護(hù)士績效考核方案

1、第 第 頁護(hù)士績效考核方案護(hù)士績效考核方案(一)為更好地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮護(hù)理人員的工作積極性和制造性，表達(dá)按勞安排，依據(jù)護(hù)理人員績效積分來安排獎(jiǎng)金，特制定績效考核方案如下。一、考核原那么結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成狀況，對(duì)不同職稱層級(jí)、工作崗位、班次的護(hù)理人員予以不同的系數(shù)，同時(shí)結(jié)合護(hù)理工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量對(duì)在崗護(hù)士進(jìn)行量化考核，依據(jù)實(shí)際工作動(dòng)態(tài)管理安排系數(shù)，獎(jiǎng)懲處劣，最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性。二、考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)控等方面。三、考核方法1工作量分(班次分)：白班5分(A班)，小夜班6分(P班)，大夜班(7分)，搭班6分，休息時(shí)間送病人依據(jù)時(shí)間段算分。2工齡分：工齡*0.1。

2、入院當(dāng)年工齡分為0，次年為0.2，以此類推;臨時(shí)聘用護(hù)士崗位也計(jì)入工齡，(以入院時(shí)間開始計(jì)算，中途請(qǐng)長假者不算。)3系數(shù)：科室不分臨時(shí)聘用或正式聘用護(hù)士。入科時(shí)有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的護(hù)士，全部考核通過(含護(hù)理部及科室考核)，試用期半年年后系數(shù)1.0;入科時(shí)無護(hù)士執(zhí)業(yè)證書或應(yīng)屆畢業(yè)生，全部考核通過，試用期半年后如取得執(zhí)業(yè)證書并能單獨(dú)值班者1.0，未取得執(zhí)業(yè)證書或不能獨(dú)立勝任工作的0.5;新護(hù)士一年內(nèi)未通過考核者，降系數(shù)至0.5直至考核通過為止。其他護(hù)士系數(shù)1.0。4職稱：工資表達(dá)。5職務(wù)：護(hù)士長1.3，副護(hù)士長1.1，未擔(dān)負(fù)職務(wù)的護(hù)士1.0。6嘉獎(jiǎng)：(按獎(jiǎng)懲條例)7懲處：(按獎(jiǎng)懲條例)8質(zhì)控扣款:(醫(yī)

3、院質(zhì)控和護(hù)理部質(zhì)控扣款)四、核算方法1.個(gè)人績效分=工作量分(工作量分=小夜班6+大夜班7+白班5+工齡分)系數(shù)職務(wù)職稱。2.個(gè)人獎(jiǎng)金=護(hù)理組獎(jiǎng)金總數(shù)護(hù)理組績效總分個(gè)人績效總分。3.實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金=個(gè)人獎(jiǎng)金-懲處及質(zhì)控扣款+嘉獎(jiǎng)五、護(hù)士工作獎(jiǎng)懲條例(一)懲處條例1.勞動(dòng)紀(jì)律1上班遲到或早退扣5元，遲到15分鐘30元，30分鐘以上曠工，以科鐘為準(zhǔn)，一小時(shí)以上除扣款外并按曠工處理上報(bào)醫(yī)院。上班時(shí)間未向護(hù)士長請(qǐng)假擅自離崗參照早退懲罰方法。搭班不在科內(nèi)聽班按脫崗處理，一次300元。2未經(jīng)護(hù)士長同意，擅自換班一次扣100元;擅自換班或請(qǐng)他人頂班造成脫班雙方扣200元(書面請(qǐng)假)，不聽從科主任應(yīng)急調(diào)配扣100元

4、。3上班干私活(打電話閑談、戴耳機(jī)聽音樂、手機(jī)上網(wǎng)、洗頭洗澡、帶小孩上班、看小說、談天等)一次扣10元。4上班時(shí)間在護(hù)士站睡覺一次扣10元，在值班室或其他地方睡覺扣20元。5在辦公場所高聲談笑，引起投訴一次扣10元。2.儀表與服務(wù)立場1上班著裝不整齊(披肩發(fā)、戴耳釘耳環(huán)、戴手腳鏈、戴戒指、留長指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等)，科內(nèi)質(zhì)控一次扣10元，護(hù)理部質(zhì)控一次扣20元，上班時(shí)間吃早餐扣10元。2與病人或家屬吵架一次扣10元，由于工作失誤而影響護(hù)理質(zhì)量造成醫(yī)療糾紛者一次扣60元(造成醫(yī)療損失者按醫(yī)院法律條例懲罰)。3病人或家屬投訴護(hù)士立場不好，經(jīng)核實(shí)無誤一次扣20元。4工作人員

