街辦物業(yè)年終總結8篇

1、Word 街辦物業(yè)年終總結8篇 在踏上工作崗位后，我們對年終總結肯定都非常熟識，不少職場人，都養(yǎng)成了書寫年終總結的好習慣，有利于自身進展，以下是我細心為您推舉的街辦物業(yè)年終總結8篇，供大家參考。 街辦物業(yè)年終總結篇1 回首即將過去的20 xx年，我的工作同樣經受著不平凡。x月份，帶著樸實的心情回到了xx。開頭了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下： 一、物業(yè)服務工作 物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費

2、、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處2022年度的主要工作。結合實際，在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順當完成。 二、辦公室的工作 辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管

3、理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。 三、細致做好管理處財務工作 急躁細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我仔細核對財務賬目，清理財務關聯(lián)，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。 一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能依據賬務的分類規(guī)章，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細核對賬單，搞好細致記錄。 二是每月搞好例行對賬。根據財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求準時進行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。 三是合理掌握開支。合理掌握開支是使

4、實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，專心幫助管理處領導的當家理財。在常常性開支方面，嚴格把好選購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化推舉。 四、仔細負責抓好園區(qū)的綠化維護 當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作： 一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護。 二是對路面和各個角落的準時清掃和積雪的消退，做好仔細交接及驗收。 街辦物業(yè)年終總結篇2 時間飛逝， 2x11年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：仔細做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好

5、現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發(fā)票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結算及有關賬務，幫助前臺做好接待工作，以及準時修改住戶的數據庫等事項。 一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累閱歷，查找差距，提升力量，現就去年工作狀況總結匯報如下： 1. 堅持原則，嚴謹細致，仔細做好賬務核對。 每天當心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔認真細的核對各種票據，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，具體規(guī)范做好日記賬。

6、做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從微小處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。 2. 態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律。 因財務工作是公司的核心部門，會計法和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，根據財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明緣由，堅決不予報銷；對記載不精確 、不完整的原始憑證，

7、予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過仔細的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、精確 、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行仔細審核，經得起隨時檢查。 3. 勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業(yè)道德底線。 盡心盡職做好柜臺服務工作，準時整理好破幣和散亂現金，按時發(fā)放員工工資。由于實際工作狀況的特別性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講酬勞，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，常常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對

8、于數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何狀況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清晰，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。 街辦物業(yè)年終總結篇3 時間轉瞬即逝，轉瞬我在xx工作已經快半年了。在這半年的時間里有辛酸、有歡樂、有歡樂、有淚水。開頭的時候我是在二期巡邏，也許有半個月的時間，后來由于人手的不足我被調到南門幫助擔當門崗的工作。 每個星期兩次的訓練和培訓讓我能更好的熟識業(yè)務和完成工作，熬煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學到了消防的基本學問及火災發(fā)生時的應對措施、指揮車輛的

9、手勢等等。 在領導的關心下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較精彩的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強行把電瓶車開進園區(qū)后，沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，解釋不到位等等。這些都是需要改進的地方。 近半年來電瓶丟失也成為了我頭痛的問題，為此領導們也做了大量的工作，比如：發(fā)放非機動車出入證、進出電瓶實行貼票管理，最近又在改造自行車庫，便利業(yè)主的電瓶車充電，也便利了我們維護員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開頭的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現在的基本不丟電

10、瓶。都是大家共同努力的結果。 前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提示與告知方面的服務。假如我們在業(yè)主出門的時候說一句：路上留意平安，您慢走。在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您留意外面晾曬的物品。在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失。我信任業(yè)主確定非?？鞓罚杏X到只要進了我們都市楓林的大門，那么他的平安將得到非常徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長學習，爭取做的更好。 回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成果，但我仍感自己有不少不足之處： 1、只是滿意自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。 2、業(yè)務素

11、養(yǎng)提高不夠快速，對新業(yè)務學問仍舊學習得不夠多，不夠透徹。 3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務意識不強。 在以后的工作中，請大家賜予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成果。 以上是我個人xx年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了公司的進展做出最大的貢獻。 街辦物業(yè)年終總結篇4 保潔人員是物業(yè)管理中重要的組成成員，如何做到讓業(yè)主滿足的物業(yè)管理工作，xx公司特對保潔人員的工作做出如下總結。 保潔管理是物業(yè)服務區(qū)域內管理

