小學(xué) 六年級 勞動教育《體驗(yàn)超市收銀員》（第二課時）

1、勞動教育課程教學(xué)設(shè)計體驗(yàn)超市收銀員（第二課時）學(xué)校：深圳市鹽田區(qū)鹽港小學(xué) 姓名：黃麗漫 鐘淑英一、 教學(xué)內(nèi)容及學(xué)情分析（一）教學(xué)內(nèi)容：體驗(yàn)超市收銀員的工作是六年級第十六課的內(nèi)容，本課圍繞學(xué)生日常生活經(jīng)常接觸的超市收銀員這一職業(yè)進(jìn)行職業(yè)體驗(yàn)與探究，引導(dǎo)學(xué)生掌握基本的職業(yè)技能、體驗(yàn)職業(yè)生活、感知職業(yè)道德、預(yù)測職業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)服務(wù)和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識。（二） 學(xué)情分析：六年級的孩子有不少逛超市的經(jīng)歷，對收銀員這個日常生活中經(jīng)常接觸到的職業(yè)并不陌生，同時，六年級的孩子也有了一定的財務(wù)意識。學(xué)生走出課堂，了解身邊這一熟悉又陌生的職業(yè)，親身參與收銀員工作體驗(yàn)，不僅能豐富學(xué)生對這一職業(yè)的了解和提高自我認(rèn)識，同時在掌

2、握收銀員職業(yè)技能過程中，也能培養(yǎng)孩子精細(xì)觀察、謹(jǐn)慎細(xì)心等處事能力以及禮貌待人、團(tuán)結(jié)協(xié)作的社交能力。二、教學(xué)設(shè)計思路勞動評價同伴成長暢談體會預(yù)測發(fā)展勞動評價同伴成長暢談體會預(yù)測發(fā)展親身實(shí)踐分隊(duì)PK回顧要求梳理導(dǎo)圖三、 教學(xué)目標(biāo)（一）勞動觀念: 在服務(wù)勞動中培養(yǎng)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 （二）勞動能力：掌握收銀系統(tǒng)操作技能。（三）勞動精神：發(fā)揚(yáng)崇尚勞動、熱愛勞動、辛勤勞動、誠實(shí)勞動的勞動精神，并結(jié)合時代背景和技術(shù)發(fā)展，預(yù)測新時代下的職業(yè)演變和基本素養(yǎng)。（四）勞動習(xí)慣與品質(zhì)：養(yǎng)成熱愛勞動和熱心服務(wù)他人的習(xí)慣，培養(yǎng)執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越的勞動品質(zhì)。四、 教學(xué)重難點(diǎn)（一） 教學(xué)重點(diǎn)：實(shí)踐體驗(yàn)收銀工作

3、。 （二） 教學(xué)難點(diǎn)：感受收銀。五、 教學(xué)策略啟發(fā)式教學(xué)策略、情境教學(xué)策略、發(fā)現(xiàn)策略六、 課時分配2課時教學(xué)過程（一）回顧收銀要求，梳理思維導(dǎo)圖。師：同學(xué)們，大家好，我是來自深圳市鹽田區(qū)鹽港小學(xué)的黃老師。今天我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是：社會勞動我來做之體驗(yàn)超市收銀員。上節(jié)課我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了超市收銀員工作流程，同學(xué)們制作了“收銀員的一天”思維導(dǎo)圖。誰來為大家展示？（師展示思維導(dǎo)圖，生自主回答）生1回答：營業(yè)前，收銀員主要是檢查儀容儀表，補(bǔ)充貨物及標(biāo)識，檢查POS機(jī)、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀機(jī)等設(shè)備是否完好。檢查好后領(lǐng)好備用金，打開零錢柜，清點(diǎn)現(xiàn)金并記錄。生2：營業(yè)時，主動向顧客打招呼，詢問是否有會員卡，若有，