5、上班時(shí)相互吵架，雙方各扣50元，無理取鬧罵人者加扣20元。3.工作質(zhì)量1未進(jìn)行財(cái)產(chǎn)交接雙方各扣10元，發(fā)生財(cái)產(chǎn)數(shù)目不清造成遺失者，追究當(dāng)事人責(zé)任，并按財(cái)產(chǎn)損失金額10%賠付(100元之內(nèi)財(cái)產(chǎn)按實(shí)際數(shù)扣除，100元以上財(cái)產(chǎn)，那么按100元+超出百元的部分再按10%賠付)。2未進(jìn)行床邊交接班，交接班未查看病人雙方各扣10元次。3違反操作規(guī)程一次扣10元，因違反操作規(guī)程或護(hù)理工作常規(guī)和制度，發(fā)生護(hù)理安全意外事項(xiàng)如管道脫落、窒息、輸液外滲等按情節(jié)輕重扣10元不等，并上報(bào)護(hù)理部。4護(hù)理記錄中有違反書寫原那么現(xiàn)象每處扣5元;護(hù)理文書涂刮一處扣2元;未實(shí)時(shí)書寫護(hù)理記錄或轉(zhuǎn)抄不實(shí)時(shí)造成病歷上交延誤扣6元，造成

6、醫(yī)療糾紛者一次扣20元;醫(yī)囑未實(shí)時(shí)簽名每處扣2元，造成醫(yī)療糾紛者扣20元;醫(yī)囑錄入錯(cuò)誤且在核對(duì)時(shí)未實(shí)時(shí)發(fā)覺一次扣第一責(zé)任人10元、相關(guān)責(zé)任人各扣6元，每班下班前不查對(duì)醫(yī)囑或未查對(duì)出錯(cuò)誤者扣10元;護(hù)理部護(hù)理文書質(zhì)控檢查發(fā)覺問題，扣相關(guān)責(zé)任人10元處。5各種登記表記錄不符合要求每處扣2元，各班工作職責(zé)未按要求實(shí)時(shí)完成每次每處扣2元。6發(fā)生一般差錯(cuò)每例扣60元，發(fā)生嚴(yán)峻差錯(cuò)每例扣100元，并上報(bào)護(hù)理部。造成科室或病人的經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人個(gè)人承受。發(fā)生差錯(cuò)主動(dòng)上報(bào)的扣罰減半，隱瞞不報(bào)的扣罰加倍。7護(hù)理部月質(zhì)控檢查中所發(fā)覺問題涉及到個(gè)人的，每人次扣10元。8業(yè)務(wù)理論考試低于70分，扣10元，低于60分

7、扣20元，50分以下扣30元，(包括院內(nèi)和科內(nèi)考核)，醫(yī)院操作考試不及格或補(bǔ)考一次扣20元。9無故未參與醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每次扣20元。10質(zhì)控員未履行單月質(zhì)控職責(zé)扣10元。11新護(hù)士導(dǎo)師為履行指導(dǎo)職責(zé)扣除當(dāng)月津貼20元;如指導(dǎo)的新護(hù)士當(dāng)月考核成果不及格每項(xiàng)扣10元。(二)獎(jiǎng)懲條例1參與護(hù)理部業(yè)務(wù)考試，理論成果90分(含)以上，操作95分(含)以上嘉獎(jiǎng)10元，100分嘉獎(jiǎng)30元。2滿足度測(cè)評(píng)(醫(yī)院及科內(nèi))受病人或家屬書面表揚(yáng)者每票加10元，個(gè)人收到錦旗或表揚(yáng)信加100元。3實(shí)時(shí)發(fā)覺問題，避開差錯(cuò)事故發(fā)生者每例加10元。4第一在省級(jí)刊上發(fā)表論文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，發(fā)表專著加30元

8、;主持國家級(jí)課題每項(xiàng)加40元，主持省級(jí)課題每項(xiàng)加30元，主持市級(jí)課題(含校級(jí)課題)每項(xiàng)加20元。(護(hù)士長不參加此項(xiàng)嘉獎(jiǎng))5受科室委派參與院內(nèi)或院外競賽者，加40元，競賽獲獎(jiǎng)再按等級(jí)嘉獎(jiǎng);院內(nèi)一等獎(jiǎng)加160元，二等獎(jiǎng)加100元，三等獎(jiǎng)加60元;院外一等獎(jiǎng)加200元，二等獎(jiǎng)加140，三等獎(jiǎng)加100元。6全年夜班總數(shù)排名本病區(qū)前三位的每人加50元。7擔(dān)負(fù)新護(hù)士導(dǎo)師者每月加津貼20元。護(hù)士績效考核方案(二)儀表儀容、組織紀(jì)律1儀表端莊，佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗。2衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝。3頭發(fā)不過肩、長發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長指甲，不染指甲。4上班不遲到、早退、

9、無故請(qǐng)假。5夜班病假條，15：00之前交。6上班不打私人電話、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆談天，不看電視及與本專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等。上班時(shí)間不脫崗，不睡覺。積極參與院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)。10分1在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準(zhǔn)時(shí)上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過肩、長發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長指甲、染指甲，每次扣1分;2上班遲到、早退，每次扣1分;3上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆談天，看電視及看與專業(yè)無關(guān)的雜志、書刊等，每次扣1分;4上班時(shí)間離崗、睡覺，每次扣2分;5不參與學(xué)習(xí)每次扣2分;6未經(jīng)科護(hù)長同意私自調(diào)班，每次扣2分;7無故請(qǐng)假，每

