(qū)潔凈干凈。 5、同時(shí)，加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，依據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對(duì)花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。 6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場(chǎng)路面 7、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞，做好維護(hù)、改造工作。 8、x次全面清理小區(qū)內(nèi)三個(gè)化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井x多個(gè)(次)。 二、樂觀發(fā)揮物管處的作用，協(xié)作完成的其它工作 1、協(xié)作完成了對(duì)xx廣場(chǎng)西側(cè)綠化改造工作。 2、協(xié)作總辦做好臨時(shí)工勞動(dòng)合同續(xù)簽工作。 3、協(xié)作xx酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

5、4、協(xié)作疏通隊(duì)做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對(duì)小區(qū)A、B幢化糞池清理。同時(shí)，協(xié)作xx大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。 5、協(xié)作消防支隊(duì)對(duì)配電室的安檢工作。 6、做好小區(qū)秩序維護(hù)員的交接工作。 7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置 8、協(xié)作供電局對(duì)小區(qū)三臺(tái)變壓器進(jìn)行年檢 9、協(xié)作xx工程部做好配電室630KVA變壓器開關(guān)老化修理更換工作。 10、協(xié)作xx論壇的后勤工作。 11、到xx區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請(qǐng)。 12、協(xié)作xx大酒店處理連廊屋頂漏水問題。 13、xx、xx、xx三家共同在攝影廣場(chǎng)重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的協(xié)作工作。 14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項(xiàng)迎檢工作。 三、加強(qiáng)與業(yè)主的

6、溝通，做好日常管理工作 在一年的工作中，我非常留意加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通和溝通，準(zhǔn)時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題，在最短的時(shí)間內(nèi)快速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿足。對(duì)業(yè)主提出的看法和建議，仔細(xì)傾聽，做好具體的記錄，仔細(xì)討論整改。力求通過自己耐心、熱忱與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個(gè)和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會(huì)進(jìn)行溝通，做好了對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。 同時(shí)，對(duì)有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行制止和勸告。特殊是今年對(duì)x號(hào)樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進(jìn)行了制止，并要求業(yè)主增加公共意識(shí)，留意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。 回顧今年以來的

7、工作，雖然做出了肯定成果，但同樣也發(fā)覺有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方。今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣，為小區(qū)的居民制造一個(gè)平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。 物業(yè)公司收費(fèi)工作總結(jié)二 20 xx年x月加入x物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間，這期間通過最初的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)學(xué)問，了解了很多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié)。 作為一名收費(fèi)管理員，首先要嫻熟把握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定，二要熟識(shí)小區(qū)面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)狀況、業(yè)主信息等。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新，并將精確資料整理歸檔。四要對(duì)住戶提出的房屋修繕要

8、求進(jìn)行調(diào)查，幫助修理部實(shí)施修理。五要解答業(yè)主的詢問，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)，做到賬面清晰，不多收不少收。 在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范，根據(jù)公司要求來統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。以虛心好學(xué)，樂觀上進(jìn)的態(tài)度主動(dòng)向同事請(qǐng)教，并不斷地接觸盡快熟識(shí)各項(xiàng)工作內(nèi)容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式，以仆人翁的精神自覺地培育自己獨(dú)立處事的力量。 兩個(gè)月來，我主要從事2個(gè)方面的工作：一是小區(qū)水電、物業(yè)、垃圾處理費(fèi)用、停車相關(guān)費(fèi)用的收取和開票。水電、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋修理問題拖欠外基本也達(dá)到100%。;二是資料文

9、檔錄入工作。對(duì)管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要制作表格文檔。作為新人這段時(shí)間完成了肯定工作，取得了肯定成果，總結(jié)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲： 1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、 3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。 4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作閱歷，工作存在許多不足。 1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠

10、準(zhǔn)時(shí)。 2、業(yè)務(wù)力量有待增加，部分工作會(huì)存在依靠性，對(duì)個(gè)別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽識(shí)，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等。 針對(duì)工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作方案： 連續(xù)發(fā)揮過去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益，管好財(cái)、收好費(fèi);端好態(tài)其次注意與同事以及業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的溝通與溝通，樂觀協(xié)作其他部門工作，和諧相處，相互協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同進(jìn)展共同進(jìn)步。 收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，作為一個(gè)新人來說對(duì)公司還有許多不了解和不熟識(shí)的地方，以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)看法，很多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和提點(diǎn)。 物業(yè)公司收費(fèi)

11、工作總結(jié)三 在以往的日子里，和同事們一起學(xué)習(xí)、工作，不但熬煉了我的工作力量，也使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的工作支持是分不開的。 作為一名臺(tái)帳員，首先要嫻熟把握本職業(yè)務(wù)以及國家相關(guān)法規(guī)、政策的各種管理規(guī)定。二要熟識(shí)把握所管區(qū)域的面積、棟數(shù)、戶數(shù)、收費(fèi)狀況、業(yè)主信息。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或遷出資料的更新，并將精確資料整理歸檔。四要對(duì)用戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查，幫助修理部實(shí)施修理。五要解答業(yè)主的詢問，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系。六要負(fù)責(zé)支配收費(fèi)員收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo)。 我深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，在工作中

12、為收費(fèi)員創(chuàng)新工作思路、尋求工作捷徑，為收費(fèi)員工作打開綠色通道。 一、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé) 耐心細(xì)致地做好臺(tái)帳管理工作。自20 xx年x月接手xx電力小區(qū)、超高壓局小區(qū)臺(tái)帳管理工作的以來，仔細(xì)核對(duì)每一筆收費(fèi)，理清自收、付費(fèi)關(guān)系，嚴(yán)格收費(fèi)制度，記好每一筆賬，確保收費(fèi)金額與臺(tái)帳分文不差的實(shí)現(xiàn)。 一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。 二是搞好對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)的制度，我細(xì)化收支狀況，編制報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。 三是準(zhǔn)時(shí)收繳各種費(fèi)用。結(jié)合xx小區(qū)的實(shí)際，收費(fèi)員人手不足，每年我都會(huì)