4、輸入顧客的相關(guān)會員信息。結(jié)賬時，將所有的商品放于收銀臺上，詢問顧客是否購買購物袋，再逐一掃描商品，合計后應(yīng)向顧客報總價，然后根據(jù)顧客的支付方式靈活進(jìn)行收款。生3：結(jié)賬完了收銀工作也沒結(jié)束哦！我們要查看收銀系統(tǒng)，取出當(dāng)日營業(yè)款，清點(diǎn)現(xiàn)金，記錄收銀總額，還要填寫收銀員繳款明細(xì)單，把所有錢款、表單放入錢箱中交到財務(wù)部，簽名確認(rèn)收款總額。師：事不宜遲，讓我們到便利店親身體驗(yàn)一把吧！親身實(shí)踐體驗(yàn)，男女合作PK。師：經(jīng)過老師和家長的指引，鹽港小學(xué)六5班兩個小分隊(duì)來到了便利店，體驗(yàn)“收銀員的一天”。星耀隊(duì)和泰山隊(duì)PK開始了！師：來到便利店，向收銀員阿姨禮貌問好后，兩個隊(duì)伍開始了解超市的崗位職責(zé)，進(jìn)行禮儀等全

5、方面專業(yè)培訓(xùn)。1.營業(yè)前：根據(jù)實(shí)踐前的學(xué)習(xí)和收銀員阿姨的指引，同學(xué)們開啟收銀機(jī)，錄入個人代碼等信息，查看收銀系統(tǒng)是否運(yùn)行正，掃描儀是否靈敏；打開零錢柜，清點(diǎn)現(xiàn)金并記錄。（驗(yàn)設(shè)備，備零錢）提前理貨，為條碼不清晰的貨品補(bǔ)充標(biāo)識。（補(bǔ)價標(biāo)）清理收銀臺，微笑站立，等待顧客前來結(jié)賬。（整儀表）PS：超市有多個收銀員，便利店里的收銀員往往為1人，所以營業(yè)前收銀員提前理貨，未雨綢繆。填寫理貨標(biāo)簽時，一個類別的貨品有不同的品牌，價格也不同，為了避免顧客誤解，要填上品牌名稱。2.營業(yè)中：（1）主動向顧客打招呼。（打招呼）（2）將所有的商品放于收銀臺上，逐一掃描商品；品名、規(guī)格一樣的商品如購買多的話可按數(shù)量鍵，不

6、必重復(fù)掃描，特別注意不可多掃和漏掃。（掃商品）（3）當(dāng)商品沒有條形碼或條形碼不清時，手動輸入名稱、銷售價、進(jìn)貨價、規(guī)格等。（4）合計后應(yīng)向顧客報總價，根據(jù)顧客的支付方式靈活進(jìn)行操作。（報金額）紙幣支付：先查驗(yàn)紙幣真?zhèn)?，報收、報找零和遞小票，即“一共錢，收您錢，找您錢”；微信或支付寶支付：禮貌地請求顧客準(zhǔn)備好支付碼，掃描支付碼，或請顧客掃店內(nèi)事先準(zhǔn)備的收款碼。支付完畢后打印小票雙手遞給顧客。（5）問顧客是否購買購物袋，幫顧客裝袋，提醒顧客帶好所有物品，并禮貌道別：“慢走，歡迎再次光臨！”。PS：收銀的掃碼過程非常重要。掃描后，清點(diǎn)物品件數(shù)和掃描件數(shù)是否一致，防止遺漏；收款和找零時，收銀機(jī)有準(zhǔn)確的

7、計算，要大聲報出金額，確保顧客知曉，避免產(chǎn)生金錢糾紛；若顧客選用電子支付方式，確定語音提醒收款成功或請顧客出示付款界面，才算支付完畢。3.營業(yè)后：結(jié)賬完了，是不是我們的收銀工作就結(jié)束了呢？當(dāng)然不是，我們要善始善終，收銀結(jié)束后的結(jié)算和記錄工作也并不可少！（1）查看收銀系統(tǒng)，打開機(jī)箱，清點(diǎn)現(xiàn)金，記錄收銀總額，退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)。（點(diǎn)現(xiàn)金）（2）填寫收銀員繳款明細(xì)單，把所有錢款、表單放入錢箱中交到財務(wù)部，簽名確認(rèn)收款總額。（記賬單）Ps：清點(diǎn)現(xiàn)金時，及時分類以便找零，最大額的百元人民幣放置在底格，防止飄落和失竊；收銀機(jī)功能很強(qiáng)大，當(dāng)天或者當(dāng)月的營業(yè)額、成本、凈利潤等可以輕松計算哦！暢談職業(yè)體會，預(yù)測未來

