網(wǎng)絡(luò)招聘部門規(guī)章制度

1、第一則總則為加強公司的規(guī)范化經(jīng)營管理，使工作有所遵循，提高工作效率促進雙嬴特制定本辦法。 適用范圍:本規(guī)定適用在公司里的所有在職人員，均依本辦法規(guī)定參考辦理。第二則工作守則和行為準(zhǔn)則網(wǎng)絡(luò)招聘文員工作守則包括：(1)每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重.為公司和個人的發(fā)展努力工作。(2)牢記“用戶第一的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務(wù)，努力讓顧客滿意，維護好公司品牌形象。 要具備愛學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新，通過培養(yǎng)和學(xué)習(xí)新知識使專業(yè)知識和個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。講究工作方法和工作效率，明確效率就是金錢效率是企業(yè)的生命。(5)要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率、高責(zé)任感是對所

2、有員工提出的敬業(yè)要求。(6)具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。(7)要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。(8 )要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。(9)明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。(10)遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗。(11)精益求精，不斷提高工作績效。員工遵守的行為準(zhǔn)則包括：(1)必須嚴(yán)格遵守公司的工作守則；必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)及時請示，遵照指示辦理；必須盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進??；應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密必須服從上級要求，有令即行。如有正當(dāng)意見

3、或要求，應(yīng)在事前陳述。必須勒奮好學(xué)精通本職工作，并通過學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)。嚴(yán)禁一心多用工作過程中兼顧其它非工作內(nèi)容。不得自營與公司的職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他企業(yè)的職務(wù)第三則獎懲為規(guī)范工作行為，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高工作積極性保證工作質(zhì)量和辦事效率, 使工作正確、高效，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。一、獎勵1、公司員工有下列情況的予以獎勵:業(yè)績突出為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益;挽回重大經(jīng)濟損失;取得重 大社會榮譽，表現(xiàn)突出足為公司楷模者。2、獎勵分為業(yè)績獎、特別獎。獎勵方式授予獎金獎勵。(1)業(yè)績獎：(2)特別獎：二、處分公司員工有下列行為之一者，將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等

4、予以處分，造成損失的要給 予賠償。處分方式有:開除、記大過、記小過、警告、通報批評、賠償?shù)?。獎懲記錄，將納入個人考核依 據(jù)決定薪金和去留。公司對以下情況之一者，予以記過或賠償工作失誤所帶來的損失(包括但不僅限于以下行為)。(1)招聘信息失誤。(2)沒有落實用戶要求，在溝通過程中已明確客戶需求，或同意承諾滿足客戶提出的附加要求。(3)招聘內(nèi)容與實際不符:沒有履行或不正確履行職責(zé)。(4)服務(wù)怠慢等工作態(tài)度問題致使用戶流失。(5)影響工作秩序，在工作場所或工作時間吵鬧、嘻笑，玩忽職守或其它行為足以妨礙他人正常工作或 影響公司聲譽利益的。(6)不履行合理的工作分配，影響工作。(7)貪圖玩樂占用大量時間

5、或資源進行娛樂行為。(8)故意或失誤填報不正確的信息資料;擅自篡改記錄或偽造各類資料。第四則日常工作規(guī)范.上班時間800-18:00,每周單休，單休休息時間由經(jīng)理輪流安排，中午休息時間以12點為準(zhǔn)，如還 有用戶在咨詢，應(yīng)接待用戶結(jié)束后為止。.上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)看電視看電影和玩游戲，以及其它大量占用資源的娛樂行 為，嚴(yán)禁私自下載安裝軟件，違者將予以記過。.沒顧客的時候，要更進一步加深了專業(yè)知識，基本要求要做到看到招聘工廠要知道基本信息。相反 也要看到顧客要求要知道里面有什么工廠。另一方面要多留意平臺信息，要做到及時回復(fù)信息和推 薦合適的企業(yè)。同時也要多巡視同行學(xué)習(xí)他們完善我們的

6、不足。.接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，熱情服務(wù)。不得影響公司品牌形象，如果因服 務(wù)原因收到顧客投訴，視實際情況予以記過。.上班休息時間可以適當(dāng)娛樂比如聽音樂、看新聞等，但如遇客戶咨詢應(yīng)及時回復(fù)。.保持桌面整潔，保持辦公室居住宅樓衛(wèi)生。每天下班前要清潔辦公室，要進行掃地，拖地等基本清 潔工作，衛(wèi)生清潔人員安排表由負(fù)責(zé)人安排，文員要自行整理清潔辦公桌面。.記錄將做為工作的一部分工作能力的參考，在工作過程中，每遇到任何上不明白的問題當(dāng)天都應(yīng)記 錄下來，待明白答案后也應(yīng)記錄下來，并且要書記工整。.不允許從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?但鼓勵員工利用空余時間自學(xué)培訓(xùn)，自身的能力。日常工作過程

7、一.通過58同城，boss直聘找到目標(biāo)用戶.在電腦上通過網(wǎng)頁版的58同城和boss直聘尋找到目標(biāo)用戶.盡量爭取可以交換微信，如果不可以的話，也不要放棄，要在平臺上介紹工作二.轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信.在微信上要取得用戶的姓名，現(xiàn)所在地，年齡，民族和是否有大而積紋身等基本信息。.通過基本信息向用戶推薦合適的崗位（推薦介紹時要給自己留后路）。三.確定意向目標(biāo).判斷目標(biāo)用戶是否有意愿，并進行記錄。.盡量爭取可以。四.確定入職工廠.要確定入職的工廠，并根據(jù)工廠位置和目標(biāo)用戶安排合理的集合點。.確定入職的時間，安排用戶的到集合點的時間。五.確定信息.要將每天的咨詢?nèi)藬?shù)，添加微信人數(shù)，意向用戶人數(shù)等進行有效的記錄，要反映每日的工作成果。.將成功人員的信息搜集并自行錄入系統(tǒng)。六.確認(rèn)成功留意用戶入職流程是否順利。若用戶入職不成功，應(yīng)及時詢問原因，在另行安排。七.