13、赴各產(chǎn)權(quán)單位收繳公企、職工包燒費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。因現(xiàn)包燒費(fèi)為機(jī)打發(fā)票，為減輕收費(fèi)員工作量，每年包燒費(fèi)、物業(yè)費(fèi)的收繳工作以我為主，年收繳量x多萬元，近x張票據(jù)逐一登記，無差錯(cuò)。在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作力量 在這一年里，通過學(xué)習(xí)不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)與供暖的管理學(xué)問： 首先，深化實(shí)際。通過了解物業(yè)服務(wù)和供暖過程中的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，提高綜合分析力量。 其次，注意溝通。注意與領(lǐng)導(dǎo)及各部門的溝通與溝通，提高協(xié)調(diào)辦事力量。 再次，熟識(shí)業(yè)務(wù)。熟識(shí)工作的詳細(xì)環(huán)節(jié)，并把握物業(yè)服務(wù)、供暖相關(guān)政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學(xué)業(yè)務(wù)。 最終，加強(qiáng)

14、學(xué)習(xí)。 由于xx電力小區(qū)既是一個(gè)大盤又是一個(gè)老盤，無論在收費(fèi)賬務(wù)上，還是業(yè)務(wù)處理是，都存在著不少的歷史遺留問題。業(yè)主的投訴問題陳出不窮，部分更是無據(jù)可查，而小區(qū)的檔案資料更是繁而亂。這樣對(duì)日常的工作造成壓力和障礙。針對(duì)此問題，我與同事正對(duì)小區(qū)的檔案資料進(jìn)行整理編號(hào)，清理各類文件，理順各人的職責(zé)。日常工作方面，包括發(fā)票的管理、日常開票收款、核對(duì)數(shù)據(jù)，編制各種報(bào)表，做好整理檔案資料及向各產(chǎn)權(quán)單位請(qǐng)款等工作。 三、和諧相處，共同進(jìn)步 在同事溝通上，以“和諧相處、相互協(xié)調(diào)、互學(xué)互進(jìn)、共同進(jìn)展”為準(zhǔn)則，平常多與同事溝通，共同商付問題，樂觀分擔(dān)工作，并提出合理化建議。此外，樂觀協(xié)作其他部門工作。從而形成“

15、內(nèi)有商討、外有聯(lián)系、自上而下”的溝通網(wǎng)絡(luò)。 四、圍繞以往工作，制定新方案 1、連續(xù)發(fā)揮過去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊(duì)求進(jìn)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心，努力培育一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，養(yǎng)成“問有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。 2、連續(xù)理順各人的職責(zé)，依據(jù)新的制度重新制定工作方案，并定期編制總結(jié)向經(jīng)理匯報(bào)。 3、督促收費(fèi)員細(xì)心做好日常開票收款工作，提高小區(qū)的收費(fèi)率。 4、建全各層次的核對(duì)制度，把好每一個(gè)關(guān)口，有效掌握工作訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注意復(fù)核的.習(xí)慣。 5、鞏固對(duì)發(fā)票、收據(jù)等的管理工作，做到零缺票。連續(xù)熟識(shí)軟件的操作，做好發(fā)票的申領(lǐng)和核銷工作。 6、連續(xù)

16、建全學(xué)問培訓(xùn)制度，定期對(duì)新學(xué)問新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注意專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。 更多工作總結(jié).擴(kuò)展閱讀 熱力公司收費(fèi)工作總結(jié). 導(dǎo)語：大家都知道北方冬季天氣寒冷，因而北方城市多有城市供暖系統(tǒng)而這些系統(tǒng)均有一些專業(yè)的熱力或者供暖公司經(jīng)營。下面我為大家收集整理了關(guān)于熱力公司的收費(fèi)的文章。歡迎大家閱讀。 第一篇供熱收費(fèi)工作總結(jié) 大家好！ 春回大地、萬象更新。我們告辭了成果斐然的 201x年，迎來了 布滿盼望的 20 xx 年。首先，我向全體職工在 20 xx20 xx 年度采暖期 付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深的謝意。 一年來，公司在縣委、縣政府及城建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工 勤奮工作，依托供熱

17、，奉獻(xiàn)供熱，以不懈的努力和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，圓滿 地完成了年初制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。 本季實(shí)現(xiàn)供熱面積 XXX 萬平 方米，取暖費(fèi)收入 XXX 萬元，比去年同期增收 XXX 萬元，收費(fèi)率達(dá) 100%。 一、201x20 xx 年度供熱工作簡(jiǎn)要回顧 1、新區(qū)工程順當(dāng)竣工 201x年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負(fù)著常 規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任，面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，公司迎難而上， 細(xì)心規(guī)劃，高效施工，新建換熱站 X 座，鋪設(shè)管網(wǎng) XXX 米。歷時(shí) XX 天，新增供熱力量 XX 萬平方米。新區(qū)工程的全面竣工，不僅為新區(qū) 冬季供熱供應(yīng)了保障，也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ)。 2、供熱預(yù)備細(xì)致

18、到位。上一采暖期結(jié)束后，公司開頭討論部署 201x年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn) 備工作，制定“三修”實(shí)施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來抓， 多次對(duì)檢修、儲(chǔ)煤和收費(fèi)狀況進(jìn)行督查。十月底，全縣“三修”工作 全面結(jié)束。開栓前夕，公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行，提前解決了運(yùn)行中存 在的問題。 與此同時(shí)， 嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度， 煤炭進(jìn)場(chǎng)率 100%， 煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中，綜合收費(fèi)率達(dá) 100%，創(chuàng)近年新高。 3、供熱效果好于往年 面對(duì)持續(xù)低溫的寒冷天氣，為避開供熱期間溫度大起大落，設(shè)備 故障導(dǎo)致溫度偏低等問題出現(xiàn)，熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理，實(shí)行定時(shí)、定 點(diǎn)、定線路巡查制度。對(duì)汽溫、汽壓、循環(huán)水溫

19、、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在 線監(jiān)控。 完善各類應(yīng)急處置預(yù)案， 對(duì)突發(fā)和次生、 衍生事故快速處理。 二次網(wǎng)方面，公司加大了對(duì)換熱站的督查指導(dǎo)力度，準(zhǔn)時(shí)化解區(qū)域內(nèi) 熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有 了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11 月 1 日熱源開栓率 100%，冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評(píng)比指 標(biāo)又創(chuàng)新高。 4、體系管理優(yōu)勢(shì)顯著 一年來，公司建立了統(tǒng)一的考核、獎(jiǎng)懲、業(yè)績(jī)體系，完善了以崗 位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規(guī)定體系。 通過定崗定責(zé)，減員增效的方法，進(jìn)一步地兼顧了公正與效率。形成了全員樂觀向上， 樂于奉獻(xiàn)的良好局面