8、發(fā)展。星耀隊(duì)1：經(jīng)過一天的實(shí)踐，原來超市收銀員和想象中的簡單地收錢有著根本的不同，需要專業(yè)性、服務(wù)性、規(guī)范性和熟練性。在體驗(yàn)中，顧客在一旁等待，我自己就不禁手忙腳亂了，還要一天站好幾個小時。每一個崗位、每一位勞動者都不容易啊！星耀隊(duì)2：收銀員阿姨告訴我，個人錢財不得與公款混放，不能隨意借出公款更不能貪污，得經(jīng)受得起誘惑。有時收銀失誤，還要自己貼錢。這也是重要的職業(yè)操守呢！泰山隊(duì)1：我們小組完成了4單工作，其中一單就算錯了數(shù)額。要想不失誤，需要長久保持較高的記憶力和反應(yīng)力，面臨工作壓力。在每一個商店里，在每一臺收銀機(jī)前，都需要收銀員們辛勤結(jié)算的身影，他們?nèi)諒?fù)一日，不言不語，堅守崗位。崗位雖小，職

9、責(zé)不小。感謝你們，長大后我們也要做一個對國家、對人民有奉獻(xiàn)的光榮的勞動者！師：同學(xué)們說的真好！隨著技術(shù)的發(fā)展，人工智能和自助收銀會也給收銀工作帶來變革，還有人預(yù)測，“未來收銀員這種工種即將消失”。同學(xué)們，你們怎么看呢？ 泰山隊(duì)2：疫情還在肆虐，人們有了零接觸的新習(xí)慣和低聚集的新場景。我們發(fā)現(xiàn)很多大型商店和服裝店都用上了自助收銀模式。在自助收銀機(jī)上，消費(fèi)者自助掃描、消磁、刷卡或手機(jī)支付就能完成“秒收銀”，0失誤，方便快捷。收銀機(jī)器普及，就不需要人工收銀員了。 星耀隊(duì)1：我們認(rèn)為，傳統(tǒng)收銀方式會受到?jīng)_擊，但不會被取代。比如。但不是所有顧客都能自覺掃描和付款，需要人工監(jiān)管，比如，老人或行動不便的人需

10、要人性化的服務(wù)和幫助，又比如機(jī)器總有失靈的時候，這些都需要人工收銀員呢。星耀隊(duì)2：經(jīng)過查閱資料，我們還了解到，一些無人便利店雖無人收銀，但卻產(chǎn)生了其他工種比如智能物流管理員、智能倉庫管理員、智能設(shè)備運(yùn)維工種等，這些人員，會給冰冷的無人商店增添人氣。所以，我們認(rèn)為，未來收銀員不會被取代，但可能會轉(zhuǎn)移為身兼多職的智能崗位。師：同學(xué)們的思考很有前瞻性。時代更迭，職業(yè)演變，每個崗位都需要不斷地學(xué)習(xí)新知識，與時俱進(jìn)哦！多元勞動評價，引導(dǎo)社會實(shí)踐。經(jīng)過四個小時的實(shí)踐，兩個隊(duì)伍分別獲得什么評價呢？看看店長和老師給出的點(diǎn)評吧！收銀員的一天 （星耀隊(duì)）店長評價教師評價服務(wù)熱情勇于挑戰(zhàn)任務(wù)操作熟練交流得體大方收銀準(zhǔn)確同伴合作互助店長評語：星耀隊(duì)的同學(xué)服務(wù)熱情，理貨有序，細(xì)致耐心。教師評語：經(jīng)過一天的收銀社會實(shí)踐，星耀隊(duì)的女將們勇于挑戰(zhàn)任務(wù)，交流得體大方，點(diǎn)贊！合計星級：18星收銀員的一天 （泰山隊(duì)）店長評價教師評價服務(wù)熱情勇于挑戰(zhàn)任務(wù)操作熟練交流得體大方收銀準(zhǔn)確同伴合作互助店長評語：泰山隊(duì)的同學(xué)們主動學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)，操作熟練，但最后收銀漏掃了貨品，31元的貨品只收銀21.5元。不過泰山隊(duì)的同學(xué)們主動協(xié)助快遞搬運(yùn)，不愧是小男子漢！教師評語：事非經(jīng)過不知難，勇往直前不氣餒。泰山隊(duì)的同學(xué)們能同伴