10、次扣2分。工作立場工作質(zhì)量1工作積極、仔細(xì)、細(xì)心、主動(dòng)，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。2精確實(shí)時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，仔細(xì)指導(dǎo)病人做好各種幫助檢查前預(yù)備，告知患者檢查前考前須知，精確實(shí)時(shí)收集各種標(biāo)本。3仔細(xì)落實(shí)有關(guān)按次數(shù)、時(shí)段收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)時(shí)、精確進(jìn)行各項(xiàng)收費(fèi)。4細(xì)心觀測(cè)病情，實(shí)時(shí)了解病情變化并實(shí)時(shí)通知醫(yī)生及作出處理。10分1工作欠積極、仔細(xì)、主動(dòng)、細(xì)致，每次扣1分;2在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)未能實(shí)時(shí)完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分;3未能精確實(shí)時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分;4幫助檢查、檢查因預(yù)備或收集標(biāo)本不精確不實(shí)時(shí)，每次扣2分;5因預(yù)備或收集標(biāo)本不精確，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣2

11、分;6由于責(zé)任心不強(qiáng)，在電腦收費(fèi)中涌現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分;7因錯(cuò)收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評(píng)“星級(jí)護(hù)士”資格;8不能實(shí)時(shí)發(fā)覺病情改變，及發(fā)覺病情改變不實(shí)時(shí)通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比資格;服務(wù)質(zhì)量熱忱服務(wù)對(duì)患者要耐煩、細(xì)心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”(來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲)，三仔細(xì)(仔細(xì)聽取病人的陳述、仔細(xì)向病人解說須要的治療方案，仔細(xì)回答病人提出的.有關(guān)問題)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導(dǎo)等。10分1接診不熱忱、主動(dòng)，對(duì)入院病人沒有具體介紹住院須知，說明不具體造成病人投訴，每次扣3分;2接聽電話時(shí)語言生

12、硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;3對(duì)病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及(如各種檢查前的預(yù)備、術(shù)前預(yù)備及一些用藥、治療的宣教等)，導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分;4因服務(wù)立場生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問題，每次扣5分，并取消本年度“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比資格。溝通與協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級(jí)相處融洽，擅長溝通?？苾?nèi)科外間溝通良好、團(tuán)結(jié)友愛，營造和諧工作環(huán)境。5分1缺乏全局觀念，工作不主動(dòng)造成同事間關(guān)系焦灼及因愛講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛焦灼，經(jīng)發(fā)覺，每次扣2分;2在需協(xié)作工作中，不主動(dòng)，每次扣1分;3因推諉或不協(xié)作造成不良后果的，取消本年度“星級(jí)護(hù)士”

13、評(píng)比資格。成本意識(shí)節(jié)約物力，避開糜費(fèi)5分不節(jié)省用水，不按時(shí)關(guān)燈、空調(diào)(風(fēng)扇)，糜費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)覺一次扣1分。專業(yè)技能對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論、操作熟識(shí)掌控。遵守操作規(guī)程，操作嫻熟，“三基”理論及技能考核合格。10分1不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣2分;2技術(shù)操作考核不合格者扣1分;3未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目，每項(xiàng)扣1分;4考核不合格者，沒有主動(dòng)再次復(fù)考的，每次扣1分;5無故不參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分;6因事請(qǐng)假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分;7對(duì)第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參與評(píng)“星級(jí)護(hù)士”資格。病區(qū)管理對(duì)科治療室、辦公室及個(gè)種物品管理有序合理整齊擺放。當(dāng)班時(shí)向病人

14、、家屬說明物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象。交接班前病區(qū)管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。10分1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分2有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分;3床單有血跡、污跡沒實(shí)時(shí)更換每次扣1分;4科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí)，每次扣5分。規(guī)章制度嚴(yán)格落實(shí)核心制度(查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)管理制度、護(hù)理查房制度、護(hù)理睬診制度、危重病人搶救制度)。15分1違反制度中的每一項(xiàng)，按情節(jié)輕重予以扣2分，無查對(duì)一次扣1分;2因查對(duì)不仔細(xì)而涌現(xiàn)差錯(cuò)但未作用到病人每次扣0.5分;3床頭交接班少一次扣2分;4因交-班不仔細(xì)導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分;5分級(jí)護(hù)理制度不落實(shí)扣2分;6涌現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報(bào)扣5分，不按要求巡察病人每次扣5分;7巡察馬虎導(dǎo)致病情改變不實(shí)時(shí)發(fā)覺扣6分;8不仔細(xì)執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分;9非搶救時(shí)執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分;基礎(chǔ)護(hù)理危重病人護(hù)理落實(shí)晨、晚間護(hù)理落實(shí)到位，按要求更換床單病服，病人生活護(hù)理落實(shí)到位。護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范，沒有病人發(fā)生褥