20、， 保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。 5、服務(wù)水平再次提升 201x年，公司成立服務(wù)報(bào)修中心，24 小時(shí)文明服務(wù)，為準(zhǔn)時(shí)處 理用戶反映的問題供應(yīng)了快捷、便利的平臺(tái)。新建收費(fèi)服務(wù)廳 X 個(gè)， 全面升級(jí)收費(fèi)管理系統(tǒng)。修理隊(duì)伍堅(jiān)守崗位，隨時(shí)備戰(zhàn)搶修，全力解 決供熱難題?；槿藛T堅(jiān)守公司利益，工作中遵紀(jì)守法，不吃、拿、 卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹立了新的形象，也為服務(wù)水平 的再次提升供應(yīng)了動(dòng)力。 6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定 公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓 行風(fēng)建設(shè)。 結(jié)合生產(chǎn)、 收費(fèi)、 稽查、 服務(wù)報(bào)修中心等部門的工作特點(diǎn)， 制定專項(xiàng)要求，全力提高窗口部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。樂

21、觀履行 .責(zé)任，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業(yè)新形象 的同時(shí)，也為保持.穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。 在確定成果的同時(shí)，我們必需清醒地看到工作中存在的問題：一 是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)峻。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運(yùn)行成本 需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力氣薄弱，缺乏專業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績(jī) 效模式尚不完善。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng)。 二、20 xx 年度供熱工作的目標(biāo)和任務(wù) 20 xx 年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，我們必需要有充分的 預(yù)備和相應(yīng)的對(duì)策，堅(jiān)決信念，興奮精神，全力抓好以下幾方面的工 作：1、扎實(shí)做好 20 xx 年度供熱預(yù)備工作 預(yù)備工作的好與差，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年

22、的預(yù)備工 作要突“早”字，體現(xiàn)“細(xì)”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供 熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要依據(jù)上一個(gè)采 暖期出現(xiàn)的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報(bào)公司 備案存檔。二要結(jié)合財(cái)力制定詳細(xì)的儲(chǔ)煤工作方案，選好煤質(zhì)，依據(jù) 市場(chǎng)煤炭?jī)r(jià)格，適時(shí)選購儲(chǔ)運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作，組織收 費(fèi)人員誠信收費(fèi)， 依法收繳， 確保應(yīng)收盡收。 同時(shí)加大稽查測(cè)量力度， 確保收費(fèi)率達(dá)到 100%。 2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平 一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理力量，進(jìn) 一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增加節(jié)省意識(shí)，杜絕鋪張 現(xiàn)象。 3、完善班組學(xué)習(xí)制度 職工

23、的技術(shù)素養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的進(jìn)展，職工除了自身的努力 外，還需要班組有方案地組織開展常常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本 崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度，充分調(diào) 動(dòng)起職工的學(xué)習(xí)樂觀性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí) 的時(shí)間可以依據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等狀況敏捷把握，做到學(xué)習(xí)、工作兩 不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。 4、推行崗位管理模式強(qiáng)化崗位責(zé)任，實(shí)行績(jī)效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責(zé)和 績(jī)效考核體系，從而更有效地調(diào)動(dòng)職工樂觀性。 5、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè) 我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓，通過樹立行風(fēng)學(xué) 習(xí)榜樣，堅(jiān)持深化基層、表彰實(shí)干精神等形式，訓(xùn)練廣闊

24、干部職工愛 崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，能 打硬仗的隊(duì)伍。 同時(shí)，要連續(xù)完善供熱服務(wù)體系，提高報(bào)修、投訴等工作的處理 效率和水平，努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。樂觀做好供熱 服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣揚(yáng)推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。 20 xx 年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確，我們信任，有縣、局兩級(jí)的 正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各部門的同心協(xié)力，有廣闊干部職工的真抓實(shí)干， 我們肯定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù)，向 全縣人民交上一份滿足的答卷！ 20 xx 供熱公司 20 xx 年 2 月 21 日 其次篇：供暖季工作總結(jié)，供熱收費(fèi)工作總結(jié) xxx 供暖

25、季工作總結(jié)寒意遠(yuǎn)去，春意來臨。20 xx 年的冬天過去，我們迎來了 201x 年 的春天，在過去的一個(gè)供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團(tuán)的正 確帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作 作風(fēng)譜寫著供暖人對(duì)供暖工作的無限熱忱。 20 xx 年的冬天仿佛來的特殊早。剛進(jìn) 11 月門，由于氣溫驟降， 要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖 初期缺少技術(shù)主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時(shí)間順當(dāng)啟 動(dòng)供暖設(shè)備，保證了采暖用戶的用熱需求。 有關(guān)部門稱 20 xx 年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個(gè)冬 天，持續(xù)的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。201x

26、 年 1 月 份又降下了北京 60 年歷史上最大的一場(chǎng)雪，雪后封路，煤炭運(yùn)輸不 暢， 雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊急。 但公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂， 在極端惡劣的天氣下，合理支配工作，親自前往供暖現(xiàn)場(chǎng)參加處理設(shè) 備故障，保證供暖鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)，加大催煤力度，使得在如此 條件下，燃煤仍能順當(dāng)保持供應(yīng)，使供暖工作的基本要素得以保障。 在緊急的供暖期里，公司領(lǐng)導(dǎo)合理支配收費(fèi)工作，建立了相應(yīng)的 獎(jiǎng)懲制度，將收費(fèi)工作細(xì)化，做到了責(zé)任到人。因此收費(fèi)工作在勞碌 的供暖期內(nèi)也有條不紊的進(jìn)行著。在收費(fèi)過程中，我們遇到了種種困 難，但公司全部員工迎難而上，樂觀面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，順當(dāng)完成了公 司制定的周期性方案收費(fèi)

27、任務(wù)。在遇到以往年度欠費(fèi)狀況時(shí)，公司領(lǐng) 導(dǎo)支配專人進(jìn)行入戶走訪，將收費(fèi)工作合理化、人性化，通過入戶去 切身感受采暖戶的實(shí)際困難，但同時(shí)也發(fā)覺存在惡意欠費(fèi)狀況，公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決作出打算，在小區(qū)醒目位置張貼收費(fèi)通知，在反復(fù)告知無效 的狀況下，通過法律途徑，維護(hù)了公司的合法權(quán)益。在供暖期內(nèi)已開 庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費(fèi)全部收回，其中還不包括 一件正在執(zhí)行中的欠費(fèi)案件。 20 xx 年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒 現(xiàn)象使初春的 201x 年依舊寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的 打算。公司領(lǐng)導(dǎo)馬上協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)煤炭，支配工作人員為延期供暖做好后 勤保障。 在此期間， 依據(jù)上級(jí)

