教師溝通的藝術(shù)課件

1、教師溝通的藝術(shù) 歷史組 陳 濱成功的因素75%溝通與人際關(guān)系25%專業(yè)知識和技能溝通一定有障礙歌曲.mp3我低頭，向山溝我的頭，像山溝大雁聽過我的歌，小河親過我的臉大爺聽過我的歌，小伙親過我的臉溝通漏斗一、影響溝通的一般因素溝而不通 傳遞方接受方二、溝通的基本原則平等：有效溝通和人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)（莫盛氣凌人）信用：既是溝通的原則也是做人的根基（莫出爾反爾）雙贏：物質(zhì)上和精神上的互利（莫損人利己）真誠：態(tài)度決定一切（莫虛情假意）三、有效溝通的基本要素1、會聽三、有效溝通的基本要素會聽-積極回應(yīng)目光接觸 微笑 言語響應(yīng) 肢體語言響應(yīng) 記錄（用心去聽。心不在焉，視而不見，聽而不聞禮記大學(xué)） 復(fù)述

2、三、有效溝通的基本要素2、會表達(dá)好聽 (1)帶著微笑的臉說話，聲音中帶著笑紋 (2)聲音中帶著誠懇的感情易懂（1）充分準(zhǔn)備，理清要點。（2）一次表達(dá)一個信息，講完一個才講第二個（3）言簡意賅，避免空洞、說教和嘮叨（4）確認(rèn)信息：要確定對方了解你真正的意思三、有效溝通的基本要素3、會引導(dǎo)感情同步 (2) 減少否認(rèn)將“但是”換成“也” “您說的有道理，我也想到了一個方法，不妨我們再議一議，如何？”將“但是”換成“正因為這樣” 家長：我很忙，沒空管孩子 老師：正因為這樣，我們才更需要信任與合作。三、有效溝通的基本要素3、會引導(dǎo)感情同步 （3）避免使用主觀性的、情緒性的言辭 你應(yīng)該 難道你認(rèn)為這樣不對

3、嗎？ 我從來就沒有碰見過像你這樣的人 既然你不配合，我也沒辦法 4、會回饋表達(dá)肯定與認(rèn)同 對別人的支持，表示感謝 與合作伙伴、同事分享成功 積極轉(zhuǎn)達(dá)外部的反饋意見 對合作者的杰出工作給以回報 三、有效溝通的基本要素四、教師溝通的主要對象（一）與家長有效溝通1、阻礙因素價值觀與文化差異不對稱關(guān)系人生閱歷和素養(yǎng) 新媒體環(huán)境的沖擊（一）與家長有效溝通2、需求分析首先，家長都希望孩子好。家長希望孩子能得到教師更多的關(guān)注。家長迫切想知道孩子在學(xué)校的各種信息。家長會隱瞞真實想法。（一）與家長有效溝通3、溝通技巧體現(xiàn)關(guān)注使用簡潔的語言，不要使用教育術(shù)語。使用描述性的語言，盡可能不帶價值判斷。 他脾氣暴躁，愛

4、打人 他這一周已經(jīng)和兩個同學(xué)因為爭執(zhí)而動手 他經(jīng)常性遲到 他這一周有三次沒能按時到校（一）與家長有效溝通3、溝通技巧提出明確的改進(jìn)建議 我的孩子有什么不好的嗎？ 他經(jīng)常打架 他需要改進(jìn)的是學(xué)會用語言解決爭端 他經(jīng)常抄襲作業(yè) 他需要改進(jìn)的是相信自己能獨立完成作業(yè) （一）與家長有效溝通3、溝通技巧避免激烈沖突 或許我們不必急躁地立即作決定，大家分頭思考一下，我們會就孩子的實際狀況再作一個分析,改天再議可能對我們更有利（二）與學(xué)生有效溝通1、阻礙因素角色觀念 權(quán)威與控制職業(yè)習(xí)慣 “你就像老師一樣” 主觀、嘮叨代際差異（一）與學(xué)生有效溝通2、需求分析 安徽合肥市12所中小學(xué)進(jìn)行了你心目中的好教師調(diào)查。

5、小學(xué)生，約64%的學(xué)生希望老師“和藹可親”、“能和自己做朋友”，超過80%的小學(xué)生表示討厭老師“嚴(yán)厲說教”、“愛批評人”。初中生，約72%希望老師“多表揚學(xué)生”、“課外時間多和學(xué)生溝通、交流”，超過89%的學(xué)生最討厭老師“污蔑學(xué)生”，搞言語中傷，近七成的學(xué)生最害怕“老師打小報告”。（二）與學(xué)生有效溝通2、需求分析高中生，“課上得好”、“上課幽默、淺顯易懂”的老師最深歡迎，約有78%的高中生認(rèn)為課上得好的老師最有魅力，但近六成的學(xué)生討厭老師“婆婆媽媽地說教”。（二）與學(xué)生有效溝通2、需求分析尊重公正關(guān)愛（二）與學(xué)生有效溝通3、溝通技巧尊重孩子的感受 試試看，這不難，你很聰明，一定能解決。 沒有什

6、么好生氣的使用接納性的語言，不要使用批判性語言，尤其不要使用侮辱性、嘲諷性的語言。 我在布置作業(yè)，你們認(rèn)真記下來。 你們?yōu)槭裁床挥涀鳂I(yè)，整天只知道說話，不講話會死嗎？ （二）與學(xué)生有效溝通3、溝通技巧避免無效盤問為什么你不能跟其他人一樣為什么你不能閉嘴為什么你這么自私為什么你如此邋遢為什么你這么笨為什么你整天和人打架 （二）與學(xué)生有效溝通3、溝通技巧語言簡潔 情境：學(xué)生課桌臟亂，教師會如何應(yīng)答師：請大家收拾一下自己的課桌教育引導(dǎo)師：你為什么遲到生：睡過頭了師：浪費的時間就是欠下的債，早晚要還的 （二）與學(xué)生有效溝通3、溝通技巧描述性的表揚情境：學(xué)生完成了教室打掃 做得好，很勤勞 教室現(xiàn)在看起來很舒適，地面干凈，桌椅排放整齊，謝謝你們努力、特色、成果、感受 （二）與學(xué)生有效溝通3、溝通技巧嘗試信任和接納 我相信大家一定能夠做好！ 大家有什么好的意見可以說出來，咱們一塊商 量一下。