新咨詢項(xiàng)目質(zhì)量考核分配政策2

1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE6精選文檔PAGE上海根源公司咨詢研究所咨詢項(xiàng)目質(zhì)量查核分派政策一、分派政策設(shè)計(jì)的核心思想1、項(xiàng)目指派個(gè)人負(fù)責(zé)制承承方法2、項(xiàng)目工作質(zhì)量與分派掛鉤的績(jī)效管理方法3、綜合業(yè)績(jī)查核的分派方法二、分派政策1、咨詢項(xiàng)目提成比率定額表業(yè)績(jī)定級(jí)甲級(jí)乙級(jí)丙級(jí)丁級(jí)戊級(jí)備注本提成比率的基數(shù)為根源與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂的協(xié)提成比率105%100%80%60%20%議商定的項(xiàng)目總承包花費(fèi)2、咨詢項(xiàng)目工作質(zhì)量目標(biāo)考查方法（列表以下）查核項(xiàng)目指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)據(jù)根源查核人備注項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)z查、訪談培訓(xùn)、解說(shuō)方案的撰寫與客戶的交流、客戶服務(wù)的意識(shí)方案的適用性、可操作性對(duì)方案整體的評(píng)論評(píng)定評(píng)定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值備注

2、項(xiàng)目檢查訪談診療狀況框架設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)置解說(shuō)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量適用認(rèn)同交流協(xié)調(diào)工期時(shí)間資料繳存收款工作領(lǐng)導(dǎo)輔助評(píng)定（分）本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的5本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的3本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的1本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的5本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的3本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的1本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的10本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的5本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的1本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的10本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的5本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果

3、總成績(jī)合格等級(jí)的1本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的5本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的3本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的1本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的5本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的3本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的1本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的20本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的15本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的10平時(shí)同客戶交流較好，客戶無(wú)要求其余人員參加或列席10平時(shí)同客戶交流一般，客戶指名要求某領(lǐng)導(dǎo)或某人員參5加或列席平時(shí)同客戶交流一般，但客戶果斷要求某領(lǐng)導(dǎo)或某人員1參加或列席按工期約準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)達(dá)成全部工作

4、的（包含工作量與工期5同比增添）客戶同意下超出商定的工期時(shí)間3客戶對(duì)超出工期存心見(jiàn)的1按規(guī)定要求能正確、實(shí)時(shí)、全面上繳各項(xiàng)資料的5所繳資料全面并正確的但時(shí)間上未能實(shí)時(shí)保證的3資料上繳質(zhì)量不到位1如期、準(zhǔn)時(shí)足額達(dá)成收款任務(wù)的10過(guò)期20時(shí)節(jié)間內(nèi)但足額達(dá)成收款任務(wù)的5過(guò)期20時(shí)節(jié)間還沒(méi)有達(dá)成收款任務(wù)的1合同簽署后至項(xiàng)目達(dá)成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長(zhǎng)）參加2次10合同簽署后至項(xiàng)目達(dá)成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長(zhǎng)）參加3次54次的合同簽署后至項(xiàng)目達(dá)成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長(zhǎng)）參加5次11、本評(píng)定表（方法）只合用于咨詢項(xiàng)目的工作質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，上述表內(nèi)共12項(xiàng)及項(xiàng)目只評(píng)打一格分。設(shè)計(jì)1、依據(jù)咨詢項(xiàng)目客戶建議表的客戶考評(píng)為本7項(xiàng)項(xiàng)目的考

5、評(píng)依照（附該表）。2、咨詢項(xiàng)目客戶建議表的表份數(shù)不得少于5份。封頂數(shù)不限。3、咨詢項(xiàng)目結(jié)束將咨詢項(xiàng)目客戶建議表若干份（應(yīng)記錄數(shù)目）發(fā)放客戶經(jīng)查核后進(jìn)行分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，依據(jù)查核后實(shí)繳份數(shù)計(jì)算出各等級(jí)值。比較本表中評(píng)定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行逐項(xiàng)打分。1、依據(jù)咨詢項(xiàng)目工作進(jìn)展客戶對(duì)該咨詢質(zhì)量及咨詢師平時(shí)工作的反響狀況來(lái)進(jìn)行評(píng)分查核。2、依照合同訂即刻的付款條件及工期約準(zhǔn)時(shí)間賜予比較來(lái)進(jìn)行評(píng)分查核。3、資料的實(shí)時(shí)繳存狀況以及保密等特別要求恪守狀況來(lái)進(jìn)行比較評(píng)分查核。4、獨(dú)立工作能力和獲得客戶相信能力將直接影響本項(xiàng)目的成功與失敗，客戶要求下領(lǐng)導(dǎo)的被迫參加是對(duì)咨詢師能力考評(píng)的重要依照。業(yè)績(jī)定級(jí)100分80分為甲級(jí)