28、有關(guān)部門的通知， 全部公戶 （非居民戶） 在延長供暖期內(nèi)政府將不賜予補(bǔ)貼， 經(jīng)理在第一時(shí)間作出了發(fā)放收取 延長供暖期費(fèi)用征求看法的打算， 并將征求看法送達(dá)到全部公戶負(fù)責(zé) 人手中， 同時(shí)派專人親自到學(xué)校、 飯店等地點(diǎn)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事， 延期供暖的收費(fèi)問題得以順當(dāng)解決。同時(shí)，供暖季即將結(jié)束，公司又 支配技術(shù)主管制定停暖后檢修、 保養(yǎng)方案， 使供暖設(shè)備能夠順當(dāng)過夏， 也為新一輪的供暖提前做好預(yù)備工作。 20 xx201x 年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。停暖后，公司 領(lǐng)導(dǎo)馬上支配對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)， 鍋爐放水前首先對(duì)鍋爐進(jìn)行 了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，支配后勤 人員

29、催收住戶所欠的采暖費(fèi)，對(duì)頑固拒交的用戶預(yù)備立案起訴材料， 用法律武器來維護(hù)公司的利益不受侵害。 供暖公司全體員工將緊緊圍 繞在集團(tuán)四周，仔細(xì)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配，一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、 采暖收費(fèi)等其他相關(guān)工作，確保公司能夠連續(xù)進(jìn)展壯大。 北京鵬躍供暖有限責(zé)任公司 第三篇：供熱收費(fèi)工作總結(jié) xxx年度工作總結(jié)20 xx年，物業(yè)、供暖在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽創(chuàng)新、扎實(shí)工 作，全體員工團(tuán)結(jié)全都、努力拼搏，各項(xiàng)工作取得進(jìn)展，解決遺留問題， 改善小區(qū)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了20 xx年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，確 保了公司整體的平穩(wěn)進(jìn)展。 一、統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)工作有序推動(dòng) xx年，物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)

30、公司的工作部署，結(jié)合本公司 的年度工作方案，仔細(xì)履行職責(zé)，逐一解決落實(shí)，并在開展工作的過程 中，對(duì)出現(xiàn)的問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。 1、完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作 結(jié)合以前年度經(jīng)營結(jié)果，根據(jù)集團(tuán)公司詳細(xì)要求，本著客觀公正、 貼合實(shí)際、 注意細(xì)節(jié)的原則， 完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作。 2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營特點(diǎn)，修訂符合公司進(jìn)展的各項(xiàng)規(guī)章 制度，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項(xiàng)工 作有章可循，有法可依。 3、完成了對(duì)各部門管理人員的季度考核工作 依據(jù)工作實(shí)際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整

31、了部分指標(biāo)，秉承公正、公開、公正原則，實(shí)行了動(dòng)態(tài)、季度考核形式， 有效調(diào)動(dòng)了員工的樂觀性，考核工作順當(dāng)推動(dòng)。 4、完成了方案收費(fèi)等指標(biāo) 物業(yè)公司20 xx年收費(fèi)狀況基本正常， 全年實(shí)際完成收費(fèi)142.02萬元 （含視同收費(fèi)42.49萬元） ，在規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上超額完成了0.37萬元。05 年到08年的物業(yè)費(fèi)收取指標(biāo)為20.78萬元，實(shí)際完成了21.62萬元，超額10.84萬元完成了任務(wù)。本年度在租金收取的工作上進(jìn)展也比較順當(dāng)，計(jì) 劃收費(fèi)14.70萬元，實(shí)際完成了18.05萬元，依據(jù)目前房屋的市場(chǎng)狀況， 待合同到期后我們將租金在原有的基礎(chǔ)上上調(diào)65%，進(jìn)一步為公司制造 收益。公司在正常收費(fèi)工作之外

32、，其他方面還創(chuàng)收14.35萬元。雖然在 各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都基本完成，但公司出現(xiàn)了成本費(fèi)用超標(biāo)問題，方案成本 費(fèi)用95.91萬元，實(shí)際發(fā)生101.54萬元，超支5.63萬元，這個(gè)問題在下 一年度的工作中還亟待解決。在工作的開展過程中，面對(duì)住戶提出的各 種各樣的問題，我們不厭其煩地耐心解答并準(zhǔn)時(shí)落實(shí)解決。對(duì)撤管小區(qū) 收費(fèi)更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時(shí)間，加班進(jìn)行入戶 收費(fèi)，對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的，我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部 分欠費(fèi)，取得明顯效果。 供暖公司在收費(fèi)工作上連續(xù)加大力度，應(yīng)收481.5萬元（調(diào)整后） ， 實(shí)際完成了477.27萬元（包含視同收費(fèi)3.79萬元，內(nèi)部員工0.99

33、萬元） 。 收費(fèi)率在調(diào)整應(yīng)收費(fèi)用之后仍達(dá)到了99.1%，超額完成了2.1個(gè)百分點(diǎn)。 特殊是對(duì)以前年度供暖費(fèi)的收取工作， 通過我們的努力實(shí)際完成了2.99 萬元，比指標(biāo)高出了0.19萬元。在完成收費(fèi)指標(biāo)的同時(shí)，全部供暖員工 齊心協(xié)力，又在內(nèi)外部工程上創(chuàng)收6.65萬元（不含財(cái)政撥款未到帳部 分） ，在創(chuàng)收指標(biāo)為5萬元的基礎(chǔ)上超額完成了工程創(chuàng)收任務(wù)。此外在成 本費(fèi)用方面，公司20 xx年全年一共發(fā)生費(fèi)用495.94萬元，比估計(jì)的 498.24萬元節(jié)約了2.3萬元。 5、完成了對(duì)各小區(qū)修理、綠化、保安、保潔的月度檢查和評(píng)議工 作 每月2025日，組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，將 檢查結(jié)果進(jìn)

34、行匯總評(píng)議并記錄存檔，既準(zhǔn)時(shí)解決了發(fā)覺的問題，又為總 的年度考核評(píng)比供應(yīng)了資料，有據(jù)可依。 6、 完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作， 重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境。2從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節(jié)省開支，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難 的問題，得到了住戶的滿足和高度認(rèn)可。 7、完成了對(duì)全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作 對(duì)各站、 各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)， 內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)學(xué)問、 工作流程、 規(guī)章制度、平安訓(xùn)練等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)力量和平安意識(shí)，杜 絕平安隱患，嚴(yán)格根據(jù)工作流程和規(guī)

