寶潔SK-II的SWOT分析課件

1、寶潔SK-II的SWOT分析一寶潔SK-II的背景資料SK-是寶潔公司旗下的高端護(hù)膚產(chǎn)品系列。SK-II原本是一個(gè)日本的區(qū)域小品牌，被寶潔收購后于1999年進(jìn)入大陸市場。SK-II專利的Pitera是根據(jù)微生物學(xué)生命學(xué)、細(xì)胞學(xué)、細(xì)菌學(xué)的理論，利用天然酵母發(fā)酵后，提煉萃取的珍貴成份，內(nèi)含健康膚質(zhì)不可或缺的游離氨基酸、礦物質(zhì)、有機(jī)酸、無機(jī)酸等自然成分，具有優(yōu)異的滋潤及特殊保濕功能。 日本寶潔公司繼05年SK-違禁門事件之后又暴丑聞，2006年9月16日，國家質(zhì)檢總局宣布：“在來自日本寶潔的SK-品牌系列化妝品中，檢出禁用物質(zhì)鉻和釹?！睓z驗(yàn)檢疫部門在對(duì)一批SK-重點(diǎn)凈白素肌粉餅進(jìn)行檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，其釹成

2、分含量高達(dá)4.5 mg/kg。事件發(fā)生后，引起國家質(zhì)檢總局的高度重視。SK-II產(chǎn)品迅速下架封柜，寶潔承諾退貨。至此SK-II事件引起國內(nèi)外多家媒體的關(guān)注。10月23日，國家質(zhì)檢總局與衛(wèi)生部發(fā)布聯(lián)合聲明稱，SK-II化妝品中所含違禁成分鉻和釹系原料帶入所致，正常使用含微量鉻和釹的化妝品對(duì)消費(fèi)者的健康危害較低?；谠撀暶鲗?duì)于SK-產(chǎn)品安全性的澄清，寶潔公司決定，將在幾周內(nèi)恢復(fù)SK-產(chǎn)品在中國內(nèi)地的銷售。二 SWOT分析過程（一）分析環(huán)境因素：S（優(yōu)勢）：SK-II，是寶潔公司旗下的高端護(hù)膚產(chǎn)品系列，背后有寶潔公司強(qiáng)大的財(cái)力物力影響力做后盾。雖然SK-II產(chǎn)品現(xiàn)在的發(fā)展面臨著巨大的考驗(yàn)，但是寶潔公

3、司的市場影響力，以及有效的廣告訴求，包括這次寶潔公司對(duì)此事件積極的反應(yīng)，都對(duì)SK-II戰(zhàn)勝困難、度過瓶頸階段提供了重要的保障。寶潔公司旗下其他產(chǎn)品的銷售沒有受到影響就是一個(gè)有力的證明。下面做個(gè)粗略的歸納：多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累：寶潔公司有強(qiáng)大的生產(chǎn)力，對(duì)產(chǎn)品科技含量要求頗高。此次出現(xiàn)問題，寶潔迅速做出回應(yīng)，能夠很快調(diào)整生產(chǎn)。隨著調(diào)查的深入，情勢也逐漸向有利寶潔公司的方向發(fā)展。跟大陸其他化妝品牌相比，SK-II技術(shù)資金，運(yùn)作機(jī)制上仍有較大優(yōu)勢，用中國古話講：瘦死的駱駝比馬大。W（劣勢）：此次事件中，雖然寶潔公司做出反應(yīng)，但是仍然可以感覺到它是一個(gè)在危機(jī)反應(yīng)中運(yùn)作比遲鈍的巨人。它的危機(jī)管理體制遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有

4、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。從事件的定性、反映速度、應(yīng)對(duì)策略、危機(jī)管理的組織保障等諸多環(huán)節(jié)上，寶潔犯下了一系列的致命錯(cuò)誤。事件的定性：寶潔在事件發(fā)生后，立即按國際慣例尋找和解人，卻沒有迅速弄清事件起因，使寶潔很快陷入被動(dòng)局面。O（機(jī)會(huì)）：雖然SK-II遭到致命打擊，但SK-II的宣傳中較少的提到寶潔，一部分消費(fèi)者并沒有將SK-與寶潔聯(lián)系起來。主要機(jī)會(huì)如下：技術(shù)：SK-II背后有寶潔的強(qiáng)大支持。SK-II沒有傷及寶潔在中國的根基，可以迅速調(diào)整戰(zhàn)略。政府反應(yīng)：中國政府對(duì)其采取了一定的保護(hù)態(tài)度。中國政府的最后表態(tài)很大程度上幫助寶潔恢復(fù)元?dú)?使寶潔的自我辯護(hù)得到官方證據(jù)的支持。行業(yè)危機(jī)：SK-II事件提及化妝品行業(yè)的安全問題，并稱微量的有害物質(zhì)是行業(yè)正常現(xiàn)象，引發(fā)了化妝品行業(yè)的危機(jī)，使得公眾注意力很大程度上轉(zhuǎn)移。其他競爭對(duì)手無法乘火打劫。知名度：寶潔指出質(zhì)檢有一定的問題。寶潔公司引起了廣泛的關(guān)注。從一個(gè)層面來講，對(duì)提高知