關(guān)于圖書館人文管理初探

1、關(guān)于圖書館人文管理初探論文關(guān)鍵詞：圖書館人文管理參與管理自主管理情感管理知識管理文明管理才能管理人才管理論文摘要：本文認(rèn)為注重人文管理主要從參與管理，自主管理，情感管理，知識管理，文明管理，才能管理和人才管理著手，在圖書館形成和開拓“現(xiàn)代軟性化管理這一全新的管理領(lǐng)域。圖書館由傳統(tǒng)技術(shù)與新的信息產(chǎn)業(yè)、新的理解效勞相結(jié)合向著網(wǎng)絡(luò)化、信息化、文明化的方向開展。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，知識經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)信息革命的開展，人類社會信息時(shí)代的今天，人民的全方位素質(zhì)的進(jìn)步，我們將在一個(gè)科學(xué)文明的社會環(huán)境中生存與開展。圖書館作為一個(gè)社會效勞機(jī)構(gòu)，為適應(yīng)時(shí)代的開展和滿足社會廣泛的需求，其工作內(nèi)容、效勞方式和管理形式都將

2、發(fā)生重大變化，也不再只足以前簡單的“藏書樓?！皶c“讀者不再足是借與被借的單一借還關(guān)系，管理者與讀者也不再是單一的效勞與被效勞的機(jī)械效勞形式。以前圖書館界由于缺乏積極的關(guān)心和理解以及人本理念引導(dǎo)，側(cè)重于對學(xué)術(shù)研究和新技術(shù)產(chǎn)品的投入，以硬性管理手段的群眾化效勞為主，無視了對人的理解、關(guān)心和尊重，沒能充分調(diào)動(dòng)廣闊讀者和管理者的主動(dòng)性和積極性，顯然，在圖書館實(shí)行人文管理呼喚“人性的回歸勢在必行，也是與世界圖書館界管理形式的開展趨勢相接軌的。筆者認(rèn)為注重人文管理主要從參與管理，自主管理，情感管理，知識管理，文明管理，才能管理和人才管理方面著手，在圖書館形成和開拓“現(xiàn)代軟性化管理這一全新的管理領(lǐng)域。圖書

3、館將由傳統(tǒng)技術(shù)與新的信息產(chǎn)業(yè)、新的理解效勞相結(jié)合向著網(wǎng)絡(luò)化、信息化、文明化的方向開展。一、效勞臺主體與客體的參與自主管理從人體原理的角度看，圖書館員工是圖書館荼的主體，員工的參與是圖書館施行有效管理的關(guān)鍵，使人性得到最完美的開展，是現(xiàn)代圖書館管理的核心，效勞于人是圖書館管理的根本目的，圖書館是帶著公益性的“護(hù)身符降臨于世的，圖書館管理的核心是處理圖書館的各種人際關(guān)系，處理好主體與客體的關(guān)系是前提充分調(diào)動(dòng)主體與客體的參與管理的自主管理的積極性是關(guān)鍵，因此圖書館員工必須向所有“主人提供效勞，與世界管理形式接軌。圖書館人文精神的行為表如今效勞過程中的開放原那么、自由平等原那么、互助互利原那么以擴(kuò)溫馨

4、原那么。(一)開放性原那么。圖書館的一切館藏和設(shè)施應(yīng)都要向讀者開放，要求圖書館樹立“藏以致用觀念，最大限度地滿足讀者要?jiǎng)?wù)施行全開架效勞方式，盡可能地延長開放時(shí)間，圖書館的一切決策都應(yīng)向讀者公開。公開承受讀者對員工的監(jiān)視和評價(jià)，形成讀者的自主性管理。(二)自由、平等原那么。自由、平等是國際合作的要求，也是國際上圖書館共同遵循的重要原那么。自由與平等原那么要求圖書館在效勞過程中施行無等級差異效勞、無身份效勞、無強(qiáng)迫效勞和無歧視效勞，保證讀者在圖書館得到自由平等的待遇和效勞，實(shí)現(xiàn)效勞的個(gè)性化、自主化和人性化管理形式。(三)助人原那么。美國學(xué)者戴維斯指出：“不管使用的設(shè)備和信息系統(tǒng)多么復(fù)雜，其目的都是

5、一樣的，那就是助人。圖書館管理的主要目的是主體效勞于客體和滿足客體的需要，因此，圖書館的助人理念，主要表達(dá)在圖書館員工對讀者的意識和態(tài)度上。實(shí)現(xiàn)“讀者至上，微笑效勞，讀者為主，我們?yōu)槠停肋h(yuǎn)為你效勞，滿足各方位需求，是我們必盡的職責(zé)的宗旨。(四)溫馨原那么。圖書館人文精神的視覺反映是讓所有效勞機(jī)構(gòu)在視覺感官上留下美妙的印象，營造一種設(shè)施溫馨，色彩溫馨，人氣溫馨的家園讀者休憩，停靠，在書海中遨游，讓讀者感覺像回到自己的家。二、圖書館的情感管理(一)館員是圖書館實(shí)現(xiàn)人文關(guān)心的外表層，對他們的素質(zhì)要求高，無論思想和心理素質(zhì)還是業(yè)務(wù)才能都要求層層上進(jìn)，想別人所想，急別人所急，具有無私甘為人梯的精神，到