35、章制度辦事，保證了工作的順當(dāng)進(jìn) 行。 8、供暖順當(dāng)通過了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核 供暖工作從細(xì)節(jié)入手，及早預(yù)備，順當(dāng)通過了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作，避開了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ) 貼及懲罰。 9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門巡檢修復(fù) 及鍋爐換煙火管等工作 停暖后，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干、保養(yǎng)； 對(duì)全部運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì)； 對(duì)供暖管線閥門排查滲水狀況并進(jìn)行修復(fù)； 馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗(yàn)收； 湯河口站承接兩處供暖外管線施工，工程款及報(bào)裝費(fèi)36.72萬元 （因財(cái)政審批撥款，還未到帳） ，工程施工外包

36、支付施工費(fèi)（含材料） 19.26萬元，創(chuàng)收利潤17.46萬元； 湯河口十字街供暖管線改造，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上（還未最終 確定金額、未到帳） 湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費(fèi)按23.50元，報(bào)裝 費(fèi)70元，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊；3橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復(fù)，增加一套麻石脫硫除塵設(shè) 備并已投入使用； 本年度新增供暖面積6xx3（橋梓增派出所1488減學(xué)校123.8 ；湯河口增檢查站1440、消防站2373、村民916） ； 完成了xxxx0年度供暖期煤炭?jī)?chǔ)備工作。 二、立足進(jìn)展，部分問題亟待改進(jìn) 回顧過去一年的工作，雖然取得了肯定成果，但我們也清醒地熟悉 到工作中還存在著一些問

37、題和不足， 有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔?和解決 1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿意業(yè)主需求、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決 的首要工作。要連續(xù)解決“收費(fèi)難”問題，力爭(zhēng)提高收費(fèi)率達(dá)到 100%。 我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的 需求作為我們服務(wù)的目標(biāo)， 全面提升服務(wù)質(zhì)量， 讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù)， 變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi)，上下形成合力，保證收費(fèi)工作的順當(dāng)完成。 2、提高修理效率、實(shí)現(xiàn)修理準(zhǔn)時(shí)、確保修理質(zhì)量是我們必需做好 的重要工作。我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安 排、準(zhǔn)時(shí)解決，切實(shí)做好修理工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿足，維系公司與業(yè) 主之間的和諧關(guān)系，促使各項(xiàng)工作有序

38、開展。 3、嚴(yán)格制度管理、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度，杜絕制度隨便性，杜絕“因人而異、 因事而異” 。管理者更要以身作則，做制度執(zhí)行的典范，并關(guān)注管理中 的細(xì)節(jié)、態(tài)度，使每個(gè)人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣。 同時(shí)，加大考核力度，實(shí)行面對(duì)面層層考核，保證制度面前人人公平， 樹立正氣，一視同仁，真正調(diào)動(dòng)大家工作的樂觀性，確保 201x 年度目 標(biāo)的順當(dāng)完成。 三、201x 年工作方案 201x 年， 我們所面臨的考驗(yàn)更加嚴(yán)峻， 我們將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、拼搏進(jìn)取，完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在收費(fèi)工作上連續(xù)加 大力度，收費(fèi)完成率要保證在

39、 99%以上的同時(shí)，還要?jiǎng)訂T公司全部員工 對(duì)以前年份的欠費(fèi)進(jìn)行追繳，對(duì)收費(fèi)工作加大整合力度，把收費(fèi)工作做 到實(shí)處。并樂觀努力的去尋求區(qū)域內(nèi)更多的相關(guān)工程，為公司制造更豐 厚的利潤，與此同時(shí)我們還應(yīng)掌握成本，削減不必要的開支、杜絕鋪張 行為，在這樣點(diǎn)滴積累的過程中，使我們?yōu)楣局圃斓男б娓用黠@。 在制造效益的同時(shí)，我們要連續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的日常管理，力保不出現(xiàn)工 傷事故，人事、經(jīng)濟(jì)等方面的糾紛，做好平安防范工作，確保公司財(cái)產(chǎn) 不出現(xiàn)失竊現(xiàn)象。為完成 201x 年的各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，我們?nèi)w員 工將以更加飽滿的熱忱、更加樂觀的態(tài)度，去迎接各種任務(wù)與挑戰(zhàn)。 第四篇：供熱收費(fèi)工作總結(jié) 剛剛過去的20

40、xx年， 對(duì)每一位員工來說都是值得紀(jì)念和欣慰的一年， 我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維、開拓進(jìn)??；我們的員工樂觀努力、辛勤耕耘；在 集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 大膽創(chuàng)新、 扎實(shí)工作， 年度工作方案圓滿實(shí)施、 收費(fèi)指標(biāo)效果明顯，成本管控措施得力，管理機(jī)制有效創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量 顯著增加，圓滿的完成了20 xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營方案指標(biāo)，現(xiàn)述職 如下： 一、統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)工作有序推動(dòng) xx年，物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)公司的工作部署，結(jié)合本公司 的年度工作方案，仔細(xì)履行職責(zé)，逐一解決落實(shí)，并在開展工作的過程 中，對(duì)出現(xiàn)的問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。 1、完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作 結(jié)合以前年度經(jīng)營

41、結(jié)果，根據(jù)集團(tuán)公司詳細(xì)要求，本著客觀公正、 貼合實(shí)際、 注意細(xì)節(jié)的原則， 完成了本年度經(jīng)營目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作。 2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營特點(diǎn)，修訂符合公司進(jìn)展的各項(xiàng)規(guī)章 制度，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項(xiàng)工 作有章可循，有法可依。 3、完成了對(duì)各部門管理人員的季度考核工作 依據(jù)工作實(shí)際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整 了部分指標(biāo)，秉承公正、公開、公正原則，實(shí)行了動(dòng)態(tài)、季度考核形式， 有效調(diào)動(dòng)了員工的樂觀性，考核工作順當(dāng)推動(dòng)。64、完成了方案收費(fèi)指標(biāo) 在收費(fèi)過程中，面對(duì)住戶提出的各種各樣的問題，我們不厭其煩地 耐心解答