12、服務中一項至關重要的工作，業(yè)主在物業(yè)區(qū)域內生活或工作，盼望看到和感受到有一個潔凈、干凈、美麗的環(huán)境，并由此去評價一個物業(yè)服務企業(yè)的管理服務水平；而從另一個方面看，只有對物業(yè)區(qū)域內的公共環(huán)境、公共設施設備做好定期的清潔和保養(yǎng)，才能使物業(yè)保持正常使用和延長使用壽命，從而達到使物業(yè)保值升值的目的。保持潔凈、干凈的環(huán)境也是物業(yè)服務企業(yè)的直觀體現，是物業(yè)管理服務的基本內容之一。 保潔管理服務工作方法： 保潔工作看似簡潔，在一般人眼里，只是抹抹擦擦而已。但要真正把這項工作做好，并不是一件簡單的事，假如工具使用的不對，不按正確的操作程序去保潔，在保潔過程中不留意自身及保潔物的平安，不對清潔用具進行正確的保養(yǎng)

13、，那么，就無法將保潔工作做好，甚至還可能產生一些平安隱患。所以每一位保潔人員都必需將自己的職責牢記在心，把握正確有效的操作規(guī)程和工作方法，才能在實際工作中提高工作效率和服務質量。保潔工作方法注意循環(huán)保潔和操作細節(jié)，保潔工作方法要點是： 1、保潔程序 先里后外，先上后下，先擦（掃）后清理； 2、室內操作 扶手、欄桿、窗臺、飾物、表箱擦洗由一層至最高層，同時將拖 布、水桶隨之而上，再由最高層開頭至一層拖擦地面。杜絕重復上樓，提高工作效率，降低勞動強度； 3、室外操作 道路清掃先清掃右側，再清掃左側，由中心線向一側清掃，形成 一線，再堆成若干小堆，最終進行裝車清運； 4、季節(jié)的不同工作各有側重 （1

14、）34 月份氣候多為風沙天氣，應側重循環(huán)保潔和擦洗； （2）45 月份多為自然界蟲害繁殖期，側重布藥消殺，裝修高峰，室內注意保潔； （3）69 月份為多雨天氣候，側重雨后的清掃及雨水井的清掏，裝修高峰，室內注意保潔； （4）10 一 11 月份秋季落葉偏多，側重收集落葉，注意室外循環(huán) 保潔； （5）122 月份冬季氣候干燥，側重地下室、公共區(qū)域等雜物的 清理，雪天室外現場的清理。 保潔服務內容 保潔服務內容包括：建筑物內公共區(qū)域保潔；建筑物外公共區(qū)域保潔；垃圾收集與處理；管道疏通服務、外墻清洗；消殺處理；其他 等。特殊是建筑物外公共區(qū)域保潔工作主要包括道路的清潔與保潔、公共設施清潔、綠地清潔、

15、各種露天排水井溝的清掏等。在清潔與保 潔過程中掃、洗、撿等方法必需有機的結合起來作為室外清潔與保潔的主要工作方法。在做好室外保潔工作的同時，還要將建筑物內公共 區(qū)域包括大堂清潔、消防及公共樓道通道清潔、電梯前廳清潔、墻面清潔、飾物等在清潔與保潔中掃、清擦、洗、打蠟、翻新等有機地結 合起來，作為室內的主要工作方法。只有這樣物業(yè)區(qū)域內的環(huán)境保潔工作才能做到位。 街辦物業(yè)年終總結篇5 轉瞬間，20_年在我們勞碌的工作中已經過去?；厥?0_年物業(yè)公司客服部，可說是進一步進展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經過全體

16、客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失?，F將一年來的客服部工作總結如下： 一、深化落實公司各項和客服部各項制度 在20_年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20_年的重點是深化落實，為此，客服部依據公司的進展現狀，加深其對物業(yè)管理的熟悉和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些、法規(guī)的出臺和完善，客服部也準時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。 二、理論聯(lián)系實際，樂觀開展客服人員的培訓工作 利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是