6、達(dá)“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干的精神境界。當(dāng)然在對他們嚴(yán)格要求的同時(shí)也要理解他們，對其工作價(jià)值賦予肯定，對其生活給予多的關(guān)心，對其管理體制多注入賞識教育理念，充分挖掘其潛力和發(fā)揮主觀能動(dòng)性。此外，要關(guān)心其精神、文化生活，使他們各盡其才，翻開其心靈之窗，發(fā)揮創(chuàng)造性和積極性，做到工作得心應(yīng)手，生活快樂無比，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)凝聚力。(二)讀者層面的情感管理。圖書館是公益性和社會性效勞機(jī)構(gòu)，開放為的是讀者。讀者層面的人文關(guān)心至關(guān)重要，直接關(guān)系和影響到圖書館的公眾形象，關(guān)系讀者對圖書館的信任度及圖書館事業(yè)的開展與完善。所以“讀者至上是我們工作的宗旨，對讀者要像對親人，對朋友一樣熱情，做到人人平等，用換位考慮

7、，想讀者之所想，做讀者之所做，對讀者實(shí)現(xiàn)人性化效勞，不斷滿足讀者需務(wù)實(shí)現(xiàn)層次的遞進(jìn)，從“自我滿足到“尋求幫助的滿足再到“休閑、閱讀、娛樂一體化的滿足從而表達(dá)_圖書館自身效勞體系的高效，優(yōu)質(zhì)和超值。三、圖書館知識管理圖書館知識管理是知識管理理論與理論相結(jié)合的一種新型管理思想和方法，比方圖書館知識性組織，它強(qiáng)凋組織對知識連續(xù)不斷在學(xué)習(xí)效勞于汝者，圖書館的信息效勞采用新的信息技術(shù)搜集、整理、加丁和傳遞信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)現(xiàn)代化效勞。當(dāng)然知識管理最高價(jià)值的創(chuàng)新點(diǎn)在于將人本管理精華和信息管理的整合技術(shù)活力結(jié)合，融洽于以智力資源為核心的知識經(jīng)濟(jì)這一新的形態(tài)之中。因此，實(shí)現(xiàn)圖書館知識管理創(chuàng)新必需要求具備硬件和軟件

8、環(huán)境實(shí)現(xiàn)管理形式和方法的創(chuàng)新，從而從圖書館的單一手工效勞到讀者的自己閱讀，使圖書館知識管理通過利用網(wǎng)絡(luò)共享資源來實(shí)現(xiàn)文化傳播。形成一個(gè)信息自由流動(dòng)的環(huán)境，使圖書館成為一種學(xué)習(xí)組織。四、堅(jiān)持道德，文明管理在各種思想文化互動(dòng)的當(dāng)今世界，社會的變革對人們的思想觀念產(chǎn)生著影響。加上如今獨(dú)生子女多，父母對他們溺愛有加，使人類和諧社會要文明的存在。圖書館是公共效勞機(jī)構(gòu)以，更要求工作人員和讀者多些文明少些爭吵，一句好話暖人心。人是需要感情和友誼的，人人都堅(jiān)持講文明有禮貌，不管是同事還是讀者我們都以朋友相待，互相關(guān)心，互相諒解形成一個(gè)融洽、協(xié)作的工作環(huán)境，大家心情好，帶給別人的也是微笑和快樂。五、加強(qiáng)圖書館工

9、作人員的才能管理。人才管理新世紀(jì)的圖書館，面臨來自社會各種信息效勞機(jī)構(gòu)的沖擊，面臨轉(zhuǎn)變職能，謀求進(jìn)一步開展的挑戰(zhàn)，因此圖書館必需要求具有一定素質(zhì)，具有圖書以信息情報(bào)專業(yè)知識訓(xùn)練以信息、計(jì)算機(jī)、通訊三位一體為核心教育根底的復(fù)合型人才從事圖書館事業(yè)，推動(dòng)其事業(yè)的開展。顯然加強(qiáng)圖書館工作人員的才能管理，人才管理是一項(xiàng)新的工作。(一)部室主任可以參加管理研究班，中、高級人員可以參加進(jìn)修班和研討班討論理論問題，解決業(yè)務(wù)中的大問題，初級人員可以通過成人教育的形式參加培訓(xùn)，獲得圖書館學(xué)或情報(bào)專業(yè)學(xué)歷。年齡較大的工作人員，可以參加專題，專項(xiàng)工作技能的短訓(xùn)班，講習(xí)班學(xué)習(xí)，或聽講坐等，制定措施和創(chuàng)造條件鼓勵(lì)自學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)科知識單一的館員積極參加其他學(xué)科的知識學(xué)習(xí)，以拓寬知識面，在圖書館舉辦學(xué)習(xí)班，統(tǒng)一發(fā)資料選定每月學(xué)習(xí)日進(jìn)展自學(xué)，還可以定期分類組織去參觀學(xué)習(xí)交流開闊視野，汲取經(jīng)歷。(二)發(fā)現(xiàn)人才，善用人才，留住人才人才是圖書