42、并準(zhǔn)時(shí)落實(shí)解決。特殊是對(duì)撤管小區(qū)收費(fèi)更是難上加難，白天 找不到人， 我們利用晚上時(shí)間， 加班進(jìn)行入戶收費(fèi)， 對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的， 我們通過法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費(fèi)，取得明顯效果。 5、完成了對(duì)各小區(qū)修理、綠化、保安、保潔的月度檢查和評(píng)議工 作 每月2025日，組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，將 檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔，既準(zhǔn)時(shí)解決了發(fā)覺的問題，又為總 的年度考核評(píng)比供應(yīng)了資料，有據(jù)可依。 6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境 從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節(jié)省開支，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽，

43、換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶停車難 的問題，得到了住戶的滿足和高度認(rèn)可。 7、完成了對(duì)全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作 對(duì)各站、 各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)， 內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)學(xué)問、 工作流程、 規(guī)章制度、平安訓(xùn)練等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)力量和平安意識(shí)，杜 絕平安隱患，嚴(yán)格根據(jù)工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的順當(dāng)進(jìn) 行。 8、供暖順當(dāng)通過了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核 供暖工作從細(xì)節(jié)入手，及早預(yù)備，順當(dāng)通過了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作，避開了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ) 貼及懲罰。 9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門巡檢修復(fù) 及鍋

44、爐換煙火管等工作7停暖后，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干、保養(yǎng)； 對(duì)全部運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì)； 對(duì)供暖管線閥門排查滲水狀況并進(jìn)行修復(fù)； 馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗(yàn)收； 湯河口站承接兩處供暖外管線施工，應(yīng)撥付工程款9.7萬元，報(bào) 裝費(fèi)27.02萬元（因財(cái)政審批撥款，還未到帳） ，工程施工費(fèi)19.26（含 材料）創(chuàng)收利潤7.76萬元； 湯河口十字街供暖管線改造，鎮(zhèn)政府出資2萬元以上（還未確定、 未到帳） 湯河口站解決10戶村民接暖問題，供暖費(fèi)按23.50元，報(bào)裝 費(fèi)70元，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊； 橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復(fù)，增加一套麻石脫硫

45、除塵設(shè) 備并已投入使用； 本年度新增供暖面積6xx3（橋梓增派出所1488減學(xué)校123.8 ；湯河口增檢查站1440、消防站2373、村民916） ； 保證了xx10年度供暖期正常供暖工作； 二、提升業(yè)績(jī)，經(jīng)營指標(biāo)完成良好 （一）物業(yè) 1、20 xx 年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：141.65 萬元，實(shí)際完成 142.02 萬元 （含視同收費(fèi) 42.49 萬元） ，超額 0.37 萬元； 2、0508 年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：20.78 萬元，實(shí)際完成 21.62 萬元， 超額 0.84 萬元； 3、租金收入指標(biāo)：14.70 萬元，實(shí)際完成 18.05 萬元，超額 3.35 萬元（租金到期上調(diào)） 4、成本費(fèi)用指

46、標(biāo)：95.91 萬元，實(shí)際發(fā)生 101.54 萬元，超 5.638萬元（八龍橋因噴泉長期開放增加水、電費(fèi)用） 5、其他創(chuàng)收收入：14.55 萬元（含空中資源利用、租賃房屋管理、 裝修管理等） （二） 、供暖 1、xx 年度供暖費(fèi)應(yīng)收（調(diào)整后）481.5 萬元，實(shí)際完成 477.27 萬 元（含視同收費(fèi) 3.79、內(nèi)部員工收費(fèi) 0.99） ，收費(fèi)率 99.1%，超額 2.1 個(gè)百分點(diǎn)； 2、以前年度供暖費(fèi)收取指標(biāo)：2.80 萬元，實(shí)際完成 2.99 萬元，超 額 0.19 萬元； 3、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標(biāo)：5 萬元，實(shí)際完成 6.65 萬元，超額完成 （不含財(cái)政撥款未到帳部分） ； 4、成本費(fèi)用指

47、標(biāo)：498.24 萬元，實(shí)際發(fā)生 495.94 萬元，節(jié)約 2.3 萬元（管理費(fèi)用辦公費(fèi)、款待費(fèi)節(jié)?。┤?、立足進(jìn)展，部分問題亟待改進(jìn) 回顧過去一年的工作，雖然取得了肯定成果，但我們也清醒地熟悉 到工作中還存在著一些問題和不足， 有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔?和解決 1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿意業(yè)主需求、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決 的首要工作 要連續(xù)解決“收費(fèi)難”問題，力爭(zhēng)提高收費(fèi)率達(dá)到 201x 年收費(fèi)指 標(biāo) 99%，我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急， 把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認(rèn)可我 們的服務(wù)，變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi)，上下形成合力，保證收費(fèi)工作的順

48、 利完成。 2、提高修理效率、實(shí)現(xiàn)修理準(zhǔn)時(shí)、確保修理質(zhì)量是我們必需做好9的重要工作 我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早支配、準(zhǔn)時(shí) 解決，切實(shí)做好修理工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿足，維系公司與業(yè)主之間的 和諧關(guān)系，促使各項(xiàng)工作有序開展。 3、嚴(yán)格制度管理、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作 嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度， 杜絕制度隨便性， 杜絕 “因人而異、 因事而異” 。 管理者更要以身作則， 做制度執(zhí)行的典范， 并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié)、 態(tài)度， 使每個(gè)人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣。同時(shí)，加大考核 力度，實(shí)行面對(duì)面層層考核，保證制度面前人人公平，樹立正氣，一視 同仁，真正調(diào)

49、動(dòng)大家工作的樂觀性，確保 201x 年度目標(biāo)的順當(dāng)完成。展望 201x，任重而道遠(yuǎn)。我們將在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機(jī)遇、再謀 進(jìn)展、齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、履行服務(wù)職責(zé)、提 升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主營造暖和的生活環(huán)境，為業(yè)主供應(yīng) 周到熱忱的服務(wù)，切實(shí)提高業(yè)主滿足率。在此嚴(yán)肅承諾：我經(jīng)營團(tuán)隊(duì)績(jī) 效工資與經(jīng)營目標(biāo)掛鉤，利益同享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，為全面完成 201x 年的 各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力！ 鵬躍供暖公司 201x.1.510 第五篇：供熱收費(fèi)工作總結(jié) 大家好！ 今日，召開 20 xx201x供熱期總結(jié)表彰大會(huì)，主要目 的是回顧總結(jié)工作，查找分析不足，并對(duì)我公司其次個(gè)五年 進(jìn)展規(guī)劃的