17、依據一周來在工作當中遇到的實際問題綻開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對服務理念的熟悉更加的深刻。 三、日常報修的處理 據每周末的工作量統(tǒng)計，日接待各種形式的報修均達十余次。依據報修內容的不同樂觀進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時地進行回訪。 四、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作 依據年初公司下達的收費指標，樂觀開展_、_區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。 五、能源費的收繳工作 如期完成_區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務_區(qū)首次入戶抄水表收費工作。 六、_區(qū)底商的招租工作 制

18、定了底商的招租方案，并在下半年的引進了超市、藥店項目。 七、部分樓宇的收樓工作 在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時，又完成了部分_區(qū)回遷樓(_#1、2單元)收樓工作。 八、期間園區(qū)的裝飾布置工作 樂觀完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝飾布置工作，今年公司加大了對(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)_門及_區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。 九、業(yè)主座談會 在前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上樂觀發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的確定并提出了合理的建議。 總之，在20_年的工作基礎上，20_年我們滿懷信念與盼望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工

19、作，努力工作，樂觀探究，勇于進取，我們肯定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。 街辦物業(yè)年終總結篇6 20 xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著您的滿足，是我們永久的追求的物業(yè)服務宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先的公司管理理念，以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的進展目標，服務第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20 xx年的工作打好基礎。 一、人員管理 保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒

20、有影響到工作質量。依據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求?，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。 二、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到寫樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫

21、標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 三、綠化工作方面 5月份大廈選購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，準時殺蟲，肯定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20 xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物

22、可欣賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20 xx年應全面重新設計綠化。 四、有害生物防治方面 依據街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。 五、工作中存在問題 1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。 2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。 3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有肯定改善。 4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污力量已下降，為防止水斑，風化等病變，20 xx年方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石

23、材做防護處理。 5、在保證衛(wèi)生符合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有肯定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。 在20 xx年中，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20 xx年有更好的表現。 街辦物業(yè)年終總結篇7 一年來，在房產處各級組織和領導的關懷和關心下，在各兄弟單位的理解和支持下，_小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標?，F將x小區(qū)物業(yè)管理處20 xx年各項工作總結如下： 一、經營管理狀況 完善各項

24、規(guī)章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獵取效益當做今后可持續(xù)性進展的必由之路。而要實現這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟進展需要和公司進展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有依據、有目的的穩(wěn)步綻開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員仔細履行職責，恪盡職守，熱忱主動，文明禮貌，公正廉潔，準時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。 針對沉陷區(qū)業(yè)戶

25、的特別狀況，制定了一系列服務方法，堅持根據全市最低物業(yè)費標準0.2元/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支狀況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內的修理工作，施工單位修理不到位的，管理處也都無償賜予準時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格根據物業(yè)服務合同商定的內容向業(yè)主供應服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，供應質價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現、服務不到位”等現象，提高行業(yè)誠信度。 二、物業(yè)管理費用收取狀況 管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，x小區(qū)上半年的工作扎

26、實而富有成效，x年度共收取物業(yè)管理費用x萬余元，其中x小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深化到每家每戶，仔細聽取住戶的看法與建議，樂觀接受并完善。 三、詳細修理工作狀況 在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處修理班樂觀響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，仔細地對待臨時消失的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，修理班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有由于休假而停下手中的工作，也沒有由于天氣酷熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場并仔細完成。在工作中，他們無論多臟

27、多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，修理班處理各類修理共計x余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適平安的生活的環(huán)境。 20 xx年是公司快速進展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也由于他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為x物業(yè)的員工，我們深感驕傲和信念，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速進展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。 新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在公司的支持、關愛、關心下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，_小區(qū)管理處將來進展前程似錦，在跟隨公司進展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公

28、司全體員工將得到更大的進展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性進展。 街辦物業(yè)年終總結篇8 回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現將一年來的工作狀況總結如下： 一、客戶服務部日常工作 客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工，自己糊涂地熟悉到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。 工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確 、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。 1、準時了解預備交付的房屋狀況，為領導決策供應依據。作為一個房地產開發(fā)業(yè)內知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資