6、說(shuō)分值為100分制。共計(jì)得分80分65分為乙級(jí)明2、本表僅為項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，計(jì)發(fā)薪資提成應(yīng)按所65分50分為丙級(jí)評(píng)等級(jí)比較分派政策而決定。3、本表評(píng)定依照應(yīng)參照備注欄內(nèi)規(guī)定的各依照來(lái)進(jìn)行分50分35分為丁級(jí)照實(shí)考評(píng)。35分以下為戊級(jí)4、本評(píng)定工作由所綜合辦負(fù)責(zé)，在每一項(xiàng)目結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成。三、政策規(guī)定及操作說(shuō)明1、全部咨詢項(xiàng)目由本公司領(lǐng)導(dǎo)（所長(zhǎng)）專項(xiàng)指派咨詢師專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，并對(duì)該項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包，該承包人一定同本公司簽署項(xiàng)目責(zé)任協(xié)議書。2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（承包人）組織并領(lǐng)導(dǎo)的該咨詢項(xiàng)目小構(gòu)成員作為本公司的編外職工，聽(tīng)從于本公司的一致領(lǐng)導(dǎo)，恪守本公司的各項(xiàng)制度政策。3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為本公司

7、的代表派駐去咨詢公司，行施本公司受權(quán)其范圍內(nèi)的職責(zé)權(quán)限，享受其與本公司商定的經(jīng)濟(jì)利益和待遇，同時(shí)擔(dān)當(dāng)與之有關(guān)的各項(xiàng)責(zé)任。4、本政策中所列的咨詢項(xiàng)目提成比率定額表作為本公司的一致標(biāo)準(zhǔn)，該比率定額中已經(jīng)包含全部與本咨詢項(xiàng)目工作過(guò)程中所發(fā)生的有關(guān)花費(fèi)開(kāi)銷，包括從承包款稅金和為獲得優(yōu)異關(guān)系而產(chǎn)生的公關(guān)花費(fèi)，以及該項(xiàng)目小組其余成員的薪資、獎(jiǎng)金、差誘費(fèi)、伙食等開(kāi)銷。承包人不得以任何名義再向本公司報(bào)銷各種開(kāi)銷。5、提成比率是依照同客戶簽署的咨詢項(xiàng)目合同中的金額數(shù)作為標(biāo)的進(jìn)行計(jì)算分派的。承接該項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的花費(fèi)及應(yīng)被提成的業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金等開(kāi)銷由本公司負(fù)責(zé)開(kāi)銷。6、合同簽署后項(xiàng)目小組進(jìn)場(chǎng)至項(xiàng)目達(dá)成止本公司領(lǐng)導(dǎo)（

8、所長(zhǎng)）介入次數(shù)超過(guò)三次，第四次起所產(chǎn)生的花費(fèi)應(yīng)列入承包人承包額中開(kāi)銷。如項(xiàng)目責(zé)任協(xié)議中無(wú)特別商定需要本公司另派人員賜予該項(xiàng)目的培訓(xùn)、授課等工作的，但項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)此類狀況時(shí)該授課或培訓(xùn)花費(fèi)可依照市場(chǎng)價(jià)計(jì)入承包人的承包額中。7、該項(xiàng)目小構(gòu)成員中有一個(gè)以上成員由本公司派人進(jìn)入，負(fù)責(zé)客戶與公司以及項(xiàng)目小組與本公司之間的聯(lián)系信息傳達(dá)工作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)從承包款中支付必定量的薪資給本公司（協(xié)議中商定數(shù)目），該人員在該項(xiàng)目中應(yīng)聽(tīng)從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的一致領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)應(yīng)做好本公司中的崗位工作，其待遇除按崗位職能領(lǐng)發(fā)薪資外還可享受項(xiàng)目工作獎(jiǎng)金，經(jīng)查核后由本公司直接在當(dāng)月薪資中加發(fā)。8、項(xiàng)目承包額的結(jié)算與付款時(shí)間應(yīng)按協(xié)議商