50、總體思路進(jìn)行貫徹落實(shí)。剛才，對(duì)先進(jìn)集體和先 進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，公司副總謝昶，檢修公司經(jīng)理王文君， 供熱公司經(jīng)理崔林海，分別作了表態(tài)發(fā)言，我完全贊同。同 時(shí)，我代表公司向在座的全體同仁以及獲得表彰的先進(jìn)集體 和先進(jìn)個(gè)人致以崇高的敬意！你們辛苦了！下面，圍繞公司 20 xx201x供熱期工作回顧和其次個(gè)五年進(jìn)展規(guī)劃的總體 思路，講以下三點(diǎn)看法。 一、20 xx201x供熱期工作回顧 20 xx201x供熱期，公司全體員工齊心協(xié)力，埋頭苦干 克服了煤源不足、煤價(jià)提高、資金緊急、室外溫度低于往年 等諸多困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 （一）發(fā)電運(yùn)行工作 發(fā)電公司面對(duì)人員變動(dòng)大、3 臺(tái) 75 噸爐改造

51、試運(yùn)行、 5 號(hào)爐帶不上負(fù)荷等不利因素， 從公司分管副總、 值長到班長，身先士卒，深化一線，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)位，盡最大努力確保生產(chǎn)設(shè)備 平安平穩(wěn)運(yùn)行。在生產(chǎn)上，制定了科學(xué)嚴(yán)格的運(yùn)行模式，首 先嚴(yán)格掌握入爐煤的粒度在規(guī)定范圍內(nèi)；其次掌握兩臺(tái) 220 噸爐保持 80%左右的經(jīng)濟(jì)負(fù)荷，在保證熱源的同時(shí)降低了煤 耗，削減了磨損；充分發(fā)揮四期工程的作用，使 1 至 3 號(hào)爐 均能保持每小時(shí) 70 噸以上的出力。 通過以上措施，汽標(biāo)煤耗、綜合出力、鍋爐連續(xù)運(yùn)行天 數(shù)均創(chuàng)歷史最好水平。原煤量同比削減 3 萬噸，非方案停爐 次數(shù)同比削減 xx 次。 （二）廠內(nèi)檢修工作 夏檢和冬季運(yùn)行期間，檢修公司發(fā)揚(yáng)特殊能吃苦、特殊

52、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，對(duì)影響供熱生產(chǎn)的主要設(shè)備進(jìn)行了 290 項(xiàng)大修和技術(shù)改造，完成了新建 3 臺(tái) 90 噸鍋爐及其幫助設(shè) 施的相應(yīng)配套工程。為延長兩臺(tái) 220 噸爐的連續(xù)運(yùn)行周期 對(duì)兩臺(tái) 220 噸爐重點(diǎn)磨損部位進(jìn)行了更換，對(duì)易磨損部位采 取了噴涂、護(hù)瓦、耐磨澆注料等防磨措施。為降低噪音污染、 回收排汽熱能，對(duì)點(diǎn)火旁路進(jìn)行了改造。 在檢修公司及相關(guān)部門的有效管理下，各項(xiàng)工程按方案 工期和技術(shù)要求順當(dāng)完成，并在冬季運(yùn)行中發(fā)揮了應(yīng)有的作 用。 （三）供熱工作 供熱質(zhì)量和服務(wù)水平的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的.形象。供熱公司對(duì)去冬供熱不穩(wěn)定的小區(qū)、樓棟及失水嚴(yán)峻的 戶網(wǎng)，進(jìn)行了全面的檢修、更換和改造。共計(jì)更換

53、供熱管線 7 萬多米，新增加換熱設(shè)備 11 臺(tái)，更換水泵 21 臺(tái)。同時(shí)， 引進(jìn)北京碩人熱網(wǎng)平衡自控系統(tǒng)進(jìn)行泵站自動(dòng)化改造工程 結(jié)束了公司熱平衡調(diào)整靠手動(dòng)調(diào)整的歷史 制的技術(shù)飛躍。 同時(shí)，以夏檢工作為依托，以調(diào)平衡、查失水、提高檢 修服務(wù)質(zhì)量為工作重點(diǎn)，克服低溫天數(shù)長、人員老化、臨時(shí) 性工作多等困難，較好地完成了供熱檢修和服務(wù)工作。通過 開展管網(wǎng)改造及全員打擊竊水活動(dòng)，整個(gè)供熱期失水量同比 削減 38 萬噸。 為保證供熱服務(wù)質(zhì)量，供熱公司實(shí)行服務(wù)部門電話告知 到樓棟、單元，檢修人員名片派發(fā)到供熱用戶。供熱服務(wù)中 心、供熱調(diào)度、供熱接待、公司辦公室等四個(gè)部門電話全部 向用戶公開，接受用戶詢問，處

54、理用戶投訴問題，并實(shí)行供 熱服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察制度。供熱期內(nèi)共收到報(bào)修電話 2 萬余個(gè)、 市長公開電話轉(zhuǎn)辦單 1200 份 有問必答、有報(bào)必接、有險(xiǎn)必除，準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成了相關(guān)工 作，辦結(jié)率達(dá)到 100%。 （四）煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)和選購工作 煤炭?jī)?chǔ)運(yùn)方面，一方面為了增加卸煤力量，新購臵了抓 斗卸煤機(jī)等設(shè)備；另一方面，克服煤源不足、煤價(jià)提高、資金緊急等困難，樂觀組織煤源，協(xié)調(diào)運(yùn)力，調(diào)配煤種。選購 工作在節(jié)約資金的同時(shí)，以保證生產(chǎn)為宗旨，滿意供熱生產(chǎn) 需求實(shí)現(xiàn)了供熱期結(jié)束燃煤零庫存的目標(biāo)。 （五）熱費(fèi)收繳及供熱稽查工作 公司啟動(dòng)了銀行收費(fèi)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變了始終以來依靠收費(fèi)窗 口的單一收費(fèi)方式，既提高了收費(fèi)效率，便利了用

55、戶，同時(shí) 也提升了企業(yè)形象。稽查部門克服了人員少、任務(wù)重的困難 在其它部門的大力協(xié)作下 查任務(wù)。 （六）企業(yè)管理工作 一是更新管理理念，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)臵。結(jié)合實(shí)際， 將進(jìn)展策劃部與供應(yīng)公司合并，成立商務(wù)部，質(zhì)監(jiān)部并入辦 公室，成立生產(chǎn)部，強(qiáng)化了綜合管理、商務(wù)管理、生產(chǎn)管理 的職能。公司在資金緊急的狀況下，出臺(tái)了一系列旨在提高 員工收入的政策和措施，使一線骨干人員的實(shí)際收入有了較 大幅度的提高。同時(shí)提高了專工以上管理人員的工資收入水 平，保證了員工隊(duì)伍穩(wěn)定。 本供熱期恰逢員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同期滿，本著 “對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)”的原則，公司抽調(diào)專人準(zhǔn)時(shí)與 全體在崗員工續(xù)簽了無固定期限的勞

