科技公司員工績效管理制度

1、 /13員工績效面談記錄表部門：面談雙方：面談具體時間：年月日時至?xí)r1、對員工在本評估期內(nèi)所完成的工作的全面回顧及客觀評價（含工作內(nèi)容、進展與成效、不足與改進意見、工作成果評價、未完成的工作內(nèi)容及原因分析等等丿2、員工在下一個評估期的工作目標(biāo)、工作計戈W工作安排、工作內(nèi)容或上級期望（本部分可由員工先考慮，面談中再由雙方進行修改確認(rèn)丿3、為更好地完成本職工作和團隊目標(biāo)，員工在下一階段需要努力和改善的績效，直接主管的期望、建議、措施等4、員工對部門（公司）工作的意見/建議、不滿/抱怨、工作/生活/學(xué)習(xí)中的煩惱和困難、希望得到的幫助/支持/指導(dǎo)5、以上面談提綱中未涉及的其他面談內(nèi)容員工簽字（我同意面

2、談內(nèi)容）：直接主管簽字（我同意面談內(nèi)容）：員工績效評估申訴表姓名所屬部門、項目、小組職位被評估期間主評估人上一級主管初評結(jié)束日期主評估人是否曾經(jīng)與你進行過正式的績效交流是（）否（）申訴理由詳細(xì)描述申述人簽名：年月日調(diào)查事實描述調(diào)查人簽名：年月日主人理意見主評人簽名：年月日仲裁意見仲裁人簽名：年月日特別說明：填寫日期：年月日接收日期：年月日件5：部2002年員工績效評估結(jié)果匯總表評估期間：年月年月匯總?cè)耍簡T工行為評估標(biāo)準(zhǔn)團隊合作合作精神12345不能與他人很好合作，缺乏團隊精神，獨斷專行團隊合作精神不佳，對團隊任務(wù)的完成造成一定的影響與他人的合作較難開展，協(xié)作支持的過程中常有不愉快的事情發(fā)生，但

3、基本上能保證團隊任務(wù)的完成。能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團隊任務(wù)的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍關(guān)心他人：12345不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺有時能關(guān)心他人，體會人的苦衷能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，大多數(shù)情況下能幫助解決對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，基本都能幫助解決激勵他人：12345對他人在工作中遇到的障礙和困難一屑不顧，以消極的做法影響士氣和干勁對同事在工作中遇到的困難，基本上能做到有激勵有表揚，但效果不大明顯能激勵他人克

4、服困難，并給予必要的幫助能針對不同事件不同人物，采取較為有效的激勵辦法，鼓舞他人不管是對是錯，總是能從幫助他人成長的角度出發(fā),鼓勵他人積極上進,努力工作協(xié)作溝通溝通態(tài)度：12345態(tài)度生硬，口氣高傲，自以為是，不愿意與人進行溝通和交流較為自我，不太愿意與人主動溝通，自我圭寸閉的情況較多。能主動與他人進行溝通，有時表現(xiàn)出不耐煩的情緒能利用多種機會與他人進行坦誠的溝通，建立較好的工作關(guān)系無論是面對何人何事，都能本著解決問題和對事不對人的原則，坦誠相待、開誠布公、友好相處。溝通效果：12345含糊其詞，意圖不明，不易明白和理解，反復(fù)效果后仍無見效不能抓住要點，語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復(fù)溝

5、通基本上能抓住要點，表達尚清晰，偶爾需要多次溝通抓住要點表達意圖，陳述意見，不需要多次溝通簡明扼要，具有出色的語言技巧，易于理解，不需要再次溝通聯(lián)系方便：12345多數(shù)情況下不能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，經(jīng)常聯(lián)系不到本人基本上能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，有時聯(lián)系不到本人基本上通過能與他人保持聯(lián)系，有時需要經(jīng)過幾種途徑方能聯(lián)系到本人多數(shù)情況下能通過E-mail、電話等方式與他人保持聯(lián)系，能比較方便地聯(lián)系到本人能通過公司E-mail、電話等各種通訊工具，與他人保持順暢的聯(lián)系，隨時都能方便地聯(lián)系到本人系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考12345常常片面地考慮問題，一意孤行在某些問題上，不能較好地進行系統(tǒng)性