9、定內(nèi)容為準(zhǔn)。9、本公司的各級(jí)主管在被委派進(jìn)行咨詢項(xiàng)目工作中的平時(shí)花費(fèi)報(bào)銷應(yīng)尊敬腳踏實(shí)地原則，不得將項(xiàng)目花費(fèi)帶入其余公共花費(fèi)中報(bào)銷，違規(guī)者不論金額大小除花費(fèi)重再進(jìn)入項(xiàng)目外，還應(yīng)在業(yè)績(jī)等級(jí)評(píng)定中減分20分進(jìn)行處分。10、其余有關(guān)波及本咨詢項(xiàng)目的有關(guān)工作要求如：項(xiàng)目構(gòu)成員的薪資分派辦法，項(xiàng)目工期，質(zhì)量要求，資料存檔及保密要求，無(wú)償追蹤服務(wù)期等都一定在項(xiàng)目責(zé)任協(xié)議書中載明。11、本政策于2002年11月1日起實(shí)行履行，實(shí)行日起同類政策停止履行。附表1咨詢項(xiàng)目客戶建議表項(xiàng)目名稱.評(píng)定項(xiàng)目評(píng)定等級(jí)建議及建議優(yōu)異優(yōu)異一般稍差很差檢察訪談工作項(xiàng)目診療能力框架設(shè)計(jì)成效內(nèi)容設(shè)置狀況培訓(xùn)解說(shuō)能力服務(wù)質(zhì)量狀況適用價(jià)值

10、認(rèn)同考評(píng)人科室或部門：考評(píng)時(shí)間：年月日附表2咨詢項(xiàng)目客戶建議考評(píng)統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：統(tǒng)計(jì)時(shí)間年月日表評(píng)定等級(jí)優(yōu)異級(jí)優(yōu)異級(jí)一般級(jí)稍差級(jí)很差級(jí)份評(píng)定項(xiàng)目數(shù)5分（）份=（）分4分（）份=（）分3分（）份=（）分2分（）份=（）分1分（）份=（）分份數(shù)小計(jì)分份數(shù)小計(jì)分份數(shù)小計(jì)分份數(shù)小計(jì)分份數(shù)小計(jì)分檢察訪談工作項(xiàng)目診療能力共框架設(shè)計(jì)成效內(nèi)容設(shè)置狀況培訓(xùn)解說(shuō)能力份服務(wù)質(zhì)量能力適用價(jià)值認(rèn)同統(tǒng)計(jì)人：被考評(píng)人：所長(zhǎng)：附表3咨詢項(xiàng)目工作質(zhì)量行級(jí)評(píng)定表項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：考評(píng)時(shí)間年月日評(píng)定評(píng)定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)分值備注項(xiàng)目（分）檢查本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的5本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異

11、的3訪談本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的1診療本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的5本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的3狀況本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的1框架本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的10本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的5設(shè)計(jì)本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的1內(nèi)容本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的10等合級(jí)計(jì)確總分定設(shè)置本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的5本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的1解說(shuō)本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的5本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的3培訓(xùn)本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)

12、的1服務(wù)本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的5本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的3質(zhì)量本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的1適用本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)優(yōu)異等級(jí)的20本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的優(yōu)異的15認(rèn)同本項(xiàng)工作被客戶考評(píng)結(jié)果總成績(jī)合格等級(jí)的10平時(shí)同客戶交流較好，客戶無(wú)要求其余人員參加或列席10交流平時(shí)同客戶交流一般，客戶指名要求某領(lǐng)導(dǎo)或某人員參5加或列席協(xié)調(diào)平時(shí)同客戶交流一般，但客戶果斷要求某領(lǐng)導(dǎo)或某人員1參加或列席按工期約準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)達(dá)成全部工作的（包含工作量與工期5工期同比增添）時(shí)間客戶同意下超出商定的工期時(shí)間3客戶對(duì)超出工期存心見(jiàn)的1資料按規(guī)定要求能正確、實(shí)時(shí)、全面上繳各項(xiàng)資料的5所繳資料全面并正確的但時(shí)間上未能實(shí)時(shí)保證的3繳存資料上繳質(zhì)量不到位1收款如期、準(zhǔn)時(shí)足額達(dá)成收款任務(wù)的10過(guò)期20時(shí)節(jié)間內(nèi)但足額達(dá)成收款任務(wù)的5工作過(guò)期20時(shí)節(jié)間還沒(méi)有達(dá)成收款任務(wù)的1合同簽署后至項(xiàng)目達(dá)成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長(zhǎng)）參加2次10領(lǐng)導(dǎo)合同簽署后至項(xiàng)目達(dá)成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長(zhǎng)）參加3次5輔助4次的合同簽署后至項(xiàng)目達(dá)成止領(lǐng)導(dǎo)介入（所長(zhǎng)）參加5次11、本評(píng)定表（方法）只合用于咨詢項(xiàng)目的工作質(zhì)量等業(yè)