56、動(dòng)合同，同時(shí)有針對(duì)性 地 做好原安裝公司職工的管理和安臵工作。 二是調(diào)整運(yùn)行模式， 加強(qiáng)生產(chǎn)科學(xué)管理。 通過人員調(diào)配、 催繳、供熱稽部門整合及職責(zé)劃分，形成了以生產(chǎn)副總為核心的生產(chǎn)指揮 系統(tǒng)和以生產(chǎn)技術(shù)部、檢修、專工為核心的技術(shù)管理系統(tǒng)。 凡重大的運(yùn)行操作、設(shè)備檢修、技術(shù)改造，都由生產(chǎn)副總會(huì) 同相關(guān)專工組織例會(huì)，集思廣益，討論論證，制訂出方案和 平安保證措施，使生產(chǎn)指揮有章可循，避開了盲目操作、盲 目改造現(xiàn)象的發(fā)生。 三是完善規(guī)章制度，強(qiáng)化企業(yè)管理。先后制定并實(shí)施了 資金結(jié)算中心收款人員行為規(guī)范 、 20 xx201x供熱期稽 查嘉獎(jiǎng)方案 、 20 xx201x供熱期考核方案 、 新建工程入

57、網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)定 、 供熱管網(wǎng)外委工程管理方法 、 外 雇車輛管理方法 、 調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)臵及相關(guān)職責(zé)通知等一系 列規(guī)章制度，使人員管理、辦事流程走上科學(xué)化、規(guī)范化的 軌道。 四是堅(jiān)持平安工作常抓不懈。始終堅(jiān)持“平安第一、預(yù) 防為主”的方針，把平安工作放在首位，抓緊抓實(shí)。通過制 定廠用電系統(tǒng)平安保障措施 、 突發(fā)大事（事故）應(yīng)急預(yù) 案等制度，規(guī)范生產(chǎn)操作程序，削減人為事故的發(fā)生。健 全平安網(wǎng)絡(luò)，形成總經(jīng)理負(fù)責(zé)、主管領(lǐng)導(dǎo)主抓、生產(chǎn)部管理、 平安員落實(shí)、班組執(zhí)行的平安管理機(jī)制。整個(gè)供熱期，堅(jiān)持 每周一次由平安專工組織平安檢查，仔細(xì)查找事故隱患，嚴(yán) 格查處違反操作規(guī)程的行為。針對(duì) 3 月 6 日電氣跳

58、閘事故， 重新完善了突發(fā)大事（事故）應(yīng)急預(yù)案 ，做到了事故預(yù)想掩蓋面廣、措施詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)。由生產(chǎn)部組織發(fā)電公司、 檢修公司對(duì)預(yù)案進(jìn)行定期演練提高員工的應(yīng)急應(yīng)變處理能 力。投入資金對(duì)廠內(nèi)消防設(shè)施、消防器具進(jìn)行改造和補(bǔ)充 更換了平安帽。 五是美化廠區(qū)環(huán)境 條件。公司克服時(shí)間緊、資金不足等困難，修繕粉刷了一期 廠房外墻，粉刷了車間和休息室墻壁，員工工作環(huán)境得到了 改善。 二、存在問題 回顧過去一個(gè)供熱期的工作 、詳細(xì) 9 個(gè)問題 （一）廠內(nèi)生產(chǎn)管理方面 一是 5 號(hào)爐負(fù)荷帶不上去 已久，至今沒有拿出切實(shí)可行的解決方法。在影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 的同時(shí)，對(duì)布袋除塵器損害極大。發(fā)電公司、檢修公司及生 產(chǎn)部相關(guān)人

59、員要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查討論，盡早解決這一問題。 同時(shí)，要把解決 5 號(hào)爐對(duì)煤種適應(yīng)性不強(qiáng)作為一個(gè)重要課題 仔細(xì)討論解決。 二是對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)缺乏應(yīng)有的重視。長期以來，技術(shù)管理 人員普遍存在“重視運(yùn)行參數(shù)，輕視經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的思想，錯(cuò) 誤地認(rèn)為運(yùn)行參數(shù)好就等同于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)好。實(shí)際上，運(yùn)行參 數(shù)僅能體現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量的好壞，并不能體現(xiàn)運(yùn)行是否經(jīng)濟(jì)。因 3 個(gè)大方面此今后公司管理人員和技術(shù)人員要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)學(xué)習(xí) 并真正理解經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的概念，身體力行地自覺運(yùn)用經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 指導(dǎo)生產(chǎn)。 三是一線人員技術(shù)水平參差不齊。部分人員工作責(zé)任心 較差。近幾年，隨著部分主要崗位的技術(shù)骨干流失，生產(chǎn)一 線出現(xiàn)技術(shù)人員斷檔現(xiàn)象，臨時(shí)補(bǔ)充的

60、人員不論技術(shù)還是經(jīng) 驗(yàn)都有欠缺， 僅能完成簡(jiǎn)潔的運(yùn)行操作， 不能勝任經(jīng)濟(jì)調(diào)整、 特別突發(fā)故障處理等較復(fù)雜的技術(shù)工作。同時(shí)，有相當(dāng)一部 分員工責(zé)任心較差，工作缺乏主動(dòng)性。 （二）廠外供熱方面 一是失水量過大。幾年來，雖然公司進(jìn)行了大規(guī)模的供 熱管網(wǎng)改造工作，實(shí)行了集中打擊竊水等一系列措施，整個(gè) 供熱期的失水量較上年同期削減了 38 萬噸，但與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 和兄弟單位相比，仍舊存在肯定差距。失水量大對(duì)供熱生產(chǎn) 的經(jīng)濟(jì)性影響極大，供熱公司應(yīng)當(dāng)從技術(shù)和管理兩方面盡快 制定出解決措施。 二是人員年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)不夠合理。從長遠(yuǎn)看，供熱公 司沒有形成良好的人員梯隊(duì)機(jī)制，后勁不足。現(xiàn)有部分人員 對(duì)工作適應(yīng)性差，技