6、地思考，但能聽取和米納別人的意見對工作中的問題基本上能系統(tǒng)地思考，但沒有較好的解決辦法多數(shù)情況下能系統(tǒng)地思考所遇到的問題，并在一定程度上執(zhí)行和解決做任何事情都能系統(tǒng)思考各方面的因素，并積極尋求系統(tǒng)性的解決辦法分析、回顧與總結(jié)：12345經(jīng)提醒和指導(dǎo)后，仍不對所做的工作進行回顧，只羅列具體工作任務(wù)，沒有進行任何的總結(jié)和分析。很少回顧過去的工作，對所做的事情不能較好地進行總結(jié)和分析。多數(shù)情況下能按要求對過去一段時間的工作進行回顧和分析，但總結(jié)和概括的能力還需提高。經(jīng)常能對做過的事情進行回顧和分析，能對具體工作內(nèi)容進行總結(jié)。無論何時都能對所做的工作進行回顧，分析和總結(jié)，善于對所做的工作進行概括性的描

7、述。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新12345不思進取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和知識，缺乏創(chuàng)新精神業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在應(yīng)付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新措施與新的工作方法能學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，但思想不夠開闊，較少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有創(chuàng)新意識工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，有良好的創(chuàng)新精神工作態(tài)度積極性：12345工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促有一定的工作主動性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進想法/措施，對交辦的臨時工作有推脫的現(xiàn)象。主動性和熱情較高，不需要督促，對臨時交辦的工作基本

8、上能夠承擔(dān)并完成。工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法和改進措施，積極承擔(dān)力所能及的臨時工作。對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做責(zé)任感：12345責(zé)任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔(dān)責(zé)任，為完成自己的工作不顧團隊的整體利益。責(zé)任心不強，對自己的工作責(zé)任有推諉的現(xiàn)象，偶爾因自己的工作給團隊的利益造成損失。責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時偶爾需要一點提醒，不推諉責(zé)任和損害團隊利益。具責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交互工作，樂意承擔(dān)工作失誤責(zé)任，不損害團隊利益。責(zé)任心強，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔(dān)自

9、己的工作失誤責(zé)任，維護團隊利益。紀(jì)律性12345經(jīng)常違反公司的各項管理制度，目中無“法”違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有5次以上的違紀(jì)行為，對他人的提醒不太在乎多數(shù)情況下能遵守各項制度和規(guī)定，有3次以上的違紀(jì)行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生能遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀(jì)記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生能嚴(yán)格遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項制度和規(guī)定，從不違反紀(jì)律客戶服務(wù)導(dǎo)向（含內(nèi)外部客戶）服務(wù)態(tài)度：12345以“我”為中心開展工作，脫離客戶，粗暴對待客戶的需求，嚴(yán)重?fù)p害公司/部門形象。與客戶的關(guān)系不夠融洽，客戶投訴率較高，導(dǎo)致公司/部門形象受損基本上能以“客戶為中心”，對客

10、戶的需求能進行一定的分析和理解，但仍有被客戶投訴的記錄，不利于長久關(guān)系的建立和鞏固。大部分工作能體現(xiàn)以“客戶為中心”，對客戶的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對長久客戶關(guān)系的建立造成一定影響在工作中處處體現(xiàn)以“客戶為中心”，積極主動接近客戶，對客戶的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶友好相處，并致力于建立長期的伙伴關(guān)系?？蛻粜畔⒐芾恚?2345無客戶管理，不了解客戶情況，不能與客戶建立良好關(guān)系有簡單的客戶資料，基本上能與客戶建立關(guān)系。具有收集客戶資料的意識，但資料不夠準(zhǔn)確和及時。能積極尋找途徑收集和整理客戶信息，有較全面的客戶資料，具有完善的、全面的客戶資料，能準(zhǔn)確及時地提供客戶的重要信息質(zhì)量保證文檔12345無質(zhì)量保證意識，無法提供所需要的文檔質(zhì)量保證意識較差，多數(shù)情況下無法提供所需要的文檔，有一定的質(zhì)量保證意識，能夠提供相應(yīng)的文檔，但不夠規(guī)范，能較及時地發(fā)現(xiàn)并提出問題點，質(zhì)量保證意識較強，能及時提供所需要的文檔，規(guī)范性達到公司要求，能抓住主要的問題點并尋求解決具有嚴(yán)格的質(zhì)量保證意識，無論是否需要，都能及時提供規(guī)范的詳細(xì)的文檔，對每一個問題點都不輕易放過流程遵守1